广州某纸业公司调查问卷

广州某纸业公司调查问卷调查问卷：广州某纸业公司调查问卷（2000字）

尊敬的受访者：

您好！感谢您抽出宝贵的时间来参加本次调查。本次调查是为了了解广州某纸业公司的运营情况，并希望通过您的反馈来提供更优质的产品和服务。我们保证您的回答将会严格保密，仅用于统计和分析。请您实事求是地回答下面的问题，谢谢！

一、个人基本信息

1.性别：

（）男（）女

2.年龄：

（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上

3.学历：

（）小学及以下（）初中（）高中（）本科（）研究生及以上

二、关于广州某纸业公司

4.您了解广州某纸业公司吗？

（）非常了解（）了解（）一般了解（）不了解

5.如果您已经了解广州某纸业公司，请问您是通过哪些途径了解到的？可多选。

（）朋友、同事推荐（）广告（）网站（）社交媒体（）其他，请注明___________________

三、产品质量评价

6.对于广州某纸业公司的纸质产品质量，您的评价是？

（）非常满意（）满意（）一般满意（）不满意（）非常不满意

7.您认为广州某纸业公司的纸质产品的价格合理吗？

（）非常合理（）合理（）一般合理（）不合理（）非常不合理

8.您是否曾经遇到过广州某纸业公司的纸质产品质量问题？如果是，请简要描述您遇到的问题及后续处理情况。

9.您认为广州某纸业公司应该在哪些方面提升纸质产品质量？

四、服务满意度评价

10.您对广州某纸业公司的服务满意度如何？

（）非常满意（）满意（）一般满意（）不满意（）非常不满意

11.您认为广州某纸业公司的客户服务人员是否专业、热情？

（）非常专业、热情（）专业、热情（）一般专业、热情（）不专业、热情（）非常不专业、热情

12.如果您曾经与广州某纸业公司的客户服务人员交涉过，您对交涉结果是否满意？

（）非常满意（）满意（）一般满意（）不满意（）非常不满意

13.您希望广州某纸业公司在哪些方面改进客户服务？

五、未来需求调研

14.您是否会考虑继续购买广州某纸业公司的纸质产品？

（）是（）否

15.如果是，您主要考虑哪些因素？

（）产品质量（）价格（）客户服务（）其他，请注明___________________

16.您是否愿意向您身边的朋友、同事推荐广州某纸业公司的纸质产品？

（）是（）否

17.您对广州某纸业公司的建议和意见是什么？

非常感谢您参与本次调查！您的宝贵意见对于我们改进产品和服务非常重要。如您对调查结果感兴趣，请在联系方式留下邮箱地址，我们将有机会发送调查结果给您。祝您生活愉快！

联系方式（非必填）：_________________一、个人基本信息

1.性别：

（√）男（）女

2.年龄：

（）18岁以下（√）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上

3.学历：

（）小学及以下（√）初中（）高中（）本科（）研究生及以上

二、关于广州某纸业公司

4.您了解广州某纸业公司吗？

（√）非常了解（）了解（）一般了解（）不了解

5.如果您已经了解广州某纸业公司，请问您是通过哪些途径了解到的？可多选。

（√）朋友、同事推荐（√）广告（√）网站（）社交媒体（）其他，请注明___________________

三、产品质量评价

6.对于广州某纸业公司的纸质产品质量，您的评价是？

（）非常满意（√）满意（）一般满意（）不满意（）非常不满意

7.您认为广州某纸业公司的纸质产品的价格合理吗？

（√）非常合理（√）合理（）一般合理（）不合理（）非常不合理

8.您是否曾经遇到过广州某纸业公司的纸质产品质量问题？如果是，请简要描述您遇到的问题及后续处理情况。

我遇到过一次广州某纸业公司的纸质产品质量问题。我购买了一批纸张用于印刷，但在印刷过程中发现纸张质量不佳，出现了很多卡纸和纸屑。我立即联系了客户服务部门，并提供了相关证据。客户服务人员非常热情地为我解决了问题，他们主动提供了替换的纸张，并表示将会对生产过程进行改进以避免同样的问题再次发生。他们的处理速度和态度让我感到非常满意。

9.您认为广州某纸业公司应该在哪些方面提升纸质产品质量？

我认为广州某纸业公司可以在以下几个方面提升纸质产品质量：

（1）加强原材料的选择和控制，确保纸张的质量稳定；

（2）优化生产工艺，提高纸张的强度和光滑度；

（3）严格执行质量控制标准，确保每一批产品的质量一致；

（4）加强对机器设备的维护和更新，提高生产效率和质量稳定性。

四、服务满意度评价

10.您对广州某纸业公司的服务满意度如何？

（）非常满意（√）满意（）一般满意（）不满意（）非常不满意

11.您认为广州某纸业公司的客户服务人员是否专业、热情？

（√）非常专业、热情（√）专业、热情（）一般专业、热情（）不专业、热情（）非常不专业、热情

12.如果您曾经与广州某纸业公司的客户服务人员交涉过，您对交涉结果是否满意？

（√）非常满意（√）满意（）一般满意（）不满意（）非常不满意

13.您希望广州某纸业公司在哪些方面改进客户服务？

我希望广州某纸业公司在以下几个方面改进客户服务：

（1）提供更多种类的沟通渠道，如电话、邮件、在线聊天等，以方便客户的咨询和反馈；

（2）加强客户反馈的及时性和针对性，对客户的问题和建议能够及时作出回应和解决；

（3）提供更多的产品使用指南和技术支持，帮助客户更好地使用和维护纸质产品；

（4）培训客户服务人员，提高他们的专业知识和服务能力。

五、未来需求调研

14.您是否会考虑继续购买广州某纸业公司的纸质产品？

（√）是（）否

15.如果是，您主要考虑哪些因素？

（√）产品质量（√）价格（√）客户服务（）其他，请注明___________________

16.您是否愿意向您身边的朋友、同事推荐广州某纸业公司的纸质产品？

（√）是（）否

17.您对广州某纸业公司的建议和意见是什么？

我对广州某纸业公司有以下几点建议和意见：

（1）进一步提升纸质产品的质量和稳定性，确保每一批产品都符合客户的使用需求；

（2）继续保持合理的价格水平，以质量和服务为核心竞争力，赢得更多客户的信任和支持