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文档简介

售后服务合同协议书范本详细版售后服务合同协议书范本详细版1.引言本合同由甲方（以下简称“供应商”）和乙方（以下简称“客户”）共同签订，旨在明确双方在售后服务方面的权责，并确保双方的合法权益。本合同的有效期为自签订之日起一年。2.服务内容2.1专业服务供应商将根据客户的要求和需求，提供专业的售后服务。服务内容包括但不限于以下方面：-产品故障排除与修复-零部件更换-技术支持与咨询2.2服务时间与地点供应商将根据客户的需要，在合理的时间内提供售后服务。服务地点为供应商的售后服务中心或客户指定的地点。3.服务费用与支付方式3.1服务费用本合同项下的售后服务将按照以下标准收取费用：-故障排除与修复：每次收取固定服务费用。-零部件更换：按照实际使用的零部件计算费用，包括零部件费用和人工费用。-技术支持与咨询：每次收取固定咨询费用。3.2支付方式客户应在服务完成后的15个工作日内，按照供应商提供的发票，以现金或电汇的方式支付服务费用。4.维修保修期限4.1维修保修期供应商对提供的售后服务提供六个月的维修保修期，自服务完成之日起计算。4.2保修内容在维修保修期内，如果同一故障发生，供应商将免费提供维修服务，无论是零部件更换还是人工修复所产生的费用。5.甲方的责任5.1提供满意的服务供应商应按照国家相关法律法规和本合同的约定，以专业的工作技术和服务态度，为客户提供满意的售后服务。5.2提供及时有效的技术支持供应商应提供及时有效的技术支持和咨询服务，解答客户在使用过程中遇到的问题，并提供合理的解决方案。6.乙方的责任6.1提供准确详尽的信息客户应向供应商提供准确详尽的产品故障情况和需求，以便供应商能够提供及时有效的售后服务。6.2定期维护和保养客户应按照供应商的要求，定期对产品进行维护和保养，以确保产品的正常使用。7.解决争议方式本合同在履行过程中如发生争议，双方应本着友好协商的原则，通过谈判解决。如无法协商解决，则提交供应商所在地人民法院解决。8.合同解除本合同在以下情况下解除：-双方协商一致解除；-一方未履行合同义务且经对方书面催告后仍未履行；-发生不可抗力事件导致合同无法履行。9.其他事项本合同未尽事宜，双方可另行协商签订

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