管理学综合试题四

管理学试题四单项选择题（共30分，每小题2分，正确的在题后打“Ú”，错误的在题后打“´”）l．霍桑试验的结论指出，新型的领导能力在于提高（）。A、职工的工资水平B、职工的福利水平C、职工的满足度D、工厂的生存能力2．科学管理之父是（）A、法约尔B、泰勒C、韦伯D、梅奥3．管理工作中居于主导地位的是（）。A.、组织B、计划C、领导D、控制4．控制工作是指主管人员对下属的（）进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。A、工作态度B、工作能力C、工作热情D、工作成效5．组织工作的第一步是（）。A、确定组织目标B、对目标进行分解C、确认实现目标所必需的各项业务工作并加以分类D、对组织进行整体认识6．目标管理的第一步是（）。A、分析前提B、提出方案C、建立一套完整的目标体系D、组织实施7．指导与领导工作是对组织内每个成员及全体成员的（）加以引导和施加影响的活动过程。A、行为B、意志C、愿望D、动机8．（）扩展了职务的内容，给予员工更大的对其工作控制的权力。A、职务扩大化B、职务丰富化C、职务专业化D、职务扁平化9．下列哪种控制是与前馈控制的含义相同（）A.同步控制B.预防控制C.反馈控制D.实时控制10．越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（）。A、战术的、常规的、肯定的B、战术的、非常规的、风险的C、战略的、非常规的、风险的D、战略的、非常规的、肯定的11．一个微型的小组织主要应用下述何种组织结构（）。A、职能型B、矩阵型C.、直线型D、事业部制12．公司在考虑增加生产能力时，有关人员需求预测应建立在对（）问题的了解上。A．需增加多少工作量现在一个人能做多少工作根据一个人的工作量，测算为完成这增加的工作量需增加多少人以上全部13．在应用期望理论改进对下属激励工作时，首先应该（）。A.确保报酬优厚B.判断职工可能想要的成果C.确保公平D.确实实现目标所需的业绩表现14．横向沟通具有（）的特点。A.指令性B.协商性C.权威性D.强迫性15．有较强职位权力的领导具有什么特征（）。A.有明确的任务B.受到下属的尊敬C.对职工有奖惩权D.较差的上下关系二、判断正误并说明理由。1．对于现代企业而言，厂房、机器、设备、土地是最为重要的资源和财富。2．根据需要层次理论，五个层次的需要可以同时对个人产生激励作用。3．有效的管理就是要讲究高效率。4．自上而下沟通比自下而上沟通更易产生信息的扭曲和偏差。5．随着信息技术的广泛应用，组织结构有向扁平化发展的趋势。6．没有职权就没有权力7．由于企业组织是由管理者建立起来的，所以组织设计主要从管理自身要求出发，同外部环境不存在关联关系。8．企业的使命和目标一旦确定，不管企业内、外条件发生什么变化，都不应该调整和修改。9．在双因素理论中，保健因素是可有可无的，管理者不必重视它。10．名茨伯格通过对管理工作的实际观察得出的10种角色观点会使计划、组织、领导、控制这种传统的职能理论失效。11．不确定性决策往往受决策者心理导向的影响。12．管理者在授权时，应遵循权力可以下授，但责任不可下授的原则。因此下级不必承担责任。13．如果企业的产品结构单一且采用集中型的发展战略，则适宜采用事业部制组织结构。14.按照菲德勒的领导权变理论，在最有利情景和最不利情景时，任务导向型领导方式更为有效。15.目标管理是组织进行有效控制的方法之一。（）三、案例分析：（每题20分，共40分）案例一、金雀“难鸣”“长征”被困—一广州长征提琴厂管理混乱发人深省儿时学拉过小提琴的人，大都认识“金雀”这个牌子，而创响这个牌子的广州长征提琴厂，也因此广为消费者所任知。但最近几年，因该厂管理混乱，产品质量不断下降。以致连年亏损。最近，记者在珠江钢琴集团公司兼并该厂的采访过程中，发现其中的问题值得人们深思。该厂是国内建厂最早的提琴系列的专业生产企业，以其品种规格齐全、质量好名闻遐迩，产品一直供不应求，企业一向发展平稳。近年来，因生产场地小和环境污染等问题，该厂于1994年进行易地改造，工厂从市区迁至市郊石井镇。虽然易地改造为该厂带来现代化厂房，但因改造后，该厂领导放弃了对企业的管理，致使该厂人心涣散，坐吃山空，易地改造后第一年的销售额从改造前的1000多万元跌至430万元，并出现有史以来第一次亏损，1995年亏损147万元，去年亏损增加到171万元。记者从采访中了解到的几件事例，足以说明该厂的管理混乱到了何种程度。一是生产无计划。该厂易地改造后，因缺乏有组织、有计划的搬厂规划，使企业有半年多的时间处于停工状态，致使延误了交货期，使企业的效益和信誉受损。二是纪律松散。从旧厂搬到新厂后，职工坐交通车到厂区下车后，不是进车间，而是出厂门，三五成群去吃早餐，何时回厂随便，下午两三点下班时间未到，已有职工溜号，大多科室也关门大吉，上班时间没有一天是人齐的。对此，工厂干部不管不问。因为他们的厂长、企业的法人代表长期不回厂办公，一个月最多回厂三、五趟。三是财务管理形同虚设。该厂有一奇怪的现象：工厂设在远郊，而财务科和供应科则设在远离厂区10多公里的闹市区（已连续两年出现亏损的企业，为此每月仍要为上述部门在市区的办公场地付出6000元的租金），财务管理人员只有到发工资的时候才回、厂，造成财务管理不到位，工厂缺乏成本管理，车间没有经济核算，材料供应随意性大。该厂的原材料，比市场价要高出2搬到一倍。国家实行新税制已近三年，但该厂购进原材料至今仍无使用增值税发票，人为增大了企业成本。由于该厂的混乱局面，企业的副职走了一个又一个。到了去年，该厂聘请了一位副厂长，他主任后，抓管理、抓生产、抓质量，企业的劳动纪律和生产情况有了很大的改观。但最终也感到无能为力，用工人的话说是“看家的领导作不了主，作得了主的领导又不回厂”。该厂的法人代表把厂内的生产管理交由该副厂长“打理”，自己则抓企业的财务权、供销权，但又长期不回厂，造成企业生产与物资供应脱节。去年11月，就因材料供应不上而停厂一个多月，致使企业错过了十分关键的时机，该厂主要的大客户也因此不再发定单，该厂从最好景时的月产数千把提琴跌至每月不到一千把，经济效益大幅下滑，职工收入下降。事后，决定更换法人代表，并对该厂班子进行调整，同时，对企业进行一系列的整改，并借助集团的优势，为该厂打开定货渠道，企业生产经营开始回升。记者也采访了作为兼并企业的珠江钢琴集团公司，其董事长、总经理重志成说：“现在很多企业在说到困难的时，都提到了许多诸如政府、政策等客观原因，但长征提琴厂亏损的原因既不能怪政府也不能怪政策，完全是企业自身管理混乱造成的，而出现这一问题，作为企业的法人代表没有尽忠职守是主要原因。问题：现在假定你是这个厂的厂长，你会如何管理。案例二、布拉德利服装公司的激励艾丽斯·约翰逊是布拉德利服装公司（妇女服装和衣着用品的生产者）的人事经理，她刚刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫兹伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫兹伯格的激励因素和保健因素理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。他欣赏这两种激励方法简单易用，并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。她相信，公司应该集中在赫兹伯格的激励因素上。结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果并不如她所期望的那样。服装设计人员对计划的反应好像并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，在他们的佣金支票中就是对他们的表彰。并且对他们说来，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好；但是另外一些人则认为是管理人员的诡计，要让他们更加拼命工作而不增加任何工资．他们工会的企业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。反应是如此的悬殊，约翰逊女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个过度热心的人事经理所欺骗了。在同该公司的管理顾问讨论这个问题时，顾问对约翰逊女士的意见是她对人的激励观念想象得过于简单了。1．请你对约翰逊女士的激励计划进行科学的评价。2．如果你是约翰逊女士，你会做些什么试题四参考答案及评分标准单项选择题（共30分，每小题2分，正确的在题后打“Ú”，错误的在题后打“´”）1.C2.B3.B4.D5.A6.C7.D8.B9.B10.A11.C12.D13.B14.B15.C二、判断正误并说明理由。（每题2分，共30分）1.错误。对于现代企业而言，人力资源是最为重要的资源和财富。2.错误。根据需要层次理论，未满足的主导需要可以对个人产生激励作用。3.错误。有效的管理既要讲究高效率，也要讲究效果。4.错误。自下而上沟通更易产生信息的扭曲和偏差。5.正确。随着信息技术的广泛应用，为组织结构向扁平化提供了基础。6.错误。没有职权，有个人权力仍就有权力。7.错误。组织设计要关注环境的变化，这样的组织才具有适应能力。8.错误。随着环境的变化，目标也应作适当的调整。9.错误。保健因素的满足，可防止员工的不满。10.错误。10种角色与管理职能之间是相容管理。是从观察经理人员的工作入手研究。11.正确。不确定性决策由于客观概率未知，往往受决策者心理、性格等方面的影响。12.错误。下级承担执行责任。1