第二章管理理论发展史课件

第二章 管理理论发展过程1第二章 管理理论发展的过程1.管理理论发展的阶段2.传统管理思想3.古典管理理论4.行为科学理论5.现代管理理论第一节 管理理论发展的阶段第一阶段：传统管理思想阶段18世纪80年代至19世纪末第二阶段：古典管理阶段19世纪末至20世纪30年代第三阶段：行为科学阶段20世纪30年代至60年代第四阶段：现代管理理论阶段20世纪60年代至现在第二节 早期的管理思想1.传统管理思想的形成管理活动：中国万里长城、埃及的金字塔管理思想：《孙子兵法》《三国演义》《圣经》埃及金字塔平均每座要动用230万块石料，平均每块石料约重两吨半，需10万多个劳动力干20年样巨大的工程在生产力不发达的古代，从设计、施工到组织管理都是了不起的杰作。万里长城始自中国秦始皇，至明朝修砌而成，中国伟大的军事建筑，它规模浩大、工程艰巨，被誉为古代人类建筑史上的一大奇迹。今日的万里长城东起黄海岸的山海关，西迄戈壁沙漠的嘉峪关，翻越难以攀登的高山，横越辽阔的沙漠，仿佛一条婉蜒横越中国的长脊椎骨，全长4000里。30万大军,花了约10年的时间，还征调了50万左右的民夫，充军犯人。第二节 早期的管理思想《孙子兵法》中国古代最早、最杰出的兵书，被誉为“兵学圣典

”、“百世兵家之师”。其作者为春秋时期孙武，被称为“武圣人”，与“文圣”孔子齐名。《孙子兵法》雄视古今军事几千年，是古今军事将领和高官大吏们必读之书。历代兵学家、军事家无不从中汲取养料，用于指导战争实践和发展军事理论。第二节 早期的管理思想《圣经》直到目前为止，圣经仍然是全世界最受欢迎、销售量最多、影响力最大的书。根据世界联合圣经公会的统计，圣经自从出版直到今天，发行量累积已超过四十亿本。目前全世界的销售数量，平均每年依然超过三千万

本以上。这样的销售量，绝对是全世界最畅销的书。第二节 早期的管理思想主要人物及其贡献（1）亚当·斯密（Adam

Smith，1732—1790）（2）查尔斯.巴贝奇（Charles

Babbag,1792—1871）（3）罗伯特·欧文（Robert

Owen，1771—1858）亚当斯密（

ADAM

SMITH）1776年发表《国富论》：核心

- 市场与分工“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。”亚当·斯密主要观点认为劳动是国民财富的源泉，强调了劳动分工的重要性，提出了“经济人”的观点。劳动分工的意义1.提高劳动熟练程度；2.减少工作转换的时间；3.劳动简化，促进机器改良和发明。经济人的观点经济现象是由利己主义的人们活动产生的，人们的经济行为中，追求的完全是私人的利益。英国人查尔斯.巴贝奇分析了劳动分工使生产率提高的原因。提出了一种工资加利润的分享制度，以此来

调动劳动者工作的积极性。罗伯特·欧文的主要贡献1850年，英国的空想主义者罗伯特·欧文在苏格兰一座棉纺厂中，开始一种新的实践，大力减轻劳动强度，改善劳动条件，为职工提供较多的福利设施。他认为，工厂是由员工组成的，把他们有效地组织起来，相互合作，就能产生最大效果。因他较早注意到企业中人事管理问题，被后人称为“人事管理之父”。2.传统管理的特点早期管理思想虽不完善、不系统，也没有形成专门

的管理理论和学派，但对于促进生产的发展和科学管理理论的产生与发展，都产生了积极的影响。2.传统管理的特点由资本家直接担任企业管理者；靠个人的经验从事生产和管理；管理的重点是解决分工和协作问题。现代管理理论的基本框架管理理论古典管理理论行为科学理论当代管理理论科学管理一般管理行政管理人际关系学说个体行为理论团体行为理论组织行为理论管理过程学派决策理论学派系统管理学派经验主义学派权变管理学派管理科学学派第三节 古典管理理论泰罗的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论1.泰勒与科学管理科学管理之父科学管理之父——泰勒弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick

WinslowTaylor,

1856-1915)，美国人曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系泰罗的科学管理理论泰罗对科学管理的主要贡献是：认为一切管理问题都可以而且应当通过科学的方法加以解决，从而否定了靠经验办事的传统管理思想，把经验上升为理论。泰罗被称为“科学管理之父”。代表作有：《计件工资制》（1895年）、《车间管理》（1903年）、《科学管理》（1911年）。泰勒认为，工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；他认为，要在科

学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。磨洋工理论泰勒认为，为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。所谓“时间研究”——

就是研究人们在工作期间

各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。所谓“动作研究”，是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。时间动作研究泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁试验铁锹试验高速钢试验秒表测时秒表测时的原因–资本家不知道工人能干多少–工人偷懒秒表测时的方法–标准作业方法–秒表测时–各种宽放–标准作业时间(工时定额)搬运生铁块试验，是在五座高炉的产品搬运班组大约75名工人中进行的。这一研究改进了操作方法，训练了工人，结果使生铁块的搬运量提高3倍。搬运生铁实验搬运生铁实验实验背景原来每个工人每天搬运量:

12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.85铁锹实验实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样应当有一个效率最高的重量实验发现22P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹生产效率得到提高金属切削实验定了人动时间,也应该定机动时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理泰罗科学管理的主要内容科学管理的中心问题是提高生产效率科学地挑选和培训工人标准化的方法差别计件工资制蛋糕原理计划职能与执行职能分开职能工长制管理控制实行例外原理差别工资制先计算出工人的基本工作定额对完成工作定额的工人按较高的计件工资率来计算和发放工资。对完不成工作定额的工人则按较低的计件工资率来

算发工资。泰勒提高工作效率的四个原理原理1：研究工人的工作方式，收集其所掌握的相关工作知识，然后试验各种提高工作效率的方式；原理2：将完成工作的新方式编写成书面的规程和标准的操作步骤；原理3：仔细挑选工人，以保证他们具备与工作需要相匹配的技术和能力，然后根据确定的准则和程序对他们进行工作培训；原理4：建立一个合理的、可以接受的工作绩效水平，然后设计一个能够对超出这一水平的工作给予奖励的薪酬系统。泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极

大地提高了生产率。是讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法。

“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。把人当经济人。对科学管理理论的评价泰罗科学管理的贡献在管理中运用科学的方法和科学实践精神为现代管理理论和方法的发展奠定了基础创造和改进了提高生产率的技术和方法亨利·法约尔与一般管理理论经营管理理论之父——法约尔法约尔(Henry

Fayol,

1841-1925)，法国人1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作从采矿工程师一直做到公司总经理1916年发表《工业管理与一般管理》其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家一般管理理论的主要内容区别了经营和管理两个不同的概念明确了管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制五大职能归纳了管理的一般原则：14项管理原则倡导管理教育：管理能力可以通过教育获得企业的基本活动和管理的五项职能(1)技术活动（生产、制造、加工等活动）(2)商业活动（购买、销售、交换等活动）(3)财务活动（资金的筹集和运用）(4)安全活动（设备维护和职工安全等活动）(5)会计活动（货物盘存、成本统计、核算）(6)管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）法约尔的14条原则分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益合理报酬集权与分权等级链与跳板秩序公正保持人员的稳定首创精神集体精神法约尔桥(Fayol’s

Bridge)从经营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能提出14项管理原则为管理科学提供了一套科学的理论构架一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础法约尔为管理教育提供了理论依据法约尔的贡献马克斯·韦伯与行政组织理论组织理论之父——韦伯马克斯·韦伯(Max

Weber,1864-1920)，德国人曾担任过教授、政府顾问、编辑他提出的理想行政组织理论产生了深远的影响其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期韦伯与泰勒、法约尔同为西方古典管理理论的三位先驱权力与组织任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不可能达到自己的目标。人类社会存在的三种权力传统权力：由传统惯例或世袭得来超凡权力：来源于别人的崇拜与追随法定权力：(理性的)法律规定的权力法定权力是行政组织的基础只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于法定权力提供了慎重的公正。原因在于：–管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行–以“能”为本的择人方式提供了理性基础–领导者的权力并非无限，应受到约束理想行政组织模式的特征实行职责分工自上而下的等级系统按职务规范挑选人员遵守规则和纪律组织中人与人之间的关系是理性的职业管理人员韦伯对组织理论的贡献：明确系统地指出有效维系

组织连续和目标达成的基础是合法权力强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展

提供了一种高效、理性的管理体制对韦伯的评价韦伯的行政组织理论韦伯是德国著名社会学家，他在管理学上的主要贡献是提出了理想的行政组织体系理论，因而称为“古典组织理论之父”。科学管理思想阶段的主要特点资本管理者与企业管理者分离；用科学管理代替单纯的经验管理；强调了组织形式而忽视了人的社会性；采用的管理方式：“胡萝卜加大棒”管理方式。巴纳德的一般组织管理理论巴纳德，1909年美国电报电话公司，管理人员，新泽西贝尔电话公司总经理。1938年出版《经理人的职能》。提出正式组织和非正式组织的理论正式组织是两个或两个以上的人有意识地加以协调的行为或力系统。非正式组织的特征是无明确结构、形态、可辨识性差，稳定性差。正式组织三个基本要素：协作意愿共同目标信息沟通巴纳德的一般组织管理理论组织维持生存与发展必须实现三个方面的平衡：第一，组织内部个人和整体之间的平衡；第二，组织与环境之间的平衡；第三，组织的动态平衡。巴纳德的一般组织管理理论第四节 行为科学理论梅奥及其霍桑实验马斯洛及其需要层次理论赫茨伯格及其双因素理论弗洛姆的“期望理论”

麦格雷戈的“X—Y理论”埃尔顿·梅奥梅奥与霍桑试验梅奥(George

Elton

Mayo,

1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人1924-1932年在美国西屋电气公司霍桑(Hawthorne)进行了长达八年的实验研究试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线板工作室四个阶段但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说霍桑实验的四个阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段工厂照明实验（1924—1927年）继电器装配实验（1927—1928年）大规模的访问和调查（1928—1931年）接线板接线工作室试验（1931—1932年）第一阶段 工厂照明实验（1924—1927年）分两组：实验组和控制组实验组改变照明强度等条件，结果产量一直上升。霍桑实验的四个阶段第二阶段 继电器装配实验（1927—1928年）一组继电器装配组集体工资——个人工资——集体工资成绩为96.2%一组云母片剥离组个人工资间歇、工作时间改变产量115%原因：“关注”、“士气”、“满足感”霍桑实验的四个阶段第三阶段 大规模的访问和调查（1928—1931年）访谈2万人次倾听、关心、发泄、诉苦提高士气、产量提高霍桑实验的四个阶段第四阶段 接线板接线工作室试验（1931—1932年）非正式组织实验组织中存在小派系、小团体—非正式组织成员之间互相帮助、互相保护霍桑实验的四个阶段霍桑试验的结论1.“社会人”工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经

济人”2.“非正式组织”企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织3.“人际关系理论”新型领导通过增加员工“满意度”来提高“士气”，从而达到提高效率的目的。行为科学的特点行为科学早期为人际关系学，1952年改为行为科学1.提出了以人为中心来研究管理问题2.否定了经济人的观点，肯定了人社会性和复杂性。人际关系/行为科学理论的评价人际关系理论使管理理论发生了根本的变化管理的核心为“人”认为人际关系是提高生产效率的主要因素缺陷：过分强调非正式组织的作用第五节 现代管理理论管理丛林：社会协作系统学派行为科学学派决策理论学派系统理论学派管理科学学派经验管理学派管理过程学派权变学派社会协作系统学派从社会学的角度来研究各种组织和组织理论的。把组织看成是人可以有意识加以协调和影响的社会协作系统。创始人：美国管理学家巴纳德把组织分成正式组织和非正式组织组织是一个协作系统三个要素：协作意愿、共同目标、信息沟通组织要生存将取决于在实现组织目标时能否实现个人目标，取决于组织对环境的适应程度。行为科学学派又称人际关系学派主要研究组织中人人的需要、动机、行为、人际关系、人的本性、领导方法决策理论学派代表人物西蒙认为管理就是决策，管理理论主要研究决策问题，研究制定决策的科学方法，合理决策的程序问题。两个决策命题：人的有限理性和决策的满意原则主要贡献：①突出决策在管理中的地位②系统地阐述了决策的原理③强调了决策者的作用系统管理学派代表人物是卡斯特与罗森茨维奇组织作为一个转换的系统，是由相互依存的众多要素所组成。局部最优不等于整体最优组织是一个开发的系统，要重视环境因素数理学派、运筹学派在研究和解决管理问题时，着重强调合理性，进行定量分析。把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段过分依赖物质技术而忽略人的作用管理科学学派经验管理学派（案例学派）代表人物：德鲁克(Peter

F.

Drucker)，斯隆(A.P.

Sloan)等通过分析经验(案例)来研究管理问题，强调实用以大公司的管理经验为主要研究对象通过成功或失败的案例学习管理经验管理学派主要理论观点管理有三项基本任务：第一，取得经济效果第二，使工作具有生产性第三，承担社会责任管理过程学派代表人物法约尔将管理看成是一种程序和相关的职能，为研究管理提供了一个框架。法约尔的管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制该学派认为：各组织所面临的内部条件和环境都不同，但管理的职能却是相同的。通过对管理过程的研究和分析、总结出一些基本规律，这些规律就是管理的理论与原理，可以用来指导管理实践。权变管理学派权变的意思就是权宜应变，随机制宜。核心观点认为不存在“普遍适用，一成不变，最

好的”管理理论或方法。普遍适用观点:同一管理原理适用各种情况权变观