互联网+智慧旅游景区整体解决方案

互联网+智慧旅游景区整体解决方案目录XXXX智慧旅游总体架构2智慧旅游平台34智慧景区平台项目概述1智慧旅游的定义智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网、借助便携的上网终端，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等方面的信息，实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推广将提升旅游者在食、住、行、游、购、娱等各个旅游环节中的感知及体验。

旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能够轻松地获取资讯、规划出行、预订票务、安排食宿、消费支出等,极大改善旅游体验。XXXX旅游资源及发展智慧旅游的优势魅力湖滨，生态旅游旅游项目质高量大旅游消费已进入大众化时代政策环境更加优化信息化发展打下基础指导思想及建设目标服务主管单位，提供智能化的监管手段；服务企业，促进旅游企业信息化应用；服务游客，满足游客个性化的需求。管理创新应用创新模式创新提高管理能力提高服务质量提高营销水平三服务三创新三提高智慧管理体系，智慧平台可视化管理。智慧服务体系，完善组织机构，优化旅游业务流程；一体化应急调度体系资源整合，数据全面整合、及时呈现、辅助决策分析建设目标目录XXXX智慧旅游总体架构2智慧旅游平台34智慧景区平台项目概述1智慧旅游主要角色需求分析7客源地旅游者目的地商家旅游运输宾馆酒店餐饮购物娱乐项目智慧旅游监管平台景区管控平台景区景点旅游行政管理机构(旅游局)景点介绍导游广告去这儿、优惠券社交搜索购票选购优惠券定酒店买机票评论广告促销优惠券库存信息…订购评论反馈使用情况统计分析…综合视图决策分析企业人才评价业务流程综合安防游客流量统计分析停车管理投诉反馈景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销XXXX智慧旅游的规划理念8平台级指挥中心+平台级数据中心各景区指挥中心

+数据中心一个平台景区级数据中心旅游基本信息资源旅游业务数据资源旅游主题数据资源智慧监管体系智慧服务体系一体化应急指挥体系其他智慧系统接入一个平台两级管控中心

两级数据中心三类数据资源四大体系。旅游基本信息资源旅游业务数据资源旅游主题数据资源平台级数据中心网络通信层互联网通信网物联网数据分析处理

及信息展示层IT能力CT能力云计算GIS服务融合应用层呼叫中心电子商务电子票务景点监控车辆调度电子导游客源分析信息资讯智能手机PC摄像头RFID传感器网络无线网关接入感知层“智慧旅游”整体框架功能结构图10智慧旅游平台面向景区景区综合安防电子门票及优惠券资讯发布广告营销推荐旅游电子商务游客流量统计/分析/挖掘/管理车辆停车场道路管理面向游客景点介绍旅游线路规划智能导游电子门票及优惠券资讯发布广告营销推荐互动社交服务旅游电子商务呼叫中心报警救助面向管理部门景区综合安防监控资讯发布游客流量统计/分析/挖掘/管理业务统计分析报表应急指挥面向商家库存管理智能优惠券资讯发布广告营销应急指挥方案特色透彻感知通过建立遍布风景区各处的传感前端，实现对景区实况的实时感知，实现面向风景区的智能感知和管理。

融合互通基于GIS系统的旅游信息综合展示基于GIS系统的一体化应急指挥系统智能交互景区平台与各种营业场所的资讯数据的共享交互管理部门与旅游企业间的资讯数据的共享交互分析预测智能分析决策智能产品选择智能线路优化主动推送自动推送智能引导个性化旅游服务自助导览目录

XXXX智慧旅游总体架构2智慧旅游平台34智慧景区平台项目概述1智慧旅游解决方案综合监管平台公众服务平台应急指挥系统其他智慧系统接入实现可视化管理实现各业务数据全面整合、及时呈现、辅助决策分析完善组织机构，优化旅游业务流程做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业旅游企业管理\旅游人才管理\评价管理系统\业务流程管理\平台级数据交换中心\综合视图展示\决策分析\系统维护智慧城市、智慧营销基于GIS的：集中监管\地理信息展示XXXX攻略、文化XXXX、在线资讯、景区讲解、我的位置、电子地图、“去这儿”功能、经典线路规划、分类景区资源查询、快捷帮助等服务。智慧旅游——平台总体内容智慧旅游智慧旅游——综合监管平台PC手机PAD用户群旅游行业主管部门旅游企业旅行社、酒店、景区等旅游企业管理旅游人才管理全县旅游企业信息采集；

综合查询；

不同维度信息统计；每月数据分类上报审核

统计分析。人员信息采集、查询、统计分析、维护。包括人才类型、专业、领域、年限以及其他相关基础信息

智慧旅游——综合监管平台多种渠道信息收集

评价建议记录

业务流转

查询通告

统计分析

成统计图表评价管理业务系统处理

记录办理留痕

实时查看待办事宜落实情况

实时提醒业务流程终端标准化的数据交换接口。

前置交换

策略管理

数据交换

共享平台数据中心各个景区的系统运行情况、统计信息通过GIS地图方式呈现综合视图展示分析客流

客流预警

首访地

景区舒适度

人流预判

客源地分析

决策分析灵活设置部门信息、

采购人角色和管理权限、

单点登录系统维护行业

系统维护行业

应急调度旅游企业信息数据库

人员、设备、车辆等旅游业务数据库

景区电子地图数据、客流检测、车辆调度、讲解员管理、停车联网系统、监控、广播等系统业务数据旅游主题数据库各项数据

统计分析和挖掘数据交换与共享平台其他智慧城市应用平台数据共享数据储存数据前置交换系统数据接口景区数据接入策略管理规范系统

智慧旅游——综合监管平台平台级数据交换中心

实现各个景区与行业管理部门之间数据报送和共享，并能够实现与智慧XXXX其他平台间数据报送和共享；

系统提供标准化数据接口，提供前置交换、策略管理、数据交换及平台共享等、数据存储功能。平台级数据中心中的数据库作为各景区数据中心的备份系统。彻底打破各系统自有数据库格局，消除信息孤岛数据中心建设旅游GIS系统利用地理信息统的技术，对旅游景点的地图信息实现电子地图化，用户通过数据旅游的WEBGIS实时的浏览、查询景点地图信息：集中信息展示，统一管理功能分类集中展示功能设施点位查看功能实时视频浏览功能GIS地理信息数据库基于GIS系统的综合视图展示

智慧旅游——综合监管平台决策分析

智慧旅游——综合监管平台决策分析管理：各个景区的不同数据进行分析，提供数据对比功能。实时客流量分析。根据用户的需要，还可以输出视频图像。基于环境、消防等实时数据检测，分析数据及节假日等不同因素，对各个景区制定做出预测、预判、预警机制对实时采集的客流数据进行加工处理和分析的功能，并以图表的方式输出相应的结果供数据对比功能，分阶段分析提供决策辅助游客分析分析对比决策统计报表决策决策数据库预测预警指定周客流对比节假日流量对比

智慧旅游——应急指挥系统智慧旅游——应急指挥系统PC手机PAD用户群旅游行业主管部门旅游企业旅行社、酒店、景区等集中监管终端数据中心行业

系统维护行业

应急调度事件处理分析应急响应监管综合查询统计模拟培训数据配置及管理基础监管分析日常监管界面综合查询统计实时调度分析应急调度地理信息系统空间数据维护空间专题分板空间查询管理集中展现全县接景调度相关的旅游资源（平急结合）以地理信息空间数据库和数据仓库的方式方便地统一管理地理空间数据和相应的属性数据，并能够对空间数据进行数据转载、转换、存储、更新等操作。空间专题分析的目的是解决某类与地理空间有关的问题，涉及多种空间分析操作的组合。检索某类与地理空间有关的数据基于旅游一张图，集中展现全县旅游资源包括景区游览车运营、自行车租赁、停车场，安防设备等空间数据的组织与管理：层次划分图形数字化空间信息分析

智慧旅游——应急指挥系统GIS数据库的建设属性数据的组织与管理：属性数据库主要包括旅游资源、相关旅游设施等方面的属性数据空间数据库与属性数据库的连接：在进行数据结构设计时，将图形和其属性数据结合起来，两者之间用目标ID对应起来公众服务平台（平台级）终端用户群旅游行业主管部门旅游企业旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司游客旅行者、商旅人士旅游行业公共服务平台PC手机PAD触摸屏IPTV

智慧旅游——公众服务平台XXXX攻略

骑行游景必游景点

攻略汇总

乡村旅游

文化XXXX

XXXX微资源

印象XXXX

民俗民风

在线资讯

旅游资讯

信息发布

景区讲解

各个景区

旅游讲解

及介绍

我的位置

提供电子

地图定位

功能

去这儿

提供电子

地图定位

自动导航

功能

经典路径规划线路规划

定制主题分类

旅游旅行社

平台接单快捷帮助提供各种

快捷服务目录

XXXX智慧旅游总体架构2智慧旅游平台34智慧景区平台项目概述1智慧景区解决方案综合监管平台公众服务平台应急指挥系统应用系统接入数据交换中心

综合视图展示

景区设施管理

决策分析

评价管理

系统管理游览车调度系统自行车租赁系统信息发布系统停车联网系统人员管理系统评价系统物业管理系统城市旅游资讯服务城市旅游攻略服务城市旅游线路推荐城市天气、环保信息查询景区图文信息服务、语音介绍基于GPS定位的电子导览（含语音播报、图片展示、讲解词）手绘图的电子地图基于地图的周边查询及导航（餐饮、住宿、休闲、购物、景点、停车场、厕所）实现景区实时视频查看智慧景区——平台总体内容景区实时视频接入客流统计分析接入旅游资源管理系统接入景区调度系统接入突发公共事件管理日常信息监管综合查询统计GIS呈现智慧景区——管控平台PC手机PAD用户群旅游行业主管部门旅游企业旅行社、酒店、景区等景区设施管理旅游人才管理将景区的设施图形化说明，对设备的实际状态进行分层显示。人员信息采集、查询、统计分析、维护。包括人才类型、专业、领域、年限以及其他相关基础信息

智慧景区——综合监管平台多种渠道信息收集

评价建议记录

业务流转

查询通告

统计分析

成统计图表评价管理业务系统处理

记录办理留痕

实时查看待办事宜落实情况

实时提醒业务流程终端旅游基本信息数据库旅游业务数据库旅游主题数据库数据中心各个景区的系统运行情况、统计信息通过GIS地图方式呈现综合视图展示分析客流

客流预警

首访地

景区舒适度

人流预判

客源地分析

决策分析灵活设置部门信息、

采购人角色和管理权限、

单点登录系统维护行业

系统维护行业

应急调度为不同的采购人角色提供个性化的管理界面景区数据中心旅游基本

信息数据库旅游业务

数据库旅游主题

数据库人员数据

各接入系统设备车辆等景区电子地图客流检测车辆调度讲解员管理停车联网系统监控广播各项数据统计分析和挖掘即时数据传递即时数据传递指一旦要传递的数据产生，立即进行数据传递。适时数据交换适时数据交换与应用软件有关，由软件所支持的业务根据处理的需要获取所需信息。异步批量抽取、复制异步批量、抽取复制方式用于定时大批量的数据汇总到数据中心数据库中，异步批量抽取、复制属于数据管理范畴，与具体的业务应用软件无关。数据交换与共享1、将各个应用子系统交换过来的数据及时更新到中心数据库2、当数据更新时重新生成聚合数据以保证接口提供数据的正确性。3、基于数据标准规范、及业务需求获取的各系统数据、事件，实现将处理后的数据集中保存至主题数据库，并通过数据总线提供给展示窗口，或送至数据交换平台。数据传输控制通过Webservice接口实现与景区管控平台、移动端APP、智慧旅游平台或行业监管平台的数据对接景区业务应用系统浏览车调度自行车租赁信息发布停车场管理人员管理评价系统物业箅景区公众平台防溺水救助智慧景区管控平台(XXXX)景区数据中心的建设前置交换标准规范体系前置交换统一数据交换平台采用面向服务的设计（SOA）框架进行设计，采用企业服务总线（ESB）提供多种协议的集成。它不会为内部综合业务应用系统带来额外负担，规范体系建立景区内部系统间数据交换规范标准，实现景区内部系统间数据交换共享；建立景区与行业管理部门数据交换与共享体系，便于景区与行业管理部门数据的上传和下发。对游览车运营、自行车租赁、停车场车位使用信息集中展示游客流量信息、安防监控信息等业务数据的集中展现智慧景区管控平台(XXXX)基于GIS的综合视图展示浏览车里程数:13.8KM

油耗：0.068升/公里

行驶路线的趟数：5次自行车总数:20辆

已出租：8辆

未出租：12辆停车场总车位:30

空余车位：13当日流量统计智慧景区——景区应急指挥系统GIS呈

现

综合查询统计日常信息监管应用系统联动事件上报处理LBS信息录入突发公共事件数据统一监控公众服务平台（平台级）终端用户群旅游行业主管部门旅游企业旅行社、酒店、景区、餐厅、车船公司游客旅行者、商旅人士旅游行业公共服务平台PC手机PAD触摸屏IPTV旅游资讯当地概述游玩指南必游景点

经典游记大众点评旅游攻略攻略大全

所有问题精化问题在线问题等答问题经典线路

规划目的地资讯周边查询我的位置去这儿天气查询

提供天气空气质量

实时查询

景区介绍

景区图文信息服务语音介绍电子导览基于GPS定位的电子导览（含语音播报、图片展示、讲解词）手绘地图周边查询基于地图的周边查询及导航（餐饮、住宿、休闲、购物、景点、停车场景区实时视频查看智慧景区——景区公众服务平台旅游线路推荐快捷帮助提供各种

快捷服务智慧景区——景区公众服务平台基于GIS的电子导览为游客提供交通路线，并提供交通路线规划并导航。利用GPS定位技术，将用户的位置信号发送到管理后台，并实现移动设备定位。

利用GPS技术，自动识别景点经纬度坐标，播放景点语音、文字介绍。GPS可坐817路（从观音桥到望江）在岔路口下，票价2元，直接走上去.....江北区地址：重庆市禅园听雨为铁山十景之一。景区占地46亩，建筑面积7000平方米...虚拟导游导播APP真人语音导游实现话术、内容、节奏等多元素的标准化、统一化、体现现代科技技术的同时也大大解决了人工成本。坐标智慧景区——景区公众服务平台语音图片导游为游客提供中、英、韩三个国家语言的内容讲解服务。智慧景区——景区公众服务平台手绘地图能通过人工测绘地图，全方位、多角度、立体的方式展示景区包括各景点、服务区、餐饮、宾馆、停车场分布等的示意图。根据景区独有特色勾画出一幅带着独特味道的作品。它不再只是单纯地寻找目的地的工具，更多地融入了艺术美感和艺术表现力。智慧景区——景区公众服务平台基于GIS的周边查询

为游客提供各停车场实时剩余车位信息，以减少游客停车担忧。提供周边餐饮、住宿、休闲、购物、景点查询。

在景区重要景点安置网络摄像头，通过云技术实现直播景点场景（视频）。业务应用系统游览车调度自行车租赁信息

发布智慧景区——景区业务应用系统停车

联网人员

管理评价

系统物业

管理防溺水系统实现：

监管、调度、指挥功能。获取：

景区内游览车/游艇购买时间、主要配件设备、主要维修记录、驾驶员基本信息和车辆实时运营业务数据，实现对景区游览车的集中管理确保：

与景区管控平台对接或兼容性开发智慧景区——景区业务应用系统游览车、船调度管理主要功能：基本信息管理车辆运行轨迹查询游览车调度功能游览车运行状态监管事故管理功能绩效统计功能车辆保养管理特色功能：自动报站及景点介绍分段限速客流量统计景区电子站牌智慧景区——景区业务应用系统自行车租赁系统系统功能：车辆IC/ID卡管理系统数据接收处理服务系统车辆及站点状态查询系统车辆调度管理系统乘客纠纷解决系统报表统计查询系统智慧景区——景区业务应用系统信息发布系统功能：信息收集（基于GIS）信息远程发布旅游服务资讯发布公益宣传景区动态智慧景区——景区业务应用系统人员管理系统：讲解员管理排班功能到岗管理功能高度功能公务接待记录绩效统计评价汇总公务/接待预订人员管理系统

人员管理系统，基于GIS地图实现包括讲解员或其他人员管理、排班、到岗管理、调度、公务接待记录、绩效统计等功能。可根据景区管理需要和员工任务设定巡逻路线，员工按照指定路