养老机构应急预案

一、食物中毒应急方案操作流程：1.发现状况后立刻向医护人员及行政值班人员报告，并告知院长及老人家眷；2.以最快速度将中毒人员送往医院；3.由医护人员封存现有食物，无关人员不允许到食堂；4.无关人员未经允许不得到医疗单位探视，以免影响治疗秩序；5.根据院领导规定，分别向上级主管部门及防疫部门报告；6.护理主管及有关负责人对整件事情进行具体理解、统计，向院部报告；7.总结事故发生的因素并进行分析。注意事项：1.稳定老人及家眷情绪，规定各类人员不得以个人名义向外扩散消息，以免引发不必要恐慌。2.如有个别家眷来院探视，由行政管理人员做好家眷的思想工作和接待工作。3.如有新闻媒体进行采访，必须通过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。二、疾病送医应急预案操作流程：1.当班人员发现或接受到老人突发疾病状况发生时，立刻赶到现场，查看老人状况，同时立刻告知医护人员进行急救，并向行政值班人员报告；2.经医护人员拟定①.老人病情允许，医护人员采用适宜方法，并嘱咐员工如何进行护理，同时做好同室老人安抚工作。②.老人病情状况紧急，工作人员配合医生就地实施急救，根据医护人员判断，拨打120急救派人陪伴老人到医院治疗。③.告知老人家眷，做好沟通和安抚工作。④.护理主管和有关负责人对整件事情进行具体理解、统计，向院部报告。⑤.老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体状况稳定。⑥.对整件事情的发生状况进行分析、总结、学习。注意事项：1.亲密关注老人的生命体征变化。2.稳定老人、家眷的情绪，规定每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引发不必要的混乱。3.如有家眷来院探视，由行政人员做好家眷的思想工作和接待工作。4.如有新闻媒体进行采访，必须通过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。三、猝死应急预案处置方法：1.发现或接受到老人突发猝死状况时，立刻赶到现场，查看老人状况，立刻告知医护人员，运用心脏拍击按摩、人工呼吸等急救方法就地急救，向行政值班人员报告；2.老人病情状况紧急，工作人员配合医生实施急救，根据医护人员判断，拨打120急救派人陪伴到医院治疗；3.告知老人家眷，做好沟通和安抚工作；4.护理主管和有关负责人对整件事情进行具体理解、统计，向院部报告。5.医院医生出具死亡证明书时，协助医护人员理解家眷与否需要其它协助，如殡仪馆服务等；6.对整个事件的发生状况进行分析、总结。注意事项：1.稳定老人、家眷的情绪，规定每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引发不必要的混乱。2.如有家眷来院探视，由行政人员做好家眷的思想工作和接待工作。3.如有新闻媒体进行采访，必须通过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。四、误吸、噎食应急预案操作流程：1.当班人员发现老人有误吸、噎食状况发生时，要立刻使用“余气冲击法”或将老人处在俯卧位，叩击背部，刺激喉部，尽量排出吸入物，急救老人生命；2.同时，要其它工作人员帮忙告知医护人员，向行政值班人员进行报告，医护人员共同协助老人及时清理老人口腔内吸入物、呕吐物等；3.医护人员判断：①.老人状况已经稳定，医生对老人状况进行检查，嘱咐当班人员应当注意事项。②.如果老人状况比较严重，必要时，立刻拨打120，并派人陪伴送往医院进行治疗。4.与老人家眷联系，做好沟通工作；5.护理主管和有关负责人对整件事情进行具体理解、统计，向院部报告；6.老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体状况稳定，根据老人的实际吞咽状况，予以对应的饮食办法；7.对整件事情的发生状况进行分析、总结、学习。注意事项：1.第一时间发现状况的员工要争分夺秒立刻急救老人。2.稳定老人、家眷的情绪，规定每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引发不必要的混乱。3.如有家眷来院探视，由行政人员做好家眷的思想工作和接待工作。4.如有新闻媒体进行采访，必须通过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。五、老人自杀应急预案老人有自杀倾向1.立刻报告行政值班人员，检查、没收私藏药品及锐利危险物品等；2.告知老人家眷24小时监护，不得离开；3.亲密观察老人心理变化，及时做好疏导、沟通工作；4.查找老人自杀因素，护理主管跟进，做好老人的心理护理。发现老人自杀时1.立刻告知医护人员，赶赴现场进行急救，向行政值班人员报告；2.保护现场；3.必要时，医护人员判断与否拨打120急救电话，派人送老人到医院进行治疗；4.告知公安部门到场；5.告知老人家眷，做好老人家眷沟通、安慰工作。注意事项：1.老人有自杀倾向时，要及时联系老人家眷，共同协助老人解开心结，解决老人的困惑问题，必要时，请家眷带老人到专业医院进行心理治疗；2.第一时间发现老人自杀的员工要争分夺秒立刻急救老人；3.稳定老人、家眷的情绪，规定每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引发不必要的混乱。4.如有家眷来院探视，由行政人员做好家眷的思想工作和接待工作。5.如有新闻媒体进行采访，必须通过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。六、坠床、摔倒应急预案操作流程1.当班人员发现或接受到老人坠床、摔倒等状况发生时，立刻赶到现场，查看老人状况，同时立刻告知医护人员，向行政值班人员进行报告，对老人生命体征进行初步检查；2.医护人员判断①.老人病情允许，医护人员共同检查老人受伤状况，采用适宜的方法，并嘱咐员工如何进行照顾护理。②.老人病情有变化，状况紧急，工作人员配合医生就地进行适宜急救，立刻拨打120急救，派人陪伴到医院治疗。3.护理主管和有关负责人对整件事情进行具体理解、统计，向院部报告;4.老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体状况稳定;5.对整件事情的发生状况进行分析、总结、学习。尽量避免类似的事情发生。注意事项：1.发生状况时，如老人疼痛厉害，严禁随意搬动老人。2.老人没去医院治疗的，工作人员要随时观察老人病情变化。3.稳定老人、家眷的情绪，规定每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引发不必要的混乱。4.如有家眷来院探视，由行政人员做好家眷的思想工作和接待工作。5.如有新闻媒体进行采访，必须通过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。七、外出不归应急预案操作流程：1.当发现老人外出不归时，立刻告知行政值班人员；2.从门卫处查看老人的外出统计，询问有关工作人员老人外出因素及具体状况，尽量收集更多信息寻找老人；3.到附近寻找老人，查看录像，咨询附近人员等，查找老人去处；4.联系老人家眷，寻找老人，上报请求有关部门对整个事件进行解决；①.老人返回院内后，查看老人身体状况，按照有关规定对整个事件进行解决。②.老人确属不归的，由值班人员对老人的物品进行保管、清点，立刻上报有关部门。5.安抚老人及家眷情绪，做好疏导，沟通工作；6.对整件事情的发生状况进行分析、总结、学习。尽量避免类似的事情发生。注意事项：1.老人返院后，对老人身体、精神等方面进行评定，根据老人实际状况拟定老人能否自行外出。2.必要时采用一定的安全方法，严禁老人自行外出，避免再次发生类似事件。3.稳定老人，家眷情绪，规定每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引发不必要的混乱。4.如有家眷来院探视，由行政人员做好家眷的思想工作和接待工作。5.如有新闻媒体进行采访，必须通过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。八、精神状况紧急预案操作流程1.当班护理员发生老人有精神异常状况时，立刻告知医护人员，向行政值班人员报告；2.根据老人实际状况，采用一定的安全确保方法，以免老人自伤或伤及别人；①.亲密观察老人精神状况，制订适合的个案护理。②.老人出现过激行为时，根据医护人员的决定，严格按照规章，家眷订立同意书，给老人使用保护带，采用躯体束缚，限制老人活动。③.告知老人家眷，根据实际状况规定家眷24小时陪护。3.家眷带老人到精神病院进行明确诊疗、治疗，严格按照医嘱照顾老人。注意事项：1.老人有自伤或威胁别人安全的过激行为时，给老人使用安全带。2.老人状况严重，影响院内其别人正常生活时，联系家眷把老人老人带离本院。九、烧伤、烫伤应急预案操作流程：1.老人发生烧伤时，护理人员必须立刻扑灭火源；2.老人发生烫伤时，护理人员立刻将老人脱离热源；3.立刻告知医护人员，向行政值班人员报告；4.帮老人剪除衣物，进行伤口解决，持续用冷水冲洗；5.医护人员判断后，根据老人受伤状况拨打120急救电话，安排当天行政值班人员送老人到医院进行治疗；6.告知老人家眷，并告知老人具体状况，做好沟通、安抚工作；7.护理主管和有关负责人对整件事情进行具体理解、统计，向院部报告;8.老人从医院转回院后，工作人员按照医嘱照顾老人，直至老人身体状况稳定;9.对整件事情的发生状况进行分析、总结、学习。尽量避免类似的事情发生。注意事项：1.照顾老人时，亲密观察老人伤口，避免感染，谨防老人感冒等。2.稳定老人，家眷情绪，规定每位员工不得以个人名义向外扩散消息，以免引发不必要的混乱。3.如有家眷来院探视，由行政人员做好家眷的思想工作和接待工作。4.如有新闻媒体进行采访，必须通过院长同意，未经同意，任何部门和个人不得接受采访，以避免报道失实。十、死亡应急方案操作流程：1.老人发生疾病后，经120医生急救无效状况时；2.医院医生开具死亡告知书，护理主管告知老人家眷、院长；3.医护人员理解家眷与否需要其它协助，如：殡仪馆服务等；4.统计老人死亡解决事件；5.安抚老人家眷，协助家眷做好老人遗物整顿等。注意事项：1.注意观察120医生急救老人的全过程，涉及医生给老人的身体检查项目、急救方法，老人的生命体征等。2.精确统计整个事件的发生，发展的过程及事件。十一、触电紧急预案操作流程：1.第一种发现老人触电的人员，立刻切断电源，告知安全管理员；2.检查老人身体状况，如老人发生心跳、呼吸停止等状况，立刻就地进行心肺复苏急救，告知医护人员，向行政值班人员报告；3.经医护人员判断后，根据老人的受伤状况，拨打120急救电话，派专人送老人医院治疗；4.向院领导报告，并跟踪时间全过程；5.告知家眷，并告知老人具体状况，做好沟通、安慰工作；6.安全管理人员及护理主管队整个事件进行具体理解，对事件发生地进行安全排查工作，找