医院管理学复习资料

第一章医院概述1.营利性和非营利性医院的区别有哪些？2.医院的性质与功效有哪些？3.医院应坚持的工作方针有哪些？第二章组织管理1.多个医院组织类型合用于何种医疗机构？2.医院病床设立的原则有哪些？3.医院病床设立办法有哪些？4.医院编制的概念5.医院人员编制的影响因素有哪些？6.医院人员编制应遵照的重要原则有哪些？7.医院人员总数如何核算？8.医院人员如何分类及各类人员的编制比例是多少？9.医院各部门的人员数量如何计算？第三章人事管理1.人事管理的概念2.医院岗位设立的原则有哪些？3.医院人员配备的原则有哪些？4.医院人才成长的特点有哪些？5.医院人才培养的原则有哪些？6.医院领导体制的概念7.我国医院的领导体制有哪些？8.医院领导如何开展工作？第四章医疗管理1.医疗管理的概念2.医疗管理的基本原则有哪些？3.医疗管理的职能有哪些？4.门诊工作有哪些特点？5.分诊的作用？6.门诊的管理体制有哪些？7.住院诊疗管理的概念8.住院诊疗组织的概念9.住院诊疗组织的构成？10.查房的有关问题11.简易门诊的概念12.病历书写的有关问题13.晨会与值班制度14.ICU的概念15.ICU的规模16.ICU的人员编制17.医院急诊科的特点？18.医院急诊科的布局？19.院前急救的内容？20.院前急救的组织形式？21.院前急救中存在的问题？22.如何做好院前急救工作？第五章医院防止保健与社区卫生服务管理1.三级防止体系的构成？2.社区卫生服务的特点？3.健康教育的概念4.传染病管理的任务？5.疾病筛检的概念第六章护理管理1.护理工作的特点？2.多个护理体制的优缺点？3.责任制护理的概念4.护理管理体制5.如何运用实际工作量来计算护理人员的编制？6.护理单元的概念7.护理单元的分类？8.病室的陪住率如何规定的？9.护理质量的评价第七章医院质量管理1.医疗质量的概念2.医院质量管理的基本原则？3.医院质量管理分为哪三层？4.医疗质量评价的内容和特点？5.多个质量管理工具的用途？6.原则化控制图的画法7.排列图的画法8.医院如何开展顾客满意度评价？第八章医疗安全管理1.医疗不安全的概念2.病人的基本权利有哪些？3.医疗纠纷增加的因素有哪些？第九章医院感染管理1.医院感染的概念2.医院感染的诊疗原则？3.医院感染按病原体来源分为几类？4.我国医院感染的基本特性？5.医院感染的因素有哪些？6.医院感染防止管理系统的构成？7.各级医院医院感染率的控制原则？8.医院感染监测的概念9.医院感染监测的资料收集办法有哪些？10.抗感染药品使用中存在哪些问题？11.如何合理使用抗感染药品？12.如何做好医院感染控制工作？第十章医院科教管理1.医院科研的特点？2.医院科研的必备条件？3.学科建设与发展的必要条件？4.学科建设发展趋势？5.医学教育的三个阶段？6.毕业后教育的概念第十一章医院信息管理1.医院信息系统的概念2.医院信息系统的作用？3.医院信息系统使用管理失败的因素及对策/4.医院信息维护工作的重要内容？第十二章病案管理与医院统计1.病案的概念2.病案编号管理的办法有哪些？3.病案管理的发展方向是什么？4.医院工作质量的指标有哪些？5.医院工作效率指标有哪些？6.病床使用的计算办法7.病床周转次数的计算办法第十三章医院药事管理1.药事管理委员会的概念2.医院药学部在医院中的重要地位重要体现在那些地方？第十四章医院财务管理1.医院财务管理的基本原则有哪些？2.医院的收支结余如何分派？3.医院会计报表的重要内容有哪些？4.医院各会计要素之间的关系？5.投资风险价值的概念6.医院流动资产的概念及构成？7.医院无形资产的概念及构成？8.医院净资产的构成及用途？9.医院净资产的特点？10.医院财务分析的重要内容？第十五章医院设备管理1.医院设备管理的特点？2.医院设备管理的原则？3.医院设备的装备原则有哪些？4.医院设备的三种寿命5.影响医院设备折旧的因素有哪些？6.加速折旧法有哪些？7.医疗设备的成本构成分析？8.如何提高设备经济效益？第十六章医院和医疗保险1.我国的医疗保险重要借鉴了哪两个国家的两种医疗保险模式？2.控制需方医疗保险费用的方式有哪些？3.控制供方医疗保险费用的方式有哪些？4.如何理解我国医疗保险的“T”型帐户？5.医院在医疗保险环境下的对策和方法有哪些？第十七章医院文化1.医院文化的概念2.医院精神的概念3.如何建设医院文化？4.如何塑造医院形象？第十八章医疗服务价格管理1.我国医疗服务价格体系中存在哪些问题？2.新型医疗服务体系中的基本内容有哪些？3.医疗服务价格改革的重要方法有哪些？1.医院：是运用医学科学理论和技术，对病人或特定的人群进行防病、治病，提供医疗保健服务的场合，备有一定数量的病床、医务人员和必要的设备，通过医务人员的集体协作，以达成对住院或门诊病人实施诊疗护理与防病工作的医疗事业机构。2、古代医院的萌芽时期（公元前7世纪—18世纪末叶）医院的早期形成阶段（18世纪末叶—19世纪中叶）：分科化、正规化和普及化是医院近代发展阶段的重要特性；医院的普及化首先开始与欧美资本主义国家医院的当代化发展阶段（20世纪70年代末以来）：3、营利性医院的运行目的是以追求利润最大化为目的，其税后利润能够予以投资者一定的回报；非营利性医院不以获取利润为目的，而追求特定的社会目的。两者最大的区别在于所获利润的分派合使用。普通认为政府医院、公司医院、社区医院及民办医院为非营利性医院；私立医院、股份制医院、中外合资医院为营利性医院4、医院的性质：福利性、生产性、经营性功效∶医疗、教育、科研、防止和社区卫生保健服务5、医院的工作特点：①基本特点：医院的服务对象重要是病人和社会人群，服务手段是医学科学技术，服务目的是确保医疗质量和医疗效果，增进人民健康②具体特点：医院必须以医疗为中心，一切为了病人；医院工作的科学性和技术性；医院工作的整体性与协作性；医院工作的随机性与规范性；医院工作的时间性和持续性6、工作方针：从社义政治方向、服务方向、发展方向、依靠对象和国家的有关卫生工作方针来考虑①坚持四项基本原则和改革开放，加强社会主义精神文明建设，树立良好的职业道德，全心全意为人民服务②以医疗工作为中心，不停提高医疗技术水平和医疗质量，逐步实现医院的当代化③团结广大职工，依靠科技进步，充足发挥卫技人员的主导作用，主动培养人才④扩大防止，指导基层，城乡协作⑤做好中西医及中西医结合工作⑥加强经营管理，勤俭办院7、医院的发展趋势：广泛应用当代科学技术的新成就；专业分工精细和多学科协作；医疗设备先进和医院建筑的当代化；医院从医疗逐步向医疗、防止、保健型转化；医院管理的科学化、系统化、信息化；重视人才建设，大力培养专业技术队伍和管理队伍8、医院管理是按照医院工作的客观规律，运用管理理论和办法，对人、财、物、信息、时间等资源，尽行计划、组织、协调、东芝，充足发挥运行功效，以获得最佳综合效益的管理活动过程9、医院管理学：是研究医院管理现象及其规律性的科学10、医院管理学的研究对象：重要是意义系统及其各个层次的管理现象和规律，同时也要研究医院系统在社会大系统中的地位、作用和制约条件11、医院管理学的学科体系分为综合理论和应用管理综合理论重要研究医院管理的原理和医院概论等基本理论问题，也就是医院管理学总论；应用管理重要研究医院管理这个系统中互相有联系又有区别的各要素，也就是医院管理学的各论，这些因素涉及人的管理，事得管理，信息管理，物资设备的管理，财的管理12、医院的职能：计划，组织，决策，协调，控制①计划工作是指医院管理目的的拟定及实现目的的途径和办法，是医院管理的首要职能②组织工作的普通程序为拟定医院目的，设立组织构造，合理配备资源，授予对应责权力，协调沟通各方关系③医院协调的内容有一时对医院组员的协调，二是对组织活动过程的协调13、医院的科学管理始于20世纪初，医院管理学科体系的建立则是在20世纪30年代左右14、19美国学者豪兰提出医院管理是一门独立的科学，倡导对医院管理人员进行管理教育