2014年社会工作者《社会工作实务（中级）》考试真题及详解

第一题（案例分析题，20分）某地区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，没技术，找不到工作；有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作，路远、待遇低，还不如待在家。问题：分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？答案：1．经分析认为，该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因主要有以下几点：个人因素成贫困。社会因素位，但不理想。这说明该地区能为居民提供的岗位较少，也可能造成居民的贫困。文化因素传递，这也可能是出现有的家庭两代都申请低保的原因。环境因素取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。2．从提升服务对象能力的角度来看，社会工作者要运用增能理论和优势视角理论。这协助其达到目标，实现梦想，并勇敢地面对其生活中的挫折和不幸。社会救助的服务对象大多是社会的弱势群体，没有权力，缺少资源，充满无力感。社会工作者需要创造机会，提升服务对象的能力，赋予其自我改变贫困状况的权力。因此，针对该地区居民存在的问题与需要，从提升服务对象能力的角度入手，社会工作者可以开展以下服务：改变当地居民的错误认知观和劳动致富价值观。增强当地居民的就业信心体会到就业的可行性以及好处。提升当地居民的职业技能和就业竞争力。改善当地居民的求职环境区就业。【解析】没有试题分析社会工作者QQ资料群：31169127请入群学习！！！第二题（案例分析题，20分）交谈中社会工作者了解到，王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人。社会工作者观察发现，王老先生的房间杂乱无章，身上衣服泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。老人抱怨，退休工资都交给儿媳，身上没有任何零花钱。同时，社会工作者还注意到王老先生手臂上有多处淤青，问其原因，王老先生沉默不答，表情紧80他的饮食起居，老伴去世后，主要由儿媳照顾。儿媳觉得老人不做家务，不讲卫生，一起生活碍事，常常为此打骂老人，有时还不让老人吃饱，儿子去外地出差时，儿媳还经常将老人反锁家中。问题：社会工作者在本案例中运用了哪几种收集资料的方法？列举本案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现。收集服务对象资料的方法有很多，主要包括：向服务对象进行询问；向服务对象的相关人进行咨询；查阅服务对象的档案记录；进行家访等。案例中，社会工作者运用的收集资料的方法有以下几种：王老先生现与儿子一家同住，儿子和儿媳外出工作时，家里只留下他一个人。这运用了家访的方法。泛黄并发出异味，已经多日没有换洗。询问王老先生手臂淤青的原因，并向社区居委会进一步了解情况。虐待老人是指恶意对待老人，在身体上、情感或心理上、性方面或经济方面对老人道对待或剥削。疏于照顾老人既包括主动也包括被动地让老人得不到所需的照顾，导致老人的身体、情绪或心理方面的健康的衰退。案例中老人受到虐待和疏于照顾问题的类型及行为表现如下：社会工作者QQ资料群：31169127 请入群学习！！！身体虐待事，常常为此打骂老人；不让老人吃饱饭，将老人反锁在屋里，限制老人的人身自由。情感或心理上的虐待老人丧偶不久，被儿媳嫌弃，其在情感上受到虐待。经济虐待老人退休工资交儿媳后，无零用钱，其经济权利被剥夺。他人疏于照顾老人吃饭吃不饱、没人洗衣服，日常基本生活无人照料。自我忽视充分照顾自己又得不到他人的照顾。【解析】没有试题分析第三题（案例分析题，20分）情绪管理能力；增强子女表达能力、提升自我价值；增进双方理解，改善亲子关系等。问题：与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有哪些优点？（将表中字母序号写在答题卡上，并作答。与原小组计划相比，调整后的亲子沟通平行小组有父母的参与，优点颇多，具体如下：活动的内容，也可以成为培训者。在子女学习上，他们可以发挥提醒和鼓励作用，并且协助子女在家完成实践练习。小组活动目标的达成。孩子的自信心和人际沟通技巧能够得到很大改善。强双方处理冲突和解决问题的信心。同时，彼此在服务活动过程中的改变和进步，都会成为对方的鼓励，这有利于改善亲子关系。A：学会积极聆听。B：我眼中的父母。C：跨组训练，知己知彼。E：发现和肯定（孩子的）闪光点。【解析】没有试题分析第四题（案例分析题，20分）社会工作者QQ资料群：31169127 请入群学习！！！现良好，最近经法院裁定假释。张某妻子已于几年前与其离婚，变卖房产后带着儿子移居外地。目前，张某只能与父对人高度戒备。他多次尝试找工作，但因文化程度低、没有专业技能等原因未能成功；户却不知向谁求助。问题：本案例中的张某有哪些服务需求？答案：1．张某的服务需求主要包括以下几方面：有住房保障的需求；他多次尝试找工作无果，无基本收入来源，且户籍办理不顺利，有获得维持身体健康的卫生医疗的需求。次找工作未能成功，表明张某有获得继续教育、就业权益的保障的需求。同住，但矛盾冲突不断，表明其有正常的家庭生活的需要。家庭关系十分紧张；回到社区后，张某感到不适应，对人高度戒备。这说明张某无法融入到家庭和社会中，有再社会化的需求。2．在本案例中，社会工作者在进行个案管理时需要注意以下问题：有被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点。社工要用接纳、尊重、平等的态度来对待他，以便与其建立良好的专业关系。多问题，而矫正是一个长期的工作过程，社会工作者在了解张某的困难和想法后，必须引导张某共同参与，一起分析什么是当前最迫切需要解决的问题，有重点、分步骤地制订矫正工作计划，逐步实现矫正工作的最终目标。合服务，其服务计划可能涉及许多部门和机构的人员、物资和财力的配合。社会工作者在此时要扮演协调联系者的角色，在必要的时候要召集包括服务使用者在内的各相关人员进行协商，既为张某提供所需的充足服务，又尽量避免服务的重复和资源的浪费。要着眼于张某的潜能发掘和独立解决问题的能力，切忌包办代替。个案管理目标成为正常的社会成员，矫正社会工作者不可能包办代替其一辈子。【解析】没有试题分析第五题（方案设计题，20分）某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何去争取资源。要求：度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略。场地、设备、资金和人员等资源能力欠缺。针对以上的状况，设计的服务方案如下：从提升居民骨干的认知和思维的角度①具体目标c．使居民骨干能够引申和推理；d．使居民骨干能够进行分析和评价，并提出创新的建议。②主要实施策略通过反复练习的方法，让居民骨干学习知识和技能，使之逐步成为个人的常识和习惯。通过思考能力的训练，将个人的感觉经验提升进入概念层面的抽象思维中。新体会。d．通过分析实际案例，不断提升居民骨干分析和判断问题的能力。助社区居民骨干掌握知识和资料。从提升居民骨干的情感和价值观的角度①具体目标骨干对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向；巩固“服务社区”的精神。②主要实施策略他人着想，以公众利益为归依，不损人利己，勇于承担责任等。培育价值观的方法也是多种多样的，如领悟法、辩证法、理性分析法、观念扩展法和模拟游戏法等。社区社会工作者必须灵活运用组织过程，引起讨论，来巩固正面的价值观。面的典型在教育上更为直接，应尽量采用这种方式。他们真正发自内心的认同社区服务的价值观念，真心实意的为社区和居民服务。从提升居民骨干的行为和技巧能力的培养角度①具体目标a．使居民骨干掌握与基层居民沟通的技巧，善于表达对他人的关怀和爱护；b．使居民骨干能理解文件和有