电子商务-农村电商“最后一公里”问题分析及对策研究

农村电商“最后一公里”问题分析及对策研究摘要现阶段电子商务开始实现了农村地区的拓展，但是在发展的过程之中依旧存在相关问题，比如网络基础设施不完善、物流运输问题以及品牌知名度不高等方面的问题，这对于农村电子商务的发展产生了一系列的影响，所以对于农村电子商务相关方面的问题展开研究是当前的重点内容。本文通过对农村地区农村电子商务发展现状的研究分析，找出制约农村地区产品电子商务发展的主要因素，针对农村地区的实际情况，提出了农村地区产品电子商务发展的建议，希望通过本研究探索出一些适合农村地区产品电子商务发展的成功模式，推动我国农业农村经济快速发展。关键词：农村电子商务；农产品流通；信息流通；农业信息化

AbstractTherearestillsomeproblemsinthedevelopmentofrurale-commerce,suchasincompletenetworkinfrastructureconstruction,short-termcoldchainlogisticsdistribution,lowagriculturalstandardizationandbranding,whichlimitsthedevelopmentofrurale-commerceinruralareas,soitisnecessarytoThedevelopmentstatusofrurale-commerceisbeingstudied.Basedontheresearchandanalysisofthedevelopmentstatusofrurale-commerceinruralareas,thispaperfindsthemainfactorsthatrestrictthedevelopmentofe-commerceinruralareas.Basedontheactualsituationinruralareas,itputsforwardsuggestionsforthedevelopmentofe-commerceinruralareas.Ihopetoexplorethisresearch.Somesuccessfulmodelsforthedevelopmentofe-commerceinruralareashavebeenpromotedtopromotetherapiddevelopmentofChina'sagriculturalandruraleconomy.Keywords:rurale-commerce;agriculturalproductcirculation;informationcirculation;agriculturalinformationization目录摘要 1Abstract 2引言 1一、发展农村电子商务的相关理论基础 1（一）电子商务概述 1（二）农村电子商务概述 2二、农村地区物流配送现状 3（一）农村地区物流配送逐年增加 3（二）农村地区物流配送特点 4（三）农村地区物流配送设施的发展 6（四）农村地区物流配送人才的现状 7三、农村“最后一公里”物流配送存在的问题 7（一）配送的批量比较分散 7（二）配送成本相对较高 7（三）物流配送的设施不完善 8（四）专业化的末端配送服务人员不足 9四、农村“最后一公里”物流配送存在问题的原因 9（一）农村地区居民消费习惯 9（二）中间运输环节多 9（三）农村快递配送体系不健全 10（四）地区经济条件限制快递配送人才的发展 10五、农村快递“最后一公里”末端配送的建议 10（一）创新农村物流配送模式 11（二）完善农村地区物流设施 11（三）加强农村物流的信息化建设 11（四）大力培养现代农村快递人才 12总结 13参考文献 14致谢 16附录1： 17附录2： 19引言李克强总理在政府工作报告中说，农业是扩大内需、调整结构的重要领域，也是一个稳定的行业，必须坚持把以“三农”为重点，做好一切工作，以确保国家粮食安全，促进农民增收为基础，促进农业现代化。在中国改革时期，政府和社会都期待开展农村活动，开展电子商务，用信息化促进农业现代化，发展现代农业。电子商务有利于刺激大众经营和扩大就业，有利于促进经济增长，有利于促进产业升级。农产品电子商务是指通过信息网络技术进行农产品交流的经营活动。发展农产品电子贸易将有效促进农业产业化步伐，促进农村经济发展。一、发展农村电子商务的相关理论基础（一）电子商务概述电子商务源于英文ElectronicCommertce，简写EC。其内容包括两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。在我国，电子商务研究者从不同角度给出了众多电子商务定义。当网络社会发展到一定程度，其商业价值就不可避免地会影响传统的商业社会，电子商务正是其发展的产物。当网络社区发展到一定程度，就产生了巨大的商业价值。商业社会向互联网领域的进军是顺利成章的结果。电子商务的产生式现代商业社会的发展产物，同时又对传统社会经济产生了重大影响。电子商务的定义至今没有一个统一的说法，不同的国家、组织、学者有不同的理解与表述`、比较这些定义，有助于更全面地了解电子商务。在这里引用三个比较权威的定义川。欧洲议会在“欧洲电子商务发展倡议”中指出，电子商务是一种以电子方式进行的商业活动。虽然这些表达方式差别很大，但电子商务的定义包括两个核心要素：第一，商业；第二，电子工具。从这两个角度来看，电子商务可以分为两个层次：广义和狭义。电子商务是指使用所有电子工具的各种活动，包括传统的通信工具，如电话和电报。严格意义上的电子商务，电子商务参与者使用互联网和其他硬件和信息技术，网络技术，数据库技术等设施。建立，管理和扩展互联网上的业务关系，并完成与商品交易相关的若干交易、活动。（二）农村电子商务概述广义上的农村电子商务概念是指通过农业生产中的计算机化和电子商务来提高与农业生产相关的业务的效率和质量的活动。它还指农村地区利用电子商务技术提高效率的任何经济活动，例如获取有关农业信息的知识，购买与农业有关的生产和生活材料以及技术培训。农村地区的网络，广告，在线交易和物流配送。电子商务严格来说，农村电子商务是指通过电子信息和现代手段通过农产品买卖和网上支付服务网络参与农业生产和管理的主要业务。农产品是交易的对象，农产品的概念和农业的概念密切相关。广义农业包括种植业、畜牧业、林业、渔业以及农业服务业，所以广义的农产品包括了上述各部门的产品及其初级加工产品。二、农村地区物流配送现状从2015年开始，政府对于农村电子商务方面的问题给与了重点关注，主要是搭建农村电子商务平台、完善相关设备、研究新型的电子商务产品、引用先进的技术等方面的内容。这项工作使农村地区的电子商务展示了良好的发展势头。（一）农村地区物流配送逐年增加农村快递业近年来发展迅速，一些民营快递公司也参与了农村市场。以“四通一达”为首的快递公司先后在几个农村地区建立了物流服务站，增加了市级市场的分销范围。本次实地调研地点为武功县为例。据实地调查，武功县现除EMS之外，主要快递公司有中通、申通、圆通、汇通和韵达5家，2014-2016年间各个快递公司的业务量由图1可见，图1.12014-2016年各快递站点流量统计图数据来源：咸阳市武功县快递数据统计网2014年武功县的快递业务总量约为12000件，各主要快递公司的年快递流量均在2000-3000件之间，最多的圆通也仅达到2970件。但是从2014年至2016年，各公司的快递业务量呈现出井喷式的发展。2015年，该镇的快递业务总量达到约21000件，2016年又攀升到29000余件，三年间的增长率超过140%。其中中通和汇通增长最为快速，2016年业务量双双超过了6000件，圆通、申通和韵达的业务量也逼近了6000件。武功县的年快递流量虽远不及城市，但从小现象中可以看出大问题。一方面，按照现在的发展趋势，该镇的快递业务量在未来几年内将继续增加；另一方面，目前除中国邮政外，其他“四通一达”等快递公司仅能提供武功县内的到门服务，镇外其他行政村和自然屯的客户需要到快递公司武功县的营业网点自取快件。由此可见，如果将该镇快递配送的“最后一公里”打通，在方便村民生活的同时也将拉动消费，对快递公司而言，该举措将大有可为。（二）农村地区物流配送特点通过调查武功县农村地区最具代表性的两大快递行业圆通快递和申通快递末端物流配送情况来进一步分析武功县地区末端物流配送的整体状况，具体数据如下所示：图1.2圆通快递2016-2017年配送的种类数据来源：问卷调查统计图1.3申通快递2016-2017年配送的种类数据来源：问卷调查统计武功县农村末端物流的特点包括：①少品种、少批量。目前，武功县农村处于加速发展阶段，但是仍然处于初级发展阶段。从成交数据看，武功县农村成交产品种类还未呈现明显聚类现象。另外，成交虽然在总量上有所提高，但是具体到产品种类上分析，还仍然呈现少批量的现象。与发达地区相比，成交品种也较少。②处于“试水”阶段。近年来武功县农村经济发展水平在质和量上都有所进步，以大数据等产业为典型代表的一系列高新产业带动了武功县农村经济发展方式的转变。在经济发展的大环境下，武功县农村新农村建设逐渐取得了很大的进步，农村的互联网普及率逐渐提高。从稳定性上来说，武功县农村的多数成交还处于“试水”阶段，即很多农村网民网购的首要目的还处在“获得体验”阶段。受此影响，武功县农村地区末端物流从数量和种类上都还存在一定的不稳定性，整体上的发展还处于“试水”阶段。③进多出少。目前武功县农村的发展还主要体现在供应链的下游的发展。武功县农村的需求量远远大于供应量，呈现明显的成交“入超”状态，通过方式进入贵州的商品总量远大于从贵州发出的商品总量。这种“入超”状态使得武功县农村地区末端物流的发展水平要比起始物流的发展程度要高。（三）农村地区物流配送设施的发展结合武功县地区的现状，在即将提升电子商务物流的农村地区，由于交通自然不便，该地区的物流运输条件出现了差距。公司生产和运输中缺乏可靠的运输管理系统也是不完善条件的原因。其中，运输车辆的不完整性，无车辆二级维修计划，无安全资金管理和使用台账、安全生产标准化工作尚未完善。随着互联网技术的发展和信息技术的推广，基于电子商务模式的农业物流系统建设成为必要。渗透的主流发展模式有6个，物流园区发展模式实施难度高，但却成为未来的发展方向。优化模型应结合农产品及其各自模型的特点，物流成本最低，运行效率最高的物流模型。具体情况如下：（1）批发市场模式。也就是说，原产地的批发市场与销售地的批发市场相结合。当市场的交易成本高于组织公司的成本时，采用该模型来满足区域，季节和消费者对农产品需求的多样性。缺点：两次交易转换成本高，物流成本高（食品、糖），（2）中央批发市场的物流模式。实施土地改革转移政策可以节省交易成本。（四）农村地区物流配送人才的现状表1.1物流公司2016-2017年圆通，申通，韵达快递的人才调查圆通快递申通快递韵达快递管理人员3人2人3人配送人员5人5人6人数据来源：问卷调查统计随着快递公司的业务量增加，人员的分配也会增加。主要分为，管理人员和配送人员。三、农村“最后一公里”物流配送存在的问题尽管有政府的支持和各快递企业的战略布局，但农村快递末端配送仍然存在着一定的问题，实际情况不容乐观。（一）配送的批量比较分散对于咸阳市武功县，居民生活相对集中，没有偏远地区，在配送过程中，所有的直接配送，不必从一边跑到另一边，节省成本，还节省了员工分布。在农村地区，道路很远，住宅分散，交货时间长，不能大量交货，浪费，增加了成本。在物流配送业务项目中，物流公司是最紧急，最低成本的物流运输，与其他发达地区相比，产品类型相对较差，其中很多都没有经验，所以相对分布质量没有太大提高，自然的相对质量也不尽如人意。（二）配送成本相对较高武功县农村物流成本高，无效成本所占比例大。由于大部分农产品对新鲜度要求较高，并影响其价格，如保管不当很容易腐烂，对物流活动的要求自然也就较高。为保证产品的品质，在其流通过程中提倡使用冷链物流。而冷链物流往往对物流的基础设施及操作过程要求很高。再加上武功县农村物流需求源点多、分布广的特点，在运行中很容易产生较多无效成本。根据统计资料显示，在我国果蔬品的流通过程中损失率为25%-30%，而发达国家则控制在5%左右武功县农村物流成本高，无效成本所占比例大。由于大部分农产品对新鲜度要求较高，并影响其价格，如保管不当很容易腐烂，对物流活动的要求自然也就较高。为保证农产品的品质，在其流通过程中提倡使用冷链物流。而冷链物流往往对物流的基础设施及操作过程要求很高。现阶段，我国农村地区物流基础设施和互联网技术都是处于一个相对落后的状态，很多农村地区基本无法满足冷链的要求，农产品在运输的环节之中出现了一些腐烂变质的现象，这无疑就增加了物流成本问题。再加上武功县农村物流需求源点多、分布广的特点，在运行中很容易产生较多无效成本。根据统计资料显示，在我国果蔬品的流通过程中损失率为25%-30%，而发达国家则控制在5%左右。（三）物流配送的设施不完善1.配送成本高武功县的物流配送是具有很大的发展潜力的，而且前需要解决的有国家政策不够完善，政策分割型等问题。由于这些问题的存在使得物流在配送方面成本被抬得很高。在物流带动的这个区域的市场下，这个市场不够发达，仓库周转速度没有达到标准，很多的货物运输都是大批次运输而且是很高的成本。2.配送路线形式单一在这个区域，运输条件不够完善，加上只有仅有的公路运输，使得运输的成本相对较高，而且对运输工具有较高的要求。货物由配送中心发出来以后只有一个方向供物流选择，他们必须严格采用库存控制功能，出库功能等。利用先进的信息功能为运输配送建立完善的各种服务。3.物流设施落后在武功县这个山路比较多的区域，只能选择使用公路运输，也仅仅只有公路运输才能够完成物流企业这样大批量的运输。刚入驻的物流公司也没有先进的技术保证每一次运输都成功及时，他们的物流配送中心都基本是按着自己的企业规模来规划的，而没有太多的考虑到当地的物流运输情况的配送中心的地址等问题。（四）专业化的末端配送服务人员不足虽然这几年以来，城市里面已经造就了非常多的物流人才，然而，其中并没有几个是完全清楚农村目前的实际发展情况、明白乡村快递特点的优秀且专业的人才，而之所以会导致这种局面，主要是因为：（1）城市和农村之间存在非常大的区别，无论是教育方面，或者是在基础设施这个方面，农村都远远赶不上城市，所以自然也就没有办法吸引那些比较专业的人才了；（2）因为城乡二元经济结构所造成的影响，促使乡村目前所建立起来的流通市场体系根本就没有办法趋向城市化发展，从而导致农村永远都追赶不上城市的发展步伐，进一步阻碍乡村物流的发展。四、农村“最后一公里”物流配送存在问题的原因（一）农村地区居民消费习惯由于武功县地区农村家家户户都有自己的田地，平常生活所需的产品都可以自给自足，只有一些其他生活用品或者家电器械之类的才会在网络上购买，所以直接导致物流的配送都是相对分散的。（二）中间运输环节多物流配送的中间环节具体有，包装，打面单，分拣扫描，装车，配送，签收等。对于包装环节，包装是很重要的环节，一个好的产品，包装必须跟的上，好的包装，不会在配送中损坏产品。当客户看到完好无损的外包装箱，也会心情愉悦，下次会继续购买。包装要产生的成本有，箱子成本费，胶带费，人工费等。打面单环节，这是最重要的一个环节，先导出客户的信息，在打面单，这个需要很小心，一个不小心点错，就会使客户的信息杂乱或错误。这个环节所产生的成本费用有，面单费，网费，电脑费，人工费等。分拣扫描环节中，在农村目前还是人工分拣，没有达到机器分拣的状态，这需要仔细，认真，不能把一个地区分拣到另一个地区。所产生的费用有，人工费，扫描机器费等。装车环节中，需要人工装车，所产生的成本费用有，人工费等。配送环节，乡村的距离远，能配送到镇上的代售点，3到7个村之间有个农村淘宝，可以配送到这里，更方便居民收件。这一环节所产生的成本费用有，人工费，车费等。签收环节中，这就送到了镇上的代理点或者农村淘宝点，代签或者给客户打电话，发短信前来取件。这一环节所产生的成本费用有，人工费，电话费等。以上就是配送环节中所产生的费用，加上仓储的费用昂贵，导致了，农村快递的成本增加。（三）农村快递配送体系不健全农村特殊的自然地理因素，一些偏远的农村，如马家村，董村等地势不平坦，无法修建大路，只能是土路，再加上，村与村之间的具体有5公里左右，村与镇之间的距离有10公里左右，远距离的配送路程，导致了，物流配送不能直接送到家门口。分拣设备是人工分拣，误差比较大，分拣设备单一。货物量大时，考虑到资金的问题，没有招合适的分拣人员，不能一次性全部分拣出来，对于那些生鲜类，如果不能按时分拣，就会不按时配送，导致物品出现坏的现象。我们大家都知道，因为乡村的物流笼罩范围是比较狭窄的，很多时候都需要充足的资金来作为支撑，方能够正常进行配送，所以说，现在大部分的物流站点通常都是成立在县镇级地区，而对于乡村来说，几乎没有成立什么比较标准化的物流站点，往往都得让村民自己去镇上拿快递。（四）地区经济条件限制快递配送人才的发展由于武功县地区农村末端物流配送程度复杂，并且交通工具不齐全，道路难走，所以导致很多有突出能力或者年轻的快递人员都不愿意前往农村地区配送，这就直接导致武功县农村地区快递配送人员的匮乏。五、农村快递“最后一公里”末端配送的建议（一）创新农村物流配送模式当前，传统农村物流运行模式已不适应新的城乡统筹发展的需要，要进行模式创新。现在这个阶段，传统农村物流配送模式可以说是没有办法适应城乡统筹发展的实际需求了，因此必须得针对其模式来实施创新。比方说，我们可以参考国外已经取得的丰富经验，广泛宣传第三方物流企业，并始终将消费者需求当成自身的发展目标，充分利用各种各样的信息渠道，让越来越多的人知道这一创新模式，一方面可以减少快递成本，促进其配送速度得到提升；另一方面也可以将网络、科技以及金融等这些非常现代化的要素都进行一个有机结合，以扩大乡村物流的发展空间。（二）完善农村地区物流设施物流业的建设与发展，离不开基础设施的支撑，尤其是农村地区。对此，首先，要在政府的引导之下，加大财政支持力度，通过设立专项资金，专门用于准入门槛高的基础设施建设。具体包括：首先，必须加大农村公路改造升级力度，促进乡村公路网的流畅性，以及增加农村公路的整体长度；并且还要成立大量的具备多功能的农村物流站点，从而慢慢改进乡村的配送网络；其次，必须降低一些目前已有基础设施的租赁成本，全面执行国家鲜活农产品物流的绿色通道政策，并且也要引进更多的冷藏车，降低桥梁收费。最后，需要增加对其硬件设施的投资，比方说，资助有关公司购买那些比较优秀的物流设备，并减少进口物流设备的进口税，特别是运输系统中的冷藏车以及智能货车，必须优先提供支持以及补助。（三）加强农村物流的信息化建设武功县农村物流体系的高效运行，离不开通畅的信息传输渠道以及先进的信息处理技术，政府应加大资金投入进行农村的信息化建设，建设武功县农村物流信息平台。通过该平台，武功县农村物流体系中的各节点组织可以进行实时的信息传递，从而提高物流的运行效率。这是一项复杂的、综合性的巨型工程，需要政府各级部门及多个行业共同参与。其中，政府在该项目中起主导作用。具体的做法有：1加速互联网、电信网技术在农村的普及速度。2建立并完善武功县农村物流信息服务平台，使农民可以在平台上发布各种买卖及物流信息。3引入条码技术、射频技术等信息自动化采集技术，EDI,Enternet等信息传输技术，GPS,DIS等定位及导航技术，EOS,POS等系统应用技术提高信息处理效率。4开发多层级的物流信息处理系统。实现从城市到县，从县到乡镇，从乡镇到村的多级物流结构，并保证信息传输渠道双向通畅。5健全物流信息系统的各项功能。从信息的收集、传输、处理、反馈各阶段进行功能完善，形成完整的武功县农村物流信息平台。对于武功县农村物流体系中的企业，也应注重先进信息技术的应用。目前我国很多物流企业由于规模及资金有限，不愿在信息技术方面投入过多。它们往往以利润最大化为原则进行经营，技术不行就靠廉价的劳动力，没有一个长远的发展眼光，因此，我国的一些民营的小规模物流企业生命力往往较短。而那些注重先进信息技术应用，有着长远眼光的民营物流企业却在短短的十几年里发展迅速，不断壮大，比如顺丰、四通一达、宅急送、等物流企业，就是这方面的代表。（四）大力培养现代农村快递人才目前物流针对农村地区的专业化研究比较薄弱，农村快递人才极为匮乏。现在这个阶段，农村还没有培养起足够的物流人才，所以，政府有必要与所有的高等院校之间，一起集中注意力来造就更多的物流人才，并结合当地的物流特点，为他们安排相应的培训课，从而让学生都可以更加有效的汲取乡村快递知识；另一方面，也应该重视从劳动机构以及人才市场中来不断挖掘人才，并通过论坛、海报等各种形式来广泛宣传物流知识，以有效推动乡村物流人才的尽快形成,进而在农村快递中发挥重要的作用。总结总的说起来，关于物流配送的最后一环节，实际上在很大程度上影响着消费者的最终满意度，若是可以借助政府的帮助，来将现下所有的人力、物力以及信息资源都进行一个有机结合，那么不单单能够让农村物流配送终端问题都得到一个妥善的处理，以促进农村物流服务水平得到有效加强；而且还有助于拉近城市与农村之间的差距，从而就可以为当地居民提供更加便利的生活体验。所以说，目前的当务之急就在于，迅速解决最后一公里问题，这样一来，还可以给当地农产品的外运带来很大的便利，以更好的促进农村经济实现更加旺盛的发展，从而有效增强当地的经济水平以及其市场竞争力。参考文献[1]曹荣庆,沈俊杰,张静.电商协会提升农村电商产业集群竞争力的作用[J].西北农林科技大学学报(社会科学版),2018,1801:75-82.[2]程巍巍.“互联网+”背景下农产品电子商务发展策略研究[J].商场现代化,2018,01:45-46.[3]苏奎,何凡,刘玉洋.乡村振兴视域下农村电子商务发展个案研究及其启示[J].创新,2018,1201:22-32.[4]段文忠.西藏自治区农村电商精准扶贫问题及对策研究[J].大理大学学报,2018,301:38-42.[5]李隽.农村电子商务物流配送改革策略分析[J].商业经济研究,2018,03:143-146.[6]汤海明,陆和杰.“新农人”电子商务培训模式的路径选择[J].当代继续教育,2018,3601:68-71+96.[7]王欢,高彦,孔瑜霞,田真平.苏南农村电子商务产业集群发展模式研究——以常州横林镇为例[J].电子商务,2018,03:28-29+32.[8]李青,胡发刚.我国农村电子商务对消费的拉动作用、存在问题及对策[J].商业经济研究,2018,04:37-39.[9]张鸿,刘修征.“互联网+”背景下农村电子商务发展路径探析——以陕西省为例[J].江苏农业科学,2018,4605:324-328.[10]路永华,孙兢巧.杭州市大学生农村电商从业意愿及影响因素调查研究[J].无锡职业技术学院学报,2018,1702:57-60.[11]华慧婷,郝渊晓.基于利润最大化的农村电商物流模式选择[J].中国流通经济,2018,3204:70-76.[12]华慧婷,文启湘.供应链管理下降低农村电子商务物流成本的模式探究[J].商业经济研究,2018,06:139-141.[13]陈旭堂,余国新,朱磊.基于钻石模型的县域农村电子商务发展要素分析——以浙江遂昌为例[J].农村经济,2018,05:93-98.[14]张婷婷.农村电子商务助力乡村振兴的辩证考察[J].中共山西省委党校学报,2018,4104:63-67.[15]胡新煌.邮政农村电子商务发展策略探析[J].邮政研究,2018,3404:25-27.[16]陈慧,刘琦.促进农村电商“互联网+”发展新模式的思考[J].中国商论,2018,27:34-35.[17]韩允.农村电子商务富民效果及提升路径研究——以宿迁市农村电子商务发展为例[J].知识经济,2018,22:55+57.[18]叶秀敏.全面建成小康社会视域下的农村电子商务发展[J].开发研究,2018,05:28-34.[19]尹超,张明玉.基于资源整合的农工商双向流通电商模式研究[J].科学决策,2018,09:69-94.[20]余晓红.福建省县域电子商务发展现状及对策建议[J].福建金融,2018,10:74-77.

致谢本论文是在导师的谆谆教诲和指导下完成的，从选题、构思到定稿无不渗透着导师的心血和汗水；导师渊博的知识和严谨的学风使我受益终身，在此表示深深的敬意和感谢。这次写论文的经历也会使我终身受益，我感受到，做论文是要真真正正用心去做的一件事情，是真正的自己学习的过程和研究的过程。没有认真学习和钻研，自己就不可能有研究的能力，就不可能有自己的研究，就不会有所收获和突破。希望这个经历，在今后的学习和生活中能够继续激励我前进。另外，还要特别感谢我的家人，他们时刻关心我，给我提供了学习的机会，时时刻刻为我鼓劲、为我加油，进而促使我不断成长和进步。同时，也要感谢寝室