【空中乘务专业学生乘务英语口语线上课程学习对策9100字（论文）】

空中乘务专业学生《乘务英语口语》线上课程自主学习问题及对策目录TOC\o"1-3"\h\u18666一、绪论 IV一、绪论（一）研究背景岁末年初，新冠肺炎在全国蔓延，全国启动重大突发公共卫生事件一级响应，各高校延期开学。在这种背景下，教育部发布《疫情防控期间做好高校在线教学组织与管理工作》的指导意见，要求各高校应充分利用上线的慕课和省、校两级优质在线课程教学资源，在慕课平台和实验资源平台服务支持带动下，依托各级各类在线课程平台、校内网络学习空间等，积极开展线上授课和线上学习等在线教学活动，保证疫情防控期间教学进度和教学质量，实现“停课不停教、停课不停学”。全国各高校积极响应教育部的号召，综合运用各种信息化手段，开展了全民在线教学实践。大学生在家上线学习，在课程平台观看课程录像和学习资料，这种单向知识的传递使大学生和教师之间基本没有即时交互手段，疫情期间，有些学生家长信息素养完全不能适应辅助孩子居家在线学习的需要，每到上课时间就手忙脚乱甚至帮倒忙；有些监护人年龄大，连最基本的电脑和智能手机操作都不会，并且，由于当前大学生是伴随信息技术飞速发展成长起来的，完全是“数字土著”一代，习惯生活在数字化环境中，在线上课注意力不集中、在线学习时间过长，由于智能手机的大规模普及，自制力弱的大学生在线学习期间利用手机上网功能，很快被吸引到手机游戏、QQ、微信上，影响大学生在线学习的质量，本文通过调查，研究新冠肺炎期间大学生在线学习现状，对我国教育方式和教学发展提供一定的借鉴。（二）国内外研究现状1.国外研究现状Marcos，Pardines等人使用实验法，探究如何在实际教学中提高大学本科生的自主学习，他们将700多位学生分为两组，一组保持原来的教学方式，另一组则通过主动问答的形式对学习内容进行探讨，而部分建设性的问题被纳入考试范围；结果显示，后一组的学生在学习积极性和成绩方面都有明显的提高。Ponton，Michael等人利用自己创建的路径模型（path-analyticmodel），对随机抽取的近500个成年人进行研究，主要对其自主学习智谋（resourcefulness）同自主学习持久性（persistence）的关系展开分析，结果显示，大部分成年人并没有按照自己制定的学习计划进行学习，而个别制定学习计划并在现实中完成了的人成绩变好了，后者认为自主学习的持久性有助于他们提高学习和创造的能力，在将教师培养为终身学习者的过程中发挥作用。I-FangChuang出于了解学习中心（SAC）对自主学习有什么影响的目的，选择了访谈澳洲高校的师生，结果发现，学习中心并没有发挥应有的作用，学生在自主学习时仍然需要持续的支持才能继续进行相应活动，而且多数师生都认为教师的地位是非常重要的。BarbaraL.McCombs提出，学习者的学习兴趣、学习态度等情感因素会对他们在处理和规划学习活动的过程中产生一定的影响。2.国内研究现状从国内关于自主学习的研究来看，学者们对于这一概念的定义存在着诸多的争议。徐慧璇、霍秉坤等（2012）认为，学习者主动为自己的学习进行构建的过程就是自主学习，当中涉及一系列的活动，如学习的动机、学习目标的制定、组织学习的策略等。宋瑞琪认为，学习者在各种主导性的活动基础上达到自己的学习目标的学习方式就是自主学习，学习者需要根据自身的差异性制定目标、选择方式、自我监测。韩兰花认为，学习者自己决定学习目标以及方向，为了实现自己的目标而表现出来的能力就是自主学习，包括自主选择与规划、监控与测评，这也是新时代的高校学生应该掌握的一项技能。华维芬以国外事例作为参照，提出建设自主学习中心的建议，以提高学生学习外语时的自主性。田爱奎通过研究现代游戏的设置与开发，为后来人们将自主学习嵌入游戏中的实践提供思路，以削弱学习过程中枯燥的部分。刘洁、沈曦等在关于人才培养模式的研究上发现，专业选择的自主性与培养方式的个性化有助于提高学生的自主学习能力。

二、《乘务英语口语》线上课程现状（一）以往民航乘务英语课的特点《乘务英语口语》具有很强的专业性，它结合客舱服务的工作程序，有针对性地培养学生的口头表达能力、规范得体的服务用语以及统一标准的客舱英语广播能力。客舱服务是空乘服务人员主要接触的领域，因此要求学生了解客舱服务的主要内容，在掌握常用乘务英语词汇及短语的基础上进行客舱服务英语实用会话和广播词的练习。长期以来，我国传统的专业英语教学有如下特点：一是教学以教师为主体，由教师对课文进行细致、深人地解释语法点、语言点等；二是课上对专业文章的分析和细读，占用了大量的课堂时间，形成了学生自由发挥的时间过短；三是课堂上一味大量地背诵，学生完全是被动的。掌握任何一种语言都不是一听就会掌握和运用的，必须要靠学生反复的语言实践才能从根本上提高学生的英语能力。也就是说学生的实践环节非常重要。目前考虑到乘务员这个层次需要的不是对外语能力的精通，而只是需要口语交流的基本能力，同时培养语言变通能力和语言文化的领悟力以及文化适应能力等等。因此，学校特地开设《乘务英语口语》线上课程学习，致力于提高空乘专业学生学习专业英语的积极性和能动性，切实提高专业英语教学的质量和学生的英语实际应用水平。（二）线上课程内容学习网站内容的主要构成部分：教学技能训练大纲、电子教案、多媒体课件、教师授课录像、课外拓展练习、教学技能评价量表、资源库、信息反馈系统等。1、训练目标：包括训练要求达到的总体目标和各技能点训练的分目标。目标的设计和表述必须清晰明确，具体详细，能对学生的自我训练起到导向、调控、评价的作用。2、训练内容：按教学活动的演进过程，将教学技能分成教学准备、课堂教学和教学评价等三个技能模块，每一个技能模块又分解成若干个技能训练点。3、训练方式建议：学生自主训练为主，教师指导为辅、小组训练与个人训练相结合。4、学习资源库:包括教师关于教学技能的理论讲授课堂录像、教学案例、优秀教师课堂教学录像、相关内容的资源网站。旨在为学生提供丰富多样的学习材料，以丰富学生的间接性教学经验、开阔视野，提供模仿范例。5、课外拓展练习、教学技能评价量表：包括每个技能模块的分解和综课外训练习题及其评价标准量表。评价量表的设计一是便于指导学生的训练，增强学生训练的针对性和科学性；二是便于学生对自己及其同伴的训练行为、表现进行分析、反思和评议，起到激励作用。6、信息反馈系统：主要由网上学习平台、QQ、微信，电子邮箱等部分成。该系统的建立，旨在为师生提供多样化的信息沟通渠道，便于教师对学生训练情况的了解和掌握，对学生在训练中遇到的困难和问题能及时作出指导，便于监控学生的训练过程，使教师的主导作用得到充分发挥。在网站内容的建设上力求全面、丰富、多样。学习网站是学生进行教学技能自主训练的重耍平台，学习网站形式的设计必须体现人性化、教育化的特点。所谓人性化，即网站形式的设计要以学生为本，一切从方便学生学习训练的角度进行设计，网站首页尽可能将学习内容展现出来，让学生一目了然，使学生根据需要迅速选择所学内容，轻点鼠标便可直接进入相关内容的学习。教育化是指不仅是网站的内容对学生具有直接的教育意义，其形式也应具有潜移默化的教育影响。（三）线上课程学习形式学生以个人为一组，借助学习网站资源进行《乘务英语口语》线上课程自主练习，并运用评价量表进行自评和互评，将训练心得、存在问题、遇到的困难、产生的疑惑等情况及时通过信息反馈系统与教师交流。教师通过交流平台时刻关注学生的训练情况，及时解答学生的疑难问题，对存在问题给予指导和建议，并分享学生的训练收获，不断给学生支持、鼓励和加油，增强学生的训练信心，使学生的自主训练能顺利进行。教学行为，形成教学技能学生依据教师的指导反馈意见进行修正训练，如此反复直至正确掌握技能要领，并能熟练地操作运用，形成教学技能。定期进行汇报总结和交流，教师从训练态度、训练过程的表现及训练效果等方而对学生个人给予评价。训练合格准许进入下一个内容的训练。在教师统一教学安排的基础上，学生个人可根据自己的训练速度、对训练内容的熟悉程度、个人兴趣爱好、学习能力、时间条件等具体情况，自主选择和安排训练的内容和程序，使学生在训练内容和速度上具有充分的自主性，实现个性化训练。

三、空中乘务专业学生自主学习现状（一）问卷设计与调查本次调查以认知心理学理论为基础，从空中乘务专业学生学习的性质、特点出发，参照国内外自主学习的相关研究成果，就学生目标设置与计划、学习动机、自我监控与调节、学习策略等影响自主学习因素进行调查分析，目的是进一步了解空中乘务专业学生《乘务英语口语》线上课程自主学习情况，帮助学生改进学习方式，提高自主学习效果，真正实现素质教育。选取本学院共198名在校生为调查对象，其中男生126人，女生72人。发放问卷198份，当场收回问卷198份，有效率100%。（二）数据分析问卷调查共计15个项目，调查统计结果如下：1.学习动机调查表3.1《乘务英语口语》线上课程自主学习动机统计情况调查内容选项百分比1.你对线上学习感兴趣吗？感兴趣35.25%较感兴趣28.28%不感兴趣36.37%3.自主学习时你的表现很活跃20.71%一般31.31%不活跃47.98%3.学习《乘务英语口语》对以后的前途很重要44.95%重要39.90%不重要15.15%4.你对线上自主学习有信心吗？有21.21%偶尔有45.45%没有33.34%5.线上学习《乘务英语口语》的优点可以随时回课程53.02%较自由33.32%比较轻松15.66%6.线上自主学习是否自觉自觉31.31%一般27.78%不自觉40.91%7.你学习的目的想要增加自身知识9.09%为了找个好工作41.92%考试及格，能毕业48.99%8.线上自主学习是否需要有人监督是33.83%偶尔40.40%从不26.77%从调查中看出，在《乘务英语口语》线上课程自主学习课堂上，学生有47.98%的不活跃，表明近一半的学生上课积极性不高；学生在平日的学习中，偶尔制定学习计划，有的学生没有考虑过自己的学习计划；当学生在课堂中有不明白的问题，只有20.7%学生主动请教老师或同学；只有31.82%学生在学习中记录自己的学习情况，监督自己是否按计划进行；对待作业，只有19.19%学生能独立完成作业，选与同学讨论完成的占47.98%，说明平时作业有依赖别人的倾向，这会严重影响学生独立思考能力的提高；每天投入《乘务英语口语》线上课程自主学习的时间有51.52%学生仅限于听课做作业。种种迹象表明学生《乘务英语口语》线上课程自主学习的意识淡薄。分析原因，一方面与学生的学习兴趣、学习基础和学习能力诸因素有关，也与传统教育无视学生的主体性，长期积累以致酿成学生对教师的过分依赖，逐渐失去了自我控制能力和自我意识能力，进而造成主动学习的意识淡薄。调查表明，学生学习动机主要来源于他们对学习意义的看法以及对自身能力的评价。有41.92%的学生学习的主要目的是为了找个好工作；还有48.99%的学生是为了能毕业；40.91%的学生认为自己学习不好的原因是智力差；21.21%的学生对自己学好专业很有信心；只有31.31%的学生《乘务英语口语》线上课程自主学习自觉。这说明学生的学习动力机制缺乏内在推动力。其原因是学校学生已有知识基础参差不齐，知识结构的残缺妨碍了知识的建构，因此“一刀切”、“齐步走”的课堂有许多学生“听不懂”、“学不会”，长期以往，这部分学生逐渐失去学习的兴趣和信心，这就要求教师充分认识到学生个体之间的差异，对学生的辅导要因人而异，因材施教。另外在《乘务英语口语》线上课程自主学习中，学生忽视自身动机、意志、兴趣等目标，课堂中缺乏有计划、有目的地学习，自身学习动机的激发和学习意志的训练不够。学生日复一日地从事单一化的学习活动，就会普遍丧失学习知识的兴趣和内趋力，厌学情绪得以产生。2.学习策略调查表3.2《乘务英语口语》线上课程自主学习策略的统计情况调查内容选项百分比1.对线上作业的完成吗一般是？独立完成19.19%与同学讨论完成17.98%抄袭他人33.83%3.对于学习预习，你能做到经常预习17.68%偶尔预习50.00%从不预习33.32%3.对于课后复习，你能做到经常复习巩固21.72%偶尔复习巩固44.44%从不复习巩固33.84%4.是否课堂记笔记或划重点？是27.78%偶尔33.83%从不39.39%5.你是否习惯对错误分析原因是17.17%偶尔47.47%从不35.36%6.你了解一些学习策略吗？不了解60.1%知道一点23.74%了解16.16%7.对于老师布置的作业，你会复习后再做28.79%边看边做43.42%从来不复习就做28.79%60.1%学生能够认识到学习策略对学习效果的作用，也很想了解一些学习方法、学习策略，但相当一部分学生的学习策略缺乏科学性，只会依赖于过去形成的学习策略与习惯，这无形中影响了自己学习的进步和发展。对每个学生来讲，学习都是件十分巨大的系统工程，如有恰当合理的学习计划并按计划执行，学习起来就可以免去许多不必要的损耗，也就有了学习的目标。但调查显示23.74%的学生根本没有制定相应的学习计划，只有15.5%的学生制定学习计划，学习只有凭“惯性”运转，教师让干什么就干什么。但表2中反映仅有17.68%学生能做到课前预习。复习是把学过的知识进行再学习，以达到融会贯通、牢固掌握的目的。而通过调查统计来看，课后经常复习的学生人数仅为21.72%，多数学生只在有空时或为了应付考试才复习。对知识归类整理过程就是让学生自己在主动理解学习内容的基础上，找出重点、关键并加以精练概括，构建成新的知识结构过程，也是学生对所学知识进行系统、有序储存的过程。因此，它直接影响着学生学习的效率。从表3.2调查统计显示，仅有21.21%的学生上完课能总结出本节课的内容；有63.1%的学生只是偶尔整理、总结，也就是说，学生总体缺乏对所学知识的自主整理与总结。从调查中看出27.78%的学生上课坚持记笔记；33.83%的学生偶尔记下重要内容，但在个别访谈中发现，多数学生不知道如何记笔记，只是记下老师上课时的板书内容。究其原因，除了学生基础差、知识点多、难度大外，主要原因是教师引导学生转变学习方式做得不够，对学生学习方法、学习策略的指导关注得太少。因为策略是学生在长期的学习过程中自然诱发出来的偶然学习结果，需教师长期、系统地指导和培养。四、空中乘务专业学生《乘务英语口语》线上课程自主学习存在的问题（一）学习依赖性强，缺乏明确的生涯规划空中乘务专业学生自身素质、眼界的不足，不能在学习阶段对自己的人生提出具有积极进取、激励作用的目标，进而进行合理的生涯规划，他们往往会走两个极端。《乘务英语口语》线上课程自主学习过程中缺乏钻研精神，不讲究学习方法和策略，自主学习能力弱，缺乏发现问题的能力。较多学生在《乘务英语口语》线上课程自主学习过程中提不出问题，即使发现问题也不愿意独立和及时思考，对问题没有自己独特的体会和见解，喜欢接受教师的观点或意见后死记硬背机械答题。有些学生学习不讲究方法和策略，学不得法，轻视基础知识、基本技能和方法的学习和训练；大部分学生《乘务英语口语》线上课程自主学习课前没有自主预习的习惯，对课堂上教师授课内容、知识顺序一无所知，不知道重难点和自己知识的盲点，表面上感觉自己听懂了，往往只是记住教师一再强调的结论而对更为重要的推理过程惜惜懂懂；少数学生虽然进行了课前预习，但缺乏钻研精神，对章节重要知识之间联系与区别没有深入思考，自然把握不住教师在知识阐述时的深层逻辑，即使偶尔有个别问题，也不及时思考解决或请教老师和同学，问题长期日积月累，这样学习的结果，造成了自主学习能力差，学习成绩低下，对学习更加缺乏兴趣和信心。（二）自主学习能力不足，元认知能力低从调查问卷的结果看，空中乘务专业学生网络自主学习能力最差的就是自我监控、自我调节能力都低下。学生出现的一系列问题，大部分究根结底都是学生元认知能力低下造成的，所以急需教师对其进行相应的元认知培养和策略的训练。提升了学生的元认知能力，学生能察觉学习中的问题，不断解决问题，促进学习兴趣和积极主动性的提升，增强自己学习的主体地位;学生能结合自己学习的需要和能力水平，确定恰当的学习目标和知识内容，制订科学的学习计划，并不断在学习过程中实施积极的自我监控、及时调整学习的方法和策略，客观评价所取得的学习成果，从而迅速而高效地掌握知识和发展能力;学生也能利用学习活动中的认知，察觉其认知知识和认知过程的不足，然后根据实际情况不断自我调节，既有助于自身学习的进步，有能促进自身认知水平的发展，尤其是科学思维能力的发展，从而提高了核心素养。（三）学生时间管理意识与能力缺乏学会规划与管理时间对空中乘务专业学生来说尤为重要。通过调查发现空中乘务专业学生时间计划能力不强，其原因主要在于空中乘务专业学生未合理地安排自己的学习任务，在学习时间计划和管理方面，过度地依赖父母和老师，导致大多数学生缺少时间管理意识。空中乘务专业学生《乘务英语口语》线上课程自主学习时间不用去想怎样安排，跟着老师的计划走就行，每天按时完成老师布置的作业就可以了，自主安排的时间很少，也很少制定时间计划。有时候老师在网上布置了很多预习和复习的作业，空中乘务专业学生每天都要很晚才能完成，因为用手机完成作业的速度比较慢，还要按时在网上签到，自己也很少制定学习计划，每次的作业都是老师催着完成的。大部分学生很少对学习时间进行规划，缺少时间规划的意识，其主要原因是缺乏明确的学习动机。五、完善空中乘务专业学生《乘务英语口语》线上课程自主学习的对策（一）学生要有端正的学习《乘务英语口语》的态度学习态度是学生对学习所持的肯定或否定的内在反应倾向，它影响着学生对学习的定向选择。端正的学习态度就是学生对学习有较强的主观愿望，能积极参与各种学习活动，自觉地主动地学习；良好的学习品质包括学习的主动性、独立性、独特性、体验性、问题性。主动性来自于学生对学习的内在需要，表现为对学习的兴趣和责任感；独立性表现为学生摆脱学习的依赖性，能够自主地、独立地、能动地、创造性地学习，成为学习和教育的主人;独特性表现为学生富有个性地学习;体验性表现为学生的学习是一种亲历的过程，不仅是认知、理性的参与，同时也是情感、生理和人格的参与过程；问题性是学生的学习以发现问题、解决问题为目标。民航乘务英语教学要利用校外实训基地，到真实的环境中开展教学。不仅增强了自己对民航乘务英语的感性认识，也为以后学生的实习参观打下了基础,使学生在真实环境中为乘客服务，使用英语交流。学生能够在机场真实.具体生动的语盲环境中不断地提升英语的综合会话能力，他们和机上的外籍旅客进行口语交流，遍布出发区、航班上、抵达区、拿取行李区等等,他们将课本知识和实践学习更好地融合在一起,大大地提高了实践教学效果。由于基于网络的学生教学技能自主训练是个性化的自主学习模式，因此，学生端正的学习态度及良好的学习品质是该模式的学习心理基础。（二）养成制定合理学习计划的习惯目标与计划是相辅相成的，目标是学习的导向，计划是学习效果的保证。确定了恰当的学习目标后，要养成制定合理学习计划的习惯。在明确恰当的学习目标后，学习计划中最重要的就是要突出学习的重点、合理安排时间和具体的学习完成标准。学习的重点包括自己感觉最薄弱的地方和教材或老师课堂上反复强调的地方。合理安排时间就是对完成各项学习小目标要有具体的期限，要做到准确又灵活而留有余地。学习是一个动态过程，学习时间的安排需根据学习情况的变化而做及时调整，另外，为了确保时间安排尽量减少变动，学习计划的时间安排必须与学校上课时间及课余休息时间相统一，既要合理利用学生能自由安排的时间，还要安排合理的休息时间，放松情绪、缓解学习压力。学习计划要制定出明确而具体的学习完成标准，这是学习计划中非常重要的一点，没有完成标准可以对照的学习计划很容易夭折或沦为形式。比如背英语单词的学习计划就要明确描述出学到什么程度才能算完成每天的单词背诵任务，可以做出如下明确要求:意思。同时，培养自我监控的意识与能力。空中乘务专业学生要充分利用线上精品资源共享课网络平台