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文档简介

华为学习心得声明：※、以下所讲的话仅仅是在深圳华为原三位高管所讲，不能代表华为；※、以下所讲仅靠个人记忆和笔记，不一定准确、全面，甚至有个人理解偏差；※、以下只谈华为，不作为企业今后管理政策和措施，只作为学习和借鉴；企业特征：高科技产业；高利润；产业单一；期权激励；高薪；人员密度大、知识要求高；产品更新换代快，颠覆性随时发生，危机感强；工作节奏反应速度要快。一、管理灵魂：灵活运用毛泽东思想来指导企业管理。二、管理定位：思想权和企业文化是最大的管理权。三、企业价值观：以客户为中心，以生存为底线，确保企业持续发展。任何长期发展的企业文化必须是利他性，有利他性才有存活下去的理由。否则企业不能长期存活。企业文化：以客户为中心，以奋斗为本，长期艰苦奋斗，自我批判；=1\*GB3①狼性企业文化；=2\*GB3②倒逼机制；=3\*GB3③一票否决；=4\*GB3④淘汰制；管理的核心是：计划与控制。效率和效果为衡量标准（向前看，不看历史）；（企业是一个公立组织，不是同患难共富贵）；=1\*GB3①员工态度和行为；=2\*GB3②客户态度和行为；=3\*GB3③商业成果；原因：=1\*GB3①知识只能认识世界；=2\*GB3②技术只能改变世界；=3\*GB3③文化却能适用世界；=4\*GB3④很多人有知识而没文化，所有很难成功，反而有文化没有知识的人更容易成功；=5\*GB3⑤以客户为中心，站在客户需求的角度考虑问题，以客户要求来完善自己的各项管理（如若站在自己的角度就是吃力不讨好）。=6\*GB3⑥员工满意度结果；A、舒服的过程，有舒服的结果。……不可能！B、舒服的过程，不舒服的结果。……不能接受！C、不舒服的过程，舒服的结果。……可以接受！=7\*GB3⑦员工价值观：对奋斗者的认同就是最大的公平，以奋斗者为本。A、成功的背后都是苦难。B、以结果为标准，而不是尽力。=8\*GB3⑧员工奋斗特点：员工所有的业余时间都投入到工作中来，所有的资金全部投入到企业购买期权；A、让员工投入所有精力和时间；B、让员工思考、学习、信息都是工作相关的；C、让员工在拼搏中产生附价值；D、让员工在奋斗中得到提高和肯定。=9\*GB3⑨三个人干五个人的活，拿四个人的钱。

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