洗浴前台规章制度

洗浴前台规章制度洗浴前台规章制度/洗浴前台规章制度沐浴前台规章制度【篇一：沐浴前台收银规章制度】沐浴前台收银规章制度divstyle=padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;沐浴收银员管理制度沐浴会所前台收银员管理制度沐浴中心员工管理规章制度鑫潮沐浴中心前厅、收银台管理规章制度、沐浴收银员管理制度一、恪守公司《员工手册》及其余各项管理规定，听从公司管理及领导安排。二、工作一定热忱、仔细、负责，按规范站姿站位为来宾供给优良服务。三、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。四、工作岗位不可以空岗，禁止串岗。五、吧台内保持洁净卫生。六、准时参加每周的员工大会及部门例会。八、交接班一定按公司规定逐项交接清楚，交接要实时、正确；因为交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。九、前台收银员、来宾只按摩、美容、剪发而不沐浴者，使用公司规定的无门票结算时，一定由当事人署名证明；由经理办理并注明能否跑单。、款待费、减现金、款待票一定表示原由并让前厅经理或值班经理署名。3、减现金一定让前厅经理或值班经理署名，而且来宾还未走开以前面可。4、根绝本公司其余员工到前台接打外线电话。5、本台工作人员不得打个人电话（由每个月电信局电话明细单检查）。、收取现金要能过验钞机查验真伪，根绝收取假币。如出现假币，由当班收银员负责。7、优惠卡、嘉宾卡一定让前厅经理或值班经理在帐单上署名。、来宾结帐后，通知前厅顾导员为来宾取鞋，要报准鞋号，而且禁止高声喊号。9、手工记录的嘉宾卡，依据卡号由来宾在帐单本上署名，并让前厅经理或值班经理在帐单上署名，卡用完后实时回收，并在本上做好记录。、钥匙牌一定每周一固定盘点一次，其余不按期盘点一次。出现问题由盘点时的当班收银员负责。十、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，根绝非吧台当班人员及非吧台人员（包含管理人员）进入吧台。十一、吧台商品、物件根绝调动、私自外借、偷换等。十二、吧台人员禁止带包进入吧台工作，禁止携带现金上岗。十三、在任何状况下，全部吧台人员不赞同携带个人物件、食品、生活用品、生活服饰进入吧台，一经发现，罚款100元。十四、组织通知按摩技师、搓澡技师、擦鞋师、美容美发师等人员实时到吧台对帐，每个月一号准时交帐。十五、来宾到吧台接打电话时，要为来宾准备好纸笔。十六、来宾到吧台逗留，要保持站立服务姿势，主动浅笑咨询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如来宾在吧台花费，一定热忱服务，踊跃销售吧台商品及其余项目。十七、来宾从吧台前经过，要浅笑着目视来宾走过。十八、二、三楼吧台人员一定仔细输入各样服务项目、相应的价钱、数目。十九、二、三楼吧台人员输单时，当电脑中查问不到输单的门票时应马上向前台咨询。二十、输单时，不可以私自用其余服务项目同值取代其余花费项目。二十一、各部门服务员到吧台走单，一定踊跃配合，实时输单；服务员走单取商品，吧台人员必定要依据服务单的商品数目发单，认真查对发货。二十二、吧台人员必定先输单，再正确发放商品。根绝先发放商品再补单现象。二十三、吧台丢掉毛巾、饮品、澡巾、袜子、内衣等商品，由当班吧台员以商品销售价的2倍补偿。二十四、按灯光规则变换灯光，准时播放电视、音响，要求音乐似有似无、舒缓、不可以中断。二十五、吧台人员不得无故撤单，如要撤单，一定注明原由，并由前厅经理或值班经理署名方可。私自撤单，由当班收银员负责。二十六、谁署名（盖印）就由谁输单、负责，出现问题，由自己负责。二十七、公司收银员依据公司保密制度，不经公司领导赞同不得让没关人员动用电脑收银机或翻看公司营业进出状况，不得向没关人员及公司外人员泄漏公司经营收入状况。二十八、收银员在吧台可穿拖鞋站立服务，出吧台一定换上工鞋，不然按相应规定办理。二十九、来宾分批走开结算程序：、结伴花费来宾，如一部分来宾先走，另一部分来宾仍在花费，由未走来宾最后结算，即用便签的方式注明先走来宾手牌号、花费金额、花费总数截止时间、先走来宾署名，让未走来宾署名认同即可。保存便签至未走来宾花费结算，一并打出花费单，让未走来宾结算。、结伴花费来宾，如一部分来宾先走，另一部分来宾仍在花费，由先走来宾花费结算，应把未走来宾的手牌号持续保存，以最后结算再花费金额。3、来宾不沐浴，直接花费其余项目，即给来宾开外卖手牌（设2个外卖手牌）2、沐浴会所前台收银员管理制度一、工作一定热忱、仔细、负责，按规范站姿站位为来宾供给优良服务。二、收银员仪表大方，按规范着装，妆容淡雅大方。三、工作岗位不可以空岗，禁止串岗。四、吧台内保持洁净卫生。五、为来宾发放钥匙牌的同时，实时为来宾进行花费登记。六、交接班一定按公司规定逐项交接清楚，交接要实时、正确；因为交接不清出现问题，由发现问题时的当班收银员负责。七、本台工作人员不得打个人电话（由每个月电信局电话明细单检查）。八、收取现金要能过验钞机查验真伪，根绝收取假币。九、除财务人员盘点货物或领导人员例行检查，根绝非吧台当班人员及非吧台人员（包含管理人员）进入吧台。十、吧台商品、物件根绝调动、私自外借、偷换等。十一、在任何状况下，全部吧台人员不赞同携带个人物件、食品、生活用品、生活服饰进入吧台十二、来宾到吧台逗留，要保持站立服务姿势，主动浅笑咨询，您有什么需要吗？需要我为您做点什么？等语句。如来宾在吧台花费，一定热忱服务，踊跃销售吧台商品及其余项目。十三、来宾从吧台前经过，要浅笑着目视来宾走过。十四、公司收银员依据公司保密制度，不经公司领导赞同不得让没关人员动用电脑收银机或翻看公司营业进出状况，不得向没关人员及公司外人员泄漏公司经营收入状况。3、沐浴中心员工管理规章制度一：前厅、收银台、礼仪、迎宾主动迎客问好，指引客人进入前更，每天交接班要清理卫生，参加例会。、收银员（隶属财务部）向客人问好，负责并管理好换衣箱钥匙，做好收银工作。水区、例会（检查仪容、仪表，做工作总结、下达任务。一般由主管主持）。2、打扫卫生：查察室温（要保持在23-26摄氏度）。打扫地面，镜面及边角卫生。检查换衣柜内物件搁置状况，查察设备运行状况（照明、通风等设备的完满度）。3、备品盘点（布草等查对、改换、易耗品的准备、各物件摆放、服务员向主管报上所需物件的数目）。、查察接班日志（包含客流量、物件、设备有无破坏，工作中出现的问题等）。5、按要求在规定岗位上迎接客人：1）主动问好，接钥匙，确立人数，请客人入内坐好；2）开衣箱、拿衣架为客人换衣，而后为客人围大浴巾、递毛巾、锁衣柜，请客人检查后送到浴区由浴区服务员款待客人，而后准备迎接下一位客人。、送客：客人浴完后，主动走近问好，给客人拿毛巾及寝衣、开衣箱为客人换衣，客人要走时请客人检查能否遗留物件，后送各收银处，与礼仪交接，交钥匙于收银如，并欢迎客人下次莅临。而后归位准备迎接下一位客人。、下班后：打扫卫生，查对物件、布草、备品的数目并填写日耗表，写交接日志，封闭水、电源并检查有无危险隐患。浴区1、例会2、打扫卫生：检查室温，调整水温（热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏【篇二：沐浴中心员工管理规章制度】三千逸溪前台员工管理规章制度前厅、收银台1、礼仪、迎宾主动迎客问好。2、收银员（隶属财务部）向客人问好，做好收银工作。3、检查设备设备（照明、空调、水质等）。4、备品（布草、沐浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放，如需增补列详细清单报给领班）。5、查察交接班日志。1、主管检查卫生：检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生，检查设备运行状况（如照明、空调、电视等）。2、备品盘点：酒水、小吃、香烟等物件的准备，常用物件的摆放向领班报上所需的物件数目。3、查察交接班记录，查对物件、报上所需数目。4、按规定迎接客人：1）主动问好；2）请问客人点酒水、饮料、小吃、介绍按摩等服务；3）为客人供给服务（要熟习本部门全部服务项目的价位）。5、下班以前：打扫卫生核试验对物件备品数目，填好日报表写接班日志；浴区岗位职责1、依据服务要求热忱为客人服务，达成当班工作。2、客人沐浴后实时清理场所，整理好客人用过的物件和沐浴用品。3、保证高质量的服务，坚定岗位，提升警惕，防备各种不测事项的发生。休闲厅岗位职责1、服务人员站立门口一侧，每位客人进入时，服务员主动上前招呼客人，用好敬语，咨询客人人数，问客人需要饮品及服务项目。2、如遇客人招手表示时，服务员应马上到客人眼前咨询客人有何需要并实时服务。3、当客人需做特业服务项目时，应请客人稍等，马上通知技师。4、客人需用做按摩而走开休闲厅时，应实时清理桌面，叠好毛毯。领班职责1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。2、监察员工为客人服务，组织员工现场分配，保证服务质量。3、检查部下员工的仪容仪表、礼仪礼貌、工作态度，并率领部下员工做好卫生洁净，严格记录本班员工考勤。4、负责本班组的物件领用5、每天点到，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作状况及注意事项，提出各岗位的服务要求。6、对所属地区的设备设备常常检查，保证经营区的设备、设备保证优秀的状态。主管职责一、对经理负责，做好入职的原始记录，每天召动工作例会，讲评工作，提出要求，检查人员仪容仪表及其余工作落真相况。二、对所辖物件帐目清楚，认识全部设备设备及平时应用物件的耗费增补。三、辅助经理做好营销工作，设计合理的营销方案，对本部门能更好盈余做好基础工作。四、严格考勤制度，奖罚制度。五、区分详细的个人责任地区，拟订责任地区的标准化管理观点。六、监察指导领班工作，发挥应有的工作能力，并做好员工的培训工作。七、勤于工作。常常检查员工工作落实员工工作落真相况，率领员工勤奋工作，为员工做好典范楷模，为本部门工作获得更好的成绩打下坚固的基础。经理职责一、拟订原始的入职记录。包含员工档案及本部门设备设备的详细帐目。二、准时召开会议。落实各部门的工作安排及决定，报告各部门周期工作及销售状况。三、按期拟订营销方案，保证实行。四、管理各部门服务设备，拟订责任地区，保证工作的正常运行。五、拟订培训方案，建立员工考勤制度，监察指导工作召开各部门周期例会，实行合理奖罚。六、激发主管工作潜力，对其工作不停提出新的要求，培育基本工作能力，使其为各部门工作发挥最高能力。七、明确奖罚制度，严格履行奖优罚劣，以笞后进。八、率领各部门全部职员，不停增高创新，努力开辟进步。行为规范：1、言谈：1）腔调要自然清楚，不要惺惺作态，腔调不要过高，也不要过低，免得客人听不清楚。2）禁止讲粗话，使用歧视等语言。3）不开过分玩笑，模拟别人语语言调。4）说话要得体，应用敬语：“请”、“谢”不离口。5）不得以任何借口嘲讽、顶嘴，奚落客人。6）更要注意客人姓氏，未知姓氏以前应称“先生”、“女士”。7）指第三者时不可以称“他”，要称“那位先生”或“那位女士”。8）不论从客人手中接过任何东西都要说“感谢”。9）客人来时要问好。”员工守则1、禁止脱岗、串岗、无故旷工，有事告假赞同后方可离岗。2、禁止工和时间齐集聊天、说笑、看书报、睡觉打闹。3、禁止工作时间饮酒或酒后上班。4、禁止在客人眼前抽烟，吃零食或异味食品，禁止在客人眼前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。5、禁止与客人争论、吵嘴、殴斗。6、禁止向客人索要小费及其余物件。7、禁止在岗位着非工作装，染艳色指甲、涂艳妆。8、禁止说不利于团结的话，做不利于团结的事，禁止搞帮派。9、禁止向客人谈及内部经营及其余事情。、禁止侵犯别人财物及店内的经营物件。、禁止无故拒绝，停止领导安排的工作和本员工作。、上班时间禁止进浴区沐浴。、禁止在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违纪活动。、禁止工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等没关人员带入工作场所。违反者按情节处以20——100元罚款，严重者无薪解雇。【篇三：沐浴中心规章制度】奖罚制度为了调动全体员工的踊跃性，奖勤罚懒，使每位员工自觉提升服务水平，特拟订奖罚条例，以敦促大家共同恪守。一罚（对于罚款主要分为三个层次 1.稍微过错2.严重过错3.重要过失）1稍微过错违反以下之一者，按稍微过错办理。扣款标准 20—元1）迟到或早走的。不经赞同私自离岗、串岗、脱岗的；2）随处乱吐痰、乱扔垃圾或有不雅动作的。3）不按规定着装和仪容仪表、不切合标准的。4）遇客没有主动躲让或问好的。5）私用店内备品的。6）物件摆放不齐整或未达到岗位要求的（各部门物件按规定摆放，特别注意男女浴区及换衣室、梳洗台）；7）卫生未达标，造成影响的；8）未经领导赞同，工作时间沐浴，提早离岗或就餐，脱岗的的；9）上班时期看书、看报、吃东西的；10）营业场所抽烟的；11）站姿不切合标准的；12）来宾眼前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齿、抓头皮、伸懒腰及不加掩盖打喷嚏的;13）未按电话礼仪接、打电话的;14）没有在下班交接清楚私自离岗的；15）上班时期看小说、电视、打牌、沐浴、下棋、睡觉、干私活、闲聊的；16）高声吵闹、说笑、打闹的；17）就餐浪费粮食的；18）设备破坏，未实时报修的；19）私自接班或下班后无故在工作场所逗留的；20）未经领导赞同私自进入收银台或吧台的非岗位人员；21）晚班值岗时期睡觉的；2稍微过错违反以下之一者，按严重过错办理，情节严重的赐予劝退或辞职办理扣款标准 50—200元1）工作不仔细、涣散、影响服务质量的；2）不按公司礼仪要求回答来宾提出的问题，造成来宾不满的；3）强推服务项目，以致来宾投诉的；4）不尊敬上司领导、不听从管理、挑战管理威望的；5）未按规定请病事假或假期满未按规定返岗的；6）店内打斗、骂人、扯皮、或造成不良影响的；7）工作不负责/渎职，惹起来宾投诉的；8）未经领导赞同，私自窜改、涂抹票据的，未造成不良影响的；9）分布虚假或诋毁言论、挑唆离间、挑唆离间，影响员工团结的；10）上班时间谈情说爱的；11）背后谈论来宾，未被来宾发现的，而被部门领导发现或检举的；12）店内或宿舍赌博、班前饮酒的；13）各部门断岗向来没有人的（指服务员）、做梳洗台商品价的、私开房间的；14）来宾进店花费并领取手牌，前台电脑财务软件未开牌的；15）来宾结账时，因工作人员失误，以致结账单花费金额低于或高于实质