房地产公司岗位说明书（汇编8）

房地产公司组织架构及岗位职责组织架构总经理总经理营销管理中心营销管理中心产品研发中心产品研发中心工程管理中心工程管理中心拓展中心拓展中心拓展部拆迁部审算部维修部采购部工程部设计部研发部开发部销售部拓展部拆迁部审算部维修部采购部工程部设计部研发部开发部销售部市场部组织关系董事会董事会总经理总经理开发部副总开发部副总总工总工工程部副总工程部副总拓展部副总拓展部副总市场部经理市场部经理销售部经理销售部经理开发部经理开发部经理研发研发部经理设计部经理设计部经理工程部经理工程部经理维修部经理维修部经理采购部经理采购部经理审算部经理审算部经理拆迁部经理拓展部经理拆迁部经理拓展部经理一、机构设置最高权利机构：【董事会】董事会为铭星地产的最高权利机构，主要负责公司的经营决策、公司制度的审批以及高层管理人员的聘用等方面重大决策。公司部门设置：总经办、营销管理中心、产品研发中心、工程管理中心、拓展中心营销管理中心下设：市场部、销售部、开发部。产品研发中心下设：研发部、设计部工程管理中心下设：工程部、维修部、采购部、审算部拓展中心下设：拆迁部、拓展部注：物管部对外作为独立的物管公司，实行独立核算，下设物管部、商管部、工程部、财务部，其中物管部目前下分设云阳、富阳、小河三个项目处。二、部门职责（一）总经办组织公司经营项目的现状及前景调研，撰写调研报告供总经理决策参考。组织审议、审订公司中、长期发展规划，经总经理审核、董事会审批后负责部署实施。组织审议、审订公司年、季、月度经营计划，经总经理审批后负责部署实施。监督、协调各职能部门对公司经营计划的执行。对各部门经营计划完成情况进行考核，并报总经理审批。汇集营销、拆迁、工程、招商、财务、人事等公司内部信息，并组织进行综合分析，提取重要信息供各级管理人员参考。根据公司业务发展需要以及公司目前状况，进行人力资源管理，以适应公司发展需要。（二）营销管理中心内部立项后，统一安排立项和整体方案设计工作协调管理市场及开发部办理工程项目立项审批：用地计划的报批和报审及工程项目开工的各种手续。协调管理市场部及销售部选择外部营销公司，制定产品方案与营销计划。协调管理工程技术部完成设计规划负责内部立项后，项目部成立前向经理办公会汇报项目进展和结果。负责配合外部销售公司、市场开发部营销工作中对工程的要求负责协调管理工程现场的销售工作负责工程销售过程中的客户服务工作的实施。*市场部负责公司市场研究工作。及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。并确保信息的有效性。组织项目市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案。负责组织针对本公司房地产商品的广告创意的征集工作，并围绕征集到的广告创意方案开展讨论，尤其关注广告传播的品牌主张。组织项目营销推广的执行工作。确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位提出售楼中心的装修布置方案。项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。负责确定项目营销方案的制定与配合实施。监督项目营销进程，提出营销计划的修改建议，参与审核项目部提出的修改建议。配合销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案。配合项目部完成客户服务工作，处理客户投诉和争端，选择、管理物业公司。负责建立客户数据库，配合市场分析以及公司项目总结提供信息。负责潜在客户需求调查，负责调查商的筛选、管理和过程监控、成果评估。*销售部负责办理开发项目的商品房预售许可证。负责根据公司具体要求制定销售管理制度、程序并监督贯彻执行。负责根据市场情况配合市场部确定营销策略；根据市场部制定销售方案，并根据销售方案组织销售工作的开展。负责根据部门实际情况，向人力资源管理部门申报培训需求，并配合人力资源部门进行培训成果的评估及考核。负责组织客户接待、合同签订等销售活动。并注意挖掘开发新的客户，并对销售合同及客户资料进行整理归档、并进行管理工作。负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作。根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。办理房屋注册证，并协助客户办理房屋产权手续。参与物业验收移交等工作，与物管公司交接客户资料及相关资料。*开发部*项目开发事务及时收集本市及省内地、州、市的地块供应信息，每季度提出地块供应市场动态分析报告。有目的性的参加地块竞投，洽商会，寻求新项目，做好新项目的储备工作。组织对规划性质符合公司战略的地块进行相关资料收集、进行初步实地考察。根据公司的要求，组织对初步意向性地块进行地块分析、投资测算、提出书面建议报公司申请进行深度考察。对公司目标地块展开相关联络、公关活动，参加竞标、洽商活动，负责办理手续，取得土地开发权。负责协助销售研发部开展对拟开发项目的地块分析、投资分析、开发思路、可行性分析等工作。协助研发部进行建设项目的总体规划、详细规划等设计的委托工作。参与项目各阶段方案评审会，提出意见或建议。负责公司与政府各专业职能部门的协调工作。*项目报建事务负责申请项目选址定点和规划红线、申报项目建设计划，负责办理方案的报批手续。负责办理设计审批申报，办理建设用地规划许可证、建设工程规划许可证，办理用地批准书、土地预登记证等相关手续的申报工作。申办招投标审批手续、申办施工许可证、申报计委立项、申报投资许可证。办理各种行业部门的报建审批手续，主要包括水、电、气消防、排污、绿化、人防等。与各种相关行业部门联系，对场地原有管网进行迁移或拆除。负责组织处理施工阶段可能出现的地界纠纷问题。组织设计单位进行水电气等综合管网的方案设计。申办临时用水、用电手续，协调与水电行业部门协调工地通水、通电等事务。与水、电、煤气、电视、电话、网络通讯等行业部门签订施工合同，协调进场施工。配合办理项目竣工验收手续，并组织办理竣工备案手续。处理与公司项目有关的各种政府机构、行业部门、金融机构的公共关系。（三）产品研发中心*研发部负责组织开展对拟开发项目的地块分析、投资分析、开发思路等作为决策依据之一。负责组织项目建筑策划等项目开发的前期规划工作，提出项目总体开发策略。负责组织概念规划设计，提出项目开发的具体实施步骤，并组织相关部门讨论。负责拟定项目设计任务书，并组织项目的总体规划、单体建筑、环境景观的设计，并主持方案评审。对外来方案图纸，组织本部门和相关部门讨论、论证、上报和实施。负责组织编制《项目建设施工组织总设计》，审批各工程项目施工组织设计方案。协调各专业的设计工作，组织提供设计单位所需的项目开发相关资料。负责项目室内、外主要建筑材料规格、品牌等的选用、确定工作，密切与开发部合约预算组配合。参与工程招、投标及工程队伍的选择工作。负责公司产品研发、新材料、新技术的运用等事务。收编并保管工程项目的全部技术档案。*设计部负责开发项目的工程设计工作。负责设计单位和专业技术咨询公司的选择、委托。负责配合项目规划方案招标和评选工作。负责组织初步设计、施工图设计会审，协助工程部进行施工图设计。在施工过程中根据具体情况与设计方协调设计变更的组织工作。（三）工程管理中心负责可行性研究中的工程管理和技术管理工作，配合市场营销部完成可行性研究。负责公司的开发项目中的工程技术支持。负责选择、管理工程技术人员进入项目部，并提供专业标准和支持。负责组织对项目部的共性问题、专项难点技术、重大技术问题进行研究。组织开发项目的工程招标工作，负责工程招标协调工作，办理工程招标手续

公司岗位职责总经理工作职责1、根据集团总体发展规划，制定公司中长期发展规划和年度、季度及月度工作计划并组织实施保证经营目标的实现；2、建立健全公司组织架构、岗位职责、工作流程、规章制度及基础管理工作，指导协调公司各职能部门工作，考核各职能部门负责人，保证公司管理科学、快速、高效运行；3、严格按照程序审核公司各项财务收支，全面掌握、控制公司财务状况，统筹安排，开源节流，控制计划开支，降低公司运营成本；4、全面负责房地产项目可行性分析论证、报批、招投标管理、施工管理、预算控制、竣工验收及营销等工作；5、组织安排公司与政府部门、合作单位及客户等各方面关系的公关工作，维护与提升公司形象和声誉；6、致力于培育公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化；7、对开发项目的设计、工程、预算、营销负直接领导责任，管理各部门的日常工作；8、负责项目规划、设计工作，及组织有关部门、专家审核规划设计等方案；9、负责项目勘察、设计委托及管理工作；10、审批图纸会审记录、施工组织设计，签证等关键性工作把关；11、负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招投标工作；12、组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作；13、各参建单位工作任务、计划审定，审批工程款、材料款；14、工程项目成本、质量、进度工作的全面管理、监督、监控；15、负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调；16、全面把握工程验收并组织与物业交接工作；17、参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；审核员工的奖、惩标准及方案；对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作。副总经理岗位职责：直接对公司总经理负责；对开发项目的设计、工程、预算、营销负直接领导责任，管理各部门的日常工作；全面参与项目的可行性研究及立项工作；负责项目规划、设计工作及组织有关部门、专家审核规划设计等方案；负责项目勘察、设计委托及管理工作。审批图纸会审记录、施工组织设计，签证等关键性工作把关；负责监督设计、监理、工程发包、材料设备采购等招投标工作；组织相关部门进行合同审核、会签及归档管理工作；各参建单位工作任务、计划审定，审批工程款、材料款；工程项目成本、质量、进度工作的全面管理、监督、监控；负责项目各参建单位的组织和工程施工总协调；全面把握工程验收并组织与物业交接工作；公司工程管理规范化工作、工程管理得失的总结及经验推广；负责组织编制、完善各项管理制度，加强公司员工队伍建设工作；参与选聘、任用主管部门各岗位人选；负责考核下属各部门及岗位的工作绩效；审核员工的奖、惩标准及方案；对内负责处理下属部门与公司其他部门之间的协作关系，对外做好相关外联工作；负责楼盘全程的整体营销推广策略，从市调、企划、销售、招商等全部过程的管理、督导、推动等项工作。一、工程部1、总工程师岗位职责（1）负责工程质量、安全管理、技术指导和参与工程预算，并承担责任。（2）主持审核投资项目的实际方案，审定设计单位的所有图纸及技术设计变更通知。（3）负责审核、控制工程项目建设成本。（4）负责参与承建单位的选择和招投标工作。（5）主持审批权承建单位提出的组织设计、施工技术方案和施工进度计划。（6）负责参与审查承建单位提出的材料和设备清单及规格、质量。（7）负责督促、见车承建单位严格按图纸及技术规程施工，做好安全生产，确保工程质量。（8）负责处理质量、安全事故。（9）负责验收个工程项目所使用的材料、构件及设备的质量情况，严格把关。（10）负责督促成哥合同文件和技术档案资料。（11）负责组织设计单位和承建单位进行工程竣工初步验收，向有关部门提出竣工验收报告。（12）负责督促竣工工程资料存档。（13）负责定期制定月、季、年度的部门工作计划和工作总结并及时上交。（14）积极完成临时交代的工作。2、工程部经理岗位责任（1）在主管工程副总的领导下负责本部门全面工作。以及开发部、总工办的全部工作。（2）贯彻执行国家颁布的技术规范、规程、标准及有关政策规。负责编制工程的总体控制计划、年度控制计划、月、周工程进度计划，经审定后组织实施。参与项目的可行性研究，项目的规划设计方案、单体设计方案研讨工作。组织施工图纸会审，负责联系、解决设计变更工作。负责组织审查施工单位编制的施工组织设计。参与对监理单位、施工单位的考察，参与对供货厂商的考察，并形成考察报告。参与监理委托、工程发包、材料采购等招标工作，并会签合同。编制甲供材料、设备供货计划，参与选样，现场组织验货。现场工程签证管理。组织基础验收、主体结构验收、各专业工程竣工验收及整个工程验收。审核工程付款，对材料付款予以会签。负责工程施工的质量、进度、成本、安全、文明施工方面管理工作。组织现场工程例会，协调各施工单位之间的关系，处理施工中出现的各类问题及纠纷。对监理公司及施工单位进行有效管理。配合营销部解答客户提出的各种技术问题，为客户提供优质服务；开发部负责协调政府主管部门手续完成领导安排的其他工作3、土建专业工程师岗位职责学习执行国家颁布的有关土建方面的技术规范、规程、标准以及政策法规。负责工程土建部分的施工管理及有关工作，及时监控工程进度计划及质量计划的实施完成情况。负责工程项目建筑、结构方案论证及施工图会审，监控设计进度。负责本专业施工组织设计的审核工作。负责解决施工过程中出现的技术问题，及时联络设计院进行设计变更。参与本专业工程、监理招投标及合同会签。参与本专业材料、设备招投标及合同会签。负责与其它专业的工作配合、协调工作。负责协调施工单位交叉作业，及时处理施工纠纷。负责本专业材料、设备的现场验收，杜绝不合格材料在工程中使用。准确掌握本专业工程形象进度。材料、设备付款会签。做好成本控制工作。依据公司签证管理制度做好本专业的签证审核工作。严格执行公司制定的各项工程管理制度。记好工程日记，作好工作总结。协助档案员做好本专业的档案管理工作。学习新技术、新工艺，不断提高技术管理和业务水平。及时完成领导交办的其它工作。给排水、暖通专业工程师岗位职责学习执行上级颁发的有关给排水、暖通工程方面的技术规范、规程、标准以及政策规定。负责工程给排水、暖通工程部分的施工管理及有关工作，及时监控工程进度计划及质量计划的实施完成情况。负责给排水、暖通方案论证，协调与沟通设计单位，监控设计进度。负责本专业施工组织设计的审核工作。参与本专业的工程、监理招投标及合同会签。参与本专业材料、设备招投标及合同会签。负责与其它专业的工作配合、协调工作。负责协调施工单位交叉作业，及时处理施工纠纷。负责本专业材料、设备的现场验收，杜绝不合格材料在工程中使用。对本专业的工程形象进度的审核工作。材料、设备付款会签。做好成本控制工作。组织给排水、暖通工程的现场竣工验收及与物业的交接工作。配合开发部办理给排水、暖通工程的审批手续及报竣手续。依据公司签证管理制度做好本专业的签证审核工作。记好工程日记，作好工作总结。协助档案员作好本专业的档案管理工作。及时完成领导交办的其它工作。强、弱电专业工程师岗位职责学习执行上级颁发的有关强、弱电工程方面的技术规范、规程、标准以及政策规定。负责工程强、弱电工程部分的施工管理及有关工作，及时监控工程进度计划及质量计划的实施完成情况。负责强、弱电方案论证，协调与沟通设计单位，监控设计进度。负责本专业施工组织设计的审核工作。参与本专业的工程招投标及合同会签。参与本专业材料、设备招投标及合同会签。负责与其它专业的工作配合、协调工作。负责协调施工单位交叉作业，及时处理施工纠纷。负责本专业材料、设备的现场验收，杜绝不合格材料在工程中使用。对本专业的工程形象进度的审核工作。材料、设备付款会签。做好成本控制工作。组织强、弱电工程的现场竣工验收及交接工作。配合开发部办理强、弱电工程开工及报竣手续。依据公司签证管理制度做好本专业的签证审核工作。记好工程日记，作好工作总结。协助档案员做好本专业的档案管理工作。及时完成领导交办的其它工作。6、工程技术档案员（资料员）岗位职责认真做好工程技术档案的编制管理工作，保证工程技术档案完整、准确，为工程进行使用、维护、管理、改扩建提供准确的资料依据。负责收集工程项目所有归档图纸和各种技术文件、资料，并整理、分类、编目后存档。负责将设计图纸、设计变更单、技术核定单等资料及时下发给施工单位和有关部门。负责合作单位工作联系单、联系函的收发登记和保存工作，以备查阅。负责管理工程部与公司其他部门之间文件收发登记存档工作。负责工程签证单、扣款单、工程形象进度等文件的登记、送达及催办工作；负责各种款项的登记、送达及催办工作；负责工程付款统计工作，每月25日统计一次，送达有关部门及领导；负责复印、打字相关文件、图纸、资料并登记下发给有关专业部门。负责工程部的日常事物工作。及时完成领导交办的其它工作。(二)、预算部土建、设备预算员岗位职责负责编制开发区域土建部分总概算和单项工程综合概算，施工图预算，做到编制及时，内容齐全，数据准确。参加图纸会审和设计交底。负责审核施工单位编报的土建部分工程预算和材料计划。负责编制工程招标标底，为评标工作提供可靠依据。编制招标文件，组织公司有关部门及律师会签。参与工程招投标，重点进行商务评标。参与施工合同的签订，明确承发包范围，并准确掌握合同规定条款。参与材料设备招投标及材料设备采购合同会签。参加大型土石方、挡土墙、主体等工程实物量测定和土建隐蔽工程验收。要求做到实地测量，验收准确，认真做好各种记录，为结算工作积累准确的原始资料。参加工程竣工验收。审核竣工工程决（结）算，做到审核及时、准确。负责审核施工单位提报的月完成工程量报表，并提出付款意见。参与材料、设备价格信息的收集、整理，参与材料、设备限价单会签。及时完成领导交办的其它工作。（三）财务部1、财务部经理岗位职责：（1）、编制和执行预算、计划、控制、核算分析和考核，提高效益；（2）、建立健全经济核算制度，利用会计资料进行经济活动分析；（3）、负责本单位财务机构设置和财务人员配备、培训等管理工作；（4）、协助主要领导人对公司的生产经营作出决策，参与重大经济合同的研究、审查等；（5）、监督本公司贯彻执行国家的各项财经政策、法令和制度。（6）、具体领导本单位的财会工作，组织会计核算和会计监督；(7)、组织制定本单位的财务、会计制度，并负责贯彻执行；(8)、参与编制各项经济计划和业务计划；2、出纳岗位职责：（1）、会同制订现金、银行存款、有价证券、票据、收据的管理与核算办法；（2）、贯彻现金管理制度，把好现金收支关；（3）、负责登记现金、银行存款日记帐，并作到日清日结；（4）、每日核对库存现金，定期核对银行存款帐项，保证货币资金的安全与完整；（5）、定期编制出纳报告单，反映货币资金收支情况；二、销售部经理岗位职责

销售经理的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。

具体内容分为以下几项：

（一）

负责销售部行政管理，组织协调销售部各项日常工作。

（二）

负责销售部工作时间、人员安排，管理、监督销售部工作纪律。

（三）

负责业务员工作行为，形象规范管理。

（四）

负责工作环境卫生监督、管理。

（五）

负责销售部销售业务管理：

1、

定各阶段销售目标，根据市场状况及时调整销售策略及销控计划，策划组织实施各项销售工作。

2、

组织安排销售动态分析，分析项目的市场、广告、客户等回馈信息，为公司决策提供依据。

3、

定期组织安排房地产市场调查与分析，提出市场调查报告，全面掌握市场情况，为公司经营决策提供依据。

4、

协调配合业务员与客户的谈判，监督接待、谈判签约等销售进程，促进成交，审核合同条款。

5、

组织每周销售例会，总结销售情况。

6、

负责组织业务培训及考核。

7、

制定并组织销售业务流程、监督实施。

8、

制定并组织填写各类销售统计报表，监督建立客户档案管理。

9、

处理各种突发事件，完成公司交办的其他工作任务。

（六）做结佣函，每月统计销售人员佣金、工资情况，列明细表。

策划岗位职责1、

定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

2、

收集有关房地产的信息，掌握房地产市场的动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。

3、

负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。

（二）确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。

1、完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划。

1、

监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。

2、

根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。

3、

完善房地产营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。销售部内勤岗位职责

售楼处销售内勤一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下：

（一）每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇（三）

每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。

（四）

常规工作如下：

1．

负责保留单、认购单、合同的使用控制及归档保管。

2．

负责每日的记帐。

3．

负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。

4．

负责销售部的排班及考勤管理、记录。

5．

负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。

6．

负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。

7．

负责销售部办公用品的管理。

8．

配合经理完成销售及经理交办的其他工作四、销售部置业顾问岗位职责

1、

了解并掌握房地产及相关行业知识及政策法规，熟悉房地产市场情况。

2、

了解并掌握项目的各项情况，作到了如指掌，忌一知半解。

3、

依照公司要求完成各阶段销售任务。

4、

依照销售工作流程，负责接待、看楼、谈判、签约工作，能独立完成整个业务流程。

5、

催收成交客户的后期房款，办理相关手续。

6、

及时反馈客户情况及销售中各种问题。

7、

配合销售经理完成市场调查及信息反馈工作。

8、

按照公司要求填写相关表格，并建立客户档案。

9、

严格遵守公司和销售部各项规章制度及管理办法。

10、

学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

（八）综合部（人事行政部）综合部主任岗位职责1、在分管领导的直接领导下，对综合部工作全面负责。2、以身作则，带头严格遵守公司的各项规章制度。3、根据公司总体发展目标和计划，制定本部门目标、计划，并贯彻实施。4、协助公司领导处理好日常行政管理事务，联系和协调公司内部的配合协作关系，发挥参谋、助手作用。5、公司需上报或下发的各类综合性文件材料的审核把关，印签使用的审核把关，重要文档的查阅把关等。6、组织综合部做好会议的安排与组织，各类文书资料的打字与复印，车辆管理，员工食堂管理等辅助性、服务性日常工作。7、妥善处理周边邻里单位关系。（九）文员文员岗位职责协助领导做好各种会议的准备工作。协助领导办理文件起草、收发、登记、呈批、催办、转送、传阅和文书档案工作。负责公司印章和执照的使用管理。负责介绍信的开具。做好信息反馈工作，对所属单位进行指导、督促、检查。协助领导做好各项接到工作，制定和落实接待计划，负责协调安排其他事务性工作。（十）司机司机岗位职责遵守交通法规，负责交通安全管理工作。认真贯彻执行公司制订的各项车辆管理制度。听从调度指挥，按时出车完成任务。完成领导交办的各项临时任务，确保行车安全，文明驾驶车辆。负责车辆的维修保养工作，并保持车辆内外干净整洁。不开带病车上路，发现故障及时修理，不耽误工作。负责车队日常管理工作及车辆运营情况统计工作。开发公司各部门岗位职责

一、工程部

（一）

、工程经理

职责概述：统筹开展公司各项目的规划设计、工程施工管理、预算管理、采购管理工作，确保项目达到工期、质量和安全、成本目标，打造精品工程

工作职责：

1.

参与前期的技术论证工作

2.

参与工程施工、监理、勘探单位的招标工作3.

负责组织施工准备

4.

负责工程现场监督与管理

5.

负责成本过程管理与验收审核

6.

参与图纸设计、变更的相关工作

7.

参与材料设备的采购管理

8.

负责参与竣工验收和工程的后期管理工作

9.

负责部门内部的管理、总结工作

（二）

、土建工程师

职责概述：负责项目工程施工现场的管理，确保本职范围内工程质量、成本、进度等目标的完成

工作职责：

负责单体工程实施的监督管理

负责工程施工质量的监督

负责监控工程施工的进度情况，保证工程按进度计划顺利推进

负责工程施工安全监督

5、负责组织相关工程设计变更事宜

（三）、水电安装工程师

职责概述：负责水电工程施工现场的管理，确保本职范围内工程质量、成本、进度等目标的完成

工作职责：

负责高压等强电、弱电、项目水暖工程实施的监督管理

负责高压等强电、弱电、管道工程施工质量的监督

负责监控高压等强电、弱电、管道工程施工的进度情况，保证工程按进度计划顺利推进

负责单体工程、装修工程的施工安全监督

负责高压等强电、弱电、管道工程的施工安全监督

参与工程验收工作，协助竣工后的决算工作

职责概述：负责工程管理部日常文件、施工图纸的打印、收发、归档等工作，确保工程资料的完整性

工作职责：

参加本部门内部会议，做好会议记录

负责各类会议、评审纪要的整理与存档

负责本部与公司各部门间各类文件的收发、信息传递

二、造价采购部

岗位职责：

1、随时掌握国家和地方政策性调价文件及建筑材料价格的变动情况,熟悉省、市各有关计价定额、估价表及收费标准、工程量清单计价规范，掌握招投标程序及法律法规；

2、熟知施工图纸，参加图纸会审，经常深入施工现场了解实际情况，参与隐蔽工程、分部工程、分项工程、竣工验收等工作；

3、负责在工程投标阶段及时、准确做出整个工程概算、预算；

4、在施工整个过程中掌握施工现场情况及形象进度，按分部工程、分项工程计算工程量和资金需用量，依据合同及其他有效文件和现场情况，做好工程进度款支付的审查工作，并制定工程款拨付台账，按月上报有关领导；

5、及时将设计、建设、施工单位发生的工程变更单进行核算；

6、在工程竣工后审核施工单位提交的竣工结算；

7、参加工地例会，促进安全文明施工，做好工程现场的安全、文明管理工作；

8、配合工程部及其他部门工作，完成领导交办的其他工作。三、财务部（一）、财务经理

职责概述：组织开展公司筹融资、财务管理、会计核算工作，及时准确的反映公司财务状况，防范财务风险，提高财务管理水平，确保业务发展的资金需求。

工作职责：

组织制定公司会计核算和财务管理制度，促进建立内部控制机制；

组织开展银行融资相关事宜；

主持编制公司年度经营计划和财务预算，并监控执行情况；

组织开展公司的会计核算工作，审核公司的各项费用支出；

组织开展公司的财务管理工作；

组织协调外部相关单位，建立良好的外部关系；

负责部门内部管理以及与其他部门的协调；

完成上级交办的其他任务；

（二）、会计

职责概述：负责公司预算管理、财务分析、资金管理、税收筹划等工作

工作职责：

组织编制公司财务预决算、经营计划，并推动实施

负责公司财务分析工作

负责公司的资金管理工作

负责税务筹划、纳税申报及税款缴纳

负责财务相关数据的归集、管理工作

（三）、出纳

职责概述：办理现金收付和银行结算业务以及该业务的帐务录入登记，保管库存现金、有价证券、空白帐簿等

工作职责：

1、负责办理现金收付业务，保管现金

2、负责办理银行结算业务，管理银行存款

3、负责妥善保管现金、存折、有关印章、空白支票

4、负责公司的报表编制报送工作

5、负责公司费用会计核算、往来账管理工作

6、负责成本核算、统计分析工作

7、负责公司的资产管理工作

8、负责员工薪酬发放相关工作

9、负责会计档案的保管工作

四、营销部

（一）、营销经理

职责概述：

全面负责销售部的工作，组织开展营销策划、销售管理、市场推广、客户关系、证照管理工作，达成销售目标

工作职责：

1、参与项目前期市场定位和规划设计的配合工作

2、参与项目营销方案的制定，负责制定销售计划并督导落实

3、参与广告推广公司选择、广告发布，做好市场推广工作

4、负责指导和监督日常销售工作

5、负责销售团队的招聘、培训、管理和考核

6、负责组织开发客户服务工作

（二）、营销主管

职责概述：协助营销经理进行销售现场管理

工作职责

1、

编制《市场调研报告》、《产品建议书》，明确项目客户定位、物业类型比例、经营业态规划、价格策略、拟订租售比例、产品主题等内容

2、

组织编制《项目营销策划报告》，明确销售策略、推广策略、卖点提炼、定价策略、销售政策等内容

负责编制项目营销推广费用计划，控制项目整体营销策划成本

负责编制《样板房与售楼现场包装方案》

组织项目营销策划、广告等合作单位的招标、选择及合同管理

组织撰写《项目整体营销推广总结报告》、年度营销分析报告

（三）、客服主管

职责概述：全面负责

客户服务工作

工作职责

负责建立和完善公司客户服务体系。

负责建立客户服务标准和服务流程。

负责按照服务标准进行各界面的服务质量检查和抽查。

负责客户索赔事务的处理。

5、负责客户报事的接收和处理，并收集、整理客户报事信息与需求。

6、组织开展客户满意度调查活动，并对客户满意度调查结果进行分析，反馈至各部门落实整改。

四、策划主管

职责概述：全面负责公司销售策划工作

工作职责

组织编制《项目阶段性推广计划》、《项目阶段性推广实施方案》并组织实施

组织策划和实施项目的各类广告、重大新闻报道等重要推广活动

组织评审广告公司提交的各种设计物料、广告推广计划，完成各项推广和活动计划

负责审核媒体认刊书、安排广告发布

负责编制《项目阶段性推广总结报告》

（五）、策划专员

职责概述：负责进行项目的市场调研、营销策划、广告宣传、品牌推广工作

工作职责：

1、

负责编制《项目阶段性推广计划》、《项目阶段性推广实施方案》《项目阶段性推广总结报告》

2、

负责各类广告、活动的策划工作

3、

负责评审广告公司提交的各项资料

4、

配合审核媒体认刊书、安排广告发布

5、

负责采写或组织媒体/广告公司现场活动报道、软性新闻并控制刊出时间

（六）、销售内勤

职责概述：协助营销主管进行现场销售管理，配合置业顾问进行现场销售工作

工作职责：

负责建立销售期间客户档案，维护客户关系。

负责销售档案管理和物料管理。

负责销售合同的拟定及审批经办。

负责销售数据的汇总、统计、分析，并定期报送有关部门。

（七）、置业顾问

职责概述：负责现场销售，并做好客户跟踪与服务，完成销售目标

工作职责：

参与项目的市场调研，收集客户及竞争信息

负责销售前期准备工作

负责现场销售工作

负责客户服务工作

五、综合部

（一）、办公室主任

职责概述：全面负责办公室的工作，组织开展制度建设、行政管理、成本管理、后勤接待、公共关系管理等工作

工作职责：

组织开展公司的制度建设和执行工作

负责公司会议管理和重大事项督办

组织开展公司行政管理工作

组织开展公司人事管理工作

组织开展公司接待管理工作

组织开展公司的后勤管理工作

7、负责建立公司外部关系

8、负责部门内部管理以及与其他部门的协调

（二）、行政人事专员

职责概述：负责公司行政人事管理工作

工作职责：

负责公司的制度建设和执行工作

负责公司行政管理工作

负责公司人事管理工作

负责公司办公室耗材及办公设备、日常用品的采购（三）、司机

职责概述：负责车辆安全驾驶、车辆维修维护工作

工作职责：

负责车辆安全行驶

负责车辆的维护和审验工作

配合完成接待等其他工作

配合领导完成零时工作（五）、门卫工作职责：

门卫应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。门卫必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告办公室主任、队长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。六、开发经营部

（一）、开发部经理

职责概述：

全面负责公司的项目拓展工作，在建、拟建项目的报批报建、维护政府关系，收集相关土地信息，制定土地储备计划

工作职责：

1、

负责根据发展战略制定土地储备计划。

2、

组织收集土地信息，建立土地资源信息库。

3、

负责相关政府部门房地产政策的搜集、整理、研究工作。

4、

组织办理公司前期开发报建的所有程序

5、

组织和实施拆迁安置工作

6、负责公司相关政府单位的关系维护

（二）、报建专员

职责概述：

配合前期主管开展前期部的工作。

工作职责：

1、

负责收集土地信息，建立土地资源信息库。

2、

配合相关政府部门房地产政策的搜集、整理、研究工作。

3、

负责办理公司前期开发报建的所有程序

4、

配合组织和实施拆迁安置工作开发公司组织结构图销售经理岗位职责篇二：房地产公司销售经理职责销售经理职责一、销售经理职责1、团队建设（1）协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻和执行；（2）通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象；（3）根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围；（4）了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人发展能力；（5）将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并督促其完成；（6）评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、奖惩及调配。2、业务管理（1）参与前期项目策划思路的确定；（2）根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；（3）根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传推广方案（策略），并负责具体销售方案实施；（4）做好对销售节奏及进程的控制工作；（5）销售现场日常管理工作；3、考虑并制定现场销售工作流程和标准，组织员工研究确定；4、将部门工作和任务分解到每位员工，并进行指导实施。据此建立考核指标体系，并建立薪酬体系；5、根据公司阶段状况要求或市场反馈，对销售工作做出策略调整和对策决策；6、督促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践；7、负责组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平；8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，清除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度；9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持；地址：北京市海淀区西三环中路8号钓鱼台山庄16栋邮编：10003610、做好项目解释，现场业主投诉等工作。地址：北京市海淀区西三环中路8号钓鱼台山庄16栋邮编：100036篇三：房地产销售经理的要求及岗位职责制度销售经理素质要求及岗位职责一、销售经理（一）工作标准在房地产销售的成长历程中，销售经理是一个非常关键的重要关卡，是否能在此行业出人头地和是否能成为一名优秀的销售经理有着紧密的联系。现将优秀销售经理标准及岗位要求公布如下，各销售经理可对照此标准进行自我检讨不断进步。●自律面总评：一个优秀的销售经理首先应具备高度的责任心与敬业精神，并有较强的意志控制力，视案场综合表现为自己事业成就感的一部分，为自己生命的一部分，具体可划分为：1、以身作则：只有自己首先做的最好，才有资格去领导别人，所以在各项规章制度的遵守执行上，首先以身作则，更难能可贵的是先照顾下属的利益，再考虑自己的得失。2、持之以恒：很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能坚持几天，难就难在长期如一日的保持高效的管理。因此优秀销售经理若想做到这一点，就必须在刚担当此岗位时，一开始就高标准要求自己，使很多方面养成一种习惯，成习惯后，自然也就持之以恒了。3、保持精力：要做一个优秀的销售经理，对体力的要求很高，因为付出往往比一般的置业顾问要高很多，即使晚上工作再晚，本着以身作则的原则，第二天仍需准时上班，常常没有休息日，但在上班时间，尤其在下属面前，精神面貌非常重要，上班睡觉，打哈欠等会给下属极不好的印象，也影响自身形象。●管理面总评：从一名置业顾问向销售经理过渡最大的区别点就在于从一名纯粹的销售人员向管理者方向的发展，而工作的重心也从自身销售向全面管理、协调转化。因此，管理能力的培养则成为销售经理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威严，与置业顾问保持一定的距离，又能成为置业顾问的朋友，谈心聊天。1、严格执行公司及案场的各项规章制度：考勤、案场纪律、案场规章等。掌握的核心是“不是为公司管好，而是自己要管好”。2、现场清洁管理：现场的清洁一方面是使自己每天的工作环境良好，更重要的也是客户进门第一眼产生对楼盘的印象，因此清洁卫生很重要。清洁管理的核心是在一开始让所有置业顾问养成各种良好的卫生清洁习惯，客户走后桌椅归位，台面清洁，早晨的清3、现场设施管理：在设施设备的管理中，最重要也最容易疏忽的是灯的管理，售楼处的每一个灯是否明亮，都代表一种人气，切记。4、让置业顾问保持良好的习惯：有的时候销售经理担当的便是置业顾问的家长、父母，对置业顾问的一言一行都有好的要求，进行督促，如：仪表整洁、坐姿、谈吐、卫生习惯，日记的习惯，有难必问的习惯，好学的习惯等等，这些良好习惯的养成靠的是销售经理第一以身作则，第二时刻督促。5、时刻保持高度的触觉：优秀的销售经理身在案场能头脑清醒，比别人更多一只耳朵，多一双眼睛，哪儿出了状况，哪儿有些问题，都能随时觉察，及时解决，销售经理必须具有这方面的敏锐力。6、公平、公正、人人平等。俗话说“一碗水端平”，对下属不抱偏心，尤其是对偏爱的置业顾问更加严格管理，有错误处理在前，这样才能保证管理的公平性。7、奖罚分明：管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一个样，今天明天一个样。因此奖罚一定要分明，有的销售经理一年管理下来，即无一个表扬，也无一点处罚，这样对于很多求上进的人会打消进取心。因此在制度的前提下，大胆奖罚很重要，但在罚之前要讲技巧，要罚得心服口服。8、置业顾问心态及积极性的调节：每个人都有弱点，人无完人，置业顾问更是如此，因此优秀的销售经理能够在最适当的时机时常与置业顾问沟通思想，问长问短，问寒问暖，解决心理上的症结，调整好心态，让置业顾问时刻保持高度的工作积极性。9、对突发事件的处理具备独立的协调、解决能力。●业务面：总评：管理最终是为销售服务，销售经理最终的能力大小是表现在业务的带动上，最终顺利完成指标。1、充分利用各种业务报表。实际上日报表、周报表、周分析表等都有极有价值的作用。善于利用报表、分析形势，对下阶段销售工作的计划制订有着重要的作用，但有的人不注重这些报表的功能，使报表成为形式化而已。2、珍惜客源、珍惜时间：不是让你本人珍惜，而是你要让每个置业顾问珍惜，珍惜每一个电话，珍惜每组来人，珍惜每一分钟上班时间。要做到这点，销售经理必须对每一个置业顾问的客户有充分的了解，用你的珍惜意识去感召每一个置业顾问，并给他们一种压力，及时督促置业顾问完成每一个追踪电话和每一个现场谈判。而且业务日记、业务会议、业务讨论、业务汇总等手段方式的运用，要从形式转化成实用与实战。3、销售控制：一个项目开案前，对销售策略的订制，楼盘推进顺序及开盘后的价格调整策略等都有讲究。总而言之，好的销售经理有能力使一个案子能够均匀地、有条理地销售。4、制定销售计划、指标：项目销售过程中，销售经理要针对项目的运作情况及开发商规定的回款额度定期制定销售计划及月度销售指标，也可适时组织促销活动，推动销售工作的顺利开展。5、发现瓶颈，解决困难：一个案子在销售过程中常会遇到很多困难。有的来自于市场，有的来自于产品，有的来自于自身，也可能兼而有之。因此，销售经理要有敏锐的洞察力发现问题的核心，找出解决困难的方法，或调整广告方向，或调整价格策略，或解决业务说词，或提高置业顾问的积极性等，至于方式、方法就看各位的创造性了。6、业务培训：优秀的销售经理明白一个道理，只有让大家的业绩普遍提高，才能使个案业绩广泛提高。充分利用案场周会，平时提高大家的业务水准也至关重要。7、销售总结：销售经理应分阶段性对案场情况作分析总结，并结合案场实际情况对近期置业顾问及销售主管的工作进行评价。8、广告企划：销售经理也应具备广告企划的意识，留心注意好的楼盘好的广告，能够和策划部人员沟通广告的方向，有能力评判广告的好坏，并提出修正意见。综上所述，一个优秀销售经理的三方面要求完整呈现。确实，要在各方面都十分优秀很难，但这不是每个人奋发的目标吗？一旦你踏上这个台阶，你会发现你的境界、对人生认识、对价值观的看法都会发生巨大变化，在此，也许真的已插上成功的翅膀。（二）工作职责1、执行及遵守公司及案场的规章制度2、负责案场考勤监督及起表率作用3、对案场出现的问题不包庇、不隐瞒并及时解决汇报4、帮助置业顾问养成良好的生活和工作习惯5、安排日常工作执日表、轮排表6、熟悉和精通销售流程及操作7、案场环境卫生的管理8、按时完成每周的周计划、月计划9、每月及时下达本月度业绩指标并负责案场业绩指标的完成10、负责控制过期大定、按揭资料未办、未齐的工作11、过期大定及未签客户情况分析12、负责各项业务推广活动（制定及起草各种信函内容及寄发）13、各种大、小业务会议的安排、主持与记录及整理确认工作晨会、例会、业务部例会、经典案例讨论会除业务周会以外的所有与业务有关的会议14、负责售后服务工作，如：短信祝福、追踪等15、负责楼盘开盘前底价表的制作，在销售经理提出调价申请得到批准后，制作完成价目表并监督执行新的价目表（调价申请上必须有此价目的大概执行日期）16、与各部门和案场置业顾问进行沟通，要多和置业顾问谈心，帮其确定目标17、对销售情况有针对性措施、计划并能解决销售瓶颈18、安排置业顾问进行市调19、对案场的业绩销售，资金回笼状况了如指掌20、提高下属的专业能力，专业知识，销售过程中的疑难杂症能妥善解决21、确认各种房展会、展览会的位置22、各类发包物品质量的验收23、发包制作进度的控制24、负责提供给置业顾问最新的房产信息，并针对其对置业顾问进行相应的培训与讲解25、在业务及合同中遇到争议，负责和开发商协调26、负责与开发商之间的协调篇四：房地产销售经理职责一、销售部组建、职责分工和岗位职责（一）、销售经理职责1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度，制定部门各种管理规章制度，处理部门日常管理事务。2、制定销售策划方案；销售策划方案的具体实施与监控；销售工作的组织和安排；对销售效果进行分析，调整相应的销售策略；对所调整的策略进行重新讲解和培训3、根据项目运作的情况，可将销售队伍分成若干小组；如现场接待组、外展接待组等，落实各小组的项目工作计划及各项工作任务。4、制定销售培训计划，提高销售人员的整体素质。5、对所负责项目人员行使管理、监督及调动权，承担对其工作的指导、培训、考核等任务。6、制定各级人员待遇、晋升及奖励办法，以鼓励部门人员努力达成其销售目标，依照员工考核奖惩办法，公平、合理地处理、考核所属人员的奖惩、升降等事宜。7、处理项目突发事件及重大纠纷。8、合理调配部门的人力资源，运用有效的领导方法，激励部门员工的士气，充分发挥员工的工作能力及积极性，从而提高工作效率。9、加强各部门之间的沟通协调与合作。10、重要客户的业务洽谈工作。(二)、销售助理岗位职责1、协助销售经理制定产品及价格策略，2、负责制定区域阶段性销售计划及目标，3、协助销售经理制定销售方面的制度和流程，并监督执行，4、对本项目区域内推广活动提建议，5、负责做好销售案场的监督管理工作，6、对销售主管及置业顾问进行绩效评估及业务指导，7、定期了解市场及对重点客户进行电话联系。(三)、销售助理岗位职责1、负责项目策略的制定、业务洽谈、签约及后续监督执行工作，2、负责制定部门各种管理规章制度、流程，3、负责监督部门内各种规章制度流程的顺畅执行，4、负责客服工作，5、负责制定销售培训计划，提高销售人员的素质，6、负责整理部门日报、周报、月报并上报总经理及相关部门，7、负责部分重要客户招商及销售的洽谈工作，8、销售部会议的组织，部门人员工作的督导。9、负责本部门员工的绩效考核及晋升事宜10、部门经理交办的其他工作。(四)、案场销售经理（主管）职责1、协助销售助理做好销售案场的日常管理工作。2、协助销售助理完成销售工作计划、销售目标及任务。3、严格执行销售管理制度，指导、监督置业顾问的销售工作。4、主动协助置业顾问促进成交。5、完成日常考勤、排班、人员调配工作。6、负责销控，成交程序的管理，营造现场的销售气氛。7、处理客户投诉。8、完成每日或定期向上级或策划部提交的事项。9、监督置业顾问当值工作的完成情况，及时向上反馈。10、主持案场例会，调动人员的积极性。11、协调同事之间的纠纷、争佣等，润滑上下级之间和同事之间的关系，增加集体凝聚力。(六)、置业顾问岗位职责1、主要职责：负责每日客户的接待工作并促成成交。2、每日例会需向主管汇报当日来电来访客户情况、目标性客户及潜在客户、客户成交可能性分析、成交记录等。3、当日销控的核实工作，并在规定时间内完成客户的后续跟进。4、提交日报、周报及月报。6、协助销售主管完成部门的其他工作任务。7、提出本人的业务培训需求。8、根据客户洽谈情况，针对销售中出现的问题及时提出改进建议。二、项目销售阶段1、预销售期(内部认购期)目标：在业内扩大知名度；拦截其他楼盘客户；塑造产品形象，引发客户欲望；累计客户以利公开发售。（1）地点：公司本部或现场售楼处（2）阶段工作安排和销售目标的确定（3）进现场的详细的准备（包括协助策划人员的具体工作）（4）部分收受定金，不足部分于公开销售期补齐（5）销售培训和答客问的反复练习2、公开销售期目标：造成公开即畅销的场面，收获前期工作成果；将销售成绩迅速传播并告之客户；创造热烈的销售气氛；评价销售目标并予以调整。（1）销售人员进场；（2）老客户的信息传播和已联络的客户的邀约，以创造人流；（3）通知引导期已定的客户，并于公开期补足定金，扩大气氛；（4）各种现场活动的组织；3、强销期目标：加强客户的介绍；动员客户返回参加各种现场活动（1）客户追踪、补足和签约；（2）利用已定客户介绍客户成交；（3）现场活动的组织；4、销售后期目标：加强有潜力地区宣传；电话跟踪有成交欲望的客户；加强补足和签约工作（1）延续销售气氛；（2）通过客户资料过滤客户，追踪客户；（3）以利益加强客户追踪客户；（4）持续跟踪客户补足和签约；（5）研讨未售出户数之原因，加以改进；（6）激励现有人员士气，达成销售目标；三、目的总结1、项目总结（1）项目操作过程回顾；（2）项目操作中的问题与创新；（3）形成文字留档备案；2、项目档案的归档（1）项目销售全套销售工具（2）将上门客户的登记表和咨询等内容存入电脑备案管理。四、更改认购书及合同条款的规定目的：严肃执行（一）认购书与合同条款，保障公司的利益。（二）具体规定：1、本规定包括客户提出的要求：更名、换房、更改合同成交价、更换付款方式、退房、改动装修标准、改单位间隔、没收楼盘。以上要求在签署正式预售合同前按照规定可以更改，原则上签署正式预售合同后不能更改任何一条条款。2、更名客户更名书面申请是，直接更名是否直属亲属不是，书面原因证明销售经理签字认可财务部业务处理管理员注意事项：客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。3、换房客户换房书面申请按现价格表计算销售经理签字认可财务部业务处理单管理员注意事项：客户须于签署正式预售合同前向销售办提交书面申请。4、更改合同成交价客户提出折扣要求公司领导特批折扣按折扣权限上报销售经理财务部业务处理单总经理批核管理员注意事项：a、更改合同成交价必须在签定正式预售合同之前。b、折扣权限按“销售政策”规定，在推广期公开折扣无须报审批申请。c、在现场销售中，销售经理可按现场客户的反映促成销售，折扣的批核先电话总经理批核，再后补充手续。5、更换付款方式客户更换付款方式书面申请据已付款项、付款计划提出相应意见销售经理复核财务部业务处理单总经理批核管理员注意事项：a、客户须提交书面申请陈述更换付款方式的理由b、实际成交价应以所签署认购书中的总价为基准，根据重新选择的付款方式进行相应调整，但必须注意若因某种特殊情况拖欠房款的缴交，新成交价须考虑折扣的形式。6、退房客户退房书面申请业务处理单财务部计算罚金总经理批核注意事项：a、客户因为特殊原因提出退房，应提交书面申请陈述原因。b、财务部在总经理批核后10天内安排付款。7、没收楼盘：根据认购书或预售合同条款，客户因违约而由公司须没收楼盘，销售办须以“业务处理单”形式报公司总经理批准，通知财务部扣款，由销售经理把单位（含退房）标为可售，同时，以电话或书面知会客户。五、签署认购书、合同的注意事项（一）目的：规范认购书、正式预售合同及补充协议，使期具有有效的法律效力，保障公司的合法利益。（二）具体注意事项：1、认购书、正式预售合同的起草，由销售部根据项目的实际情况草拟草案，送财务部、法律室、甚至社会公认的法律机构进行审核，形成一套正式的签署范本。2、对认购书、正式预售合同的正式签署范本，必须向销售人员专门认真地就合同上每一条款和细节逐一解释清楚。3、对认购书的内容条款注意以下几方面：a、认购面积：必须注明“该面积为暂定面积，应以政府测定面积为准，合同总价因此多除少补”等字眼。b、价格及币种：注明原价总价，以统一规范注明折扣率（如95%折），写明实际成交价，注明币种（如“人民币”）。c、付款方式及付款时间：清楚注明客户选择的付款方式，付款方式的具体付款时间可在附件上注明。d、更改条款的注意事项：换房、更换付款方式、换名的费用及相关规定。e、善用备注（或补充栏）：对未交清定金的时间及没收定规定，对付款时间的弹性规定，及其他双方协商后补充的事项。f、对乙方未能按时交纳首期款的违约罚则。g、双方有效的通邮地址和通讯电话、传真号码。h、认购书的签字和盖章，必须经过总经理办公室确定，法人授权指定人（销售经理）签署认购书，指定专用章（如销售专用章），这需要在工商局取得合法证明。4、对正式预售合同的内容条款注意以下几个方面：a、必须交纳首期款后才能签署该合同。b、补充协议的双方约定，必须注明大楼或小区内那部分是不属于购房者的。c、平面图注意要与所购单位实际摆放方位一样。d、就银行按揭方式中由于首期款分期支付，必须由乙方签署一份向甲方无息借款但须按期不款的协议。e、预售合同得签字和盖章，必须法人授权指定人（总经理）签署合同，指定专用章（公司章或合同专用章），这需要在工商局、公证处取得合法证明。六、办理按揭的程序及注意事项1、由专人负责按揭手续的办理，其他销售人员熟悉办理的过程，在必要时协助按揭负责人的工作。篇五：房地产销售主管岗位职责范本房地产销售主管岗位职责范本房地产销售主管其实是房地产销售经理的左右手，配合经理做好日常管理工作，在销售人员无法解决客户的问题时，负责解决客户提出的疑难问题，同时，也负责日常销售统计工作等，其具体的岗位职责如下：一、协助经理搞好日常管理工作严格遵守并执行公司各项规章管理制度，起到以身作则的带头作用;协助经理搞好工作安排，指定值班人员安排表交公司总合，并通知到本人;自觉遵守作息时间，协助销售经理搞好考勤、考核制度、严禁迟到、早退现象发生，如若发现，按人事管理制度执行;协助经理每周组织销售人员开总结例会，分析上周销售情况、问题、提出建议;严格要求销售人员的仪态、言谈、举止，热情礼貌地对待客户，提高服务质量，树立品牌形象;检查工装、工牌的穿戴，不许穿拖鞋、吊带裙、露脐装等奇装异服;爱护公物，带头做好售楼处、样板房的清洁卫生工作;积极参加公司举办的专业培训，认真学习房地产专业知识及法规，提高个人和销售人员的整体素质、销售技巧以及语言表达能力;培养集体协作和工作默契，其他员工接待客户时，应积极主动地给予配合，促进成交，对于不能成交的原因，进行分析、总结、找出问题所在;善于控制销售现场的气氛和人员的调配工作，细心观察，及时地给予配合，把握机会达成成交。二、解决客户提出的疑难问题一般销售人员由于销售经验不足，可能无法回答有些客户提出的问题，这时就需要专业知识强和销售经验更丰富的销售主管出马，为客户解决疑难问题，取得客户的信任。以诚恳的态度、平和的心态倾听客户诉说，取得客户的理解、耐心而细致地同客户沟通，以亲切的态度来稳定客户的情绪。认真地向客户阐明公司的工作程序和原则，想办法解决客户提出的疑难问题，尽量赢得客户对本公司的信誉与个人素质的认可和信赖。三、日常统计工作每天认真统计来电量、区域、客户群，找准销售定位;认真统计到访客户量、客户需求、面积、户型以及反映问题比例;每周对来电量、到访客户量进行总结，在每周公司销售例会上进行汇报;了解项目的价格、户型、朝向、面积、定位、交通以及周边环境和配套等，抓住卖点;了解市场情况进行比较、分析，找出销售难点和影响因素，协助经理提出方案和建议;做好在定期内对楼盘收取的定金，并熟悉掌握开具收据、支票、本票、汇票等手续流程;做好定金收据、认购书、佣金收据的核对、登记、存档，有错漏要及时向公司领导汇报;做好收款、销售登记工作，做好销售进度表;跟踪客户的补定、交首期、签合同、手按揭资料、办理按揭手续等工作;做好销售报表、销售总结、每周例会向公司领导汇报。

房地产公司主管工程副总的岗位职责工程部基本工作程序.按照工程部工作要求，工程部工作程序：一、对外协作单位审批程序①工程直接责任单位（设计单位、各施工单位、材料设备供应单位）按合同、本行业固有程序提交报批文件。②各相关专业咨询单位（施工监理、测量事务所等）对文件进行专业的评估、审核。③工程部各专业工程师根据实际情况及专业咨询单位意见提出建议。本阶段专业工程师的工作有：a、对专业咨询单位的评估意见进行审核。如不同意专业咨询单位意见，必须有充分理由；b、综合专业咨询单位意见和现场实际情况，提出处理意见，并上报工程部经理。④工程部经理审核。其中一般技术性文件由工程部经理签发，重要技术性文件由工程部审核，总工程师审查后报送分管副总经理和总经理审批后签发，抄报相关部门；涉及计量内容须由成本合约部负责审核，报分管副总经理和总经理审批后签发。二、内部工作报告程序①工程部员工在工作中遇到困难，或事件本身超过了员工的职权范围，员工应向工程部经理请示，重大问题须书面报告。②请示单必须按照一定的格式内容填写，工程部经理应当提出明确的意见，并安排执行，且对执行情况进行检查，以保证请示事件能得到圆满解决。当工程部经理认为不能解决，或事件本身超过了自己职权范围时，可以以相似格式请示分管副总经理。③工程部定期召开工程部例会并作好会议纪要；同时针对工程具体问题不定期召开专题协调会。工程部会议记要抄报总经理和分管副总经理、总工程师及相关部门。④工程部对外协作单位事宜的联系采用书面形式时，其中关于技术性的事宜经商议后工程部经理签发后抄报总经理和分管副总经理、总工程师；所联系事宜为商务性或公函或非技术性事宜时，工程部起草后由总经理签发并抄送分管副总经理。对于重要的技术经济问题、选材、方案技术，须专题研究，并由分管副总经理审查，总经理批准后实施。三、具体工作程序1.1开工：为了加快承包单位的施工准备，当公司完成施工合同约定开工前之所有甲方义务，应及时向总经理提交开工报告。由总经理向承包单位签发开工令。此开工令的下达，即为整个工程的开工日期，除非承包单位有正当理由认为业主未完成开工前甲方义务。1.2承包单位在完成开工前的准备后应及时向施工监理单位总监和业主申报开工，经审查具备条件后组织现场施工。2、文件资料管理程序2.1工程部专业工程师对自己编制、复核、汇总的文件的真实性向工程部经理负责；工程部经理对向外提供的所有资料的真实性准确性负责；工程部所有的资料由专人负责整理存档并建立目录。2.2其他单位要求借阅工程部的文件资料，必须经工程部经理签字批准。2.3工程部向公司领导、其他部门提供的正式图纸、文件必须由工程部经理签发，以保证文件的准确性。2.4未经工程部经理许可，严禁向外单位泄露公司各类文件、图纸。文档管理员应严格做好文件资料的保密工作，尤其是招标文件、投标单位的投标意向、合同文件等不得向非相关人员透露。2.5建立收发文登记制度、借阅登记制度，做到重要文件的可追溯性。工程部所有收发资料、文件均须在收文的当天交文档管理人员登记；原则上对外文件的收、发都归于文档管理员。2.6工程部收文文件处理流程：2.6.1文档管理员收文附文件处理单，交工程部经理。2.6.2工程部经理签署处理意见，并批示相关人员执行相应的内容。2.6.3专业工程师按要求处理并填写处理结果。2.6.4专业工程师按工程部经理的批示处理完后交文档管理员存档，工程部经理应检查各专业工程师执行情况。2.7建立良好的图纸管理制度。文档管理员收到图纸或设计变更后应进行清理确认并登记；根据专业需要发给有关专业工程师或有关单位、部门；发送时做到及时准确，记录清楚，追查方便；所有经工程部认可下发的图纸必须盖工程部章；工程部必须有一套完整的图纸存档备查；如有修改图纸代替原图纸，文档管理员应及时发文通知并明确作废图纸的编号和新图纸的编号；文档管理员应当将作废图纸收回或盖图纸作废章，实在无法收回的，记录未收回图纸编号、份数、原收图人姓名等信息存档。2.8文档管理员应熟悉工程备案制度。在完成工程部资料归档要求的前提下，定期对监理单位、施工单位的工程资料进行核查，提出整改意见，保证竣工资料的完整性。3、质量控制程序：3.1质量控制基本思想：强调预防，重视施工准备期的环节监控；加强施工过程的跟踪检查和工序的验收签认；建立工程质量缺陷、事故处理和应急措施；重视检测、用数据说话。强调预防，重视施工准备期的环节监控为质量控制的核心，主要包括：认真进行资格预审，谨慎选择承包单位、分包单位、材料供应单位；严格审查施工组织设计；要求施工单位完善内部质量管理体系；严格审查监理规划、细则；在第一次工地例会中明确工程质量管理程序等。3.2质量控制基本手段：不合格工序不准进入下道工序施工、不合格工程不作计量、不作支付凭证。3.3工程部对工地的日常检查验收：工程部各专业工程师应经常巡视工地，每日填写工地巡视报告单，该报告作为付款时的参考依据。参加本专业相关的材料验收，隐蔽工程验收，分部工程验收，抽验检验批、分项工程，并对各专业工程的施工质量负责。当施工质量出现问题时，各专业工程师应当及时向工程部经理汇报。工程部经理应当参加各分部工程的验收，并经常巡视工地了解工地实际质量情况。3.4分部工程报监程序：土建工程师负责按分部工程向质检站报监并经工程部经理同意。3.4.1包单位完成分部工程自检，施工资料齐全后向监理和专业工程师提交分部分项验收报告。3.4.2监理通过对承包单位的验收并做监理评估报告。3.4.3工程部各专业工程师通过对承包单位验收，工程资料齐全，填写正式的报监报告。3.4.4验收由工程部经理负责组织，各相关专业工程师参加。质检站、总监、设计负责人、勘察单位（必要时）参加验收。3.4.5对验收过程中质检站提出的整改意见，工程部应当指令监理整理出书面整改意见，下发承包单位，要求承包单位在限定时间内整改，并书面回复落实情况和申请复验。3.5材料的报验程序:3.5.1承包单位提交材料采购计划,说明要采购的材料的名称、型号、产地等.3.5.2材料到场后承包单位通知监理现场验收,并附材料的相关资料;材料的报审要求按监理的表式要求。3.5.3对于主材和装饰材料、机械设备等，在监理验收时专业工程师应参加。3.5.4材料的复验取样专业工程师要参与并登记.4、投资控制程序：工程部主要控制量，协助确认价，控制进度及返工。4.1投资控制基本思想：以施工承包合同中的工程量清单、综合单价、总承包价为依据，通过工程计量审核，实行有控制的支付凭证签发；对施工期间的工程变更进行严格审查，控制好变更的计价等手段，力促工程在总承包价内完成。将总投资按费用类别进行规划、切块，形成工程量清单；以批准的工程量清单为依据，进行工程计量和支付；因工程变更或其它原因超出合同工程量清单范围的支付，工程部将严予审核，慎签支付凭证；做好工程计量台账，及时对照合同检查费用支付的增加或减少，分析其原因；若发现因工程变更、合同外工程或工程量清单中数量与实计工程数量相差颇大，应及时会同成本合约部调整投资计划。在投资控制中尽量做到施工前单价、工作量明确，避免事后索赔。4.2索赔一般工作程序为：4.2.1施工单位提出索赔要求，附书面估算，报工程监理审核。4.2.2工程部接到监理审核后的索赔报告后，做简单判断。如非常明确为不能索赔，马上回复；如认为有可能索赔的则与成本合约部共同审核。4.2.3工程部协助成本合约部审核索赔报告，并提供相关的资料。4.2.4工程部与成本合约部对索赔报告审核后，报分管副总经理审核，总经理审批。5、进度控制程序：以规划——执行——检查分析——组织协调——规划（计划）调整——再执行——……，构成动态循环，工程部督促承包单位在计划的执行和调整中保证总进度计划的完成，最终达到控制目标的实现。5.1计划包含编制和审批。5.1.1编制：按提前完成的原则编制，为计划完成留有余地；还应编制与进度计划相配合的设备采购、进场计划、原材料进场计划、劳动力计划等。5.1.2审批：主要审查计划的合理性和可实施性5.1.2.1合理性：总进度计划应在合同限定的工期内；月进度计划应保证季进度计划，季进度计划必须保证年进度计划；设备采购、进场计划、原材料进场计划必须保证进度计划执行中对该材料、设备的使用需求。5.1.2.2可实施性：审查施工方案、技术措施的合理性和可实施性；审查所投入的人力、设备、管理措施能否保证施工方案的实施，进度计划的顺利执行；是否超过施工单位的实际能力；审查进度计划中对天气、气温、外界条件的考虑和应对措施。5.2执行：承包单位按批准的进度计划组织施工。5.3检查与分析进度完成表，对计划执