检查制度和考核制度

检查考核与奖罚制度一、检查1、公司制订例检制度，确保公司考核制度的下一步具体实施，公司领导定时或不定时对公司各管理域各项工作进行检查，检查内容为各岗位职责、岗位工作内容和原则、公司规定的有关规章制度的具体执行与贯彻状况。2、公司品质部或各管理处主任、负责人、管理人员对管理区域的工作进行定时或不定时检查，，按公司有关规定作出有关统计，并及时下发《整治告知单》。3、公司品质部或各管理处主任定时对区域负责工作进行检查，能解决的问题要及时解决，不能解决的问题要及时上报管理处或公司上级领导，并做好统计。5、检查完毕后，由各管理处主任、负责人、管理人员进行及时整治，整治完毕后再进行复查，对重复出现的问题按公司有关规定对区域负责人进行处分。合用表格：《整治告知单》、《罚款单》二、考核为了不停提高公司的整体水平，有效协助每位员工的工作任务与目的的完毕，公司将对每位员工进行月度、年度考核，此考核成果作为个人每月质量工资与年终奖金的发放根据。根据公司安排，部门主管和质检部负责对岗位员工进行定时和不定时考核，并在《考核统计表》中做有关统计。持续2次考核不合格，下岗培训；培训期间，停发工资；培训合格后，方可上岗。考核内容为岗位职责、岗位工作内容和原则、《员工手册》等公司有关规定的掌握状况、对工作区域的熟悉程度等。合用表格：《考核统计表》奖罚制度公司每位员工都应恪守公司各项管理规定，推行其各自的职责，完毕公司规定的各项工作，出于对公司和员工利益的需要，公司制订了奖惩制度。如果您违反了规定，产生有损于公司和员工利益的行为，公司将对您进行处分。如果您为公司争得荣誉，发明了利润，公司将对您进行奖励。具体细则见《奖罚实施细则》（一）、处分方法：公司全部员工都应当恪守公司制订的规章制度和员工守则，如有违反，则视情节轻重，予以5元～50元处分，如多次违反，屡教不改者，则予以开除解决。全部员工在工作中应当严格按照各自岗位职责、岗位工作内容及原则的规定进行操作，如有违反，视情节轻重予以5元～50元的处分。（二）、奖励方法：公司员工在工作中认真负责，恪守公司的规章制度，严格按照岗位规定操作，得到业主和上级主管的赞扬，给公司做出奉献的员工，公司将予以50—100元以上奖励。公司员工在工作中发现事故隐患，且处置得当，避免了重大责任事故的发生，挽回重大经济损失，为公司赢得赞誉的员工，公司将酌情予以100～500元的奖励。公司员工在工作中主动钻研业务，开源节流，为公司减少成本，发明了利润的员工，公司将酌情予以100～500元的奖励。公司员工在工作中发现公司管理上的漏洞，并提出合理化建议，被公司采纳，公司将予以100元以上奖励。奖罚实施细则为了贯彻各项岗位工作原则和质量目的，实现公司在社会效益和经济效益的更大的发展，体现公司“以人为本”、以制度管理的理念，结合我司实际状况，特制订《奖罚实施细则》。一、奖罚目的1、为了贯彻全体员工为业主服务的理念，更加好地为业主服务；2、为了适应当今社会发展的规定，为公司培养一支更加含有高效率、有竞争力、有发明力的员工队伍；3、督促公司员工严格按照各岗位工作的规范、制度去工作，杜绝工作的随机性和盲目性；4、可作为公司员工加薪、晋升的根据；5、可提高公司员工作、学习的急迫感、主动性并不停进步提高各项素质。二、奖罚对象涉及短期聘任员工、试用期员工、正式员工等全部在册的员工。三、奖罚原则和形式奖罚按照公平、合理、公开的原则，按照计划周期或随机的形式进行。根据各管理处和质培部检查的状况，下发《罚款单》，并在每月20日随工资扣除。四、奖罚内容岗位职责、岗位工作内容和原则、《员工手册》中各项规章制度的具体贯彻状况。五、检查组织1、公司领导定时或不定时对公司各管理域各项工作进行检查，作出有关批示，对违反规定事项按有关规定处分。2、公司各管理处主任、负责人、管理人员对管理区域的工作进行定时或不定时检查，对检查出的问题要及时解决，对违反公司规定的当事人，按公司有关规定处分，并作出有关统计。六、处分方法1、仪容仪表⑴、员工不按规定着装，不佩戴工作牌者，每次扣罚5元；⑵、在办公室、值班室内坐姿不正，工作时间躺着、趴着现象，每次扣罚5元；⑶、办公室、岗亭或其它办公区域卫生差，物品摆放杂乱，每次扣罚5元；⑷、不注意个人仪表，头发脏乱、衣服脏破、身上异味较大者，每次扣罚5元。2、工作纪律⑴、迟到、早退、代签的，按公司《考勤制度》有关规定扣罚；⑵、当月迟到、早退、代签2次以上者，除按《考勤制度》扣罚外,另扣罚10元；、上班时间在岗位上看小说及其它与工作无关的刊物、杂志的，每次扣罚10元；、上班时间在岗位上大声喧哗、打闹、聊天、玩手机等与工作无关的事，每次扣罚10元；、未按公司《请销假制度》请假，私自不来上班或私自脱离工作岗位的，除按旷工解决外，发现一次扣罚20元；、未使用文明礼貌用语，讲话粗鲁或讲脏话、与业主无理争执者，每次扣罚10元，因此遭到业主投诉的，每次扣20元；、酒后上岗或在岗上喝酒、脱岗、串岗、睡岗者，每发现一次扣罚50元；再次加倍扣罚，情节严重的作开除解决。、接到业主反映的状况不报告、不解决或发现异常状况不报告者，每次扣罚20，造成恶劣影响的除追究责任外，每次扣罚50元；、拉帮结派、搬弄是非、破坏团结者，每次扣罚30元，情节严重的作开除解决；、运用工作之便，泄露公司机密，假公济私或运用公司资源牟取私利者，除追究当事人有关责任外，每次扣罚50元，同时作开除解决；、向业主索取财物，贪污受贿，除追究当事人有关责任外，每次扣罚50元，情节严重的作开除解决。、拾到业主财物不上交，并据为已有，一经查实，除收加财物外，每次扣罚50元，情节严重造成严重影响的，作开除解决。、损坏公共物品，除照价赔偿外，每次扣罚20元；蓄意破坏公共财物，除加倍赔偿外，扣罚50元，情节严重造成严重影响的，作开除解决。、工作懈怠、玩忽职守、不按规定规定工作，遭到业主投诉，并经查实者，每次扣罚20元；、无端不参加公司及部门组织的培训或集体活动者，除按旷工解决外，每次扣罚当事人20元；、节省意识差，工作不认真负责，造成极大浪费，除承当对应责任外，每次扣罚30元；、工作时间干私活，每次扣罚30元；、工作态度野蛮或消极消极怠工、工作精神不振、情绪化、影响到自已或别人工作的，每次扣罚30元；、工作互相推诿、耽搁工作，每次扣罚30元；造成严重影响的，还要追究当事人对应责任；、不服从管理、或在规定的时间内未完毕领导交办的任务，每次扣罚50元，情节严重的开除解决。3、保安工作⑴、外来人员进入管理区域，不询问、不登记，每次扣罚10元；、实施车辆登记的管理区域，无端不登记车号者，每次扣罚10元；⑵、管理区域内车辆停放无序；自行车、电动车、摩托车摆放混乱，且有倒伏状况的，每次扣罚10元；⑶、迁居车辆及外运物品的车辆未办理出门手续放行的，每次扣罚10元；、进入园区搞宣传、乱贴小广告及其它闲杂人员不制止者，每次扣罚10元；⑷、站岗期间到处走动，扭头聊天及形象不佳者，每次扣罚10元；⑸、发现乱踩草坪、乱堆乱放等违章行为不报告、不制止者，每次扣罚10元；⑹、执勤时插手、叉腰、哼歌曲、吹口哨、随处吐痰、乱扔杂物等，每次扣罚10元；、多个统计本、登记本破损严重、乱写乱划或无工作统计者，每次扣罚当班者10元，再次加倍扣罚；⑻、内务卫生差，不按规定叠放被褥，物品乱摆乱放者，每次扣罚10元；⑼、不按规定时间换岗或交接班，不按规定时间或路线巡逻者，每次扣罚20元；⑽、值班期间聚堆聊天者，每人每次扣10元；⑾、私自在宿舍内留宿外人者，每次扣10元；⑿、装修人员不办理出入证，随便进入或发现违章装修不报告、不制止者，每次扣罚10元；、提前装修或超时装修，噪音扰民不制止者，每次扣罚10元；、发现扰乱治安事件及其它应急事故，不仅不采用方法，并且回避者，除追究当事责任外，每次扣罚50元。、上下班或换岗时不按原则进行列队，每次扣10元。4、保洁工作⑴、下雨、下雪过后，管理区域露天道路存有积水、积雪，未及时进行清理，每次扣罚10元；、室内或室外地面有杂物，目视不干净，有脏水、烟头、纸屑等，没准时清理的，每次扣罚5元；、卫生间有异味，通风不及时，每次扣罚5元；、洗手台有水渍、卫生间便池有污物，未按规定洗刷干净，每次扣罚5元；、垃圾未及时清理，垃圾箱未按规定清洗，且垃圾箱内有明显异味的，每次扣罚10元；、墙面有灰尘、蛛网或墙面有乱贴乱画现象，未及时去除干净的，每次扣罚5元；、走廊扶手未及时擦拭，有积灰和油污等，每次扣罚5元；、门、窗、批示牌、玻璃目视不干净，窗台有积尘的，每次扣罚5元；、公共设施、设备未按规定定时清理，表面有积灰、杂物等，每次扣罚5元；、广场、道路或室外其它清扫区域有杂物或未按规定及时清扫的，每次扣罚5元；、雨篷上有杂物、垃圾或其它污物，未按规定清理的，每次扣罚10元；、其它违反保洁工作职责和保洁工作原则事项的，视状况的严重状况，予以5~10元的罚款；、对于业主发现并投诉的卫生问题、调查贯彻后确认属保洁员责任的，除按有关细则处分外，另外每次扣罚10元；、对于工作责任心不强、多次受到处分、整治不及时或不听从岗位主管安排的保洁员，公司将除将按有关规定处分外，将予以当事人开除解决。七、奖励方法1、公司员工在工作中认真负责，恪守公司的规章制度，严格按照岗位规定操作，得到业主和主管的赞扬，为公司赢得赞誉的员工，公司将予以100元以上奖励；2、公司员工在工作中发现事故隐患，且处置得当，避免了重大责任事故的发生，挽回重大经济损失，为公司赢得赞誉的员工，公司将酌情予以100～500元的奖励；3、公司员工在工作中主动钻研业务，开源节流，为公司减少成本，发明了利润的员工，公司将酌情予以100～500元的奖励；4、公司员工在工作中发现公司管理上的漏洞，并提出合理化建议，被公司采纳，公司将予以100元以上奖励。工程部绩效考核表（工程部全体员工）年月日项目及考核内容得分考核部门总得分专项技能考核项（50分）每项2分1、工具交接：根据工具明细，认真核对工具数量，如有不符，及时核对，丢失原价赔偿，工具自然磨损需核算后以旧换新。交接完毕后，出现工具损坏或丢失，未在交接班统计中阐明的，由接班人负全部责任。工具核对数量不对的且未找到负责人的，接班人可回绝接班。2、设备交接（配电室、消防泵房、二次供水、空调机组、电梯机房、配电柜）：交班人交班前需检查设备运行状况并具体统计，确保区域用水、用气、用电、消防安全正常。接班人接班时检查设备运行状况，签字接班后出现问题的，由接班人负责。3、工程钥匙交接：交接班时，交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否，接班人签字后出现钥匙丢失的，直接追究接班人责任。4、不定时巡逻各楼层配电箱及公共设施，确保公共区域设施设备的正常运行。5、检查公共及区域内照明状况，严格按照规定时间开关，并根据季节变化及时调节。6、确保对讲机正常通讯。7、规定报急修必须5分钟赶到现场解决完毕。特殊因素，上报及时部门经理。8、规定对于小修的问题，必须报修后当天内必须完毕。9、规定对于大修的问题，当天未能完毕的，未向部门领导报告具体状况的。10、维修过程中，不认真工作的。11、维修时故意迟延时间的。12、未严格按照维修操作流程工作。13、未在区域维修应恪守三轻原则，在业主面前要注意礼貌，不大声喧哗，每项工作结束后，都必须做到工作完毕、场地清洁。14、未经工程领导同意不得私自离岗。15、严格恪守各项操作规程，工作中将安全放在第一位，确保人身安全，违反操作规程造成设施设备损坏的，视情节严重予以有关负责人处分16、维修工作中维修质量不合格的。维修完毕验收后同一问题48小时内返修的。17、维修工作中，部门负责人检查出问题，未及时整治的。18、维护保养不到位、不彻底的。19、工作质量因素返工浪费公司原材料。20、不服从领导工作安排和班次调节。。21、工作过程中未协调好各部门之间关系的，工作不认真造成公司经济损失的。22、计算水、电、气用量或抄表错误的。23、未严格规范填写维修单，维修完毕，填写完整后，保存存档。24、公司规定各项表格未认真填写的、涂改不清晰的。25、与业主索取财物、态度恶劣遭到业主投诉的。公共技能考核项（30分）每项3分1、礼貌服务，业主满意2、重视仪表仪容，礼貌服务，用敬语：你好、谢谢、对不起、打扰了3、对业主服务应主动招呼，进业主家必须礼貌敲门4、维修时穿工作服，佩带工号牌，5、客户满意率达99%以上6、协作精神、沟通与协调7、能与任何人合作共事，协调能力强。8、团体精神、互帮互教互学，协作意识强。9、尊敬领导和同事，团结互助。10、工作