行政事业资产管理系统运维项目需求

行政事业资产管理系统运维项目需求一、运维项目目标通过专业团队对资产管理模块进行运维，确保系统实时正常运行，保障行政事业单位及财政部门资产管理业务在系统中的有序开展。一是通过维护数据库、应用系统等软件，确保资产管理系统安全稳定运行。二是及时解决省级财政部门，以及省级行政事业单位使用系统中遇到的疑难问题。三是准确汇总分析全省行政事业单位资产月报、年报数据。二、运维项目需求（一）提供驻场服务技术支持。一是提供驻场技术服务人员提供现场技术支持服务。主要运维内容包括及时解决系统运行故障，保证系统正常运行；二是定期检查维护资产系统程序及数据库；三是做好与财政部资产月报、年报和产权登记系统的衔接，并为汇总报送全省资产管理数据提供技术支持；四是为省级行政事业单位提供系统操作指导，通过技术服务电话、电子邮件等方式解决用户在使用系统中遇到的技术问题；五是协助通过资产管理模块汇总分析资产业务相关数据。（二）保障系统安全稳定运行。系统采用省级集中部署模式，在财政专网、电子政务网等网络环境下运行，为保证财政部门、行政事业单位业务及时有序开展，要求系统顺畅运行时长占比不低于97%，故障时长占比不超过3%。系统运行过程中，不可避免会产生因操作系统、机器硬件、网络环境或电源供应等因素造成的系统运行故障。一旦故障出现，服务商应及时给予电话、网络等远程方式的指导，如有必要时，及时到达现场解决问题。对系统运行环境、数据库进行日常检查和维护。降低宕机风险。（三）提供系统操作培训解答。协助财政部门对行政事业单位资产管理人员和系统管理人员进行集中培训，按照省财厅培训计划要求,由运维服务商负责系统操作培训和技术保障。服务商要通过系统操作培训，使单位资产管理人员能够熟练掌握系统访问、登陆及日常业务操作使用。日常帮助省级行政事业单位工作人员熟练使用系统，并随时解决技术问题，通过技术服务电话、电子邮件、上门现场指导等方式解决。（四）提供阶段性技术支持服务。按照财政部关于按时报送资产月报、年报等有关要求，全省各级行政事业单位在报送相关数据时涉及到的系统问题，服务商应及时给予技术指导，同时快速准确地汇总、分析全省各级报送数据。三、项目组织管理要求1、项目人员要求相关人员需具备财政信息系统开发、运维实施经验（至少一年以上）。2、项目期限和服务地点项目期限：合同签订之日起至2023年12月31日。地点：采购人指定地点。3、安全要求3.1．本项目中涉及的信息，项目参与者具有保密义务、未经省财政厅书面认可，不得向任何第三方透露，也不得用于本项目之外的任何其他用途。因项目参与者个人原因引起信息泄露，其则必须承担相应的法律责任。3.2．实施、运维公司技术人员需签署保密协议后方可上岗工作，并必须遵守保密义务，不得泄露、篡改或删除相关信息。4、运维保障需求需提供全年7×24小时的售后服务。安排2名工程师常驻省财政厅，为资产处及省级各部门（单位）服务，并在业务繁忙时期随时增派两名工程师进行为期4个月的灵活性技术支持服务，保障业务的顺利开展和完成。安排接听服务电话、往来邮件等远程方式，解决用户在使用系统中遇到的技术问题解答咨询服务，并在必要时提供上门现场指导等技术手段支持。供应商和服务人员均应签署保密协议。提供包括但不限于系统例行巡检（至少每季度一次）、升级、故障排除、性能调优、功能适应性修改、完善性修改、技术咨询等服务内容；并处理和协调好与各相关系统软件、硬件等供应商的关系。提供详细的技术支持和服务方案。提供包括但不限于常驻、电话、远程、定期巡查等方式的系统支持服务，以保证系统正常、稳定运行。服务范围为该项目所有软件资产，包括部署在服务器的各应用软件资产（如数据库、中间件等）。付款方式：经甲乙双方协商，合同生效之日起10个工作日内甲方向乙方