企业文化和团队建设

公司文化和团体建设一、公司文化的概念一种没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同样，一种没有优秀公司文化的公司也不能自强于市场竞争之中。道理好懂，实践难行。谈公司文化首先要谈对公司文化概念的认识。什么是公司？公司是以市场为向导，以获利为重要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的精神财富和物质财富的总和。因此，公司文化是指公司在市场经济的实践中，逐步形成的为全体员工所认同、恪守、带有本公司特色的价值观念、经营准则、经营作风、公司精神、道德规范、发展目的的总和。按照国际广泛承认的一种说法，公司文化是个体在某个特定公司环境中的行为方式。公司文化是为公司的生存和发展服务的，因此公司运作的特性也体现在公司文化上。由于公司文化含有灵魂、凝聚、约束、向导、激励等几方面的重要作用，因此，也就决定了公司文化其实就是一种以做大做强公司为基本内容的公司发展观点和经营理念。公司文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经营和服务，不停提高公司的经济效益，使公司健康、稳步地持续发展。这是加强公司文化建设重要性和必要性的根本所在，是公司文化建设的惟一使命。公司文化作为一种亚文化，是附属于组织文化的一种子概念，它是公司在长久的生产经营实践中所发明和形成的、含有本公司特色的精神：涉及价值观念、道德原则、行为规范、员工文化素质，以及蕴含在公司制度、公司形象和公司产品之中的文化特色。其中价值观念（具体凝结为公司理念和公司精神）是公司文化的核心内容。公司文化所需达成的目的是：哺育高效能的公司经营团体。以实现价值共守、精神共通、情感共流和命运共担。公司文化涉及物质文化、行为文化、制度文化和精神文化四方面公司物质文化:公司环境、产品、标记、标志。公司行为文化:人际关系、文体活动、员工行为。公司制度文化:组织构造、管理制度、领导体制。公司精神文化:公司精神、价值观、经营哲学。二、什么是公司文化公司文化是什么？不需要用定义来解说，只需要说一种现象就够了，公司文化好比植物的土壤和人呼吸的空气，植物生长有土壤，人活在空气里，文化是无处不在，无时不在的。公司文化的存在完全符合全息理论特性。我们是搞医疗器械行业的，大家懂得中医的针灸技术，一根小小的银针只在一种点上扎，你身体的任何部位的不适，都能够通过扎针灸得以解决和缓和。一种人身体上的一点能够全方面反映一种人身体各个部分的有关信息。公司也同样，公司任何一种细胞，都负载一种公司的整体信息。公司做任何一件事，都能体现出你公司的文化特性。我们能够说，一种公司任何人的行为，任何人与社会的接触，都透露出你公司文化的某种气息。一种公司的文化，核心是你认准的东西是不是你真的这样想，也就是说你与否口是心非。现在为止，我看到过最美丽的一条标语只有十二个字，“把路放在心上，把心放在路上”，一家高速公路公司写的。即使从文学上来讲，这很不像真正的对偶句，甚至不能叫对联，但是这种东西如果是发自内心的，如果真的这样做，这家高速公路公司的文化就太高了。因此，公司文化不是你说的写的够美丽，核心是你口心一致，并且公司的利益和社会的利益保持协调。其实，中国确实有大批的公司存在严重的小聪颖的文化。我参加过一种拓展培训，曾经有人头头是道地跟学员讲要把梳子卖给和尚，我始终认为这纯正是小聪颖。你可能卖出了一把“和尚梳”，唤起了他对红尘、对过去的恋情的美妙回想，你卖成了，但是能阐明什么，能阐明这是营销吗？只能能阐明你简朴的忽悠获得了一次成功，但它不是营销；就算你卖了一百把梳子给和尚，和尚拿回去，作为庙里的“香客梳”，转卖给香客，或者配着香一起卖出去，你成功了，但是它仍然不是营销，由于营销是在为顾客解决问题，和尚原来就不应当带着香和梳子去做买卖，这本身就不是和尚的价值，你把一种公司的营销引进了一种死胡同，引进了一种违反道德的方向，因此你不是一种真正的公司，你也不是一种真正有良知的组织；就算你卖出了一千把“功德梳”，让全部在寺庙捐钱的人都能拿一把梳子，这仍然不是营销，你把世俗的文化引入了佛门，你离佛越来越远，你玷污了佛堂，因此你没有干好事，更不要说你这是事业。因此，我很推崇温总理说的一句话：“公司家身上应当流着道德的血液”。这也是我我们公司在进五楼时，迎面的一句话：“诚信是生存之本、创新是发展之机”。我想，这应当是我们公司文化的核心。只有公司里面存在人，就会有文化。公司高层管理者的言行举止和管理风格，本身就是一种文化，只是这种文化还没有制度化。我看到一份资料。TCL的总裁李东生在讲述公司的文化风格时提起一件事，他据说下面的人找他报告工作要先问问他的秘书，今天李总的心情怎么样？这件事对李东生的触动很大，公司倡导的文化可能比不上老总言行举止的力量，如果老总喜欢听好听的，那就逐步会形成“报喜不报忧”文化。公司家的性格决定公司的性格，公司老板决定公司文化的方向。三、公司文化的重要作用（一）扩大公司的辐射面公司是社会的一种构成部分，必须同社会各方面发生联系和交往，优秀的公司文化能以良好职业道德、精湛技术、优质服务赢得客户的信赖，在联系与交往中必然给人们带来深远的影响。公司在客户心目中留有美妙的形象，是取之不尽的无形资源，将受益无穷，它能刺激客户，使其对公司产生有益的行为，使公司比较容易得到社会各界的理解、信任和支持，从而增进公司发展。（二）增强公司的凝聚力和向心力优秀公司文化是增进公司进步与发展的内在动力，它能使绝大多数公司员工含有对的的价值取向，从而易于对公司各项重大决策获得共识，激发使命感和责任感。优秀公司文化能哺育职业道德，可促使员工在深化公司改革、利益关系调节等变动中，对的妥善解决公与私的关系，能巩固和发展团结向上、协调稳定的群体关系。优秀公司文化在公司整个实践活动中界定员工的思想道德、情操和行为准则，激励员工自觉地按照公司总体水平、统一原则来规范自己的言行，强化员工的创业、敬业精神，为增进公司持续、协调、有效、和谐发展勤奋工作。（三）实现管理模式的转变公司文化是公司管理理论的崭新成果，公司文化是当代公司管理逻辑发展的必然成果，也是对原有公司管理理论的总结创新的成果，因此要把公司文化建设放在当代化管理的新模式角度上思考。发达国家的公司普遍经历了从经验管理——科学管理——当代管理这样三个阶段的管理进程。经验管理属能人模式，凭感觉、靠经验管理、靠个人的能力、素质、经验和风格在发挥着作用，成果使大部分公司长久停留在租放管理水平。科学管理属于制度模式、公司各单位职能、岗位职责、行为准则、运作程序都实现了规范化；信息传递、各项工作实现了程序化；人才、资金、物资、时间等资源的运用实现了科学化，公司的计划、组织、领导、控制等方面都有成套科学的、规范的制度和程序。但是，总有部分工作是制度和程序管不到的，如果太多的制度和原则让人难以掌握，就可能压制主动性和发明性，减少运行效率，增大管理成本。当代管理属于文化模式，员工的工作都不靠人来监督、管制，而是自觉地推行自己的职责，去完毕工作，主动地发挥自己的潜能。公司文化营造了一种和谐的工作氛围和共同奋斗的愿望，使员工忠诚于公司和公司所从事的事业，一切基础的管理制度和规范，程序都已经潜移默化为全部员工的职业习惯。公司管理者重点关注在实施战略规划、战略管理，这是每个公司管者追求的最高境界。（四）提高公司竞争力公司文化是打造公司品牌的重要途径，优秀的公司文化是公司的“名片”、“无形资产”，也是公司在激烈的市场竞争中立于不败之地的“法宝”。公司文化强大的内涵，是用之不竭的财富和智慧之源。建设公司文化，是塑造公司品牌，拴心留才、精心育才、吸引贤才、吸引客户，也是博得社会的承认的有效途径。在新的世纪，哪家公司拥有文化优势，哪家公司就拥有竞争优势。（五）当代公司文化是公司发展的巨大推动力过去，公司普通是靠物质资源来建立本身发展优势，重要以扩大公司规模和增加设备投入来增进经济效益的增加。时至今天，这种发展方式不再是公司最佳的发展模式。在知识经济时代，知识与文化担起公司发展推动力的重任。它是一种强大的内在驱动力，是获得经济增加的有效手段，是取之不尽、用之不竭的财富和智慧之源，将来成功与卓越的公司在于科技创新和文化创新。现在，公司形象战略和公司文化建设的实践及其所获得的成果都充足证明了这一点。四、如何进行公司文化建设公司文化的建设过程就是公司生产经营活动全过程。也就是说，公司文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的公司文化建设都可能使公司文化独立于生产经营活动之外，效果自然不会好。但是，公司文化、公司理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对公司文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。因此，对的解决文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系，是公司文化建设办法中的核心问题。同时，在公司文化建设的操作上，应当注意三个基本规定：公司文化建设的办法应当是具体的、可操作的，公司文化建设的效果应当是能够衡量的，公司文化建设的参加者应当是全员的。我们公司能够按照这三条规定为原则，搞一种“公司文化建设三步曲”。第一步、公司文化的诊疗公司文化的核心是公司精神。成功的公司精神或标语，应当使员工产生主动的、具体的联想，正是这种联想，含有强大的激励作用。诊疗公司文化与否被员工接受和认同，公司文化与否在对员工发挥作用，这是一种较好的启发。诊疗的办法和原理是：把公司中层以上干部集中起来，把公司的理念，逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就阐明公司的文化得到了大家的认同；但是，如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就阐明公司文化和公司理念没有得到员工的认同，就更谈不上对员工行为的指导作用。第二步、公司文化的提炼与设计公司文化首先要从历史中提炼。在公司十几年的发展中，一定会沉淀某些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在公司创业和发展的过程之中，隐藏在某些核心事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整顿，就会发现真正支撑公司发展的深层次精神和理念，这就是公司的精神和理念。按照这种原理，我们能够设计出提炼公司精神的办法：第一步：首先，让公司找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一种人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对公司发展的最重要的一件事是什么？你最难忘的一件事是什么？你最受感动的一件事是什么？然后让每个人再讲三个人：你认为对公司奉献最大的是谁？这个人最贵重的精神是什么？你从他身上受到最大的启发是什么？由专人把每个人讲的故事进行统计；第二步：把重复率最高的故事整顿出来，进行初步加工，形成完整的故事；第三步：找十个刚来公司一年左右的员工，最佳是大中专学生，把整顿好的故事讲给他们听。然后，向他们提问：这个故事你据说过没有？你听了之后，你最深的感受是什么？哪个情节最感动、最难忘？这个故事体现了一种什么精神？用什么词来体现你的感受？把他们的回答统计下来；第四步：把专家和有关公司领导集中封闭起来，对统计的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词通过加工，就是公司精神或公司理念；第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的公司自己的故事。如果提炼出“拼搏”一词，“拼搏”就用一种故事来诠释。固然，可能尚有“创新”、“团结”等等，每一种词，都用一种甚至几个故事进行诠释。固然，公司文化建设还要从将来出发进行设计。对行业进行分析，对竞争对手进行分析，对自己的发展目的进行定位，找到现状与目的的差距。进一步回答：要想缩短差距，实现目的，公司必须含有什么精神，应当用什么理念指导自己？按照这种规定，设计出面对将来的文化理念。把从历史中提炼的文化理念和从将来出发设计的理念结合，进行加工整顿，就形成公司的核心理念。核心理念在各系统的具体体现是不同的。以核心理念为指导，设计出各系统的理念，为每一种系统的理念拟定对应的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、与核心理念对应的典型人物与事件、各系统的理念和对应的典型人物与事件构成的文化理念体系。以海尔为例。其核心精神（公司精神）为“敬业报国，追求卓越”。这种追求卓越的精神在生产管理系统体现为“零缺点，精细化“有缺点的产品就是废品”；在营销系统体现为“先卖信誉，后卖产品”，在产品开发系统体现为“客户的难题就是开发的课题”，在服务系统体现为“零距离、零埋怨、零投诉”，在市场开发系统体现为“发明需求，引导消费”、“自己做个蛋糕自己吃”……每一种理念都有对应的典型事件与之对应。因此，海尔的公司文化建设就与生产经营活动亲密联系起来了，避免了普通公司文化建设的单纯形式化。第三步、公司文化的强化与培训首先，对全体员工进行公司文化培训。培训的方式首先是培训讲故事者。能够是公司领导、故事的当事人，也能够是宣传者或者专家，但是，不管是谁，必须按照事先的策划讲，要把故事中想体现的理念讲深刻、讲生动，使每一种员工，都记住、理解、并主动向新员工解说这些理念和故事。这样，故事流传起来了，公司文化、理念、精神就活了；另首先，树立和培养典型人物。在提炼和设计出公司文化并进行宣传培训之后，有一部分人能够直接认同并接受下来，并用理念做指导，做出具体的行动。这就是公司的骨干。这时，公司把这部分骨干树立为典型，充足运用其示范效应，使理念形象化，从而使更多的人理解并认同理念。具体方式是，每月，规定每个部门都要在本部门本月发生的案例中，寻找