第二章 管理学的形成和发展

第二章管理思想的演进第一节早期的管理实践与管理思想第二节古典管理理论第三节人际关系学说与行为科学第四节管理科学理论第五节二战以后管理理论的发展

一、教学目的：通过本章的学习让学生系统地了解管理理论的演变过程，了解管理经典理论的主要观点。二、教学重点和难点：（1）泰罗的科学管理理论（2）法约尔的管理过程概论（3）梅奥的人际关系学说（4）管理理论的丛林、系统管理理论和权变管理理论。第一节:早期的管理实践与管理思想过去近百年管理理论演变的轮廓混沌时期古典理论定量的研究对人的关注战后丛林时期系统学派权变学派对战略的重视TQCTQM变革时期19001920194019501960197019801990

埃及金字塔

巴比伦汉穆拉比法典

希腊城邦制度

罗马天主教会

中国古代的管理实践LOGO第一节早期的管理实践与管理思想一、早期的管理活动或实践阶段。从人类社会产生到18世纪，主要从事管理活动和实践。1、中世纪以前（1）管理活动的优秀成果。（2）古巴比仑王国在公元前2000发布了一部法典—汉穆拉比法典（3）《圣经》中记载了希伯来人进行管理的故事（4）古罗马帝国反映的组织思想（4）我国古代管理实践与思想2、中世纪（1）威尼斯商人的管理经验（2）威尼斯兵工厂体现的管理思想（3）马基雅维利的管理思想（君主论）二、早期管理思想的萌芽阶段。

18世纪到19世纪末管理思想的特点1、由资本家直接担任企业管理者；2、靠个人经验从事生产和管理；3、管理的重点是解决分工与协作问题。主要的管理思想1、自由经济之父——亚当·斯密

第一个对资本主义管理理论做出贡献的人。1776年发表了《国民财富的性质和原因的研究》。他第一次系统地论述了古典政治经济学，也是第一个提出生产经济学的人。主要观点

（1）劳动是国民财富的源泉。（2）提出了劳动分工的经济效益和生产合理化的概念。（3）提出了“经济人”的观点。2、人事管理之父——罗伯特·欧文十九世纪初期英国卓越的空想社会主义者。1794年，他在苏格兰经营一家大纺织厂——新拉纳克工厂，进行了前所未有的实验。他在自己的工厂进行了一系列改革：改善工厂的工作条件；把十几小时的劳动日，缩短为10.5小时；严禁未满9岁的儿童参加劳动；提工资、提供免费膳食，建厂区，改善劳动条件3、查尔斯·巴贝奇查尔斯·巴贝奇（CharlesBabbage）英国剑桥大学数学教授。早在美国提出“科学管理”以前，就把科学方法应用于管理，并加以理论化。（1）关于劳动分工的利益（2）关于脑力劳动的分工（3）关于劳资关系4、安德鲁·尤尔（AndrewUre）安德鲁·尤尔（1778—1857）是英国人，他在格拉斯哥大学毕业后，就在格拉斯哥的安得迅学院任化学和自然哲学教授。从培养科学工作人员，转为以培养管理人员，以适应当时英国工厂制度的需要。当时格拉斯哥许多工厂的经理，都是他的学生。英国其他地区的许多工厂所有主和经理也是他的学生。5、查尔斯·杜平（ChadesDupln查尔斯·杜平（1784—1873）于1819年就任巴黎的公立艺术和职业学校的数学和经济学教授。他把管理作为一门独立的学科来进行教学。1826年时，法国98个城市中有五千多名职工学习杜平有关管理的教材。以后，他出版了有关管理的著作，读者就更为广泛了。三、管理理论的形成阶段19世纪末20世纪初一直到现在。在美国出现的“三次管理运动”1、1911年东方铁路公司提高票价的意见听证会和1912年美国国会为泰罗举行的听证会。2、1920年美国通用汽车公司的改组。3、霍桑试验（1924-1932）管理发展三阶段的相互关系管理活动或实践认识见解管理思想假设原理管理理论观察提出问题进行试验证实或否定运用验证进一步观察抽象概括西方现代管理理论古典管理理论行为科学理论当代管理理论科学管理一般管理行政管理人际关系学说个体行为理论团体行为理论组织行为力论管理过程学派社会系统学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权变管理学派管理科学学派组织行为学派第二节古典管理理论古典管理理论：是指19世纪末20世纪初在美国、法国、德国等西方国家为适应资本主义发展而形成的、有一定科学依据的管理理论。产生背景工业革命以后，社会、政治、经济、技术所发生的变化和发展，以及组织规模的扩大和人们的价值观念、思想、意识、文化当中出现的新概念，产生了一个巨大的推动力，促使人们重视管理。当时经营管理仍是以传统的手工业方式为特点，使得美国经济的发展和企业中的劳动生产率远远落后于当时的科学技术成就和国内外经济条件所提供的可能性。在这种背景下，以泰罗的科学管理、法约尔的管理过程理论和韦伯的组织理论为主要内容的古典管理理论登上了历史舞台。泰罗与“科学管理”理论泰罗的生平简介（1856-1915）■弗雷德里克·温斯洛·泰罗（FrederickWinslowTaylor），出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学1、1875-1878在费拉德尔菲亚的一个小机械厂做学徒工2、1878-1890在费拉德尔菲亚的米德维尔钢铁厂。机械工人、车间管理员、技师、小组长、工长、维修工长、制图部主任，于1884年被提升为总工程师。在此期间，进行了大量的试验，形成了被称为“泰罗制”的科学管理理论和制度3、1890-1893在一家制造纸板纤维的制造投资公司担任总经理4、1893-1898独立开业从事工厂管理咨询工作5、1898-1901在宾夕法尼亚的贝瑟利恩钢铁公司做咨询工作并继续研究6、1901从贝瑟利恩钢铁公司退休，继续从事咨询和演讲工作7、一生获得的专利100多种；在管理方面的主要著作：《记件工资制》（1895）、工场管理》（1903）、《科学管理的原理和方法》（1911）；被后人称为“科学管理之父”

2、“科学管理”理论的主要内容

科学管理，即用科学的调查方法，根据实际而不是传统来决定工人工作任务的方法。

(1)作业原理：作业环境标准化工具标准化操作方法标准化（2）组织原理：设置计划部门实行职能管理实行例外原则泰罗（1856-1915）出生于美国宾西法尼亚洲的一个律师家庭，自幼爱动脑筋，喜欢琢磨，对任何事情都想找出一种“最好的方法”。Ⅰ、作业原理（1）作业标准化指工人在工作是要采用标准的操作方法，使用的工具、机器、材料等都应该标准化。作业标准化包括：1）作业环境标准化2）工具标准化3）操作方法标准化（2）定额标准化——定额标准化，即进行时间和动作研究。1）时间研究

时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，包括：工作日写实/测时。2）动作研究

动作研究，是研究工人干活动作的合理性。（3）实行有差额的计件工资制在有了标准定额的前提下，按照工人是否完成定额而采取不同的工资率。Ⅱ、组织原理（1）设置计划部门（2）实行职能管理（3）实行例外原则Text争则明LOGO3、科学管理的四条基本原则：确立每项工作的科学的工作方法；合理地选择工人，做到人适其事；教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作；管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任。对科学管理理论的形成作出贡献的其他人(1)1、卡尔。巴斯—生于挪威的美国工程师，是泰罗最早和最亲密的合作者，在数学方面造诣很深，协助泰罗金属切削试验及工时研究、疲劳研究，并在工厂中实行泰罗制。2、亨利。甘特—是泰罗在创建和推广科学管理制度时的亲密合作者，是科学管理运动的先驱之一；又很重视工业中人的因素，可以说他是人际关系理论的先驱之一。主要贡献有四个方面：（1）提出了“记件奖励工资制”（2）制定了用于生产控制的各种图表—甘特图（3）强调对工人进行培训（4）强调工业民主和更重视人的劳动方式3、吉尔布雷思夫妇—在动作研究、疲劳研究、制度管理等方面作出了出色的成绩，特别是动作研究是他们作出最大贡献的领域。对科学管理理论的形成作出贡献的其他人(2)4、路易斯。布兰代斯—美国的一位律师和最高法院的法官，最大的贡献在1910年的美国东部铁路运费率案件中宣传了科学管理制度，并提出了“科学管理”这一名称。5、亨利。福特—首创了流水线大量生产方式，在生产和管理上的最大成就是把科学管理原理用于生产；在人事管理方面也有创新，采用高工资吸引和保持生产率最高的工人，称之为利润分享和效率工程。法约尔与一般管理理论法约尔的生平（1841—1925）1、1860—1872低等级的管理人员和技术人员，从事采矿工程方面的工作，特别是防止火灾事故；1866年，25岁的法约尔被任命为康门塔里矿井矿长2、1872—1888被提升为科芝特里。富尚博矿井的经理。不仅从技术方面考虑问题，更要从管理和计划方面考虑问题，促使他对管理进行研究。3、1888—1918当公司濒于破产时，被任命为总经理，从而有机会按自己的管理思想和理论的公司进行改革。4、1918—1925退休后的法约尔致力于宣传他的管理理论，并对法国的邮政机构、烟草公卖机构等的管理状况进行调查研究。与泰罗不同，法约尔的大半生都是在大公司的最高领导位置上度过的，所以他的管理理论是以大企业的整体为研究对象的。在管理方面的主要著作有：《工业管理和一般管理》（1916）、《管理的一般原则》等。他的理论虽然以企业为研究对象，但他认为他的理论不仅适用与公私企业，也适用与军政机关和宗教组织等，法约尔对于后人具有深远的影响，他被人们评价为“欧洲为管理运动做出最杰出贡献的人物”也有人称他为：“管理过程之父”。 Text争则明LOGO企业的基本活动与管理的五项职能与泰罗同时代的人，德国古典管理理论的代表人物。1882年进入海德堡大学读法律，先后就读于柏林大学和哥丁根大学。1896年任海德堡大学经济学教授，1919年任慕尼黑大学社会学教授。主要著作有：《经济和社会》、《社会和经济组织的理论》等，在管理思想上的最大贡献是提出了“理想的行政组织体系理论”，被后人称为“组织理论之父”(traditionalpower)(charismaticpower)(legal-rationalpower)第三种权利亦即职权(authority)，最适合于现代组织，因为：它为管理的连续性提供了基础，担任管理职位的人是按照其能力选拔出来的。管理者行使权力具有法律基础，所有的职权都有着明确的规定和严格的划分2、行政组织机构行政组织机构不同于传统的组织形式。他所设想的行政组织机构是通过“公职”或职位来管理的，而不应该通过个人或“世袭”地位来管理。他认为，这样的行政组织结机构，可以有效运用复杂的组织，是企业、政府、军事等组织的最有效的形式，小结泰罗、法约尔和韦伯处在同一历史时期，他们从不同的视角对管理进行了考察。泰罗主要关注工厂现场的管理问题；法约尔更多是从组织整体的角度来思考的韦伯集中研究了管理中的组织问题。

一、人际关系学说的早期贡献者1．罗伯特·欧文（RobertOwen）2．雨果·孟斯特伯格（Hugomunsterberg）3．玛丽·帕克·福莱特(MaryParkerFollett)4．切斯特·巴纳德（Cheste