职场礼仪教学大纲

课程的性质和任务：本课程是高职高专市场营销、电子商务、旅游管理、物流管理、财务会计、商务英语等专业的职业基础课程。重要内容涉及职场礼仪概述、职场仪容礼仪、职场仪表礼仪、职场仪态礼仪、求职应聘礼仪、职场语言礼仪、职场交际礼仪、职场行为礼仪、职场宴请礼仪、职场办公礼仪。通过本课程的学习，使学生对职场礼仪知识有一种基础的理解和认识，掌握职场礼仪的基本理论、基本办法，掌握具体的技巧，协助自己恪守职场礼仪规定，以增强本身的竞争力。本门课程与其它课程关系：本课程为经济管理类院校的职业基础课程。推荐教材及参考书：教材：《职场礼仪》汪彤彤主编大连理工大学出版社参考书：《职场礼仪》金正昆主编中国人民大学出版社参考书：《职场礼仪实训教材》全细珍，黄颖主编北京交通大学出版社第二部分教学内容纲要一、教学内容及规定第一章职场礼仪概述课程内容：礼仪的基本概念、职场礼仪的基本内容、职场礼仪的原则与作用教学规定：理解礼仪的基本知识，掌握职场礼仪的基本内容、职场礼仪的原则和作用（☆）重点：职场礼仪的重要性的认识（△）难点：职场人士的礼仪素质培养第二章职场仪容礼仪课程内容：美发礼仪、面部及肢体礼仪、化妆礼仪教学规定：简朴掌握职场仪容的塑造，理解化妆常识；掌握具体的美发礼仪、面部及肢体的美化礼仪，学会对的的化妆。（☆）重点：职场人士仪容礼仪（△）难点：如何使自己的职业形象协调优雅？

第三章职场仪表礼仪课程内容：仪表礼仪的基本规定、女士着装礼仪、男士着装礼仪、饰品佩戴礼仪教学规定：理解仪表礼仪的基本规定，掌握个人仪表的塑造，掌握职场人士的基本着装常识；掌握饰品佩戴礼仪的重要性，学会对的的穿着打扮。（☆）重点：职场人士衣着礼仪（△）难点：如何使自己的着装规范得体？第四章职场仪态礼仪课程内容：职场中对的的站、立、行等体姿礼仪；眼神和面部表情礼仪；手势和动作礼仪。教学规定：掌握原则的站、立、行姿势；理解眼神交流的重要性；学会迷人的微笑；掌握对的的手势和动作。（☆）重点：体姿礼仪、眼神和面部表情礼仪、手势和动作礼仪（△）难点：如何培养迷人的职业风度和优雅的职业举止？第五章职场应聘礼仪课程内容：职场应聘基本礼仪、求职资料书写礼仪、面试礼仪教学规定：简朴掌握职场应聘的基本礼仪规定，理解求职资料书写的礼仪知识；掌握面试礼仪。（☆）重点：职场应聘的基本礼仪、面试礼仪（△）难点：求职资料书写的精确度第六章职场语言礼仪课程内容：职场语言的运用礼仪、问候礼仪、交谈礼仪教学规定：理解职场语言的基本运用礼仪，掌握适宜的言谈办法，在交往中能灵活运用；掌握交际语言礼仪，会使用敬语与谦语，注意语言禁忌；懂得适时地赞美别人，巧用幽默（☆）重点：问候礼仪、交谈礼仪（△）难点：职场语言礼仪的运用第七章职场交际礼仪课程内容：称呼礼仪、致意礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪、舞会礼仪教学规定：掌握职场交际中的惯用礼仪知识，明确称呼、致意、介绍、握手、名片、舞会等具体交际礼仪，学会对的的与人交往。（☆）重点：多个交际礼仪常识（△）难点：如何有礼貌的与人交往？第八章职场行为礼仪课程内容：迎送礼仪、接待礼仪、拜访礼仪、馈赠礼仪、使用电话礼仪、乘车、乘电梯礼仪舞会礼仪教学规定：掌握基本的职场行为礼仪，明确具体的迎送、接待、拜访、馈赠、使用电话、使用电梯、乘车等礼仪，学做高雅人士。（☆）重点：多个行为礼仪常识（△）难点：如何掌握职场行为礼仪的各项技巧并加以运用？第九章职场宴请礼仪课程内容：职场宴请基本礼仪、中餐礼仪；西餐礼仪；自助餐礼仪、酒水礼仪教学规定：理解宴请的基本礼仪知识，掌握具体的中西餐礼仪、自助餐礼仪和酒水礼仪，学会大方、得体的参加多个宴请聚会。（☆）重点：宴请的基本礼仪（△）难点：如何掌握就餐各项要领？第十章职场办公礼仪课程内容：办公室礼仪、会议礼仪、文书礼仪教学规定：掌握办公室的基本礼仪、掌握会议礼仪、理解文书礼仪的基本知识，明确人际交往时应注意的问题和技巧。（☆）重点：职场办公的基本礼仪、会议礼仪（△）难点：职场办公礼仪的具体运用二、学时分派1、理论教学：54学时（36学时）章次理论学时第一章职场礼仪概述2（2）第二章职场仪容礼仪4（2）第三章职场仪表礼仪4（4）第四章职场仪态礼仪4（2）第五章职场应聘礼仪4（2）第六章职场语言礼仪2（2）第七章职场交际礼仪6（2）第八章职场行为礼仪6（4）第九章职场宴请礼仪4（2）第十章职场办公礼仪4（2）累计40（24）2、实践教学：实践内容学时数第二、三、四章职场仪容、仪表、仪态礼仪2（2）第五章职场应聘礼仪2（2）第六章职场语言礼仪2（2）第七章职场交际礼仪2（2）第八章职场行为礼仪4（2）第九章职场宴请礼仪2（2）累计14（12）三、重要教学办法与媒体规定讲授形式运用多媒体讲授与课堂练习相结合。2、作业：课后的自我练习和展示四、考核办法与规定课程考核方式：分模块随堂考核(面试)成绩构成：1）平时成绩：涉及出勤、课堂提问、讨论状况等2）模块考核成绩：按比例计算3）课程综合成绩=平时成绩×20%+模块成绩80%考试内容和规定：模块分值/权重分布编号模块名称权重阐明1职业形象礼仪30%2职场应聘与语言礼仪20%3职场交际与行为礼仪40%4职场宴请礼仪10%累计100%（2）试题类型分值/权重分布编号试题类型名称权重阐明1个人礼仪部分30%个人礼仪涉及职场仪容、仪表、仪态礼仪、职场语言礼仪等通过个人展示的方式逐个考核。2项目模拟部分70%职场应聘礼仪、职场交际礼仪、职场行为礼仪、职场宴请礼仪等通过小组模拟展示的办法进行考核。累计100%整体创新铸就三峡工程图9-2-1三峡大坝远景5月18日，三峡大坝坝顶最后一仓混凝土开始浇筑。两天之后的5月20日，将浇筑完毕，大坝全线到顶，比原计划提前一年。图9-2-1三峡大坝远景此时，我们开始了与中国三峡总公司副总经理曹广晶的风云对话。大坝提前到顶质量如何？记者：大坝20日就全线到顶了，工程比原计划提前对工程质量有无影响？图9-2-2三峡大坝示意图曹广晶：首先应当阐明一点，三峡大坝全线达成185高程是一种非常重要的里程碑，但并不是说工程已经结束，就像一座高楼封顶之后，尚有管道安装、装修等收尾工作。即使尚有诸多工作要做，但不管怎么说三峡工程最核心的部位——大坝的主体已经巍然挺立起来，就是这样一种概念。三峡大坝的工期跟预期相比基本提前10个月，使得工程的多个效益特别是防洪效益大概提前两年发挥。至围堰拆除之前是围堰挡水发电期，大坝基本上对下流的防洪能力是很小的，今年围堰拆除后，大坝的防洪能力即使还没有达成最佳的防洪能力，但是已经含有了相称的防洪能力。今年的防洪能力大概是110亿立方米的防洪库容，一遇的洪水，能够把流量控制在不超出每秒56700立方米，这个流量在堤防加固之前，从沙市堤防安全下泄的流量，遭遇一遇的洪水今年来看应当没有问题。对1一遇的洪水，也能够把流量控制在下限每秒10600立方米。图9-2-2三峡大坝示意图记者：工程提前的因素是什么？是不是赶工期？曹广晶：不存在赶工期，这是一种自然的成果，是总结以往的经验，创新突破的成果。施工水平提高，规定也很严格，工程没有丝毫耽搁。我们原来的设计是参考国际先进建造水平制订的，但是在施工过程中也在不停的发明新纪录，工程提前也很自然。这次国务院质量检查专家组4月份的评价就较好，重要就是大坝无裂缝，事实上厂房还是有裂缝，但是厂房重要是发电用的，规定也不是很高，作为拦水主体的大坝，确实没有裂缝。记者：是不是大坝出现了裂缝后来特别重视质量？曹广晶：二期大坝确实是出现了30多条裂缝，过去有句话叫做无坝不裂，大坝出现裂缝是正常现象。这次三期工程大坝无裂缝重要还是由于管理上的精细化，对裂缝出现的规律有更深刻的认识，大家创一流的质量意识得到贯彻，责任心也更强。记者：这次专家组只是对三期工程进行检查吗？曹广晶：重要是对三期工程验收，同时也对过去已建工程的蓄水状况进行检查。我们在左岸埋下一万多支仪器监测大坝。有应力的、应变的、渗流的，水动力学……充足反映大坝的健康状况，便于随时控制。针对出现裂缝的状况，我们在原来出现裂缝的地方安装了测缝计，通过检测证明裂缝处在受压状态。记者：创一流质量的意识如何贯彻到每一种建设者？如何贯彻到一种普通的民工？曹广晶：核心是要关心这些掌握重大质量命运的人。我们开展三峡工程“民工优秀建设者”评比，这是三峡工程最高的荣誉，在过去是没有人评比民工当劳模的。民工都是风餐露宿，我们的民工有了卡座式的食堂；尚有厕所也不是小问题，工地上到处是流动式的厕所；夏天医护人员守在工地现场，为民工提供防暑降温的药品；我们还实施雇主责任险，这在国内也是首创的，确保工伤民工得到赔偿。我们把工作做到基层，不能喊标语，一是干部职工统一理念，二是讲究科学的办法，采用ISO9000国际原则，技术先行，也就是质量先行，防止为主；另外就是执行，不折不扣的执行到位，过去执行不到位就是由于做事不认真。现场操作规定民工做到傻瓜化，清晰懂得自己的职责是什么。我们还做了诸多针对具体工艺质量规定的幻灯片，例如“冲毛”，达成什么原则才是合格的，达成什么原则是一流的。清清晰楚地懂得完毕这项工作的合格原则是什么，使原则细化。无论做的有多好，执行中都会出现偏差，这样现场及时检查、修正，开会总结，再修正计划，如此循环推动。我们每月都有质量总结的例会，总经理参加。对于质量层层检查，业主、监理、测量中心等层层检查，尚有质量总监巡视，有怀疑的地方就检查。全部的质量原则都会公布公开。会上大家重要讲问题，讲上次会后的贯彻状况，这样给大家造成浓厚的氛围和压力，寻找解决问题的方法。记者：有无返工的状况？曹广晶：有，这也是三期工程一种很大的进步，我们实施了严把关，不行就停下来重做，过去有迁就，但三期工程不行果断拆，果断停。后来不光是有缺点就拆，施工单位不满意也拆。三期右岸厂房葛洲坝施工，模板都已经树起来了，但是感觉不满意，我们还没有说，他们就很自觉的拆了。例如对三期工程沙子的含水率的控制，由于实施“细度模数”，按照原则的上限控制就控制得非常好。事实证明不是做不好，而是取决于态度。现在做的工程达标没有问题，但是我们但愿做的更加好。一种整体创新工程记者：三峡工程最重要的创新是什么？曹广晶：总的来讲，三峡工程能够定义为是一种创新工程，每个项目、指标都远超现在世界最高水平。不自主创新，三峡工程必定是建不了的。通过几年蓄水的考验，基本上全部的指标都在预料之内，现在能够断定工程基本成功，过去的自主创新也得到了初步的验证，固然后来还必须通过更大洪水的考验。第二点，三峡工程是依靠中国人自己的力量独立自主完毕的伟大的创新。除极少数设备是国外引进，基本上还是靠中国人自己完毕的，这也是我们比较自豪的地方。截至底，三峡工程形成科技成果获国家科技进步奖14项，省部级科技进步奖200多项，专利几百项，建立工程质量和技术原则100多项，同时发明了100多项世界之最，能够毫不夸张地说，三峡工程各方面都已经跨入了世界最高水平的行列。三峡的意义就在于它是国家复兴的标志，对国人的巨大鼓舞。现在三峡工程的质量原则、管理办法在国内外得到普遍的借鉴和推广。记者：三峡工程有哪些最重要的自主创新的成果？曹广晶：自主创新并不是说是一种从无到有的过程，而是在继承前人基础上的重大突破，三峡工程能够说是水电运用中多个技术的集大成。水电工程的特点决定了它是以继承为主，但是我们申请专利，获得知识产权的也不是没有，例如二次封冷的工艺实际就是首创，围堰防震墙中的柔性混凝土在世界上也是绝无仅有的。三峡工程许多重大课题都被列为六五、七五、八五、九五、十五的国家攻关课题。记者：您参加的创新课题就有不少吧？曹广晶：有诸多，一时也记不起来，记得的有蜗壳混凝土浇筑，获国家科技进步二等奖，其它都是省里的一等奖。这些都不是个人能够单独完毕的，是集体智慧和能力的呈现。围堰爆破安全无忧记者：这次右岸上游三期围堰整体爆破，离大坝那么近，安全吗？曹广晶：这次爆破世界瞩目。重要体现在：一次爆破的方量太大，差不多有20万方，围堰爆破炸药达180多吨，埋在30多米深的水下爆破，距离已经建成的大坝太近，因此这次爆破的指标就控制在对现有建筑不影响的范畴。有爆破就有震动，要控制好安装密度和每一响药量，每响之间间隔时间很短，就像放鞭炮同样，是一串，听起来是一响，事实上每响之间是有精确计算的，是毫秒计的，因此每响引发的震动很小。这样大规模的爆破堪称世界第一。但是，我们已经经历过诸多次实验，效果不错。没有实验成功是不会上主体建筑物的，三峡工程的质量确保基本上就是遵照这样一种法则。即使爆破对大坝主体冲击不大，但是对单薄部位例如船闸的冲击确是一次考验。江水变清是祸是福？记者：我们注意到，坝下的江开始变清了，这种现象是祸是福？泥都留在水库里吗？曹广晶：河水变清固然是利不不大于弊，这阐明了长江上游生态环境的好转。沙的含量越来越少，下游江水变清对河道和海岸线还是有一定影响的。但是下游最大的问题还是在于防洪，泥沙沉底，江汉平原诸多河段都是地上河，泥沙在下游淤积，造成不停的加高堤防。清水下泻不仅对河底进行冲刷，也对河岸冲刷，地球自转，水对河岸的冲刷是由河流的本身特性所决定的，而清水对河床底部的冲刷，清洗河床本身是有好处的。记者：水库里面的泥沙越来越多，对此有什么对策？曹广晶：水库里面沉积的泥沙，我们更为重视，它直接关系到大坝的寿命。最佳的解决方法是排放到下游，来多少排多少。汛期排放的泥沙更多。在汛期保持低水位，维持较高的流速，排放中带出泥沙。修水库后来，必定有一部分泥沙滞留在水底，大坝设计了死库容，另外有库容，能够长久调节使用。汛期水位减少，水流量也大，全部机组同时发电，能够达成65万千瓦，比平时的70万千瓦少不了多少，这也是在目的矛盾的状况下最有利的一种选择办法。碰到大洪峰，超出安全系数的部分也是通过水位下降尽量排。我们不能忘记水患，国家兴建大坝，从根本上讲是为了根除江汉平原的水灾。记者：三峡大坝库区水土流失有恶化的趋势，对吧？曹广晶：三峡库区是造成了大量的水土流失，但是总的来讲，移民搬迁过程中还是减少了，1992年后来比上世纪50年代到1992年减少了一亿多吨。因素重要有：一是上游建设水利工程，起到一定的拦沙作用；二是上游水土保持的成果，多植树，通过卫星拍摄的照片显示，现在自然侵蚀面积已经少了诸多；三是上游大量的挖沙，对沙子的运用也使长江含沙量减少。因此尽管三峡库区搬迁工程对水土流失还是有影响，但总的来讲整个上游水土保持是有效的。别的国家在炸坝，我们为什么还要建个不停？记者：美国等发达国家已经停止建坝，甚至开始炸坝，您怎么看待这个问题？曹广晶：这是一种能源理念问题。能源问题不仅是发展问题，也是个政治问题。在中国能源构成中煤炭大概占3/4,水电约占1/4,核电所占比重很小，在很长一段时间这种能源构成不会变化。水电是基础能源之一，电力走什么路，立足于国内的供应状况，核电带来的隐患比水电可能更大，安全原则更高，投资也更大。煤电的主导地位将来几十年不会变化，但是煤炭毕竟是有限的资源，几十年后就差不多枯竭了。去年年产21亿吨煤，有二分之一用于发电，在运输、开采、燃烧过程中造成的二氧化碳污染也是很大的，中国已经订立了《京都议定书》，后来将会承当起对应的国际责任。而中国的水电储量非常丰富，由于中国地形的三级落差，水电潜能的储量世界第一，并且不受战争的影响。现在世界上电力开发充足的是挪威最充足，达成了99%，西欧在80%以上，美国也达成70%。这些发达国家的经验，都是先开发水电，由于水电某种程度上是取之不尽，用之不竭的，可循环运用的资源，有水就有电。上世纪80年代后来，国际环保人士反对建坝，理由无非就是变化了河道，影响生态。我们请美国大坝委员会主席维奥蒂将美国炸坝状况作了介绍，大坝本身是有寿命的，美国拆的坝都是某些功效废弃的低坝、险坝，没有谁疯狂到把美国胡佛大坝给炸了。这种反坝的潮流本身在美国并没有形成强大的潮流。船闸与否不利于航运记者：三峡大坝到顶后，上游航运航道必定有明显改善，但是船闸真的有助于整个长江航运吗？曹广晶：水库兴建之后，即使船过闸会耗费一点时间，但是由于大坝上游的水路得到明显改善，总的来讲，时间是缩短了，这与立交桥相似，即使需要绕行，但是省去了等红绿灯的时间，因此说还是快了。同时航运改善后，货船吨位提高，成本下降，安全性提高等都是有利的。现在过闸只需要3个小时，比早期节省半个小时。记者：长江下游枯水季节的航运呢？曹广晶：根据我们现在的条件，只能说与建三峡之前比，特别荆江地区浅滩较多，仍然是制约长江航道的重要问题，经常在枯水季节告急。修建三峡水库之后，对下游的调节能力得到加强，现在枯水季节能够保持下游流量下限不低于5000,相比以前的3000增加了1000多个流量。对于上游来讲，水速减慢，河面变宽，水深增加；对于下游来讲，调节后水流量增加。因此对于长江航运应当统观，而不是孤立的只看某一种点。例如葛洲坝以前有好几条大的旅游船，枯水季节是根本开不到重庆，由于水太浅了。现在三峡蓄水后，就能够顺利开到重庆。现在货船单船能够达成7000吨，而以前最高只有3000吨。除干流之外，蓄水后支流也得到改善。山区里支流的流量是季节性的，不稳定，现在水位抬高之后，船能够自由出入了，像矿山原来运不了的也能够运出来了。过去最高年份长江航道货运量为1803万吨，达成4340万吨，大致维持在的水平，过船数量持平，但吨位增加。从久远来看，长江黄金水道的潜力还在于长江船舶的大型化、原则化。摘引自：《光明日报》-05-1905:32（本报记者夏斐夏静通讯员肖创权）三峡工程之最三峡工程是当今世界最大的水利枢纽工程。它的许多指标都突破了我国和世界水利工程的纪录。●三峡工程从首倡到正式开工有75年,是世界上历时最长的水利工程。●三峡工程从上世纪四十年代初勘测和五十年代至八十年代全方面系统的设计研究,历时半个世纪,积累了浩瀚的基本资料和研究成果,是世界上前期准备工作最为充足的水利工程。●三峡工程的兴建问题在国内外都受到最广泛的关注,是迄今唯一的通过我国最高权力机关全国人民代表大会审议和投票表决的水利工程。●三峡水库总库容393亿立方米,防洪库容221.5亿立方米,水库调洪可消减洪峰流量达每秒2.7─3.3万立方米,是世界上防洪效益最为明显的水利工程。●三峡水电站总装机1820万千瓦,年发电量846.8亿千瓦/时,是世界上最大的水电站。●三峡水库回水可改善川江650公里的航道,使宜渝船队吨位由现在的3000吨级堤高到万吨级,年单向通过能力由1000万吨增加到5000万吨;宜昌下列长江枯水航深通过水库调节也有所增加,是世界上航运效益最为明显的水利工程。●三峡工程涉及两岸非溢流坝在内,总长2335米。泄流坝段483米,水电站机组70万千瓦×26台,双线5级船闸+升船机,无论单项、总体都是世界上建筑规模最大的水利工程。●三峡工程主体建筑物土石方挖填总量约1.25亿立方米,混凝土浇筑量2643万立方米,钢材59.3万吨(金结安装占28.08万吨),是世界上工程量最大的水利工程。●三峡工程深水围堰最大水深60米、土石方月填筑量170万立方米,混凝土月灌筑量55.4万立方米,年浇筑量达543万立方米,年工程量和月工程量都突破世界纪录,是水利施工强度最大的工程。●三峡工程截流流量9010立方米/秒,施工导流最大洪峰流量79000立方米/秒,是世界水利工程施工期流量最大的工程。●三峡工程泄洪闸最大泄洪能力10万立方米/秒,是世界上泄洪能力最大的泄洪闸。●三峡工程的双线五级、总水头113米的船闸,是世界上级数最多、总水头最高的内河船闸。●三峡升船机的有效尺寸为120×18×3.5米,总重11800吨,最大升程113米,过船吨位3000吨,是世界上规模最大、难度最高的升船机。●截至底,三峡工程水库移民最后可达113万人,是世界上水库移民最多、工作也最为艰巨的移民建设工程。摘引自：《光明日报》-05-1905:321.证券市场中介机构证券市场中介机构为证券的发行与交易提供服务的各类机构。中介机构是连接证券投资人与筹资人的桥梁，是证券市场运行的组织系统。在证券市场起中介作用的机构是证券公司和其它证券服务机构，普通把两者合称为证券中介机构。证券市场功效的发挥，很大程度上取决于证券中介机构的活动。通过它们的经营服务活动，沟通了证券需求者与证券供应者之间的联系，不仅确保了多个证券的发行和交易，还起到维持证券市场秩序的作用。2.证券公司证券公司又称证券商，是指依法设立可经营证券业务的、含有法人资格的金融机构。证券公司的重要业务有代理证券发行、代理证券买卖、自营性证券买卖以及其它咨询业务，如兼并和收购等。证券公司普通分为综合类证券公司和经纪类证券公司。在我国，证券公司是指根据《公司法》规定，经国务院证券监督管理机构审查同意的从事证券经营业务的有限责任公司或者股份有限公司。3.综合类证券公司综合类证券公司在我国是指能够经营证券经纪业务、证券自营业务、证券承销业务和经国务院证券监督管理机构核定的其它证券业务的证券公司。4.经纪类证券公司经纪类证券公司在我国是指只能从事单一的经纪业务的证券公司。它是我国根据分类管理的原则划分的证券公司的一种形式。5.证券经纪业务证券经纪业务又称代理买卖证券业务。是指证券公司接受投资者（客户）委托代投资者（客户）买卖有价证券的行为，是证券公司最基本的一项业务。6.证券自营业务证券自营业务是指证券公司为本机构购置证券、赚取差价并承当风险的行为。7.证券投资咨询证券投资咨询是指综合类证券公司为客户提供的有关资产管理、负债管理、风险管理、流动性管理、投资组合设计、估价等多个咨询服务。有时候，证券经营机构提供的咨询服务包含在证券承销、经纪、基金管理等业务之中。8.资产管理资产管理是指委托人将自己的资产交给受托人，由受托人为委托人提供理财服务的行为。9.证券公司的管理模式证券公司的管理模式是指现在国内证券公司若干含有代表性的组织管理形式。证券公司的管理模式将随着市场的演变而发生变化。大致上，现在国内证券公司基本实施总部式、分公司式和结合式管理方式。10.总部式管理总部式是指由证券公司按照业务分类设立若干总部，分别管理各块业务。这种管理模式比较倾向于证券公司的垂直管理，强调专业化管理。11.分公司式管理分公司式管理是指由证券公司按照区域分别设立分公司，由分公司对区域内的各块业务实施分块管理。这种模式比较倾向于按地区实施分块管理。12.结合式管理结合式管理是指将上述两种管理模式结合起来，倾向于实施矩阵式组织构造。这种模式结合了总部式和分公司式两种管理模式的优点，在业务总部和地分辨公司之上设立了某些专业化委员会和协调小组，增进各平行和垂直组织的沟通和协调，优化配备公司资源，实现在确保业务部门和地分辨公司相对独立前提下的集中调控。13.证券公司的业务管理证券公司的业务管理普通是指证券公司通过制订业务发展规划，规范业务流程、激励业务创新、控制业务风险等手段，实施证券公司发展战略的全过程。证券公司的业务管理证券公司管理的基础。14.承销业务管理承销业务管理是指证券公司对开展为客户提供战略咨询、公司并购、代剪发行有价证券，以及辅导、保荐公司上市等业务过程、业务统计和业绩评价进行管理。15.经纪业务管理经纪业务管理是指证券公司对营业网点和经纪业务人员所开展对运用多个电子服务手段接受客户委托、代理证券买卖，与证券交易所进行清算交割，并