电子商务-我国k12在线教育现状与发展契机研究

我国K12在线教育现状与发展契机研究【摘要】随着“互联网+”时代和电子商务蓬勃高速发展，“互联网+教育”时代早已经来临，线上教育方式推动着我国传统教育模式的变革和发展。K12在线教育是在线教育一个用户群体年龄偏小且跨度大的方面。在政府政策支持、网络技术快速发展、网络消费普遍、资本市场推动等环境下，K12在线教育行业得到越来越多人的关注，近几年来在线教育市场规模和用户规模也在稳健增加。但是K12在线教育还存在着许多弊端和漏洞需要改善，本文采用SWOT模型分析方法对K12在线教育目前内部的优势与劣势、外部的机会与威胁进行综合性分析，并结合当下肺炎疫情“停课不停学”，全国K12在线教育的现状和K12在线教育迎来“疫情风口”契机，探究K12在线教育存在的问题，并为未来K12在线教育的发展提出建议。【关键词】K12在线教育；疫情；SWOT分析

ResearchonthecurrentsituationanddevelopmentopportunityofK12onlineeducationinChina[Abstract]

Withtherapiddevelopmentofthe"Internet"eraande-commerce,theeraof"Interneteducation"hasalreadycome.K12onlineeducationisanareaofonlineeducationwheretheageofausergroupissmallandthespanislarge.Intheenvironmentofgovernmentpolicysupport,rapiddevelopmentofnetworktechnology,widespreadnetworkconsumptionandpromotionofcapitalmarket,K12onlineeducationindustryhasattractedmoreandmorepeople'sattention.Inrecentyears,themarketscaleanduserscaleofonlineeducationhavealsoincreasedsteadily.ButK12onlineeducation,therearemanyloopholesandshortcomingsneedtoimprove,thispaperUSEStheSWOTmodelanalysismethodofK12onlineeducationcurrentinternalstrengthsandweaknesses,externalopportunitiesandthreats,comprehensiveanalysisandcombinedwiththepresent"closednotsuspended"pneumoniaoutbreak,theK12onlineeducationpresentsituationandK12onlineeducationintuyere"epidemic"anopportunitytoexploretheproblemsexistingintheK12onlineeducation,andgivesSuggestionsforthefuturedevelopmentofK12onlineeducation.[Keywords]K12onlineeducation;Epidemicsituation;Swotanalysis

目录1前言 11.1研究背景 11.2研究意义及其目的 11.2.1研究意义 11.2.2研究目的 31.3研究内容 41.4研究方法 41.4.1观察法 41.4.2文献分析法 41.4.3案例分析法 42K12在线教育的发展现状和契机 52.1国外K12在线教育现状概述 52.2国内疫情下“停课不停学”K12在线教育的现状 52.2.1家长方面 52.2.2学生方面 62.2.3教师方面 72.2.4网络技术设备方面 82.2.5K12在线教育行业市场情况 82.3疫情下在线教育的发展契机 92.3.1特殊时期下的唯一选择 92.3.2流量激增 92.3.3疫情结束前的长时间体验 102.3.4小结 103K12在线教育的SWOT现状分析 113.1内部优势分析(Strengths) 113.2内部劣势分析(Weaknesses) 123.3外部机会分析(Opportunities) 123.4外部威胁分析(Threats) 134K12在线教育发展的建议 144.1明确K12阶段发展在线教育的价值 144.2充分发挥K12在线教育为线下教育有效补充的作用 144.3开展教师信息技能培训 154.4加强技术的开发和升级 154.5抓住核心保证在线教学质量 154.6制定法律法规完善行业标准和相关制度 164.7加强机构评价 185结论与展望 195.1结论 195.2展望 19参考文献 20致谢 21

前言1.1研究背景在中国，K12是指幼儿园至高中三年级的基础教育阶段。K12在线教育顾名思义就是借助网络，打破教师与学生面对面的空间限制，学生和教师就算相隔几万里通过现代通讯设备也能进行线上教学活动。现代社会环境下，国家和家长对教育都越来越重视，但有限的学校教育资源已经满足不了“不输在起跑线上”学生的受教育需求。随着“互联网+”时代和电子商务蓬勃高速发展，我国的教育方式也不仅仅只有线下教学，“互联网+教育”时代早已经来临，冲击或补充着我国传统的教育方式，推动着教育模式的变革和发展。2020年，一场不期而遇的新冠肺炎造成全国范围内各级各类学校一再延迟开学，此时唯有在线教育可解燃眉之急。自2月10日K12基础教育阶段首次进行线上教学以来，吐槽、争议不断可以反映出中国K12在线教育的不成熟和不完善。但是在争议面前也并不能直接给在线教育判“死刑”，全面否定K12在线教育自身客观存在的优势。相反，我认为在疫情的影响下，很大程度上推动了K12在线教育的进一步发展成熟，揭露了K12在线教育目前存在的不足，也给K12在线教育带来暴露问题积极寻求变革的不可多得的新契机，促进在线教育健康规范发展。1.2研究意义及目的 1.2.1研究意义百年大计，教育为本，教育是立国之本。随着中国经济社会的快速发展，国家对教育的重视不断提升，同时受中国特殊的中高考教育制度，家长和学生对受教育水平意识的提升，甚至很多70后、80后和90后家长认为读书是回报最大的投资。无论是国家还是国民，改革开放以来对教育的投入和重视都在一直不断地提升。根据国家统计局统计的2019年全国居民人均消费支出及构成（图1）：人均教育文化娱乐消费支出2513元，增长12.9%，占人均消费支出的比重为11.7%；2019年，全国居民人均教育文化娱乐支出增长12.9%，均高于居民消费平均增速4.3个百分点。全国居民人均教育支出增长19.0%。图12019年全国居民人均消费支出及构成在学生和家长方面来看，近几年来，教育行业也顺应时代潮流，在线教育发展得如火如荼，学习APP层出不穷，在线学习逐渐获得学生家长的认可和使用。在国家层面上，2017年，“在线教育”作为一种新兴的教育方式，被首次写入我国的政府工作报告，2019年，第十三届全国人民代表大会第二次会议首次提及“互联网+教育”这一概念，足可以表示国家层面对于在线教育行业发展的重视程度。在在线教育市场方面：根据艾瑞网数据显示（图2）：在线教育行业市场规模持续较大幅度增长，未来两三年增长趋势依然稳健，中国在线教育市场近年来规模和用户稳步扩大，整个在线教育市场发展积极向好。另外根据国家统计局发布的第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2019年6月，我国在线教育用户规模达到了2.32亿，较2018年底增长3122万，占网民整体的27.2%。与此同时在线教育付费用用户规模也在持续走高，用户对付费在线教育的接受度逐渐加强。此外，根据艾媒咨询预计（图3），到2020年中国在线教育的用户规模将达3.05亿人，在线教育的市场规模或达四千多亿元，拥有广大的市场和发展潜力，获得资本的垂青。图22012-2022年中国在线教育行业市场规模和中国在线教育付费用户规模图32016-2020年中国在线教育用户规模及预测1.2.1研究目的在线教育兴起不久，整个体系还为完全成熟，政策、法律制度还未完善，企业准入门槛较低，其发展也存在着不少的漏洞，现阶段的在线教育究竟发展到何种程度，存在哪些问题和如何解决？而2020年的新冠肺炎疫情，全国各地各校延迟开学，但“停课不停学”，在线教育毫无预兆猛烈地被拉到大众的视线里，一路高歌猛进，面对这次新冠肺炎疫情下在线教育的是否能站在“风口”躺赢呢？现下的在线教育状况又是怎样的呢？这是否是一个契机，又存在哪些挑战呢？疫情之后未来在线教育机会空间在哪里？毫无疑问，目前在线教育是大势所趋，但是这些问题都非常值得研究和探讨，这些问题甚至影响着未来在线教育的发展机会、发展健康、发展前景、发展水平、发展规模等等。1.3研究内容 随着时代的发展，我国的在线教育早已萌芽并逐渐发展。受新冠肺炎疫情的影响，2020年在线教育已经全国性大范围地进入了人们的生活，这种新的教育方式值得我们去探讨。通过收集近期大量的新闻、专家采访、学者文章、资料数据信息等和查阅文献，本文主要从家长、学生、教师、网络技术条件、行业情况等方面揭示疫情下我国K12在线教育的现状，分析总结K12在线教育的SWOT,最后提出促进我国K12在线教育发展的个人建议。1.4研究方法1.4.1观察法利用自身在线下补习机构兼职和疫情期间进行线上教学辅导的亲身体验，对比观察线下教学和在线教学的差异和优劣。收集和参考身边的朋友学生对线上教学的实际感受，同时查阅国家政府机构、相关权威机构的报告以及数据，观看这段时间内报道K12在线教育情况的新闻报纸、专家学者采访。通过分析研究这些数据资料，结合自身认知，对K12在线教育现状展开分析。1.4.2文献分析法在阅读大量文献基础上，结合自己的理解和思考，提出本文的观点和表述，特别是专家学者针对疫情研究在线教育发表的近期文献，对相关学术论文、文献、图书、新闻报道、报纸、专栏专题、业界观点、研究报告等等进行了细致的分析和整合，以此为基础研究目前我国在线教育现状，提出问题并给出相关发展的建议。1.4.3案例分析法研究分析以新东方在线、学而思网校、猿辅导、作业帮、好未来、网易有道等为代表的在线教育企业在线教学的案例和这些企业在面对这次新冠肺炎疫情下的应对之道和政策，结合关于在线教育的相关政府文件，进行整理研究分析，展开本论文。

2K12在线教育的发展现状和契机2.1国外K12在线教育现状概述印度的在线教育发展有国家政策性支持，印度政府大力推行“数字印度”国家战略。整体来看，印度基础教育质量不高，经济不发达，在线教育成本极大的降低，让更多K12阶段的学生获得受教育机会。印度政府也正在主导和大力推广基础在线教育模式，希望利用在线学习资源来改变其基础教育薄弱和不均衡的现状，进一步增加高等教育的入学率。在美国，在线教育相对比较成熟和规范，并且已经成规模地进入到了基础教育领域。当前美国主流的K12在线学习已经基本由各个州或学区主管部门推进，且都有相应的法规和标准。比如有多个州有政策法规明确规定，高中毕业生必须完成相应的在线学习课程才能获得相应的学分，而绝大部分实施在线学习的州或学区都有具体的在线教育评估标准。根据这些法规和标准，各地的在线学习实施类型各有不同。主要划分为：全日制在线学习、补充型在线学习以及用技术来丰富教室学习。日本政府一直积极推进教育信息化，计划于2020年前在义务制教育中实现信息化设备学生人手一台。在日本K12在线教育以政府为主导，也仍被视为传统课堂教学的辅助手段。日本学校受到诸多法律法规和政策的限制，教育改革缓慢，K12在线教育前景并不明朗。2.2国内疫情下“停课不停学”K12在线教育的现状2.2.1家长方面疫情影响下，2020年2月初，全国的家长和学生都没有选择的余地，疫情当前线上上课势在必行。此时的家长学生甚至是老师都没有心理准备，仓促线下转线上教学，家长和学生都毫无准备，很多家长和学生都没接触过不了解线上教育，而家庭环境不一定都是适合线上学习的，家长心态上没有一个循环渐进的过渡过程，一下子猛地让学生进行在线教育，必然会存在质疑，家长会担心孩子长时间看电脑或者手机视力受到影响，孩子通过这种形式能学到东西吗，能听得懂吗，上课效果又是怎样的呢等等问题在家长心中都存在疑问，而家长的这些疑问在目前看来还没有得到很好的回应解释和解决，学生学习的状态和效果比较难直接反馈给家长，在一定程度上损害了K12在线教育在家长面前的形象。孩子们上网课，家长们也并不闲着。以前家长们是只需放学后辅导孩子的作业，现在家长们还要操心孩子上网课，特别是低年级的学生和学习自觉性低的学生，家长不仅仅是作业要管，连上课也要管着，在家里还要保持比较安静的学习环境给孩子上网课，家长还得注意家长群里的信息。打卡、互动、接龙、陪着上课、录视频、检查作业等等让家长负重不堪，很多孩子学习上的责任和任务都落到了家长身上，不适应、抱怨、负能量都会有不同程度的出现，家长不多不少都会进而把这些问题烦恼归咎于在线教育，片面情绪化的认为线下开学就没有了这些烦恼，对在线教育产生负面评价，而忽略了K12在线教育独特的优点。也有的家长通过这段疫情期间“在家蹲”，陪着或监督孩子学习，也跟着孩子一起体验了一把网课，渐渐对网课有了更多的了解和认识，对现在的先进技术设备感到惊讶。家长发现网课也可以有很多类型的，有一对一，小班课，大班课，短视频和长时间课堂、直播和录播等等类型的，并不像过去那样子认为网课就只是像班级学习那样，整个班级的学生一直听老师讲完一节课。以前对在线教育不了解的部分家长也第一次认识到线上教学可以互动，学生提问老师即时解答，或老师线上现场提问学生，还能在线上进行作业布置和作业批改，老师对学生的情况并不会因为隔着屏幕就一无所知。在这段疫情网课期间，一部分以前不了解线上教育的家长对在线教育有了改观和新认识。2.2.2学生方面刚开始进行线上学习时，很多学生可能会因为新鲜或带着看老师“表演”的心态，尚能静下心来认真听课，但是时间一长，很大可能又会像在学校上课一般，后面就渐渐丧失了学习的耐心和认真了。线上上课不像线下教学般在一个课室空间里面，老师站在台上可以看到台下的每个学生，而线上老师对学生的监督就鞭长莫及。学生线上上课没人监督，可能一边用电脑或平板或手机挂机上个课，而另一边可能在玩手机、睡觉、写另外一科的作业、做自己的事情等等，这种现象的普遍存在，特别是低年级和缺乏学习自觉性自律性又没家长家督的学生。另一方面，K12教育的学生年纪偏小，自身的学习目标和动机驱动本来就不强，上课容易走神，而且容易犯困，缺乏班级学习氛围，不能完全集中注意力，比较难较完整地上完一整节课。网络上的诱惑又多，电脑、平板、手机就在眼前手上，对学生来说是需要很大的控制力不受网络上的游戏电视剧小说等等的诱惑引诱，专心学习，对于K12的学生来说，意志力和学习动机还不够强的情况下，网络诱惑是一个很大的考验。另一方面对于学习自觉性和自律性比较高的学生来说，他们能充分利用好在线学习的优势。当他们在直播课中有听不懂或走神的地方，他们会利用屏幕截图记录下来，课后利用其它自己空余的时间随时随地进行重听或者求助，把没听到没听懂的地方补充回来，又不妨碍平时正常的课程，学习起来更方便更加得心应手。2.2.3教师方面2月10号，全国中小学正式开始线上授课，学校临时仓促自行组织的线上教学内容多、工作量大，对于学校的老师来说也是没有充分的准备。当天“第一天网课大型翻车现场”就上了热搜，热议不断，成为很多人茶余饭后的开心话题。直播过程中，老师们状况百出：老师讲了一个多小时候才发现没有开麦、一堂课40分钟设备调试半小时、老师被学生挤出直播间、操作不当导致违规、课都上完了才发现还有同学没有进来、老师搞懂直播软件把美颜开到最大、摄像头对着老师的脸学生看不到老师在写什么老师们由于对设备操作不够熟悉，网课刚开始时频频翻车。另一方面相较于线下教学的面对面，在一个固定的课堂环境中，教师往往可以比较直接观察法到学生的课堂反馈，进而不断调整自己的教学节奏或教学策略，线上教育比较难以及时快速地了解学生掌握情况使得教学效果可能会受到影响。老师短时间内还没有完全适应线上教学的模式，难以在短时间内转变以前线下的教学方式和教学逻辑，线上教学经验不足，如何调试设备，如何通过屏幕把上课的内容知识更好地传递给屏幕前的学生呢，线上如何跟学生沟通互动反馈呢，如何保证学生能听懂跟得上进度呢，如何发挥网课的魅力和效果呢，这些对老师来说都是一个不小的考验，教师能否完整顺畅地把一堂课上得精彩有效，对K12在线教育行业起着至关重要的作用。2.2.4网络技术设备方面因为疫情影响和政府政策的号召，2月10号，全国各地大部分学校都进行了第一天上“网课”。这一天的状况频发，钉钉网、智学网、classin、直播云、腾讯会议等等各种线上教学的软件应用都有一段时间系统崩溃，网络卡顿进不去，学生早早起床坐在电脑或者拿着手机，迟迟连不上应用进不了课室上不了课。面对用户流量爆发，应用软件后台的服务器承受不了这么庞大的访问量，导致了故障。第一天“网课”就状况连连，各大软件都进行了积极的修复和解决，除了刚开始几天的网课不太顺利之外，后来大部分地区的学生都能进行正常的线上课程。不过，依然存在音视频体验差、画面卡顿、连麦切换时间长、画面或者数据不同步、老师和学生连线不通畅，网络塞车、黑屏无声有回声等等的痛点还未解决，比较严重的影响学生的体验和学习效果。2.2.5K12在线教育行业市场情况疫情当中，以新东方在线、猿辅导、学而思网校、网易有道、作业帮、跟谁学等为代表的在线教育企业迅速展开了竞争，纷纷砸钱推出免费直播课和录播课。学而思调动了全国数百位老师，在第一天正式线上授课开始，开放从周一到周五与校内时间同步的全年级各学科免费直播课和自学课，课程包括了小学一年级到高中三年级各个学科；同一天新东方则在线宣布向全国中小学生提供免费同步课和线上春季班直播课。另一方面，猿辅导、作业帮等AI在线教育企业也加入了提供免费直播课的行业中。跟谁学+高途课堂则联合向武汉地区的中小学，免费赠送20000份、价值2000万元的寒假正价直播课。在线教育直播平台提供者们也不甘落后，腾讯教育免费为全国中小学提供在线课堂学习平台基础云资源智慧校园平台等，阿里、百度、甚至华为也不甘示弱，纷纷通过已有平台提供在线直播课堂或教学系统。这显然是一种不可持续的运营模式，也是一种不健康的市场竞争。K12基础教育阶段，各类在线教育机构教育良莠不齐、野蛮生长，教育质量和规范发展存在较多隐患。“停课不停学”下，线上教育市场竞争激烈甚至出现恶性竞争现象，很多线上教育公司、平台以“赠课”、“免费直播课”、“免费作业辅导”等形式做宣传推广，想借此机会蹭热度、吸引流量，增加客户数量，却并不能保证课程质量和教学效果，频频翻车，用户体验得不到保证，一片乱相，污染市场。抓住消费者贪图小便宜的心理免费或者低价开放课程，但又推不出满足消费者需求的课程质量，学生花费大量时间看视频实际并上没有很好的体验和较大的收获，更是消耗了学生的耐心和信任。2.3疫情下在线教育的发展契机2.3.1特殊时期下的唯一选择在这次新冠肺炎疫情之前，在线教育从来都不是教育的主流，没有被全国性的家长和学生所认知和熟悉，猝不及防的疫情下，疫情形势严峻，国家政策号召“停课不停学”，家长和学生唯一的选择，所以线上教育毫无预兆地出现在了全国观众的眼里，热议不断。这次疫情让全国的家长和学生比预期更提前地接触并了解线上教育。此时，无论家长对线上教育有无了解，是抗拒还是可接受，疫情期间线上教学都成了唯一的选择。所以这次疫情下很多家长认识在线教育其实都并不是主动选择，而是没有选择余地被动接受。这就为很多本来不想了解或因为不了解在线教育而有偏见或习惯了线下教学抵触线上教育的家长提供了一次不可多得的机会强制性地体验和重新认识在线教育，有望通过本次疫情使得这部分的家长和学生逐渐开始接受在线直播或者录播授课模式，有利于向大众进一步凸显在线教育自身的优势。2.3.2流量激增在这次疫情影响下对在线教育可谓是一次零成本的流量输入，特别K12教育，具有极大的市场需求。在中国中高考考试教育制度的下，家长和学生的中学升学压力本来就大。在疫情影响下，学校不能开学，真正在校的学习时间变短，但学习的总量和任务并没有减少，升学考试还是照常时间进行不延期，家长更加着急学生的学习，不敢把孩子的学习耽搁了，不然会导致学生后续学习进度上有更大的压力。从纵向看K12是从小学一年级到高中三年级，年级跨越就很大，从横向来看，全国各地都受疫情的影响，全国各省市K12的学生都是在线教育的刚需用户，范围广遍及全国，用户体量极大。另一个方面这些体量引入到线上教育在这疫情特殊时期下是没有获客成本的，与平常时期不同，平常在线教育企业的获客成本较大，需要克服的困难较多，对在线教育企业的知名度和可靠度要求比较高，获客过程需要很多成本和前期铺垫。2.3.3疫情结束前的长时间体验在疫情严峻再次延迟开学，政府的号召和规范情况下，从刚开始的转线上的仓促和不熟悉，网课频频“翻车”到3月份开始无论是教师还是学生都适应并开始慢慢习惯了教学方式的转变，K12线上教学逐渐稳步推进，疫情结束前K12在线教育都是刚需。这次疫情，让全国的中小学生都强制性地体验了一把线上课堂，并且是长期体验，线上学习的观念和模式已经渐渐形成，用户在线学习的消费和使用习惯也在慢慢养成，无疑是加速了在线教育行业的发展和成熟。2.3.4小结这次疫情对K12在线教育行业来说是一个巨大的发展契机，家长和学生的唯一选择，前期的流量激增和长时间体验，给在线教育带来前所未有的流量用户、一段时间内的体验和快速发展，但是，疫情终将会成为过去式，疫情结束后，在线教育就没有了特殊时期强有力的优势，家长和学生又是否还会选择线上学习呢？这时候又将如何保留住用户流量呢？这次疫情对K12在线教育而言，不仅仅意味着机遇，也意味着挑战，也是探索未来适合K12在线教育生存发展的线上教育模式。所以，在这段疫情期间，迫在眉睫，尽管在线教育行业还未完全成熟，但K12在线教育应该做的核心是迅速做出调整，满足用户互动体验，提供全方位优质的服务和明显的教学效果，获取家长和学生的认可，赢得信任，找到合适自己的生存之道，而不是仅仅沉浸在疫情期间带来的“风口”。

3K12在线教育的SWOT现状分析表1K12在线教育SWOT分析优点缺点内部1.打破空间和时间的双重限制2.成本和社会意义。1、从老师角度2、从学生角度3、从家长角度外部居民对教育重视提升政府政策的鼓励与支持新冠肺炎疫情带来的契机1.线下传统教育机构的竞争2.网络技术设备的不足3.1内部优势分析(Strengths)1.打破空间和时间的双重限制，便捷自由学习。在线教育就是利用网络和设备进行在线教学，不需要教师和学生在同一个空间面对面地教学，就算教师和学生相隔万里只要有网络有电脑或者手机无论身处何处都能通过视频进行知识传授。相对于传统教育方式，在线教育有一个更明显的优势，就是能利用在线教学录播课的功能随时随地进行学习和反复播放反复学习，当某个知识点第一次没听懂、忘记或者分神时，可以课后重温，次数时间不受限制，同时能按自己的接受程度和节奏调节不同的倍速播放课程或者暂停，提高学习效率，在线教育可不受空间和时间的限制，给知识传授者和接受者都带来很大的便捷。2.成本和社会意义。线上教育和线下教育相比较，线上教育的成本较低，教师在家也能教学学生在家也能学习，减少了教学场地的租金、装修、水电、管理等费用支出，所以线上教育的学费相对较低。互联网给人带来的，除了便利便宜、还有公平。目前中国线下教育资源的分配十分不均，在线教育可以打破不同地区师资力量参差不齐和线下教育资源分配不均的局限，实现优质教育资源共享，通过网络把优质的课程和先进的教学经验技巧方法传输到教育偏落后的地方，对提高教育质量、促进教育公平都会产生很大的积极作用。3.2内部劣势分析(Weaknesses)1.老师角度：线上的教学方式和线下存在较大的差异和区别，目前在线教育缺乏体验感和互动性，教师需要转变以往习惯的教学模式，并且要适应线上教学方式，无论是板书、课程设计、作业批改、信息反馈等方面都要适用线上教学的方式，这对目前线上教学还没有很多实践经验的大部分教师来说是一个挺大的挑战，同时学生的吸收转化率和教师教学成果检验也比较难体现出来。另一方面在线教育要求教师有较高的综合素质，需要掌握一定的信息化技能，熟悉线上教学的信息技术操作，以防因操作影响课程质量和效果。教师资质认定和教学质量未得到保障。2.学生角度：K12教育具有基础性和特殊性，K12教育与高等教育和继续教育的对象是不同的。K12教育面向的的学生大都是未成年人，年纪较小，学生本身自觉学习意识和动机驱动不强，线上教育缺乏像线下教育般教师能和学生面对面地交流沟通有一定的监督作用，线上教育目前缺乏互动性和监督，更考验学生的自律性。另一方面往往因为K12阶段的学生受传统教育方式影响习惯了被监督着学习，线上教学很难较长时间地集中注意力，较为完整地上完一节课。3.家长角度：对于低龄段和学习自觉性比较差的学生，线上教学需要家长提供一定的监督协助，这无形中就增加了家长的工作和负担。另一方面，线上上课的教学质量和教学效果难以认定，影响学生学习成绩的不仅仅只有上课效果，还有学生课后的努力，学生成绩并不能完全归咎于教师的教学。家长和学生都会对K12在线教育教学效果的有效性存在一定程度上的质疑。3.3外部机会分析(Opportunities)1.居民对教育重视程度不断提升。大众学习观念和家庭教育观念的改变，国民收入水平地和对教育重视程度的不断增加，都导致教育上的投资不断提升。2018年，K12在线教育的学生对象都是00后，对网络信息化的接受度更高而且更加容易适应。同时，目前K12教育的家长更多都是80后90后，70后占据小部分，他们的受教育水平更高，对教育的重要性看得更加大，愿意为孩子花费更多的时间精力和金钱，教育观念也较为先进和开放，网络消费意愿更强。iMediaResearch发布的《2019中国K12在线教育行业研究报告》中艾瑞咨询预测称，到2022年，中国K12在线教育用户规模将突破3000万人（图四），与相对成熟和稳定高等教育和职业培训教育等相比，K12教育占比不断提升，2020年，K12教育市场份额将提升到28%左右。图42013-2020中国K12在线教育用户规模及预测2.政府对在线教育政策性的鼓励与支持。2016年2月，互联网教育被列入新版《国家重点支持的高新技术领域》列表。2017年，“在线教育”作为一种新兴的教育方式，被首次写入我国的政府工作报告，2019年3月，第十三届全国人民代表大会第二次会议首次提及“互联网+教育”这一概念，足可以表示国家层面对于在线教育行业发展的重视程度。3.新冠肺炎疫情带来的契机。2020年春节。新冠肺炎疫情爆发，适逢开学季，疫情还未得到完全控制，教育局发布通知要求全国2020年春节学期延迟开学，并提出“停课不停学”，在线教育在这个“风口”下迎来新的春天，临危受命，毫无预兆地被全方位拉到全国大众的眼里，让大众都认识了解在线教育这个新的教育模式，几年来不温不热的在线教育一下子火了起来，对在线教育来说这是一个不可多得的外部机会。3.4外部威胁分析(Threats)1.线下传统教育机构的竞争。K12在线教育兴起比线下传统K12教育机构要晚得多，整个体系还未完全成熟，政策、法律制度还未完善，而线下传统K12教育机构已经形成一定的模式和规范，家长和学生普遍认可接受。另一方面目前在线教育还处于初期发展阶段，在线教育企业市场准入门槛比较低，投资商鱼龙混杂，教师能力质量难以辨别，在线课程质量良莠不齐，标准和监管还没规范到位，其发展也存在着不少的漏洞。在线下传统K12教育机构的竞争下，K12在线教育的发展之路充满挑战。2.网络技术设备的不足。随着科学技术和互联网的发展，通信网络顺畅和移动终端普及率越来越高。但是，网络技术设备方面仍然不够支持大体量K12在线教育顺畅无阻的需求，依然存在音视频体验差、画面卡顿、连麦切换时间长、画面或者数据不同步、老师和学生连线不通畅，网络塞车、黑屏无声有回声等等的痛点还未解决，比较严重的影响学生的体验和学习效果。

4.K12在线教育发展的建议4.1明确K12阶段发展在线教育的价值尽管目前K12在线教育还处在初级发展阶段，各个方面都还没有成熟规范起来，疫情期间甚至出现一系列的吐槽翻车和乱象，但是，从在线教育用户规模和市场规模，K12在线教育明显是存在巨大的市场需求，我们不能一味过分的强调目前在线教育不完善的弊端，认为在线教育就不适合中小学生。我们不可否认随着“互联网+”的推进，在线教育的价值进一步凸显，K12阶段对在线教育诉求渐渐显露出来，具有巨大的发展前景，特别是这次新冠肺炎疫情期间，学校延迟开学，K12教育只能选择在线教育，K12在线教育不费吹灰之力就被全社会所熟悉了解，K12在线教育所具有的优势就很明显地摆了出来。所以，需要通过网络文章视频、媒体舆论、广告宣传甚至公益讲座引导社会群众正确对待K12在线教育存在的意义和价值，而不是一味盲目的抨击其弊端忽视了它的优势。4.2充分发挥K12在线教育为线下教育有效补充的作用疫情终将结束，K12在线教育热潮退去，到底是线上教育还是线下教育更加适合，家长和学生都会有非常清晰的选择。但是学生回校进行线下教育，也并不代表线上教育就要灭亡，当家长和学生认可线上教育的质量和效果，课后同样可以选择线上辅导学习。要明确一点，K12在线教育并不能完全取代线下教育，线上线下相结合的混合式教学模式是K12在线教育的出路,相信未来是线下和线上相结合的学习模式。在线教育是对传统教育的一次革新，应该利用其线下教育不能做到的独特的优势，对K12阶段的线下教育起到有效补充作用，并从中找到适合自己的生存发展之道。4.3开展教师信息技能培训这次疫情期间“网课大型翻车”状况很直观反映的是无论是学校教师还是教育机构企业的教师对直播设备操作都不怎熟悉，频频翻车闹笑话。在线教育要求教师具备较高信息技术操作能力，也要求教师会利用在线设备的便捷性和局限性设计和组织适合的在线课程。教师对信息设备的熟悉操作才能保证在线课堂不因调试设备浪费上课时间或者出现状况，影响学生上课体验。4.4加强技术的开发和升级2月10号第一天网课，相信很多教师家长和学生对网络堵塞挤不进课室、音视频体验差、画面或数据不同步、掉线等因网络、服务器、技术引发的问题还历历在目。加强技术的开发和提升来解决上述问题已然迫不及待了。此外，K12在线教育企业还要充分利用互联网飞速发展的优势，积极自主研发更能便于线上教学更能提高用户体验的软件功能。另一方面，可以通过大数据，将学生在学习过程中产生的各项数据可视化(如课时完成率、课时费用、课堂表现、线上回应积极度、答题时间、作业准确率、考试数据等)，分析和了解每个学生的基础状况和学习问题，更加针对性地教学，更加个性化。同时通过数据可视化监测也能起到监督学生学习的作用，而不是教师对学生在屏幕那头的情况一概不知，在一定程度上能解决很多自觉性差学生线上上课的注意力不集中的问题，端正学生的学习态度。利用大数据显示的结论发现并改善在线教学中存在问题，利用技术手段加强对学生自律性和完成率的追踪和控制，发挥创新能力，在内容表现、老师授课、学生学习等方面不断优化丰富，提高体验感。4.5抓住核心保证在线教学质量在线教育的核心在于教育，而不是“在线”。在线教育相较于线下教育，线上教学体验性互动性差是客观存在的环境因素，我们要做到是人为的最大化的去改善这个客观弊端。疫情“风口”下，并不是“猪都能上天”，做好互动体验才是这次疫情契机下K12在线教育的核心拐点。而要做好互动体验，提高学生线上课程的参与感和存在感，不仅仅需要技术上的支持，更重要发挥教师在课堂上的角色，学生的互动体验是需要教师调动起来的。线上教学的教师需要进行专门的线上教学培训。同时需要结合K12线上教学的优缺点和中小学生身心发展规律特别是低龄段学生难以长时间集中精神的特点，研究出符合线上教学的教学体系，教学逻辑，教学方式、教学方法，要研究符合线上教学的课程设计和组织，导学案、新课讲授、作业、章节复习巩固等各个方面都是需要去研究去设计的，而不是把线下教学的东西直接搬到线上。提升在线教育产品质量，不断优化课程内容，保证教学效果，同时及时把孩子线上学习的情况反馈给家长，做好服务，甚至可以研究出一套服务体系，如制定每个学生的学习成长记录册，记录学生每次线上上课的情况（课堂表现、课后作业、学习提升、学习习惯、学习心态、学习目标等等）并反馈反馈给家长，不仅仅提高了学生的互动体验，拉近与学生的距离，也让家长及时了解孩子的学习情况，提高家长在孩子学习成长方面的参与感，消除家长和学生对线上教学效果有效性的质疑，获取家长的认可和信任。抓住这次疫情给K12在线教育带来的契机，目前K12在线教育企业应该做的不是一味的恶性竞争，抢夺流量，而是应该立刻转型，保证教学质量和教学效果，切实做好家长服务，提升互动体验感，用最好的教学和服务让家长和学生依赖信任，为疫情结束后的K12在线教育打下基础。否则，疫情结束后，家长和学生不信服在线教育，用户流量大量流失保留不住，“风口”下的K12在线教育终究是昙花一现，并没有推动K12在线教育进一步的发展和成熟。4.6制定法律法规完善行业标准和相关制度目前K12在线教育市场准入门槛较低，没有规范的行业规范和法律制度，只要有足够的资金，任何人都可以进入这个市场，所以目前K12在线教育企业机构数量增长很快，鱼龙混杂，企业的规模、软硬件水平、师资力量存在巨大差异，而K12产品单一，课程内容同质化严重，低质量课程比比皆是，优质课程难以凸显，无论是在线教育的建立还是课程内容的开放都缺乏强制性的规范和监管，导致市场环境混乱没有秩序，更严重会出现恶心竞争的现象，这是极其不利于K12在线教育的健康长远发展。所以，我国K12在线教育法律法规和行业规范迫切需要建立和完善，有关部门应该尽快制定K12在线教育监管管理的相关办法和条例，建立K12在线教育企业进入市场的门槛，要审查平台提供的教学是否符合质量要求，要求在线教育机构必须办理相关办学许可证才可运营。同时，对于K12在线教育的教师也需要进行注册、资质审核才能上岗。在国家层面，运用法律规章制度来规范整个K12在线教育行业，在社会层面，也可以充分发挥行业协会、家校联盟等加强规范监督，另一方面，也要制定严格的惩罚制度，严格执法司法，严肃处理违法乱纪事故，不能让违法犯罪者破坏在线教育的市场秩序，营造一个良好在