物业实习报告

物业实习报告物业实习报告模板汇总八篇物业实习报告篇1姓名：xxx学号：xxx指导老师：xxxx实习单位：山xxx物业公司实习起止日期：x年xx月x日至xx年x月xx日x年x月一．实习目的校外实习是我们学校安排的必修课。通过实习使我们对所学知识理解、理解、掌握，并能灵活运用，同时掌握物业管理公司的经营战略方略，并根据有关的法律法规和管理合同的规定，制订和实施物业管理计划。进而培养适应蓬勃发展的房地产行业需要的含有较高文化素养、良好职业道德、丰富的专业知识、在物业管理和房地产领域专业工作的高级专业人才，毕业后能胜任物业管理公司、房地产公司的物业服务、开发管理、物业营销等资产管理的实际工作。告别学生时代，走好步入社会的第一步，工作对我意味着什么，这些都是我应当思考的。金融危机的大背景规定年轻人做好准备：先就业后择业！二．实习内容下面具体说一下我的实习岗位。根据实习安排我来到了明德物业管理公司日照建委管理处，我的岗位是从保洁主管助理做起的。日照建委全称是日照市规划建设委员会，该项目是写字楼，建筑面积为27000平方米，保洁面积达成26276平方米。该项目从接管至今已有5年时间，能够说是日照片区的老基地，总公司领导都很重视该项目，1月底，我公司与甲方顺利续签物业服务合同。“没有经验没关系，从头来“，这是保洁主管郑大姐对我说的第一句话。每天上岗，我都有一种工作流程。随主管从办公大楼一楼到十四楼巡逻卫生，掌握大楼保洁状况，必要时督促员工现场操作。每个台阶，楼道踢脚线，洗手间云台，玻璃镜，热水器，灯壁开关等等，都有严格的评分制度。推尘抹尘需到位，垃圾清运要及时，工作精到细节，精到极致，精到管理。运用休息时间和主管进行交流，商讨提高保洁质量的话题，从而更加好的为业主营造一种良好的工作环境。郑主管诸多时候都亲自操作，她时刻以实际行动来教导我。2月底的一天，我提着吸尘器和主管一块来到十楼领导的接待室清扫卫生。由于桌椅太多，毛地毯诸多没法直接吸尘。在我还没想到解决的方法的时候，主管已经趴在地毯上了，她那娇弱的身子钻到桌子下，胳膊拉着吸尘管灵活的干着活“站着做人，跪着服务”的服务理念，主管以自己的实际行动见证了！干完活后，看着她慧心的笑容，我无话可说了，只能在心里由衷的佩服！她还教会我怎麽给电梯上不锈钢油，如何刮大玻璃。当有会议的时候我还会和她一块清扫会议室卫生。每一次跟岗我都会亲自实践，从工作中得到乐趣是最大的愉快！出于对我个人能力提高的考虑，经理让我在熟悉大楼环境的前提下兼顾建委社区保洁，社区原则固然也不逊色，也是一种挑战。在那里你能和业主亲自打交道，为业主主动开单元门，递东西，传个话都会得到他们饱含谢意的微笑。社区单元楼道内往年留下大量广告纸，在保洁部全体员工的努下已被消亡一空。雨天外围保洁大姐也时时刻刻坚守岗位，过节放鞭炮的比较多。正月十六服务中心要检查卫生，我和保洁大姐加班加点清理卫生，做到了准时完毕工作任务。每完毕一项任务，心里有说不出的愉快！通过经理和主管的细心教导我还懂得了保洁主管的下列岗位职责：㈠贯彻建设环保大厦的方针，带头组织全体员工实施环保管理，在垃圾解决、污物控制方面制订具体管理规定；㈡对保洁工作，按人分区域划片包干作业管理做到员工任务清晰，责任明确，定时轮岗;㈢负责定时组织员工业务培训，提高员工的政治素质、业务技能和工作效率，做好周计划保洁安排；㈣精心策划物业区内多个环境标记牌，设立物业区域内的人文景观，提高文化品味；㈤夏季做好消杀工作，严格按照消杀规定检查监督；㈥协助做好各兄弟管理处有关保洁方面的参观，学习交流经验；㈦及时做好考勤表、员工工资表、保洁用品出入库单；㈧及时向项目经理报告工作，准时按质完毕项目经理交办的其它工作；㈨与员工做好沟通，开除员工是手段，把一种不优秀的员工变成优秀的才是目的。4月份以来，我又从事了办公室文员的岗位，重要负责收发邮件、接转电话、整顿业主档案、管理员工食堂财务。这期间我的打字速度有了很大的提高，计算机基础知识得到较好的应用，掌握了公共事务部的重要工作职责。同时向护管部、工程部同事虚心讨教，经常和工程师傅检修配电箱，为业主家维修车库门、窗户，换灯泡等。周末，还能够随监控员在监控室学习监控管理。每天，我都会有一点点进步，我在校学的理论知识得到了较好的应用。运用8小时外，我还认真学习了有关大理石打蜡，木地板清洗，卫生考核表等方面的知识。其中卫生考核表以下：检查项目扣分江丽张鑫刘燕日常管理其它7分1烟灰桶表面无茶锈;桶内垃圾不得超出三分之二；上方烟头不得超出三个，常清洗1分2镜面、云面、面盆上无污垢、水渍。1分3按规定更换清洁用品（如尘推、芳香球）1分4大便池无污物、小便池无尿锈等杂物1分5茶叶桶内无茶叶等污物，水池内无茶锈或烟头。1分6卫生间无卫生死角，抹尘到位，无明显异味。1分7地脚线及开关设备，全部木质门无灰尘。1分8与否按规定摆放工具，并做好工具的保养。1分9墙面高出处设备、顶棚抹尘到位。1分10各类地面清洁卫生无污物、垃圾。1分11玻璃门窗清洁彻底，无指印、无污点。1分12大堂不锈钢无指印、灰尘，光亮。1分13外围、停车场清洁彻底。1分14电梯无手印、灰尘。光亮。1分公司管理处及保洁部其它有关规定据实际状况而定三．实习体会就我实习心得来说，首先，专业知识的应用。如前面所说，我的水电知识、物业管理实物知识和计算机基础知识都得到了较好的巩固。另首先，学会与人交流、沟通。物业是一种服务行业，最重要的工作便是与人沟通。你不仅要与同事间进行良好的交流、沟通，还要与业主、客户进行交往、沟通，这些对于刚出校园的学生来说是欠缺的。即使我也在大学期间经常校外打工，多少锻炼了自己，但还是不能与同事间进行有效的沟通，和业主、客户的沟通也存在问题。基于这种状况，我耐心的请教老同事，同时留心自己留心观察，渐渐地增强了自己这首先的能力。第三，有领导风范。物业管理没有微局限性道，管理的真谛在‘理’，不在‘管’”。做物业确实很辛苦，但责任、权利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。管理层要时刻铭记什么是以身作责，“其身正，不令则行”，管理者的示范带头作用是员工迈进的助力！第四，学习公司文化。你在一种单位工作，就要把这个单位的公司文化切记心间，时刻用公司文化提示自己，检查自己在工作中的局限性。在客户来访时，你能够更加好的把自己的公司介绍给他们，这样不仅突出了自己的业务能力，也宣传了公司。物业无小事，小事即大事。将小事做成精品，将细节做到极致，将投诉做成惊喜。一种管处就是一种团体，人人都是保安员、人人都是消防员、人人都是保洁员、人人都是明德人！明德物业，尊道明德！第五，勤快是很重要的。这也是单位对员工的规定。管理处每个角落都留下了我认真工作的身影。俗话说“人勤地不懒”，从事工作也是这个道理。无论从事哪项工作，不要等上级安排任务，工作要做到入心入目入耳，真心真做真行。固然，这一切来自于你对业务的熟悉程度和专业知识的掌握程度。作为新员工，勤快一点能够帮你更快地得到领导的承认，更快的熟悉环境，互相间工作配合得更加默契，帮同事清扫一下卫生，清理一下桌面，晚下班一会儿，和同事一起进行工作的收尾。固然，勤快并不仅仅限于这些，重要的是在工作中有主动主动的心态和行动。第六，怀有一颗感恩的心。对父母，对老师，尚有为你提供工作机会的公司。明德给了我一种发展平台，在这个平台上我会好好努力，踏实工作，积累经验，争取有久远的发展，来回报公司！第七，我也碰到诸多困难与困惑。例如，我所在的项目是机关单位，来这上班的人们穿着打扮很高贵，工作环境更是舒适。诸多业主用不屑一顾的眼神看我们物业上的员工，我当时心里就一阵酸痛！年终，我们的保洁员还要为机关领导家免费做家政。这些都与当代物业发展方向是不一致的！我刚开始拿起尘推是都不懂得怎么用，曾经后悔选择这个专业。但一想到公司文化中提到的，每个成功人的背后都有一段辛酸艰辛的创业史，任何职业都能使工作能力得到提高，也能使心理更加成熟，只有懂得这些，才会懂得如何去适应社会这个大熔炉。我便重新振作精神，去迎接新的一天！在本身努力和管理处领导的协助下，我进步很快，收获诸多每个人都有自己的追求，人生因有梦而精彩！一旦确立了自己的奋斗目的就应坚持不懈的去实现它。我会好好实习，为后来正式工作打下坚定的基础！四．致谢王主任，很荣幸您能为我的报告指导迷津，也谢谢这三年来您对我的关照！物业实习报告篇2邓爷爷说过;“真理是检查实践原则的唯一原则，”这也在一定程度上强调了实践的重要性，今年是我大学的第二个暑期生活，也是我第二次进绿城物业实习，即使我学的是法律专业看似和物业没有多大关系。可是通过这将进4个月的实习生活，让我明白了法律无处不在，而学会把我学过的法律知识运用到生活中对于我们法律学习者来说至关重要。首先，我简朴的介绍一下物业公司的运行，物业管理是一种重要的概念，这是我们进一步理解物业公司的核心所在。物业管理(propertymanagement)，受物业全部人的委托，根据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业全部人和使用人提供综合性的有偿服务。在这个概念中涉及到了合同，这不得不阐明法律与我们接触到的生活息息有关。离开了法律。我们的每一项管理工作将很难开展。下面我就针对我在物业公司的实习生活与法律联系比较紧密的东西与大家分享一下。在实习工作中。我们碰到了一件比较赤手的案子，一种路人从社区穿过，当时风比较大，天比较晚。回想起来还下着蒙蒙细雨。不幸的事情发生了。路人被从空中掉下来的花瓶砸伤了头，当时社区内的保安都惊呆了，感到很胆怯。我们的保安快速拨打了急救电话，病人很快被送进医院，事情远远没有我们想的那么简朴，受伤者的家眷把我们物业告上了法庭。我们在查追案子的时候，调取监控录像的时候发现花盆掉落的具体位置并不清晰，由于家家户户都中了诸多花，并且大家都不懂得自己具体种了几盆花，大家都不承认是从他们家掉落的，我们当时都想不到解决的途径，当时尚有同事问我是法官该如何判案子，我当时也不懂得怎么回答，后来法院在判案子的时候下达的成果是由每家只要种了花的都得赔，我觉得这个案子就解决的很公平。问题在一定程度上等到理解决。这也是我第一次切身的体会到物业与法律的紧密型。受益匪浅啊。在这几个月的社会实践实习生活中，让我切切实实的感受到了。我们看待任何工作都要谨慎，认真，抱着负责人的态度，我们不用畏惧，一切都要靠事实说话。没有什么是我们做不好做不到的，只要我们在我们自己的职权范畴内做好工作。问心无愧，我们将来不管从事哪一行，我们都能够做的较好。很杰出。在实习的生活中，也让我认识到了我平时学习的局限性，不能较好的与实践想结合，把所学的东西运用到实践中。在后来的学习中我会有针对性的来学习，我相信我能做的更加好。物业实习报告篇3赶着兴匆匆的步履，我从学校走了出来，对外面的世界总是那么多的期待，但也小小的忐忑着，心想着不指望后来能多顺利，会有多好，只但愿好好的努力，好好的生活。看着大家奔赴实习的战场，我们可能真的在这告别学校了，对于现在，最少我们还是学生。而我们在这繁花正锦的年华，迎来了人生中的第一次考验――顶岗实习。我理解的顶岗实习，是让我们在职业岗位中得不同的磨练，对岗位及工作的认识，从而克服对将来的迷茫和对的的看待我们人生的发展方向。顶岗实习是我们真正的自己参加，提高了我们的动手能力及实践能力，与社会的实际需要不停缩小。重要的是在顶岗实习中，我们会提高自己的职业道德，增加自己的敬业精神，培养了团体责任意识，增强自己的良好工作作风，为将来自己能顺利走向社会奠定良好的工作经验和做好迎接将来的主动心态。顶岗实习是我们第一次走向社会接触到的第一份工作，我们应当有吃苦耐劳的深刻觉悟，不抛弃不放弃的坚定理念，第一步都走不好，将来的路更难走，对于顶岗实习，再苦再累，我们都不能放弃自己，坚持到最后才干获得成功。我所在的实习单位是XX物业管理有限责任公司，该公司位于XX市观山湖区世纪城。XX物业管理有限责任公司是世纪金源（贵州）集团旗下子公司，是六大支柱产业中的物业公司，该公司为外资公司，XX世纪城是由世纪金源集团投资逾100亿元兴建的超大型复合型地产项目，总建筑面积600万平米，涉及中高档崇高住宅、低密度住宅、大型购物中心、五星级酒店、学校、医院、商业街、写字楼等多个物业类型。该项目总体规划5000多亩，将容纳4万多个家庭，居住人口达12万人，XX世纪城是XX市最大规模的崇高综合社区之一。该公司与本专业有关岗位人事管理、财务管理等，其公司设备完善，人才需求量大，常年对外招聘基层员工，内部培养提拔晋升，在物业行业，该公司物业费用较低，公司效益不是特别突出，该公司的各部门工作流程不一，从事物业管理的各项工作，经营规模较大。顶岗实习中，我被分派在世纪城龙宇苑实习，所在部门是安保部，从事的岗位重要是门岗。其岗位职责是认真检查出入社区的车辆，做好登记，对门岗周边的车辆进行疏导。按照规定对社区的外来人员进行排查，做好来访人员登记，严禁闲杂人等进入社区。大件物品进行检查，必要联系业主予以确认。严格按照公司规定，做好值班及交接班统计。掌握社区整体布局，业主基本状况，提供优质服务。掌握公司的规章制度，维护社区的治安及公共秩序。协助公安机关共同维护社会治安秩序，及时解决突发事件。完毕上级交办的其它工作。门岗的工作不需要多高的文化水平，但要熟知公司的各项管理规定，尚有在值班中如何与业主打交道，在上班时如何才干顺利的开展工作。作为一名安保员，一定要有主动的心态和完善的思维能力，同时也应当有一种对的的价值观，在工作中，一定要融入自己的团体，由于这份工作不是一种人战斗，你代表的永远是我们一种整体。在领导面前你代表的是我们班，在业主面前，你代表的就是公司的形象，一荣俱荣，一损俱损，因此一种人的品行德操都会影响一种整体。实习中，通过两个月在物业安保门岗上始终坚守着自己的岗位不动摇，我挑战了自己的极限，不怕吃苦，每一天坚持到下班结束，吃了多少苦我也不在乎。通过这个岗位的'锻炼，不说我获得了什么样的职业技能，我得到的，是别人体会不到的。只有吃苦才干奋斗，才干下定决心去奋斗。通过两个月的站门岗，我已经较好的胜任这个岗位，通过我的体现，班长把我调为巡逻岗，协助他与副班长的日常巡逻工作并监督各门岗的上班状况。我所学的是XX管理，如果站在最底层是不能谈及管理的，那是被管理。当我成为巡逻岗，能监视门岗的工作状况，这也是为管理，我懂得，管理就是管人的艺术，只有我与他们用心融入在一起，我们工作才干做得更加好。不管是什么岗位，只要我们心态是对的，总会把它做越来越完美。参加这次顶岗实习，我认为最大收获与成果不是物质上的东西，而是这份工作对自己的一种不停地磨练，让我不停的找到自己的闪光点，不说在工作中亲身体会到了吃苦耐劳的这种精神，而是让我感受到了作为一名即将大学毕业的学生，我们应当正视将来要走的路，不能太乐观，也不能太消弭，而是计划好自己将来走的每一步，应当以如何的心态去面对将来的挑战。顶岗实习给了我一次能步入社会增加工作经验的机会，让我不停磨练自己才干飞得更高，在刚步入社会我清晰地意识到转变观念对我来说着实重要，我们再也不能像在学校里得过且过，走入社会后，我们必须踏实的从事一份工作，干这行，爱这行，坚守我们的岗位职责，才干为将来铺好成功的道路。在这次顶岗实习中，我自己也存在诸多问题。首先，心态没调节好，刚开始自觉得对于我这样的刚步入社会的大学生来到物业管是干保安，不被看好，是不是太委屈自己。另首先，适应能力较差，对于安保的工作来说，三班倒，刚开始适应但是来，每天都是浑浑噩噩的，干不好工作。再次，沟通能力较弱，刚从学校出来，没工作经历，没和社会人交流，和某些业主交流不来。通过这几个月的顶岗实习，我从一无所知到熟悉的进行自己的工作，我想自己的是用心的，对于上面存在问题来说，我一定会在此后的工作中不停改正，调节好自己的心态，努力的像公司员工学习爱岗敬业的优秀精神，不停适应周边环境的变化，培养了我吃苦耐劳的精神，让我在将来的工作始终保持严谨的工作态度，更加好的胜任将来的每份工作。最后，衷心感谢XX市世纪颐和物业管理有限责任公司及学校给我提供了这个贵重的实习机会，使我在顶岗实习中，不停地认识自己，磨练自己，成就自己，为将来的职业生涯奠定了良好的基础；感谢我的校内指导老师XX老师、公司XX主管的认真指导和协助。感谢在本次顶岗实习中关心我和协助我公司领导，谢谢。物业实习报告篇4随着国家经济建设的迅猛发展，国民收入的不停增加，人们越来越重视生活的质量，当人们已满足衣食温饱之后，便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的规定。物业管理在我国即使是一种新兴的服务行业，但也有20数年的发展历史，应当说也积累了某些经验，它由兴起到发展，现已成为当代居民生活不可缺少的服务行业，物业管理终究能否走可持续发展道路？作为一名物业管理专业者，在即将毕业之际，我作了一次实习调研。xxxx年xx月至xxxx年x月，为进一步巩固所学知识，理论联系实际，我在xx市xx物业管理有限责任公司进行了为期六个月的访问学习。在实习期间，我们受到了xx市xx物业管理有限责任公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实习，我对各处的物业管理状况有了初步的理解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识，为后来正常工作的展开奠定了坚实的基础。一、调研对象的基本状况xx市xx物业管理有限责任公司成立于XX年5月，位于锡城北门杨木桥社区xx内，东连锡城路，南临沪宁铁路，西靠凤宾路，北依213国道，是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人公司，资质等级为三级，注册资金为100万元。近几年来，公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念，遵照“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨，并拥有一批含有大专以上学历，获得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才，造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍，公司先后成功接管了xx、xx二期（民丰西苑）、绿洲花园等社区，获得了良好的社会效益，环境效益和经济效益。面对行业竞争Ji烈、困难重重的物业管理市场，公司策划了一条良性循环的发展道路。现在，我们正在主动准备iso9001质量体系的认证工作，并已获得内部审核员资格证书。公司承诺：严格按照“市物业管理优秀住宅社区”的达标原则，制订和完善各项管理制度，充足运用当代化管理手段，确保工作圆满完毕，为业主发明一种文明、整洁、安全、有序的生活环境，营造一种赏心悦目的生活空间。会一如继往、不停创新，力求为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的服务，进一步提高公司形象，精心打造“新桥物业”的公司品牌，使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。二、调研的目的和意义“实习是检查真理的唯一原则”，学了三年的物业管理，总是想把所学的知识用到实习中去，这是我调研的目的之一；另外，想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一种理解，方便为此后正式走上工作岗位做一种坚实的基础，这是我调研目的之二；物业管理即使有良好的发展前景，但从物业管理的现状来看，行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展，为物业管剪发明良好的外部条件，行业内部不停自我完善，这样，物业管理的美妙前景才干变为现实。我想通过本次实习，我会对物业管理有一种新的认识和体会，会从感性认识上升到理性认识，理论联系实际，把自己所学用到社会实习中去，注意把课本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实习验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲，为自己后来能有一种美妙的将来而努力；从大处讲，也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路奉献自己微薄之力。三、调研的办法和范畴本次调研我重要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步理解。在调研期间，我重要采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式，完毕了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理社区，分别为xx、民丰西苑、绿洲花园。四、调研的成果及分析在实习期间，我深深体会到了新桥物业的优势，以及其在黄巷街道的影响。即使新桥物业管理有限责任公司仅通过了短短几年的发展，却获得了如此大的成绩，这与新桥人辛勤工作勇于创新，勇于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的某些影响新桥物业发展的问题，现总结整顿以下：第一、内部管理不规范。首先，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简朴粗放的管理。另首先，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，多个关系错综复杂，需要协调、解决的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在解决多个关系上，解决好这些关系固然有助于公司的发展，但当因此而无视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理健康的发展。第二、责权利不明。责权利不明是影响公司发展的重要障碍。例如：某些房屋维修问题、设施设备配套问题，都能够较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展物业实习报告篇5今年暑假，我在海森进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，主动参加物业管理有关工作，注意把课本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新颖，收获也诸多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。回想实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的理解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步理解。通过公司各处的实习，我对各处的物业管理状况有了初步的理解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为后来正常工作的展开奠定了坚实的基础。在实习期间，我深深体会到了海森物业的优势，以及在日照的影响地位。即使海森物业仅通过了短短几年的发展，却获得了如此大的成绩，这与海森人辛勤工作勇于创新，勇于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的某些影响海森物业发展的问题，现总结整顿以下。第一，内部管理不规范。首先，海森物业受日照整个物业管剪发展的影响，几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不健全，少有程序化、规范化的工作流程，大部分进行着简朴粗放的的管理。另首先，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健全，多个关系错综复杂，需要协调、解决的关系众多，使得各物业处把大量的精力放在解决多个关系上，涉及解决物业处与集团公司之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。解决好这些关系固然有利与物业管理的发展，但当因此而无视了内部管理与对外服务时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。第二，责权利不明。责权利不明，是影响公司发展的重要障碍。这涉及两个方面，首先是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹办建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就造成了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。即使，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，某些房屋维修问题、设备设施配备问题，都能够较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理的服务质量的提高和物业管理公司的健康发展。另首先，是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员充裕，工作链断档，工作流程不顺畅，使某些工作不能正常、快捷有效的完毕，大大影响了服务水平的提高。第三，基础单薄，正常运行困难。首先由于部分物业开发较早，设备、设施老化，使维修难度加大，维修成本高，给各方面工作带来了很大压力。另首先，前期遗留问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开发商之间，与建设单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入微薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，公司举步维艰。这就使得物业管理难以改善设备，改善服务，造成了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满意，进而造成部分业主拒交物业管理费。这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。第四，缺少专业的管理人员。由于公司从业人员，相对缺少专业知识，大部分是半途搞物业管理，尽管经验相对丰富，但缺少系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，公司极少引进专业的管理人员，这就造成了，服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。这些问题，改善了我公司的物业管理状况，树立公司物业管理品牌，以增进公司快速、健康发展。物业实习报告篇6今年7月20日开始，我在曲阜市龙虎社区物业进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，主动参加物业管理有关工作，注意把课本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新颖，收获也诸多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。我所实习的海纳物业管理有限公司，现在，该公司拥有员工近1500人，管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。市直业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立物业的品牌形象。通过近段时间的实习，提出自己的几点建议和办法：建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是核心。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一种物业公司能否持续发展的壮大的核心。（1）规范服务人员形象，加大公司宣传力度。规范形象涉及仪表、语言、行为三个方面，仪表规范规定我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有公司的标记。语言形象规定服务接待人员要讲普通话，由于在公司的项目上买房的大多是外地人，因此这一点显的很重要。物业是一种服务行业，其行为其实就是一种服务的过程，即服务传递过程。表情愉悦的工作人员能够平息由于服务缺点给业主带来的不满和牢骚。（2）健全与物业有关的规范规章及多个档案保持制度。完善的规范规章能够规范员工的行为，有助于整个服务流程的再造，有助于提高公司的外部形象。并要做到“事事有人管、人人都管事”，使每一种责任事故的发生都能找出对应的负责人，并能配合对应的奖罚激励方法。（3）充足重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个社区物业的全部权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是社区重大决策的拥有者，因此物业管理人员要充足重视其作用，解决好与他们的关系。在日常的管理服务中，要定时或不定时的召开与业主委员会或业主代表的座谈会，以咨询在平时管理中的局限性和缺点，来完善自己，同时也要把对业主的合理规定和某些个别业主的不配合现象对业主委员会予以明示，必要时要达成书面合同。2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。短暂的实习转眼而过，回想实习生活，我在实习的过程中，现有收获的喜悦，也有某些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有某些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体解决某些工作，因此未能领略其精髓。总之，通过本次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，盼望在将来的工作中把学到的理论知识和实践经验不停的应用到实际工作中来，充足展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的抱负和光明的前途而努力。通过不停的总结，不停的提高，我有信心在将来的工作中更加好的完毕任务。物业实习报告篇7实习地点：珠海美丽湾实习时间：20xx―8―15――20xx―9―21实习指导人：刘xx20xx年八月十五日至九月二十一日，本人在珠海丹田物业管理有限公司负责管理的美丽湾花园管理处实习，实习期间：由该管理处的主任刘xx先生带领并指导我开展为期一种月的实习工作。在实习前，刘主任概要介绍了物业管理工作的方方面面具体细微工作，并着重指导我从事房屋设施设备管理和绿化管理实习工作。在这一过程中，我学到了物业管理工作中具体业务知识，丰富了所学的专业知识。为后来正常工作的展开奠定了坚实的基础。在学习和工作过程中，加深了对物业管理工作的认识：物业的附属配套设施与设备是物业不可缺少的重要构成部分，配套了完善的、先进的多个辅助设施和设备，能够满足住宅社区内人们生活水平的提高和满足了人们的多个不同的需要；而物业的绿化管理，又能够美化环境，为业主、使用人发明清新优美的生活、工作环境。一、设备设施管理住宅社区的设备设施重要由：给排水系统、燃气系统、空调通风系统、消防系统、电气工程设备系统、智能化楼宇的技术设备系统、电话通信设备等构成。首先要对以上设备的基础资料进行管理，建立设备管理原始资料档案和重要设备的维修资料档案。如设备在接管后，对应的原始资料有验收文献，涉及验收统计、测试统计、安装合同、设备安装图与建筑构造图、使用维护阐明书等；管理处还建立了设备卡片，统计了有关设备的各项明细资料，如房屋设备类别、编号、名称、规格、附属物所在的地点、建造年份、开始使用日期、中间停用日期、原值和预计使用年限、预提大修更新基金、进行大修次数和日期、报废清理状况等等。重要设备维修资料档案管理。涉及：（1）报修单。对社区内的防盗设施、对讲机、闭路电视、电梯、管理处的多个电器设备等，每次维修填写的报修单，月底都要统计统计一次，直到一季度后还要装订，然后放在物业维修管理部门负责保管以备存查。（2）运行统计。值班人员都要在当班过程中，填写设备的运行状况，如电梯的运行状况，每月一册，每一种月统计一次，到年终装订，最后还要交由物业管理公司设备运行部门保管好，以备存查。（3）技术革新资料。设备运行的改善、设备革新、技术改善方法等资料，有设备管理部门汇总存查。另首先，要对房屋设备的运行管理。房屋设备运行管理的重要内容是：建立合理运行制度和运行操作规定、安全操作规程等运行规定和原则，及文明安全运行的管理，并建立定时检查运行状况和服务的制度等。其中，对于设备安全管理，除了加强设备安全检查和对操作人员、维修人员的安全操作、安全作业的训练和管理外，还要建立安全责任制和对顾客进行安全教育，向住顾客宣传某些危险设备（如电梯）的安全使用知识。再次，房屋设备的维修管理。根据设备性能，按照一定的科学管理程序和制度，以一定的技术管理规定，对设备进行日常养护和维修、更新。如通信设备，在实习过程中就接触了通信设备的维修管理。发现通信设备出现了问题，便快速联系电信局派人进行维修，方便尽快恢复正常通信，方便住户的生活工作。维修完毕还要对出现的问题进行统计，保存资料，以备存查。对于物业的设施设备管理，丹田物业公司对其管理得非常好。其过硬的专业技术与优秀服务意识，使得大多数业主都感到满意。如工程当班员工在接到故障投诉后能在10分钟之内达成现场，属普通故障立刻排除，复杂的故障立刻向领导报告，由领导组织力量排除。使住户的问题能得到及时的解决。二、绿化管理丹田物业也十分重视物业的绿化管理。物业环境绿化养护管理是一项经常性的工作，宝源物业管理公司根据所管物业的类型、规模和绿化管理规定，做到合理组织人力、制订对应的工作计划，责任贯彻，管理到位，确保绿化工作的正常开展和物业环境绿意盎然。宝源物业公司设立了绿化部，下面有养护组、花圃组。养护组负责对社区内的绿地、树木、花草等全部绿化进行养护和哺育，做好对损坏花木、践踏草坪者的劝阻教育和处分工作；妥善保管、使用好多个器具、肥料和药品。花圃组负责哺育多个花卉苗木，定时对花圃进行修剪和护理，而服务组人员，负责种花、插花、养花、摆花，并不停学习、提高花饰技艺，收集花卉苗圃市场行情，做好有关工作。在实习中，接触了对绿化的灌水与排水，合理浇灌，确保植物的正常生长；对绿化进行施肥，运用化学肥料，如氮肥、磷肥、钾肥等，适宜、合理施肥，使得植物生长茂盛，让人仿佛置身于绿色的海洋之中；对植物还要进行除草和修剪整形，一来能够减少养份的损失，二来能够美化社区，突出社区管理的特色。通过一种多月的实习，我从理论联系实际的角度着眼，我对管理处的工作提出某些建议都得到刘主任的认同。并且我本人从理论过渡到指导实践，又从实践上升到总结理论，对物业管理行业的认识有了一次飞跃。物业实习报告篇8一、迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经含有了一定的规模和形态，物业公司实习报告。随着经济体制的改革发展、都市的当代化、人们对居住空间的可持续发展的规定，随着房地产商品经济发展的必然产物――物业管理要得到迫切的变化，已成为一种必然的趋势。特别在市场经济的条件下，大多数人将成为物业的产权人和使用权人，因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，发明合理的规模效益，已经成为现今物业管理的核心问题。在社会分工和市场细分不停加强的总体背景下，只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于别人的管理模式，才干树立公司自己的一面旗帜，建立自己的经营理念，那就是要走公司的品牌化道路。品牌是什么？根据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简朴的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简朴的区别标志，而是公司客户和价值（文化价值、经济价值）的来源。物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。由此，创立这种服务的品牌也不外乎三个方面：出名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之因此能成为行业中的佼佼者，其中一种重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招