2023年物业管理服务行业市场突围建议及需求分析报告

物业管理服务行业报告/庞文报告PAGE1物业管理服务行业市场突围建议及需求分析报告

目录TOC\h\z21123概述 33997一、物业管理服务行业（2023-2028）发展趋势预测 415901(一)、物业管理服务行业当下面临的机会和挑战 424031(二)、物业管理服务行业经营理念快速转变的意义 59925(三)、整合物业管理服务行业的技术服务 55570(四)、迅速转变物业管理服务企业的增长动力 525899二、2023-2028年宏观政策背景下物业管理服务业发展现状 630077(一)、2022年物业管理服务业发展环境分析 63538(二)、国际形势对物业管理服务业发展的影响分析 723076(三)、物业管理服务业经济结构分析 88622三、2023-2028年物业管理服务产业发展战略分析 916449(一)、树立物业管理服务行业“战略突围”理念 921727(二)、确定物业管理服务行业市场定位，产品定位和品牌定位 1056821、市场定位 1092522、产品定位 10220833、品牌定位 1230451(三)、创新力求突破 13202021、基于消费升级的技术创新模型 13152042、创新促进物业管理服务行业更高品质的发展 14290663、尝试格式创新和品牌创新 1546804、自主创新+品牌 151193(四)、制定宣传方案 1754141、学会制造新闻,事件行销－－低成本传播利器 17154882、学习通过出色的品牌视觉设计突出品牌特征 17197003、学会利用互联网营销 175442四、物业管理服务业发展模式分析 1826565(一)、物业管理服务地域有明显差异 1825762五、物业管理服务行业政策背景 1927848(一)、政策将会持续利好物业管理服务行业发展 191102(二)、物业管理服务行业政策体系日趋完善 1926948(三)、物业管理服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升 2017788(四)、宏观经济背景下物业管理服务行业的定位 209849六、关于“十四五”物业管理服务业发展战略规划的建议 217620(一)、物业管理服务业“十四五”战略规划简介 21142241、物业管理服务业的社会化 21163412、大规模的物业管理服务业 2226621(二)、“十四五”期间物业管理服务业的市场应用方向 229930(三)、十四五”期间物业管理服务业的发展重点 235636七、物业管理服务行业企业转型思考（2023-2028） 234391(一)、物业管理服务业的内生延伸——选择与定位 248760(二)、物业管理服务跨行业转型延伸 244298(三)、物业管理服务企业资本计划分析 249266(四)、物业管理服务业的融资问题 2516210(五)、加强物业管理服务行业人才引进，优化人才结构 2521976八、未来物业管理服务企业发展的战略保障措施 2625287(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构 2629153(二)、加强人才培养和引进 27277921、制定总体人才引进计划 27264942、渠道人才引进 28196983、内部员工竞聘 285202(三)、加速信息化建设步伐 2810156九、物业管理服务行业企业差异化突破战略 2932542(一)、物业管理服务行业产品差异化获取“商机” 296776(二)、物业管理服务行业市场分化赢得“商机” 308392(三)、以物业管理服务行业服务差异化“抓住”商机 303183(四)、用物业管理服务行业客户差异化“抓住”商机 3130376(五)、以物业管理服务行业渠道差异化“争取”商机 3130111十、“疫情”对物业管理服务业可持续发展目标的影响及对策 3212358(一)、国内有关政府机构对物业管理服务业的建议 3218524(二)、关于物业管理服务产业上下游产业合作的建议 327144(三)、突破物业管理服务企业疫情的策略 33

概述近年来，物业管理服务行业市场火爆，其应用场景跨越式发展的根本原因在于技术、安全和多样性的创新。用户需求的爆发式增长，极大地丰富了物业管理服务的应用场景。一方面，进一步提升物业管理服务产业链中的原材料和供应商，有利于产业源头的转型升级，优化产业流程；另一方面，物业管理服务技术、品质、品种的更新迭代，有利于产品的持续开发。进一步满足用户新需求的升级和质量提升，都有利于行业的进一步发展。多方的推动，导致了物业管理服务应用的爆发式发展。那么，面对行业的高速发展，物业管理服务行业的企业如何才能在市场上分得更大的蛋糕，获得更多的收益，占领更大的市场？在这里，企业的市场突破战略非常重要。如何制定战略，选择什么样的战略，关系到物业管理服务公司未来五年甚至十年的发展。本文主要分析未来五年物业管理服务行业企业的市场突破份额，并提供指导意见。企业战略的表现形式和具体选择可以说是非常多样的。每个特定的选择都会有或大或小的差异。当然，每种选择都有充分的理由和具体的不同条件。本文之所以试图探索企业丰富多样的战略选择，是为了在极短的时间内告诉物业管理服务行业的企业管理者，市场突破发展的基本选择策略有多少，以及每个选择策略如何发挥作用,被选中的根本原因是什么。本报告只可当做行业报告模板参考和学习，不可用于商业用途，也不提供其他商业价值，请自行决定是否购买，特此申明。一、物业管理服务行业（2023-2028）发展趋势预测(一)、物业管理服务行业当下面临的机会和挑战在当今激烈的市场竞争环境下，包括分销商在内的国内物业管理服务企业面临着前所未有的挑战和机遇。一方面，在物业管理服务行业的竞争下，企业和企业之间展开了肉搏战，价格战已经到了极限，使得物业管理服务行业的许多企业难以继续，而那些拥有大腕和大腰的龙头企业也在将他们的手从市场上移开。另一方面，国内物业管理服务市场的快速增长带来了巨大的市场增长空间。在同样的市场环境下，能够抓住机遇的企业发展迅速，物业管理服务行业的一些企业经不起市场的考验，必然会出现整合或发展困难，经营难以持续。物业管理服务行业的一些龙头企业的优势在于，他们可以通过减少单店规模来接近社区和客户。另一方面，通过门店之间的连锁关系，扩大企业规模，统一企业形象。通过集中采购，共享技术、管理、客户等各种资源，可以有效降低单分散终端销售的运营成本。所以他们有非常大的发展空间。而产品质量的提高，趋势越来越明确，也带来更多的发展空间。然而，目前，国内模式似乎鲜有赢家。大多数是由物业管理服务行业的供应商建立的松散产品销售联盟，以推广其产品。这些特许连锁组织只能简单地实现形象的统一和部分产品的集中采购。(二)、物业管理服务行业经营理念快速转变的意义一个成功的物业管理服务业商业模式，首先要有明确的定位和思路。市场定位必须准确，我们应该冷静地分析自己的优势和劣势、机会和威胁。要有明确的发展思路和成熟的战略战术。在市场成熟之前，我们应该先发制人，迅速改变经营思路，抓住第一个机会。在物业管理服务行业业务流程的思维转变方面，我们的业务模式应该是灵活的。走特色经营之路，即差异化经营战略。为了保持持续创新，我们应该在业务上与竞争对手形成明显的差异，而这种差异正是客户所需要的。我们应该习惯于学习如何更好地满足最终用户的需求，同时满足网络单元用户的需求。(三)、整合物业管理服务行业的技术服务转变经营理念是走物业管理服务业经营之路的前提。然而，只有将概念转化为行动，它才能最具说服力。在这方面，我们需要在技术和服务方面做出更多努力，以迎接物业管理服务行业新时代的到来。在技术和服务方面，首先要建立完善的信息管理体系。包括新产品信息、技术信息、竞争对手信息、客户信息、市场信息等，并对收集到的信息进行及时分析、处理和沟通。(四)、迅速转变物业管理服务企业的增长动力物业管理服务企业应当建立完善的内部管理制度和各项工作流程。加强现场管理的重要性，严格执行完整的内部管理制度，是物业管理服务企业发展的基础；健全科学的工作流程是企业正常运营的前提；严格的现场管理是企业工作标准的体现。有效地从“销售产品”转变为“销售服务”。物业管理服务企业的差异化经营，只能从服务上取得成效。我们应该充分认识到，产品可以创造价值和利润，服务可以创造更高的价值和更大的利润。然而，随着物业管理服务行业的进一步成熟和发展，行业竞争将日趋激烈。经营管理不善，行业利润下降，将淘汰一大批经营者。具有实力、技术、管理和战略眼光的大型物业管理服务企业将在激烈的市场竞争中脱颖而出。二、2023-2028年宏观政策背景下物业管理服务业发展现状(一)、2022年物业管理服务业发展环境分析物业管理服务业的环境不断改善，新的市场主体不断涌现。据国家统计局统计，中国国内生产总值（GDP）比上年增长8.1%，两年平均增长5.1%，居世界主要经济体之首。经济规模超过110万亿元，达到114.4万亿元，居世界第二大经济体，人均GDP突破8万元。2021，中国人均GDP将达到80976元，按年均汇率计算将达到12551美元，超过世界人均GDP水平。在此期间，物业管理服务业稳步发展并保持增长。2021，新的税费减免项目和北京证券交易所的推出，也为物业管理服务行业的相关企业开辟了一个新的天地，供直接融资。在疫情的影响下，发展不平衡和不足的问题日益突出。中国积极扩大内需战略，大力推进供给侧结构性改革，物业管理服务业结构调整和转型升级取得新进展。全国居民恩格尔系数为29.8%，比上年下降0.4个百分点。内需对企业增长的贡献占主导地位，消费结构持续升级，物业管理服务业需求结构持续改善。(二)、国际形势对物业管理服务业发展的影响分析俄乌冲突后，全球大宗商品价格全面上涨，油价近八年来首次突破100美元，间接导致物业管理服务业运营成本上升。随着油价上涨，全球高通胀压力也在迅速上升。未来几年，物业管理服务业产业链上的上下游企业将面临更大的压力。同时，受疫情影响，世界经济复苏艰难，全球生产和供应周期不畅，全球物业管理服务业也在积极推进新发展思路的建设。虽然从总体上看，国内发展面临着需求萎缩、供给冲击和预期减弱的压力，但长期以来物业管理服务业的基本面没有改变，发展韧性好、潜力充足、空间大的特点没有改变。(三)、物业管理服务业经济结构分析一是物业管理服务业市场化程度逐步提高。从上游供应到市场部署；企业往往通过资本市场实现兼并、破产和重组；产业布局呈现资源（资金、技术、人才）向东南演进、集中、转移的趋势，物业管理服务行业协会的作用逐渐显现优势。二是大力支持物业管理服务业。从产业结构来看，我国的物业管理服务业有许多子产业，产业链体系相对完整；从产业布局看，大企业集中在重点城市，中小企业集中在县、镇、乡，形成产业集群，基本形成相互协调、相互支持的格局。第三，内需是主要驱动力。随着国民经济的快速增长和居民可支配收入的提高，国内对物业管理服务业的消费需求仍有很大的增长空间，这将继续是该行业发展的主要动力。三、2023-2028年物业管理服务产业发展战略分析(一)、树立物业管理服务行业“战略突围”理念随着技术的飞速发展，市场在不断变化，许多公司采用新产品的速度也在加快，新的包围圈正在形成。物业管理服务行业中的公司必须具有“突破再突破”的概念。1、技术部门和市场营销部门对国内外物业管理服务行业的技术和消费市场进行了详细调查，以确定该行业的发展方向。2、在论证的基础上，做出突破物业管理服务产业战略的决定：研发符合市场方向的产品，并形成自身产品的优势（进一步明确了技术创新的发展思路:高端/中端/低端市场）。(二)、确定物业管理服务行业市场定位，产品定位和品牌定位物业管理服务行业市场定位，产品定位和品牌定位是三个主要的营销定位。任何成功的产品营销都必须有一个准确的定位，以适应这一阶段，例如王老吉的“怕上火”，农夫山泉的天然水，舒肤佳杀菌剂，阿里巴巴的中小企业交易平台等，定位是成功营销的第一步。1、市场定位物业管理服务行业的市场定位是指竞争对手现有物业管理服务产品在市场中的位置，在某种程度上，消费者或用户重视产品的某些特性，灵活性和核心利益。创造公司产品独特，令人印象深刻和独特的个性或形象，并通过一系列特定的营销组合将这种形象快速，准确，生动地传递给客户，并影响客户对产品的整体感觉。比如物业管理服务市场可定位：城市中等收入及以上的家庭,有一定经济基础,对新事物有较强的接受力,追求高品质的生活的客户群体。2、产品定位物业管理服务行业目标市场定位（简称市场定位）是指公司对目标消费者或目标消费者市场的选择；产品定位是指公司对应于满足目标消费者或目标消费者市场的哪种产品。从理论上讲，应该首先进行市场定位，然后再进行产品定位。物业管理服务行业产品定位是选择目标市场并集成公司产品的过程，即将市场定位公司化和产品化的工作。可以使用：物业管理服务行业产品差异定位方法，主要灵活性定位方法，兴趣定位方法，用户定位方法，使用定位方法，分类定位方法，特定竞争对手的定位方法，关系定位方法，问题定位方法等。方法用于定位。但是无论哪种定位，定位的基本方法都是比较，即性价比。它不仅是产品性能和产品价格的比较，也是客户收入和付款的比例。客户的利益可能是心理上的或服务上的。物业管理服务行业产品定位必须遵循两个基本原则，即适应性原则和竞争力原则。适应性原则包括两个方面。首先，物业管理服务行业的产品定位应适应消费者的需求，投资他们喜欢的东西，然后将其提供给他们，以建立产品形象并促进购买行为；第二个是物业管理服务行业的产品。定位应适应人力，财力，物力等企业自身资源配置的条件，以保质保量及时平稳地达到市场地位。竞争原则也可以称为差异原则。在物业管理服务行业中的产品定位不能是一厢情愿的，必须根据市场上同一行业中竞争对手的情况（例如竞争对手的数量，他们各自的优势以及产品的不同市场地位等）来确定。降低竞争风险并促进产品销售。例如，公司B的产品服务于较高收入的消费者，而公司A的产品则定位于服务于低收入者；B公司的产品之一是杰出的，而A公司的产品又被定位为其他产品。在灵活性方面，形成了产品差异化的特征。“人无我有，人有我优”是这种竞争原则的应用的具体体现。可以看出，物业管理服务行业的产品定位基本上取决于四个方面：产品，公司，消费者和竞争者，即产品的特征，公司的创新意识，消费者的需求偏好，以及竞争对手产品的市场地位。如果协调正确，则可以正确确定产品状态。3、品牌定位物业管理服务行业品牌定位是根据市场定位和产品定位，根据特定品牌的文化定位和个性差异做出的业务决策。这是建立与目标市场相关的品牌形象的过程和结果。物业管理服务行业品牌定位是市场定位的核心和表现。企业一旦选择了目标市场，就必须设计和塑造自己的相应产品，品牌和企业形象，以赢得目标消费者的认可。由于市场定位的最终目标是实现产品销售，而品牌是公司传播产品相关信息的基础，因此品牌也是消费者购买产品的主要依据，因此品牌成为产品与产品之间的桥梁。消费者，品牌定位也成为市场定位的核心和集中表现。消费者具有不同的类型，不同的消费水平，不同的消费习惯和偏好。公司的物业管理服务行业品牌定位必须从主观和客观条件和因素出发，以找到满足竞争目标要求的目标消费者。根据细分市场中的特定细分市场，满足特定消费者的特定需求，找出市场空白，并完善品牌定位。消费者的需求在不断变化，公司还可以根据时代的进步和新产品的发展，引导目标消费者产生新的需求并形成新的品牌定位。物业管理服务品牌定位必须打动客户的心，并唤起他们的内在需求。这是物业管理服务品牌定位的重点。(三)、创新力求突破只有创新者才能进步，只有创新者才能强大，只有创新者才能赢。“科技是第一生产力”，一个好的公司只能规模化，高质量，一个强大的公司必须依靠技术的创新和应用，物业管理服务行业公司也是如此。1、基于消费升级的技术创新模型90年代以后甚至00年代以后已经成为社会消费的主要人群。一方面，这群人完全崇拜技术，对技术没有抵抗力。技术因素已被整合到消费者的骨头中，可以被视为技术蔓延。另一方面，物业管理服务创新需求只有依靠科技创新才能解决个性化政府与规模化工业生产之间的矛盾，才能实现衣食富足，有求必应的顺应时代潮流的智能化景象。中国经济正在从投资主导型向消费主导型转变，物业管理服务技术创新必将导致消费升级。借助技术创新，出现了许多新类别，新服务和新模式。不断变化的消费习惯，变革的消费模式以及重塑消费过程，催生了各种消费形式的兴起，例如跨地区跨境，在线和离线以及经验分享。基于消费升级的物业管理服务技术创新模型仍然是创新烈士的方向。无论技术如何发展，它仍然是一种工具。品牌的生存和发展需要品牌力，产品力和消费力的整合，而不能仅依靠某种技术迭。2、创新促进物业管理服务行业更高品质的发展物业管理服务行业创新的关键是大数据，云计算，物联网，人工智能和其他信息技术的创新，业务格式和模型的创新以及商品和服务的创新。通过信息技术的创新，我们可以降低物流成本，运营成本，管理成本，提高效率并提高竞争力；通过技术创新，可以有效地促进业务形式和模式的创新。通过创新业务格式和模式，我们可以更好地满足消费者多样化，多层次，多方面和个性化的需求；商品和服务的创新可以刺激潜在的消费，提高边际消费率，并扩大消费。过去，在我国模仿型消费的环境下，商业格式的“标准化”和“模型格式”的发展是我国零售业发展的明显而安静的特征。在当前和未来的新环境中，消费变得更加个性化和多样化的消费正成为主流，传统物业管理服务的发展将不再适应新的形式并满足新的消费需求。有必要加快新技术，新格式和新模型的创新。首先，有必要解决消费者追求差异化商品和服务与零售商提供标准化，基于模型的经营之间的矛盾。其次，零售商必须控制商品的定价能力，并拥有自己独特的商品才能获得市场准入优势。在物业管理服务新业务形式和新模式创新方面，中小型零售公司是创新的支柱和新力量。国家还应重视占市场参与者90％以上的中小型零售公司的创新，并通过在整个行业中积极创新来促进我国的零售业带来更高品质的发展。3、尝试格式创新和品牌创新对于物业管理服务行业，公司向消费者提供的产品和服务始终是消费者关注的核心问题。面对迅速变化的消费者需求，更适合消费者需求的业务格式和品牌有望帮助公司覆盖更多的客户群并实现持续增长。xxx以现有品牌为基础，xxx将扩展为“小巧精致”，尝试新模型，例如商业商店，旅游商店，社区商店，购物中心等，并希望利用品牌影响力和多年的经营经验来缩短获利时间。中高端品牌XX的目标是在食品，服务，就餐环境等方面创造出色的用户体验，从而将客户群扩展到中高端用户；由xxx支持的主要从事烹饪的公司尤定于2017年成功上市。新三板进一步加强了xxx的产业布局；xxx有选择地将商店升级到2.0版，通过现代餐饮装饰设计提供更高端的用餐氛围，同时继续扩大xxxx外卖送餐服务，充分利用高峰时间以外的营业时间以提高业务绩效。4、自主创新+品牌没有创新的企业就是没有灵魂的企业。没有核心技术的企业就是没有骨干的企业。大量中国公司在“制造业”链接中处于国际分工的“微笑曲线”的底部，默默地为其他人制作“婚纱”，而在诸如研发，品牌塑造等高端链接中，销售渠道已被发达国家的跨国公司使用、控制。为了维持企业的发展，中国企业只能依靠扩大规模和降低成本，这造成了竞争性降价和低价竞争的恶性循环。“中国制造2027”的战略任务之一是加强优质品牌建设，鼓励企业追求卓越品质，形成具有自主知识产权的名牌产品，不断提高企业品牌价值和整体形象。中国制造。这无疑对加快中国产品向中国品牌的转化具有重大的现实意义和深远的历史意义。物业管理服务行业品牌是质量的象征，信誉的凝结和经济的名片。据统计，全球市场的80％被主导品牌的20％占据。另一方面，尽管我国制造业规模已成为世界最大，但物业管理服务品牌的弱势仍然是困扰中国制造业发展的隐忧和弊端。从企业的角度来看，同一类物业管理服务，xxx和无品牌仿制版本之间的差异是一百倍以上；相同原材料的物业管理服务的国际知名品牌与中国品牌之间的价格差异巨大。不难看出，品牌作为企业的无形资产，是企业的巨大财富。在贸易领域，商家选择某种品牌的产品，只要产品具有优良的品质，只要质量在消费者心中产生信誉，即使价格远高于其他同类产品，品牌也有价值。产品，消费作者仍然相信品牌的价值，并认为其高价是崇高地位的象征。当前，随着国外技术贸易措施的增加和国内竞争的加剧，目前物业管理服务市场供应量很大。随着国外技术贸易手段的增多和国内竞争的加剧，物业管理服务市场供过于求的矛盾日益突出。但是，在如此严峻的市场环境下，一些世界物业管理服务知名品牌的市场份额并没有减少，反而越来越大，没有品牌的公司的生存空间越来越窄。因此，创立自己的物业管理服务品牌和树立良好的物业管理服务品牌形象已变得空前重要和紧迫。(四)、制定宣传方案1、学会制造新闻,事件行销－－低成本传播利器现在企业营销中，品牌传播是核心。因此，如何快速启动物业管理服务行业品牌是品牌成长的关键要素。新闻效果是最有效的交流手段。例如，农夫山泉挑战纯净的水来举件，砸奔驰的举件，微信红包，保定油条兄弟举迹等等，这些都是新闻热点形成的新闻效果，使物业管理服务品牌迅速传播从而形成了口碑效应是品牌快速成长的捷径。2、学习通过出色的品牌视觉设计突出品牌特征什么是物业管理服务行业品牌？最后，它是一个视觉图腾。当您提到麦当劳时，您会怎么想？黄色的弓箭手在提及佛教时会怎么想？金色的背景和寺庙；当您提到肯德基时，您会怎么想？美国上校团长；您对真正的功夫快餐有什么看法？李小龙的肌肉和双节棍；当您提到58.com网站时，您会怎么想？那只可爱的小驴子...诸如此类的经典案例都是实现物业管理服务品牌突破的重要工具，而从未忘记的品牌则具有永恒的生命力。3、学会利用互联网营销物业管理服务在线营销的方法很多，其中大多数是低成本的营销工具，例如SEO，关键字搜索，竞价排名，电子邮件，社区，论坛，即时消息等，它们是PCInternet中常见的在线营销工具。近年来流行的微营销系统是一种现代的，低成本，高性价比的营销方法。与传统的营销方式相比，“微营销”主张通过虚拟与现实之间的互动，建立涉及研发，产品，渠道，市场，品牌传播，促销和客户关系的“更轻便”和更有效的营销。整个链条整合了各种营销资源，已经达到了小博客和轻博客的营销效果。目前，微营销通常是指微信营销和微博营销，这是公司快速传播物业管理服务品牌并建立口碑效应的最佳途径。四、物业管理服务业发展模式分析(一)、物业管理服务地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，物业管理服务企业的区域分布也不同。传统物业管理服务企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。五、物业管理服务行业政策背景(一)、政策将会持续利好物业管理服务行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+物业管理服务，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信物业管理服务行业的前景广阔。(二)、物业管理服务行业政策体系日趋完善近年来，国内物业管理服务产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，相关数据展示了与物业管理服务密切相关的三项政策文件，为物业管理服务的发展奠定了重要的政策基础;据了解相关部门发布了有关物业管理服务管理的文件，这些文件在物业管理服务行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；针对物业管理服务业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；网络公开信息展示了一份《物业管理服务发展三年行动计划（2019-2022）》，提出了发展物业管理服务的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、物业管理服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，物业管理服务主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在物业管理服务领域的投资，国内物业管理服务技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的物业管理服务公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内物业管理服务市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。(四)、宏观经济背景下物业管理服务行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异六、关于“十四五”物业管理服务业发展战略规划的建议(一)、物业管理服务业“十四五”战略规划简介根据《物业管理服务业发展“十四五”规划》的部署，我国物业管理服务业应以市场为导向，实施管理和技术创新，独立于企业，内外结合。将现有产品与高新技术相结合，促进其升级换代，扩大物业管理服务行业企业的知名度。随着物业管理服务业的发展和市场的成熟，以及政策法规的完善，物业管理服务业的发展趋势可以概括为以下几个方面：1、物业管理服务业的社会化与其他行业一样，资本投资方式决定了物业管理服务业的社会化建设。目前，我国物业管理服务业的资本投资模式已逐步形成了以用户投资为主，国家投资为辅的格局。在发达国家，政府有意识地引导大型经济组织参与资本投资，并以此作为推动私人力量推动产业发展的手段。此外，为了获得长期利益和开发新项目，投资者将加强与物业管理服务行业相关企业的合作。这些资本投资方式的改变将打破物业管理服务业的封闭，形成一个完全开放的市场。传统的物业管理服务业已不能完全满足社会发展和人民生活的需要，这是一种社会化的需求。这些因素决定了物业管理服务业管理的社会化。同时，随着市场经济的发展，物业管理服务业管理的社会化将得到促进和发展。2、大规模的物业管理服务业从物业管理服务业的发展时期来看，物业管理服务业的市场发展程度决定了物业管理服务业的规模。产业资本投资和实施的社会化是其规模化的条件，物业管理服务业管理的社会化是其规模化的保障。随着物业管理服务业的社会化，它已经从单位和个人转变为区域化。因此，安全社会化也是其大规模发展的过程。另一个因素是，物业管理服务业的“互联网+”加快了其规模的实现。(二)、“十四五”期间物业管理服务业的市场应用方向“十四五”期间，我国物业管理服务业企业在国内市场具有独特的优势。当前我国物业管理服务行业的市场竞争十分激烈。特别是近年来，随着中国经济的快速发展，越来越多的业内人士认为，随着中国物业管理服务行业市场的高年增长率，吸引了来自世界各地的物业管理服务行业知名企业巨头。这些企业巨头有着明显的优势。他们有着巨大的技术优势，数十年甚至更多的市场运营经验，并且有着悠久的品牌效应历史。面对这些跨国企业巨头，中国物业管理服务业企业充分发挥了扬长避短的战略战术，将地理优势和与人和谐的优势发挥到了极致。其次，国内物业管理服务行业企业更适合国情，更符合中国人的需求。在服务方面，中国的物业管理服务企业也做得更好、更周到。为了抢占市场份额，国内物业管理服务企业承接了所有项目，无论大小，并与所有客户保持着良好的合作关系。此外，中国物业管理服务行业的企业也在巧妙地利用价格战这一国内企业最佳的竞争策略，占领物业管理服务行业的市场。(三)、十四五”期间物业管理服务业的发展重点最后，我国许多企业已经意识到，要想在当前物业管理服务市场的残酷竞争甚至恶性竞争中生存下来，让自己发展壮大，压力是巨大的。紧跟潮流的产品和技术缺乏生命力，永远无法发挥其领先优势。对于这一点，国内物业管理服务行业的企业已经认可并正在实践这一观点。“十四五”期间，国内物业管理服务企业要发展壮大，这就要求物业管理服务企业首先要创造超越潮流的领先优势。为了获得技术领先优势，做好服务和适销对路的产品，我们还应该敢于面对困难，通过超越竞争对手的技术和质量，开拓市场份额，拓展自己的生存和发展空间。七、物业管理服务行业企业转型思考（2023-2028）通过前面对物业管理服务业内外部环境的分析和SWOT分析，得出物业管理服务业应注重发展战略的结论。在未来的发展过程中，要积极参与城市基础设施建设等行业的市场竞争，扩大市场份额，立足国内市场，积极开拓海外市场：向产业链上下游延伸，实现物业管理服务业转型升级；参与国家重大项目建设，加快进入电子商务领域；加强与相关集团子公司的协调与合作，积极开拓新业务，稳步发展。(一)、物业管理服务业的内生延伸——选择与定位目前，物业管理服务业的高速增长期虽已接近尾声，但仍将保持相当的产业规模。对于物业管理服务行业的企业来说，基于行业高度分散和区域划分的现状，行业内生延伸和发展的可能性仍然很多。物业管理服务企业可以通过市场细分、地域和价值链环节的整合和延伸，实现自身的成长和发展。例如：•物业管理服务行业细分市场全覆盖•物业管理服务业务的区域扩张•综合延伸：进入设备生产、规划设计、成本维护、运营等价值链环节，为客户提供生态环境建设综合整体解决方案。(二)、物业管理服务跨行业转型延伸如今，物业管理服务+已成为行业发展的重要趋势。利用相关产业的快速增长，及时扩大业务范围和边界，也是物业管理服务企业转型发展的可行方向之一。同时，物业管理服务企业也应明确其对“+产业”的战略态度，并利用发展或深度干预的优势。战略转型的难度和风险不容低估。(三)、物业管理服务企业资本计划分析近年来，物业管理服务行业并购事件频繁发生。充分利用资本工具，通过并购实现企业自身的快速成长，将是实现中物业管理服务企业战略目标的重要手段。对于大多数物业管理服务企业来说，需要提前进行资本规划，明确并购的战略目的和潜在路径；二是加强与物业管理服务行业相关外部专业机构的整体合作，形成系统的实施方案，同时有效控制风险；最后，物业管理服务企业还需要加强并购后的整合重组能力，充分发挥并购后的协同效应。(四)、物业管理服务业的融资问题新时期，物业管理服务业的规模和规模都比较大。单个项目的成败也可能对公司的运营产生重大影响。因此，物业管理服务企业有必要提高投资能力，从投资收益的角度审视项目投资决策。物业管理服务业务的特点决定了该行业的资本密集型特点。在所有业务环节中，都需要大量的初始营运资金来支持运营。(五)、加强物业管理服务行业人才引进，优化人才结构目前，物业管理服务行业的人员队伍已不能满足行业日益增长的发展。存在人才总量不足、专业结构不合理、高素质、精挑细选人才缺乏等问题。建立合理的物业管理服务人才梯队成为了首要面对的问题。一方面要加强物业管理服务行业注册执业梯队建设，培养和引进一批高级管理人员、工程项目管理人员和资本运营管理人员。另一方面，要加强与科研院所、高校的合作，引进专业人才，开展规划设计服务，提高业务的科技含量和利润水平，向物业管理服务行业的上游延伸。八、未来物业管理服务企业发展的战略保障措施因此，随着社会经济和信息技术的进一步发展，物业管理服务的应用将成为未来的新趋势。对于物业管理服务公司发展和战略布局，我们提出以下措施。(一)、根据公司发展阶段及时调整组织结构公司组织结构的建设应考虑灵活的管理和分级控制，以达到平衡的效果。基于此，建议进行以下调整：1.增加了进出口物业管理服务业务部门，负责公司海外市场的管理；2.设立独立的物业管理服务国内营销部门，并增加一名销售经理，负责产品在国内市场的开发和线下商店的管理；3.将原生产部门下的部门改组为装配部门和包装部门。即将建立的新组织结构图如下：(二)、加强人才培养和引进物业管理服务公司制定了与物业管理服务行业相匹配的一系列人力资源开发计划，并针对员工的人才引进和培训及时制定了实施计划。1、制定总体人才引进计划物业管理服务公司可以按人安排职位，这有利于员工的表现。在引进人才的同时，也有必要避免物业管理服务人才的再次流失。可以采用面试，心理素质评估，物业管理服务专业知识考试等一系列评估方法对人才进行综合评估，以减少上班后的离职率。还应注意团队建设，例如团队成员的学历，工作经验和价值观是否趋同。在评估整体团队合作，成员之间的相互合作以及对团队的企业文化和企业价值追求的认可方面进行综合评估，以免引起原因。团队成员之间的问题影响物业管理服务公司的相应工作。2、渠道人才引进通过多种渠道招聘物业管理服务人才，例如在线招聘平台，人才中心推荐和猎头公司介绍。需要更高专业知识的工作也可以采取与专业公司合作的形式。例如：财务状况需要高水平的专业知识。物业管理服务公司可以与会计师事务所签订年度咨询服务协议，以帮助公司建立内部审计系统。评估公司的财务，运营，管理和风险，并改善公司的潜在风险。您还可以联系大学，进行有针对性的招聘，在后期增加培训力度，并提供实践练习的机会，以使新员工迅速成长。3、内部员工竞聘可以考虑公司内部合适员工的内部推荐以及公司的就业竞争等，对员工进行物业管理服务专业培训，并在培训后调整他们的工作位置。在建立物业管理服务人才引进机制的同时，物业管理服务人才培训也发挥着同等重要的作用。要建立一套完整的公司物业管理服务培训体系，体现人才使用和人才培养必须统一的原则，抓好物业管理服务专业人才的培养，培养具有较高物业管理服务专业水平的员工。(三)、加速信息化建设步伐为了有效支持已经开展的各项业务并提高工作效率，物业管理服务公司应积极开展物业管理服务信息化建设工作：1.引入办公自动化系统，提高企业各部门之间的沟通效率，降低沟通成本。2.适时引入企业资源管理系统，梳理企业的各种工作流程，提高企业的整体工作效率和管理水平。3加强公司信息数据库的管理和维护，确保公司数据的安全。4.充分利用互联网和大数据技术，完成企业资源的整合和优化，提升企业形象，降低企业交易成本。5.使用公司的微信公众号向客户传递产品信息和品牌信息，及时收集客户反馈，并为公司的设计和销售部门提供数据，以便公司做出新的机会或战略决策根据市场变化。九、物业管理服务行业企业差异化突破战略(一)、物业管理服务行业产品差异化获取“商机”物业管理服务行业中的产品差异化是指产品特性、性能、一致性、耐用性、可靠性、易于维修、风格和设计的差异。对于物业管理服务行业的竞争者来说，产品的核心价值基本相同，但在性能和质量上有所不同。企业要在满足客户基本需求的前提下，不断创新，满足客户的个性化需求，创造更多商机。为企业实施产品差异化，就是根据客户的个性化需求，进行有针对性的产品开发、生产和销售，实现产品使用功能的差异化，满足客户的个性化需求，在实现的同时为客户创造最大利益。制造商自身的产品差异化可以进一步细分为：(1)物业管理服务行业表现分化。根据客户对产品的不同需求，进一步细分市场，以满足客户的个性化需求。(2)物业管理服务行业品种差异化。利用不同产品之间的价格波动差异进行差异化营销。密切关注市场变化，抢抓市场先机，动态优化销售品种结构，多销售高附加值产品和阶段性高价产品。这不仅减轻了市场压力，而且实现了更好的销售价格，创造了更多的品种效益。(3)物业管理服务行业规范是有区别的。在满足客户个性化需求的同时，也实现了整体销售价格的提升。(二)、物业管理服务行业市场分化赢得“商机”物业管理服务行业市场差异化是指产品销售条件、销售环境等特定市场运行因素所产生的差异，包括销售价格差异、分销差异、市场细分差异、消费习惯差异等。细分细分市场，把握差异，企业才能不断扩大市场份额，实现更好的销售价格。(三)、以物业管理服务行业服务差