哈工大公共人力资源管理

哈工大公共人力资源管理学习报告一、名词解释1.工作生活质量:员工喜欢他们所在的组织，同时组织也具备能够满足员工自我成就需要的工作方式。总体上看就是指在工作中所产生的心理和生理健康的感觉。2.人力资源计划:人力资源计划是企业为了达到企业的战略目标与战术目标，根据企业目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量与数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源的可作的预测和相关事项。3.职位:根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。职位是与个体一一匹配的，有多少职位就有多少人，二者的数量相等。4.职业梯:为组织内部员工的发展而设立的职业发展的通道。5.工作评价:根据各种工作所包含的技能要求、努力程度、岗位职责和工作环境等因素来决定各种工作相对价值的过程。6.薪幅:一个工资级别内的最高工资额与最低工资额之间差距的大小。二、简答题1、企业对培训需求进行分析时可以从哪几个方面进行?答：培训需求分析：了解员工需要参加何种培训的过程。

组织分析：（1）对环境、战略和组织资源进行分析，以确定培训的重点；（2）政府的政治经济政策；（3）组织合并与兼并；（4）技术的革新；（5）权力下放；（6）团队合作。

任务分析：核查工作说明书及要求，发现从事某项工作的具体内容和完成该工作所需具备的各项知识、技能和能力。总体目标是决定培训课程的确切内容，挑选有效的培训方式。

人员分析：哪些员工需要培训。培训应与个人的发展需求相联系，它将激励员工在培训课程中取得成功。2.影响绩效评估有效进行的阻力有哪些?答：（1）评估人方面；（2）被评估人方面；（3）绩效评估本身。3、通过哪些途径可以使培训的结果较好地转化到实践中去?答：培训不是目的，培训是要把结果转化为生产力，结果的转移是指把培训的效果转移到工作实践中去，要使培训的结果尽快转移到实践中，转化为生产力，就应该做到：培训与考核相结合

考核是为了让员工更好地工作，而培训的目的也是为了让员工更好地工作。

（2）培训与使用相结合

在培训中有良好表现者，有更多的晋升机会，承担更重要的责。而不经培训不准上岗，形成一种压力。

（3）培训与工作报偿相结合

（4）培训与员工职业生涯相结合

“Desktop”公司是一家由200人组成的小型办公用具生产公司。公司为了招聘市场协调员,准备举力一次面试,参加面试的应聘者共有12人。公司计划在两年后扩大规模。公司任命一名有过面试经验的销售经理,协助人事部门主管开展选人的面试工作。根据研究,双方决定每一个人都要对所有的应聘人员进行一次单独的面试,然后对面试结果进行比较江总,从中选择最佳人选。销售经理首先邀请选人坐在办公桌对面的一把椅子上,随便地聊了一些简单的问题。然后,销售经理开始审查应聘者的申请表,根据表中已经提供的信息提出了一些问题。在他的审查过程中,一般会包括这样的问题:“你现在上班开车吗?”“你愿意在周末或晚上加班吗?”在谈到以前的工作经验时,他经常会问:“你以前和我们这种类型的同事一起工作过,对吗?”或者:“你以前做过类似的工作吧?”问过这些问题之后,销售经理还要问应聘者一些其他的问题,比如怎样打发空闲时间等等。最后免不了再和他人闲聊几句善于当天的政治要闻。然后,应聘者还要接受人事主管的面试。人事主管会客气地请他们坐在沙发上,随便寒喧几句之后,人事主管简要地介绍一下面试的整个程序,随后会提出一连串相同的问题,诸如“告诉我……“以及“如果你会怎么办……”之类的问题。人事主管把每一个备选人的回答都记录在一份事先准备好的测试反应表上,它是根据以前的工作分析设计的,同时根据评分标准对备选人进行测评,确定他们的回答是好、一般、还是较差。在这些问题全部完成之后,人事主管还要询问备选人是否有需要补充的,或是就工作或公司的情况提出一些问题。此外,人事主管利用预先确定的评分手册,根据备选人的表达能力、自信和灵活性,对他们的社交技能进行评价。全部面试完成以后,人事主管和销售经理分别对备选人从最好到最坏依次排序。但是,他们的排序却出现了巨大的差异。人事主管最看好的备选人,竟被销售经理列为最差。经过一悉讨论之后,人们终于发现,销售经理的选择受备选人的外表、行为举止、教育背景以及他们的政治观点和业余爱好的影响,而人事主管则重点考虑备选人的能力和以前的工作经验。上面的案例中,导致最后结果大相径庭的原因是什么?答：原因是他们评判面试者面试结果的依据完全不一样，销售经理的选择受备选人的外表、行为举止、教育背景以及他们的政治观点和业余爱好的影响,而人事主管则重点考虑备选人的能力和以前的工作经验。这个公司在人员招聘中存在着什么问题?答：这个公司在人员招聘中存在的问题是对应聘者的面试评判没有一个统一的标准，没有针对公司要招聘的市场协调员应具备能力来选拔人才。如何避免出现这样的问题?答：要避免出现上述的问题，公司应该定出周密的对人才选拔的要求，对面试者的评分