东莞东方耳机制品厂品控部职位说明书

东莞横沥东方耳机制品厂文件编号：WR/WI-L0-02生效日期：2008年02月18日版本：1.0页码：NUMPAGES14页之PAGE1文件标题：品控部职位说明书部门品控部本部门职位设置总数(个)7个本部总人数13人职位名称职位人数主要职责分工品控主管1人1.负责体系手册文件中规定的部门职责；2.全面负责产品质量的检验(包括外购外协件、生产过程、委外加工品、产成品)管理与控制；文控/文员1人1.落实体系手册文件中规定的部门职责;2.协助经理做好部门管理工作及各类文档管理.3.ISO文件之管控.（SQE/PQE/CS/仪校）品质工程师主管（兼）1.遵守体系文件的规定;2.负责对来料品质的控制及对供应商评估、辅导。3.制定品质检验规范和相关品质文书；4.对生产部制程品质进行控制。5.公司量规仪器的定期校验及产品可靠性测试;6.接收跟单员转达的客户投诉、抱怨并进行处理，追踪结案.IQC组长1人1.遵守体系文件的规定;2.负责来料检验的管理。IQC5人1.遵守体系文件的规定;2.负责来料检验相关事宜。IPQCOQC兼1.遵守体系文件的规定;2.负责冲压部制程中检验的相关事宜。OQC6人1.遵守体系文件的规定;2.负责出货检验的相关事宜。部门：品控部职位名称：品控主管直接主管：运营经理任职条件学历：大专以上（含）资格证书:ISO9001和ISO14001内审证书外语水平：CET-3以上（含）经历：从事连接器行业品质管理5年以上工作经验。专业知识：熟悉品质管理体系的建立与推行，能熟练运用品管手法，组织、执行、协调、沟通能力强，电脑操作熟练。业务了解范围：ISO9001/14001体系，产品各过程品质管控，客户需求，产品特性，行业标准，品质异常处理等。职位目的：建立完善品质管理体系，确保品质管理活动的切实执行，降低品质成本，满足客户之需求。下属部门/人员：文员、工程师、组长、品检员。职责范围：责任程度衡量标准1.贯彻公司的体系方针及目标并建立本部门的目标、方案；全责体系要求2.负责体系手册文件中规定的部门职责；全责体系要求3.全面负责产品质量的检验(包括外购外协件、生产过程、委外加工品、产成品)归口管理与控制；全责部门绩效4.部门的统筹规划与管理；全责部门规划5.监督执行首检、巡检、完工检的三检制度，负责指导生产开展自检、互检工作,防止错检、漏检、批量性返工的现象发生；全责不良率6.检查/监督有关检验状态特性的使用与管理，监督现场“5S”的维持效果；全责检验状态7.负责组织人员编制有关产品质量管理方面的管理制度，质量考核细则等文件，报公司审批后组织监督执行；全责文件适用/有效性8.负责组织人员制订各种产品及其零组件的检验标准，经审核后组织实施；全责标准可行性9.组织有关人员对出现的质量问题进行追溯、原因分析、改进，不断提高，对客户质量意见与退货进行分析、处理、控制与改进，确保客户满意；全责异常处理成效10.负责指导、培训检验、确保其能正确作业；全责检验准确度11.统筹公司质量统计技术（SPC）的选用、培训与执行检查；全责品质统计效果12.审核、批准必要的检验记录、报告,确保其正确性；全责资料准确度13.参与或主持质量分析会，参加管理评审会议及其他有关会议和新产品的各种评审活动,参与合同（订单）的评审工作,识别客户的质量要求；全责品质达成状况14.完成内部沟通及其与外部的沟通，协助其它相关单位处理一些日常事务，确保各项工作顺利完成；全责配合度15.切实完成上级交办事项及公司所规定的各项任务。全责完成状况部门：品控部职位名称：文控/文员直接主管：品控主管任职条件学历：高中以上（含）资格证书：高中毕业证外语水平：不做要求经历：从事统计、文书1年以上工作经验。专业知识：了解品管七大手法，协调、沟通能力强，电脑操作熟练。业务了解范围：ISO9001/14001体系，品管统计技术，品质达成状况，产品状况等。职位目的：通过品质检验数据的统计、整理、输入及部门文书处理作业，准确及时地反映品质状况。下属部门/人员：无职责范围：责任程度衡量标准1.落实体系手册文件中规定的部门职责;全责体系要求2.协助上司处理部门日常事务；部份责任部门绩效3.切实品质检验数据的统计、整理、输入；全责资料准确度4.品质周、月、年报表的制作；全责资料准确度5.部门文件资料的收发与整理；全责资料准确度6.部门人员考勤及出勤状况提报；全责资料准确度7.与相关部门的协调与沟通；全责配合度8.“5S”之日常维持；全责执行力9.检查ISO文件发布前批准的情况；全责执行力10.检查文件评审及更新时再次批准的情况；全责执行力11.检查文件的更改和现行修订状态最新版次情况；全责执行力12.外来文件经管理者代表确认后的发行；全责执行力13.回收作废文件；全责执行力14.协助管理者代表。全责执行力部门：品控部职位名称：SQE直接主管：品控主管任职条件学历：大专资格证书：大专毕业证外语水平：不做要求经历：从事SQE2年以上工作经验。专业知识：熟悉电脑操作、有供应商辅导经验。业务了解范围：ISO9001/14001体系，产品特性、供应商管理等。职位目的：来料品质控制、供应商管理。下属部门/人员：IQC组长职责范围：责任程度衡量标准1.遵守体系文件的规定;全责体系要求2.每日进料制程异常的分析取证以及急时知会厂商.全责分析准确度3.重大品质异常时负责召集厂商召开检讨会议.全责执行力4.厂商退货品的品质协调及处理.全责信息沟通5.厂商的现场稽核及辅导.全责执行力6.品质协议及检讨内容文件的整理，归档，结案.全责文档管理7.我司外发物料品质异常的判定及处理.全责分析准确度8.每日厂商品质异常改善进度及效果的确认.全责执行力9.每日早会相关厂商品质讯息的传达,及品质异常的收集.全责信息沟通10.月评比品质较差厂商的要求改善及追踪结案.全责执行力11.进料品质目标达成状况矫正措施的分析.改善.结案.全责执行力12.厂商年度及新厂商评鉴的计划与主导.全责执行力13.相关产品检验规范及标准.重点的传达全责信息沟通14.临时上级交办的一些事务的处理.全责执行力15.厂商品质的监控及取消品质较差厂商合格名录的提报.全责信息沟通16.协助品控客诉处理小组,处理品质上的异常.全责配合度17.征求厂内各部门意见,提出对厂商品质改善好的建议.全责配合度部门：品控部职位名称：PQE直接主管：品控主管任职条件学历：中专以上（含）资格证书：高中毕业证外语水平：不做要求经历：从事PQE2年以上工作经验。专业知识：能制定品质检验规范及制程改善，组织执行、协调、沟通能力强，电脑操作熟练。业务了解范围：ISO9001/14001体系，产品各过程品质管控，客户需求，产品特性，行业标准，品质异常处理等。职位目的：降低制程品质不良率，不断提升公司内部品质，全面控制异常的发生率，及针对发生异常时进行分析和改善追踪。下属部门/人员：无职责范围：责任程度衡量标准1.遵守体系文件的规定;全责体系要求2.制定品质检验标准和正确的检验手法；全责检验准确度3.制定品质检验规范和相关品质文书等；全责资料准确度4.制定产品不良样板、限度样板等检验标准；全责标准准确度5.对制程进行全面巡查，发现潜在的问题点，并及时召集相关部门进行解决；全责执行力6.制程发生异常时，第一时间内进行分析，且追踪改善；全责执行力7.组织召开各种品质异常检讨会，并追踪会议结果；全责执行力8.对制程品质相关人员进行督导教育；全责信息沟通9.制程SPC等质量统计之执行；并依结果追踪改善；全责改善的有效性10.新产品开发后品质标准评估制定，相关信赖性测试、分析等；全责资料准确度11.发生客户报怨品质异常时，进行调查、分析、追踪和效果确认；全责执行力12.客户变更品质标准时，及时与公司内部所有相关部门进行统一；全责信息沟通13.协助上级进行品质体系之维护；全责配合度14.协助上级完成内部审核、客户审核等各项突出事件；全责配合度15.工作计划之制定和计划展开执行，及年度工作绩效统计总结。全责资料准确度部门：品控部职位名称：CS客服工程师直接主管：品控主管任职条件学历：大专以上（含）资格证书：大专毕业证外语水平：CET-3以上（含）经历：从事品质管理经验2年以上，有客户投诉处理经验，熟悉公司产品。专业知识：具有良好的沟通协调技巧业务了解范围：厂内各部门的运作流程及ISO9001/14001体系。职位目的：依公司程序文件要求，做好售后服务工作，充分了解客户要求，达到客户满意。下属部门/人员：无职责范围：责任程度衡量标准1.落实体系手册文件中规定的部门职责;全责体系要求2.针对客户投诉与退货，主导工程、品质、生产部门进行原因分析，制定改善对策，及时回馈客户。全责客户投诉改善次数3.客服工程师对客户投诉及时同客户取得联系，必要时到客户处进行沟通了解，并将相关讯息有及时反馈到公司内相关部门进行改善。全责客户对异常处理时效的抱怨次数4.对客户投诉与退货状况及时向公司领导反馈。全责提报次数5.对本部门所识别的环境因素进行管理，确保减少对环境的负面影响，并配合公司做好本部门5S活动。全责5S执行力部门：品控部职位名称：IQC组长直接主管：品控主管任职条件学历：高中以上（含）资格证书：高中毕业证外语水平：不做要求经历：从事进料检验2年以上工作经验。专业知识：了解品管七大手法，熟悉塑胶五金电子产品，具备一定的管理能力，能熟练操作各种量规仪器。业务了解范围：ISO9001/14001体系，供应商管理，进料品质管控，产品特性，行业标准，品质异常处理等。职位目的：切实供应商之交货品质管控的有效实施，确保生产的顺利进行，以及出货品质管控的有效实施，以满足客户之需求。下属部门/人员：IQC品检员职责范围：责任程度衡量标准1.落实体系手册文件中规定的部门职责;全责体系要求2.制订月培训计划及执行。全责执行度3.组员工作的合理安排与调动,以提高工作效率。全责组员工作效率4.现场教导组员产品检验重点和产品易出现的问题。全责检验准确度5.品质检验记录的审核及归档保存。全责文档管理6.品质异常单的初级判定。全责记录审核7.安排厂商挑选并对挑选后的产品进行检验。全责对外沟通8.委外端子退货品的品质判定。全责检验准确度9.对仓库提报的超过保质期的物料负责重新检验。全责执行力10.审核已判定好的异常单和特采单确保内容编号正确。全责记录审核11.负责外调品检验结果并急时告诉业务处理结果。全责配合度12.工程图面及检验规范的版本更新。全责部门沟通13.传达上级指示并严格执行。全责执行力14.负责日常工作用品,加班时间的统计。全责小组管理15.每日对仪器进行点检与保养。全责仪器保养16.环保与LOTNO编号的管理.全责标识管理17.5S的维持及强化工作纪律,创造良好的工作环境。全责5S执行力部门：品控部职位名称：IQC直接主管：IQC组长任职条件学历：高中以上（含）资格证书：高中毕业证外语水平：不做要求经历：从事进料检验1年以上工作经验。专业知识：了解塑胶五金电子产品，熟悉进料检验作业流程。业务了解范围：ISO9001/14001体系，进料品质管控，产品特性，检验标准，抽样计划等。职位目的：切实进料检验作业，确保零件、材料品质符合标准要求。下属部门/人员：无职责范围：责任程度衡量标准1.遵守体系文件的规定;全责体系要求2.依进料检验作业流程实施检验工作；全责检验准确度3.抽取样品时必须依抽样计划的规定严格抽取，并作好状态标示；全责执行力4.在检验的地程中严格依据工程图纸、检验规范、样品以及物料认可书等的要求判定；全责检验准确度5.在检验的过程中如实填写品质检验记录报表；全责数据真实性6.切实检验状态的标识，正确填写相关标贴（允收标签、拒收标签、特采标签等）；全责检验标识7.积极主动发现问题，并及时提报上级领导；全责信息沟通8.依照量规仪器操作规范正确使用与保养相关量规仪器；全责仪器保养9.维护好现场的“5S”；全责5S执行力10.协助组长作好每天品质数据的统计，进一步完善质量统计（SPC）；全责数据真实性11.切实完成上级交办事项及任务,协助其它单位处理一些相关的事务。全责执行力部门：品控部职位名称：IPQC品检员直接主管：品控主管任职条件学历：高中以上（含）资格证书：高中毕业证外语水平：不做要求经历：从事品质检验1年以上工作经验。专业知识：了解五金冲压产品，熟悉制程检验作业流程。业务了解范围：ISO9001/14001体系，制程品质管控，产品特性，检验标准，抽样计划等。职位目的：切实五金冲压制程检验作业，确保产品品质符合标准要求。下属部门/人员：无职责范围：责任程度衡量标准1.遵守体系文件的规定;全责体系要求1．依IPQC制程检验作业流程作业；全责检验准确度2．熟悉检验规范及相关程序文件；全责资料准确度3．依据[检验规范]、[工程图面]、等文件资料及参考样品进行制程首件确认与巡检作业，严格依照工作指示实施检验；全责执行力4．如实填写品质检验记录报表，协助组长作好每天品质数据的统计，对一些重点的产品进行CPK控制，进一步完善质量统计（SPC）；全责执行力5.配合生产部门做好自检;全责配合度6．稽查生产制程是否按SOP，机器设备操作规范、等标准作业；全责执行力7．积极主动发现问题，并及时提报上级领导；全责信息沟通8．依照量规仪器操作规范正确使用与保养相关量规仪器；全责仪器保养9．维护好现场的“5S”；5S执行力10．切实完成上级交办事项及任务,协助其它单位处理一些相关的事务。执行力部门：品控部职位名称：OQC品检员直接主管：品控部主管任职条件学历：高中以上（含）资格证书：高中毕业证外语水平：不做要求经历：从事品质检验1年以上工作经验。专业知识：了解塑胶五金电子产品，熟悉出货检验作业流程。业务了解范围：ISO9001/14001体系，产品出货品质管控，产品特性，检验标准，抽样计划等。职位目的：切实出货检验作业，确保产品品质符合标准要求。下属部门/人员：无职责范围：责任程度衡量标准1.遵守体系文件的规定;全责体系要求2.依出货检验作业流程实施检验工作；全责检验准确度3.在检验的过程中作好状态标示；全责状态标示4.在检验的分过程中，针对包装方式、标签、环保标示等严格依据工程图纸、检验规范、交货注意事项等的要求执行；全责执行力5.如实填写品质检验记录报