2021年7月中央电大专科《市场营销学》期末考试试题及答案_第1页
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文档简介

2.消费者个人收入中扣除税款和非税性负A.密集分销B.选择分销A.包装对顾客要有吸引力B.包装要易装运、储放A.市场领先者B.市场挑战者A.安全需要B.生理需要A.取得目标市场的竞争优势B.在本行业中取得领先地位A.适用范围有限,不能深入地了解内在因素A.等级包装B.类似包装19.产品的需求价格弹性与产品在消费者生活中的重要性密切相关,越是人们生活的必需品,20.顾客满意是指顾客将产品或服务满足其需要的感知效果与其期望之间进行比较所形成的21.当市场上绝大多数消费者对某种产品或服务持否定或拒绝的态度时,企业营销的任务是进化有27.根据你的经验或者认识,列出购买一部手机从产生需求到完成购买需要做的事情,判断消(1)以个人购买经历或者认识为例,列举购买手机(2)通常情况下,人们购买手机的行为属于选择性购买,也叫有限地解决问题。消费者一般对于这类产品有过购买经历,有些基本知识,但是由于对新的商标、厂牌、产品型号不熟悉,有风险感。因此,需要获取相关方面的信息,购买行为就比较复杂。手机经营企业应适(本题属于开放性试题,对本题的回答有一定的发挥空间,请阅卷老师根据学生答题情有这样一个故事:3个年轻人一同结伴外出,寻求发财的机会。在一个偏僻的山镇,他们发现当地有一种又红又大、味道香甜的苹果。但由于地处山区,信息、交通都不发达,这第一个年轻人立刻倾其所有,购买了10吨最好的苹果,运回家乡,以比原价高两倍的价第二个年轻人用了一半的钱,购买了100棵最好的苹果苗,运回家乡,并承包了一片山第三个年轻人找到果园的主人,用1元钱买走了一把种苹果树的泥土。他带着这把泥土,返回家乡,把泥土送到农业科技研究所,化验分析出泥土的各种成分、湿度等。然后,他承包了一片荒山,用了整整3年的时间,开垦、培育出与那把泥土一样的土壤。然后,他又在10年过去了,这3位一同结伴外出寻求商机的年轻人的生活迥异。第一位购苹果的年轻人现在每年还在忙着往返奔波,销售苹果,但是因为苹果产地信息和交通己很发达,竞争者太多,所以每年他能赚到的钱很少。第二位购买树苗的年轻人早已拥有自己的果园,因为土壤的不同,氐出来的苹果有些逊色,但是仍然可以赚到不少钱。第三位购买泥土的年轻人,从这个故事中我们可以看到在竞争激烈的市场上发掘一个适合自己的市场机会是获胜的关键。你如何理解市场机会的含义?如今,许多企业都感到市场难找,从这个小故事中你受市场上没有被满足的需要都是企业的市场机会。但是要发现这些机会,要有一双慧眼,要抓住并用好这些机会,

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