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文档简介
目录1.分析背景及重要结论 11.1分析背景 11.2重要结论 12.对保安行业现状及发展趋势的认识 23.对xx地区保安市场状况的认识 34.经营安保公司的资源优势分析 44.1领导者优势 44.2知识与管理经验优势 54.3服务经验优势 54.4市场拓展与客户资源优势 55.公司发展与经营的思路 65.1公司定位和将来发展方向 65.2公司经营方略与思路 65.3公司管理模式及运行机制 76.保安公司近期运行计划 76.1公司组织构造及人员配备 76.2完善运作与管理体系 86.3近期业务扩展计划 87.效益分析 97.1政治效益 97.2社会效益分析 107.3经济效益分析 108.结论 11
1.分析背景及重要结论1.1分析背景从1984年成立第一家保安服务公司至今,中国保安业走过了的发展历程。保安业务由单一的人力防备,发展为人防、技防、犬防、押运、保安咨询、劳务输出等为一体的全方位的保安服务网络;保安公司管理模式正在由粗放型向当代公司管理模式转变,并逐步与国际接轨;保安公司集团化运作、股份制经营模式初见端倪。随着市场经济的快速发展和改革开放的不停进一步,中国也在主动推动保安服务业改革:此后,由公安机关统一领导的中国保安服务业将逐步实施政企分开、管办分离。第一部保安行业管理法规《保安服务业管理条例》有望近期颁布实施。根据《条例》,此后除部分涉及枪支管理和重点要害部门的安全守卫业务外,保安服务市场将逐步开放。在这种环境下,通过对保安行业的研究和对乌什县地区保安市场的分析,并分析了本身经营县保安公司的资源和优势;同时,叙述了经营保安公司的经营思路和管理方略,并对其政治效益、社会效益和经济效益进行分析,来探讨经营乌什县保安公司的必要性和可行性。1.2重要结论通过对保安行业的研究和乌什县保安市场的分析认为:随着科技、经济的进一步发展和招商引资工作的初见成效,以及人民群众本身安全意识的增强,乌什县保安市场存在较大的市场空间和开发潜力。通过分析还认为:本身含有着经营乌什县保安公司的领导者优势、知识与管理经验优势以及市场拓展优势等独特的资源和优势。结合下一步对保安公司的经营思路、管理思路和发展思路的分析叙述,我认为:自己完全有能力经营乌什县保安公司,并能使公司短期内获得快速、健康的发展,获得明显的政治效益、社会效益和较好的经济效益。2.对保安行业现状及发展趋势的认识1.行业管理体制与重要法律政策现在,规范、管理保安工作的政策法规重要根据的是1999年5月颁发的《政法机关保存公司规范管理若干规定》和下发的《公安部有关保安服务规范管理公司的若干规定》。现在保安业处在公安机关管理和垄断经营的状况。即将出台的《保安服务业管理条例》,力求变化保安业长久无法可依的状况,保障保安业走上更加规范和职业化的道路。《保安培训机构管理方法》和《保安员国家职业原则》已于年初开始施行,在一定程度上推动了我国保安服务业的职业化进程。2.行业现状与市场格局(1)保安行业近年来发展快速,前景广阔。统计显示:中国保安年产值达400亿元人民币。中国现在有从事安保、人保的保安服务公司2300多家,从业人数110多万人;从事技术防备的保安服务公司1万多家,从业人员20多万人。到,我国保安人员将达成500万人。(2)快速发展的保安队伍和保安产业面临着诸多挑战。(一)保安市场面对的挑战。加入WTO,我国保安业经营单一、规模小、效益差、竞争力弱等本身的缺点,难以经受国际市场“狂风恶浪”的攻击,特别会给我国技防及安防器械产品市场带来更加严峻的挑战。(二)管理水平和经营方式面临的挑战。我国保安服务业在管理上多数带有传统“作坊式”色彩,经营上以公安机关行政区划为依靠开展经营活动。加入WTO及市场经济全球化,这种“作坊式”的管理和“画地为牢”的经营方式缺少竞争力,难以适应大规模当代化生产需要和市场经济的规定。与发达国家保安服务业管理水平相比特别是战略管理、成本核算管理、质量体系管理、营销管理水平相比,我国保安服务业还存在很大差距。(三)保安从业人员素质面临的挑战。保安队伍整体素质偏低,初中下列文化程度保安从业人员在保安队伍中占相称大的比例,高级人才的缺少严重影响了保安公司提高服务质量,妨碍了保安队伍的职业化进程。(四)保安法制法规方面面临的挑战。3.行业发展趋势随着全球经济一体化和我国“入世”后国内经济构造的战略性调节,我国保安服务业市场潜力巨大,发展前景广阔。同时,保安行业长久垄断经营的状况将会发生根本性变化:由公安部负责起草的《保安服务业管理条例》,现正在审议过程中。条例实施后,由公安机关统一领导的中国保安服务业将逐步实施政企分开、管办分离;依法实施保安服务市场准入制度,主动推行投资主体多元化;打破区域划分,主动哺育全国统一、开放、竞争有序的保安服务市场。随着我国国民经济的高速增加和国民财富的积聚,人们对人身、财产安全的规定越来越高。因此,我国的保安服务业不仅需要扩大规模,更需要增加服务种类,变化服务方式,提高技术含量。3.对xx地区保安市场状况的认识乌什县保安市场属于县级地区市场,由县公安局主管和监督指导。乌什县保安市场在人防、技防、犬防、押运、保安咨询、劳务输出等业务领域中,现在以人防和红外线报警系统为主。近几年,随着乌什县经济的快速发展和招商引资力度增大,县里的工商公司数量得到快速增加。同时,多个商场、宾馆、酒店、娱乐场合和社区均会有所增加。通过调查,乌什县现有行政事业单位80余家,一定规模的公司160余家,另外,尚有在建的矿厂、电厂等规模较大的单位,这些都能够开发成为保安公司的客户;另外,乌什县有出租车辆230多辆、其它运输车辆5000余量,以及经商门市2300余间,这些又成为保安公司技防业务的潜在开发客户。通过对厂矿公司和事业机关单位的估算,现在乌什县保安市场在人防方面有300人以上的容量;另外,技防方面,GPS卫星定位、红外报警、视频监控等领域都有良好的市场空间。4.经营安保公司的资源优势分析经营乌什县保安公司,除了对行业发展的精确把握和保安市场的深刻理解外,本人还含有领导者优势、知识及管理优势、服务经验优势、市场拓展优势等独特的资源与优势。4.1领导者优势领导者的事业心和激情是公司能否发展以及发展到什么规模的核心。作风正派、热爱保安服务事业是对保安公司领导者的基本规定。做公司特别是保安公司,不能过分考虑个人利益,而是要放到建设和谐社会、为区域经济发展保驾护航的高度考虑。另外,“小富即安”的小农意识是公司发展的大敌。有过管理公司经历的我,应当说现在生活上达成“小康”的生活原则了。但是,人,不能稍有“小康”就止足不前了。个人富裕不叫富,要带动大家与大家共同富裕才使得生活更故意义。成功没有止境!4.2知识与管理经验优势保安公司作为维护治安的一支重要安全防备辅助力量,在协助公安机关打击防止违法犯罪、保障和维护社会治安以及在非警务工作中维持公共秩序起到重要作用。但是,保安公司不是执法机关,须按照国家法律规定的范畴进行保安运作,过程接受公安机关的管理、监督和指导。因此,保安公司的经营过程有着不同于普通公司的特点。本人在乌什县曾经有近的网络技术和数年的公安部门工作经历,有着过硬的思想水准和政治素质,加上近几年的技防实践,能够说是集公安作风和公司经营能力于一身,对经营保安公司这样特殊性质的公司能够说是天作之合。4.3服务经验优势保安公司是服务行业,工作必须以顾客为中心、视客户为上帝。客户满意是保安公司存在的基石。如何恪守《保安服务业管理条例》的规定、提高保安人员素质、提高服务意识和服务水平,在客户满意的基础上谋求进一步发展,成为将来保安公司的重要内容。本人十几年的公司经营与管理,深黯市场经济环境下,“客户第一、服务至上”的道理,这些心得和体会必将对此后保安公司的经营与管理产生主动有利的影响。4.4市场拓展与客户资源优势市场拓展能力是公司生存和发展的重要能力,拥有客户资源则是公司近期发展形成新局面的有力保障。在部队从武生涯中,在公安队伍工作中,在公司管理过程中,个人积累了多行业的多个人脉关系和客户资源,能够在短期内组建起市场开发与管理团体,能在短期内开发出形成规模的业务来源,为将来保安公司开创工作新局面和进一步发展奠定基础。5.公司发展与经营的思路5.1公司定位和将来发展方向在市场经济和国家法制管理条件下,运用当代公司管理模式和制度流程,坚持以人为本、科学发展,建立以保护消费者安全利益为核心的当代型保安公司,努力拓展多个保安业务领域,成为维护社会治安和安全防备的重要辅助力量,做本地区保安行业的新亮点。5.2公司经营方略与思路坚持“主动防卫,安全第一,优质服务,信誉至上”的服务宗旨,坚持“社会效益第一,经济效益第二”的经营原则,以“全国十佳保安服务公司”为楷模,在上级主管部门的指导和监督下,坚持经营创新、管理创新,重视技防技术创新及应用,全方面提高保安公司的管理水平和服务水平,培养和增强公司竞争力。在法律规定的范畴内,以“人防为基础、发展技防市场创效益”为基本思路,同时主动开展贵重、危险物品以及其它押运物品的安全押运服务和劳务输出业务;条件成熟时进行跨区域的保安业务经营与运作。人防方面:根据现在客户资源与优势,主动开展单位和社区守护以及展览展销等多个活动的安全保卫业务。一定条件下涉足公安部门协警、物业保安等多个人防服务领域。技防方面:按照国家有关规定,提供安全技术防备设备的安装、咨询和维修服务。努力推动车载GPS系统安装并提供联网报警服务;推动商业单位和社区的红外线报警系统、视频监控和联网报警工程建设。并涉足安防器械产品经营与服务。5.3公司管理模式及运行机制按照市场条件下当代公司制管理的规定,以增强保安服务能力和服务质量为重点,以保障安全服务和社会治安效果为宗旨,以让政府放心、上级管理部门承认、客户和社会满意为中心,全方面构建保安公司的管理制度和运行机制。按照质量管理体系规定,以提高人员素质和服务能力为主,逐步完善公司管理体系,建立健全市场营销管理、保安运作管理、服务质量管理、成本核算管理等各项管理制度,建立并完善保安服务规程和质量原则,建立考核原则和激励方法,采用制度管理为主、文化管理为辅的综合管理模式,切实管理好保安队伍、经营好保安公司。6.保安公司近期运行计划6.1公司组织构造及人员配备阐明:根据市场调查预测,按照满足300人人防规模和开展技防工程的规定,配备行政及管理人员。公司行政及管理人员14人。公司拟采用组织构造及人员配备以下图所示:6.2完善运作与管理体系招聘文化程度在高中以上、政治素质和道德品质过硬的人员,优先考虑退役军人,并进行严格的审查和岗位培训,从人员入口方面把住素质关。建立健全营销管理、绩效考核与激励、财务管理、服务质量管理等制度体系。与全部人员订立劳动合同,并缴纳多个保险,从发展中解决员工待遇问题和职业发展问题,排除员工的职业后顾之忧。建立严格的保安人员上岗培训制度,实施考试考核和持证上岗制度,定时进行法律知识、保安技能和职业道德教育的教育轮训,为打造一支思想进步、业务过硬、作风顽强,能够满足新形势下人民群众安全需求的保安队伍。建立保安服务的《保安服务操作规程》、《保安服务质量原则》等运作管理体系,严格规范保安人员从事保安服务的行为,执行保安服务法规规定,不得超越法律赋予的权限。建立保安大队、保安中队和保安小队三级管理体制,严格执行各项管理制度,持续两次考核不合格者,予以辞退。全力推行ISO9001质量体系,建立服务质量检查、投诉与解决、问题分析与解决、经验教训总结及思想教育等PDCA循环提高机制,不停提高服务质量。6.3近期业务扩展计划以人防业务经营为基础,带动技防的开发,进而谋求市场的发展和效益的提高。近期重要进行人防业务的扩展和技防业务的开发。人防业务:拓展单位守护业务,计划当年扩展单位到55家,亲密跟踪华能、梁宝寺煤矿、多晶硅等大单位,力求发展到人防300人的规模,可能的话进行物业保安方面的拓展。技防业务:重要开发汽车GPS定位系统和商业网点的红外线报警系统,计划按照GPS定位系统安装汽车230辆,红外报警装置400间。7.效益分析规范化经营和管理乌什县保安公司,主动拓展保安市场,狠抓服务质量、客户满意度、社会满意度,不仅能带来一定的经济效益,核心是能够带来较好的社会效益和政治效益。7.1政治效益保安服务业是社会服务业和治安管理的窗口,运作规范、服务质量满意、保安效果明显的保安公司经营将会带来明显的政治效益。首先,它能够带来社会环境的和谐和人民工作生活的安宁,这样将有力的增进地区经济的发展和社会安定。另首先,保安公司将在上级党委的领导下,继续加强政治教育和员工职业道德教育,加强党的凝聚力建设和党的作风建设,以主动向上、勇担责任工作精神展示xx保安公司的组织面貌。最后,规范的、富有成效的保安公司运作效果,对于保护社会治安、防止和打击犯罪起到不可低估的作用。特别是公安工作实施警务前移、警力下沉,大力加强农村和社区警务战略后,警力严重局限性的问题日趋突出。同时,在社会治安防备工作中,保安组织含有辐射面广、全天候防备等得天独厚优势。因此,
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