厨房小家电售后服务协议书(标准)

厨房小家电售后服务协议书(标准)厨房小家电售后服务协议书(标准)一、协议双方本协议由以下双方达成：1.服务提供商（以下简称“甲方”）公司名称：X电器地质：X省X市X区X街道X号X-2.服务接受方（以下简称“乙方”）姓名/名称：X地质：X省X市X区X街道X号X-二、合作内容1.服务范围甲方将为乙方的厨房小家电提供售后服务，包括但不限于维修、保养、更换零部件等服务。2.服务方式2.1甲方将为乙方提供上门服务，根据乙方提供的地质安排工程师到达指定地点进行维修。乙方需提前预约并确保在约定时间内提供方便的服务条件。2.2如乙方无法提供上门服务条件，乙方可将设备送至甲方指定的维修点进行维修。3.服务费用3.1在保修期内，由于产品质量问题引起的维修将由甲方免费提供。3.2在保修期外，根据实际维修情况以及设备的使用情况，甲方将提供相应的收费标准。乙方须支付相应的维修费用。4.服务时间4.1甲方将提供每周7天的服务，具体的服务时间以甲方工作日历为准。4.2乙方需在工作日内联系甲方并预约维修时间。甲方将尽量安排合适的时间进行维修。5.服务责任5.1甲方将尽力保证维修服务的质量和效果，但对于由于乙方个人原因或不可抗力导致的问题，甲方不承担责任。5.2甲方将保护乙方的个人信息和设备隐私，不得将其泄露给第三方。三、维修流程1.申请维修乙方需要通过以下任一方式向甲方申请维修服务：-拨打甲方提供的服务方式进行预约。-在甲方官方网站或应用程序上提交维修申请。2.维修受理2.1甲方在接收到乙方的维修申请后，将进行评估并确认是否符合维修条件。2.2符合维修条件的申请将进入维修受理流程，甲方将安排工程师进行维修。3.维修服务3.1工程师按约定时间到达乙方指定地点进行维修。乙方需确保提供方便的服务条件，如电源、水源等。3.2工程师将对设备进行详细检查和维修，并在维修完成后与乙方进行确认。4.维修报告4.1工程师将根据实际维修情况填写维修报告，包括设备故障原因、维修过程和维修结果等信息。4.2维修报告将由工程师和乙方签字确认，并保存在甲方的维修记录中。5.维修费用结算5.1如维修属于保修范围内的问题，甲方将不收取维修费用。5.2如维修属于保修范围外的问题，甲方将根据实际维修情况和收费标准向乙方收取相应的维修费用。6.售后评价乙方可根据实际的维修服务体验，在维修完成后对甲方进行评价和反馈，以便甲方不断改进服务质量。四、协议终止1.协议终止条件1.1双方经协商一致可以随时终止本协议。1.2如乙方违反协议内容，甲方有权终止本协议，并有权保留追究乙方责任的权利。2.协议解除责任2.1协议终止后，双方不再对对方的义务负有任何责任，但应继续履行已的义务。2.2协议终止后，乙方仍可享受甲方提供的售后服务，但需支付相应的服务费用。五、其他条款1.知识产权本协议中涉及的所有技术、资料和知识产权归属于甲方，乙方未经甲方书面许可不得擅自使用。2.争议解决双方在履行本协议过程中发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的法院提起诉讼解决。3.协议变更本协议的任