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艾普思咨询本期，我们采集了人民网地方领导留言板2023年第本报告为专题报告，将于每季度末持续发布，敬请关注。数据源本报告使用的房地产投诉数据采集自人民网地方领导留言板，2021年全国各省市商品房销售面积为国家统计局数据，2022年全国房地产企业销售面积为中指研究院数据。数据时效数据说明2023年7月-2023年9月1、分析样本不包括与房地产无关的纯物管投诉；2、开发商及楼盘以关键字划分，统计中可能存在少许遗漏；3、一起投诉可能同时涉及多种投诉类型，因此各分类投诉量之和或大于总投诉量。 二、2023年第三季度房地产投诉地域分布：陕西省投诉量同比 2 3 4 6 7 9 1一、2023年第三季度房地产投诉量：较去年同期下二、2023年第三季度房地产行业重点事件2023年第三季度，碧桂园暴雷相关信息给房地产市场带来巨大冲击，并引2图2：2023年7-10月“碧桂园暴雷”事件声量走势及站点分布三、2023年第三季度房地产投诉地域分布：陕西省投诉量同比下降39.03%3四、2023年第三季度房地产投诉分类44.1质量投诉：各类问题投诉量较去年同期均有下降5本季度房屋及装修质量投诉中各类问题投诉量64.2服务投诉：服务态度投诉大幅下降服务类投诉中，物业及配套服务投诉量9800起，较去年同期下降13%，其同期下降16%，主要涉及延期交房；办证服务投诉量3151起，较去年同期下降74.3合同投诉：烂尾投诉同比大幅下降843%；退款投诉970起，较去年同期下降28%。违规、强买强卖、降价相关投诉9五、2023年第三季度房地产投诉开发商分析2023年第三季度，投诉量前五的开发商为碧桂园、融创中国、万科地产、万科地产投诉量345起，较去年同期下降7%，主要被诉楼盘有长春市万科从地域分布来看，碧桂园投诉量排前三的是河南省（19.07%）、山东省融创中国相关投诉较多的是陕西省、山东省、河南省，分别占比13.85%、（8.70%吉林省长春市万科时代都会、辽宁省大连市万科翡翠都会、甘肃省从投诉分类来看，2023年第三季度绿地控股、融创中国服务问题居多，占六、2023年第

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