电子商务-微信营销在企业中的应用

PAGEPAGEIII微信营销在企业中的应用——传澄制袜有限公司的微商时代摘要：近年来，微信作为一种全新的通信方式在人们的生活中越来越火热。微信的一对一互动沟通模式和精准的信息推送，不仅给用户的生活带来便利，也为企业提供了新的营销渠道。越来越多的企业通过微信销售产品，传播品牌。本文以创成袜子有限公司微信营销为例，主要研究微信营销在中小企业中的实际应用以及在运营过程中存在的实际问题，并对微信营销在中小企业中的发展提出建议。关键词：企业；微信营销；传澄制袜有限公司

目录1绪论 11.1研究背景 11.2研究意义 11.3研究现状 22微信营销相关概述 32.1微信营销的内涵及特点 32.2微信营销的现状分析 52.2.1品牌活动式的“漂流瓶” 52.2.2折扣式的“二维码扫描” 52.2.3社交分享式的“朋友圈” 52.2.4互动营销式的“微信公众平台” 63传澄制袜有限公司微信营销环境分析 63.1宏观环境分析 63.2目标消费者分析 84传澄制袜有限公司微信营销策略分析 84.1传澄制袜有限公司基本概况 84.2传澄制袜有限公司微信营销现状 94.2.1产品策略 94.2.2渠道策略 94.2.3促销策略 104.3传澄制袜有限公司微信营销的不足之处 104.3.1微信营销平台不够完善 104.3.2病毒信息传播失控 104.3.3用户隐私安全受到威胁 114.3.4企业不重视微信营销 115传澄制袜有限公司微信营销策略优化分析 115.1提供个性化的产品 115.2关注客户的参与 125.3个性化传播渠道 125.4维护客户关系 12结语 13参考文献 14PAGE131绪论1.1研究背景随着微信的日益普及，不难得出结论，微信不仅是一个社交软件和即时通讯工具，而且是一个具有很高商业价值的商业平台。它既打破了空间的距离，又打破时间的限制，将传统方式与互联网相结合，移动性实现销售渠道。它既有互联网和移动互联网的基因，又有社会属性的工具。因此，微信所附带的营销项目是大多数企业拓展业务的主要方向，也是人类社会未来商业发展的一个非常重要的方向。近年来我国经济社会快速发展，人们的消费水平逐步提高，消费观念也发生了变化。值得关注的是，人们对消费的要求不仅停留在产品上，而且越来越注重消费过程的质量。另一方面，随着技术的普及和低成本，产品和服务趋于同质化和高度模仿。在这样的消费背景下，顾客可以参与产品设计和服务，创造全新的顾客体验，成为顾客评价自己的消费是否满意的重要因素。微信软件功能日益强大，微信用户也与日俱增，微信用户社交行为中的商机也越来越多。本身具备LBS地理位置定位功能的微信，已经摆脱了距离的限制，商家纷纷选择了这拥有点对点的精准直达的营销工具。微信正式涉足商业领域的标志是漂流瓶的开发、二维码、第三方接口以及公共平台的推出。随着这些功能的推出，微信营销进入了快速发展的时代。1.2研究意义仍然有很多人不能完全理解微信营销。在充分理解微信营销之前，他们并没有具体分析微信营销的优势、劣势、机会和挑战，以及技巧的运用。他们将“微信”视为企业营销的普遍产物，并纷纷投身于微信营销大军。本文的研究目的就是要解决上述问题。首先通过大量参考文献的研究深入分析，总结出微信营销的优势以及当前企业进行微信营销过程中普遍存在的问题;并选取传澄制袜有限公司的案例进行分析点评，他们都通过微信营销取得了不同成功。此外,作者还结合自己的经历和经验操作微商店和使用的朋友圈子营销,得出的结论是,不同的营销活动使用微信取得成功的共性,为企业开发自己的营销手段和方法提供参考建议和价值,并最终实现有效的微信营销。1.3研究现状目前，我国研究者主要对微信营销与传统模式的对比进行研究，主要持正面的效果评价如下：韩梅首先定义微信作为新媒体,是一种新的网络营销方式,通过实例对比微信平台相对于其他传统网络平台的优势和特点,分析总结了企业通过微信公众平台开展营销活动的三个特点:即口碑、地理定位营销和内容定位精度。冯海超(2013)在研究中指出，微信作为一种新兴的平台和营销手段，具有明显的价值和深远的影响。然而，它能达到什么程度，许多潜在的问题应该引起重视。因此，他认为企业不应该对微信期望过高。此外，冯海超认为微信的营销团队也应该考虑一个核心问题，即如何定位和做好企业与用户、企业与信息的关系。吴恩，毛秀利(2013)微博和微信营销能力相比,前者比后者的分析总结客户的类型数量少,微信营销能力是有限的,企业通过微信营销,必须改变和扩大客户的类型,消费者,开发更多种类的信息,为了更好的满足用户和消费者的需求。笔者通过查阅、收集和整理大量的文献资料，数据报告发现，对外营销对微信的研究内容很少，只有少数外文网站和经济型名人个人博客略有提及。Kaplan指出，微信提供了一个独特的方式来建立用户忠诚度，并促进了企业用更好的方式服务于中国消费者。通过微信，腾讯创建了一个应用程序，允许短信以文本、视频、照片共享、群组短信和语音笔记的形式发送。这些消息具有高度针对性、高度可见性和可访问性。WilliamJohnson发布在SocialMedia网站上的文章指出，在不到2年的时间，微信已经从一个相对简单的聊天应用程序发展成为一个多层次的平台，经历了一系列的全球营销活动，从提供简单的产品信息到提供复杂的票务系统和银行支付应用程序。尽管如此，微信相比微博，还是有其弱点和局限性。例如，通过微信搜索公司名称和品牌的能力是有限的，除非你知道该名称属于微信注册账户，而微博可以立即发现新的公司、品牌或服务。2微信营销相关概述2.1微信营销的内涵及特点微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。它的对象主要是移动客户端用户，现有iOS，Android，WindowsPhone，blackberry，Symbian等多种客户端，2012年10月17日，微信网页版上线。用户可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微信时产生的上网流量费由网络运营商收取。2012年9月17日，微信注册用户过2亿。微信营销是网络经济时代企业营销模式的创新。它是随着微信的普及而出现的一种网络营销模式。当用户注册了微信之后，他们可以和周围注册的“朋友”建立联系。用户可以订阅他们需要的信息。微信营销有以下特点：成本低廉，门槛低。企业注册微信个人账号，或者微信公众账号，或者发布信息，都是免费的，企业注册的个人使用成本为零，几乎没有门槛设置，这种无形的营销为企业节约了成本，很多企业和个人都很容易加入。对于个人的“微信业务”来说，微信通过微信的营销投入就是购买库存资金和大量的时间，你需要把这些时间投入到销售个人产品上，有些甚至可以不需要囤积货物而花费一代人的时间。而对于企业，唯一投入应该就是雇佣后台维护人员的费用，而这些成本与以往传统的营销渠道相比可以说是微乎其微。具有强针对性。微信拥有庞大的用户群。为了实现直接推送和精准营销，企业可以使用第三方组织和位置定位技术，让每个用户都能理解和接收到指定的信息。与传统媒体相比，微信的出现加强了企业与用户、消费者之间的一对一沟通和互动。企业可以根据自己的经营情况和消费者特点定制相关的信息和信息，设定固定的频率，每天或每周定期推送给客户。客户在阅读完这些推送之后，还可以给予反馈。企业根据每个客户的反馈，进行点对点的沟通，为他们提供定制化的服务。与其他媒体撤网式的互动相比，微信与客户的一对一互动，以及定制化服务，给人的感觉会更加专业化和人性化。例如，通过微信的公共账户推送的消息就像朋友之间的私人对话，是一对一的。当与单个用户通信时，其他人无法参与对话，这提高了用户在浏览信息时的注意力。功能强大，营销手段多样。微信有一个非常丰富的社会工具,信息推送功能,可以把声音,文字,图片,视频,链接和定位,还可以提供各种有趣的营销渠道和沟通渠道商家,比如漂流瓶,摇晃瓶子,扫描二维代码,附近的人们,订阅数量等等。这使得商家可以为不认识的用户推送实体店的位置地址，为用户解答问题，以各种方式推送产品、服务或相关促销活动，帮助企业在一定程度上吸收更多的用户。此外,微信把订阅的信息可以保存,或者服务,并提醒用户指的是在你的空闲时间,如果用户很喜欢你推,将收集、分享,在朋友圈,或直接转发给朋友或者微信群,其信息获取信息更经常比宇宙大爆炸和实时刷新微博系统。直观、即时性强。微信不仅可以用文字来诠释企业和产品，还可以用图片、视频、声音、面部表情等方式来吸引客户的注意，更全面直观地展示企业和产品的特点和优势。不同于微博的营销模式，即时性的信息传播特点在微信营销中得到了更充分的发挥和体现。通过微博发布的信息可能会因为受众离线而失去实时获取和查看的机会，而微信的不同之处在于其特殊的即时提醒功能，充分保证了信息的时效性。方便快捷。方便显然是微信营销最突出的特点。只要有手机、IPad、PC等任何互联网接入设备，使用3G、4G、Wifi等网络技术，任何人都可以享受微信的便利性和便利性。企业可以通过微信平台，实时进行产品展示，发布企业动态等信息，用最快的时间，将最多的信息传达给他们的消费者。在消费者方面，通过各种移动设备可以方便快捷地获取最新信息。随着科技的进步，微信服务平台的各项功能不断更新、迭代和完善，微信营销的便捷性和盈利性不断提高。微信已经成为企业越来越关注的新媒体传播平台。信息传达率高。与微信微博相比，微博推送新闻受众广泛，但消息率不高，很多企业推送出去的时候信息会被随后发布的消息淹没。而通过微信这种点对点、一对一的消息传递模式，可以保证每个用户的后台都能看到，而不会被其他新闻淹没，用户可以随时随地查看，从而实现100%的传输率。2.2微信营销的现状分析2.2.1品牌活动式的“漂流瓶”漂流瓶是移植至QQ邮箱的一款应用，该应用在电脑上广受好评，许多用户喜欢这种和陌生人的简单互动方式。移植到微信上后，漂流瓶基本保留了原始简单易上手的风格和功能。“扔一个”，允许用户可以发布语音或者文字投人大海中，其他用户可以“捞”起来展开对话；“捡一个”，则可以“捞”大海中无数个用户投放的漂流瓶，“捞”到后也可以和对方展开对话，但每个用户每天只有次机会。在实际的营销中，微信官方可以改变漂流瓶的参数，让合作商户在一定的时间内投掷更多的“漂流瓶”，普通用户也可以更频繁的使用。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。成功案例：招商银行“爱心漂流瓶”。微信用户只需要从招商银行拿起漂流瓶，进行简单的互动。招商银行将通过“小点微慈善”平台，为自闭症儿童提供帮助。这项慈善活动在吸引大量参与者的同时，也提升了招商银行的形象。2.2.2折扣式的“二维码扫描”2011年底，微信3.5版新增二维码功能。用户可以通过扫描或在其他平台上发布二维码来扩展微信好友，这无疑是企业宣传和营销的有力载体。企业设定自己品牌的二维码并公开发布，而微信用户则可以通过扫描二维码关注企业信息，获得相应的折扣和优惠。移动应用中加人二维码扫描，然后给用户提供商家折扣和优惠，这种020方式早已普及开来。而类似的APP在应用商店中也非常多，微信一出手，结果不言而喻。目前包括星巴克、金钱豹等许多实体商家广泛采用了这种营销方式。成功案例：大悦城“微生活会员卡”。腾讯微信-微生活会员卡首场针对地标购物中心的大型活动。在本次活动中，微信用户只需用微信扫描朝阳大悦城专属二维码即可免费获得一张朝阳大悦城微生活会员卡，享受多重折扣。2.2.3社交分享式的“朋友圈”开放平台和朋友圈是有效的社交平台。通过开放平台和朋友圈，微信用户可以在会话中调用第三方应用进行内容选择和分享，实现信息的广泛传播。微信公共平台是腾讯在微信的基础上新增的一个功能模块。它是开放平台和朋友圈的细分和延伸，有利于企业准确地将信息推送到目标人群。借助用户开放的平台和朋友圈，企业信息可以传播病毒性。成功案例：美丽说×微信。通过与开放平台的“对接”，用户无需离开聊天窗口即可获取美丽说的图片、价格、购买链接等信息。用户可以在微信上分享美丽说网站发布的内容，通过开放平台、朋友圈、微信公共平台实现社交分享，从而促进信息的病毒式传播，达到有效的口碑营销效果。从这点看，微信除了异步通信的功能，4.0版本中的新功能“朋友圈”分享功能的开放，为分享式的口碑营销提供了最好的渠道。微信用户可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，并支持网页链接方式打开。2.2.4互动营销式的“微信公众平台”大众传媒、明星、企业，如果微信开放平台和朋友圈的社交分享功能使微信营销渠道在移动互联网中不可忽视，那么微信公共平台的推出将使营销渠道更加详细和直接。公众平台通过一对一的关注和推送，将新闻、产品新闻、最新活动等新闻推送给“粉丝”，甚至完成咨询、客服等功能，形成自己的客户数据库，使微信成为一个合格的CRM系统。可以说，微信公众平台的上线，直指微博的认证账号，提供了一个基于过亿微信用户的移动网站。目前，企业和媒体可以在公众号上发布二维码，让微信用户可以随意订阅公众平台账号。然后，通过用户分组和区域控制，平台可以实现精准的消息推送和直接的目标用户，再借助个人关注页面和朋友圈，实现品牌的病毒式传播。不过，腾讯天生有重隐私的血统，微信也允许用户对关注品牌轻松实现公开和不显示。3传澄制袜有限公司微信营销环境分析3.1宏观环境分析3.1.1政治环境分析就企业营销活动而言，对其发挥引导作用的决定因素在于政府调整产业政策，健全相关法律法规制度。同时，政府的态度和政策决定着人们网上经营的动力，也就是说社会政治和法律环境对企业网络营销决策上的影响有着至关重要的作用。因为政府所制定的统一规则，是企业开展传统营销和网络营销的行为准则。大家都知道袜子作为生活的必需品，而且更新的周期短，所以市场非常巨大的，几乎每个人都要穿袜子，国内的袜子生产和销售也是逐年上涨，但是很多袜子产品的品质都不稳定，设计也无规定，同时随着消费者的需求增加，还是有很多市场机会的。浪莎作为国内行业的第一大品牌厂家，在业界素有独占鳌头的“两个首家”、引以为傲的“四个最”、“十个第一”。“独占鳌头的两个首家”。

在全国5000家袜厂中，首家荣获

“中国驰名商标”称号，在全国5000家袜厂中，首家荣获“中国名牌产品”称号。3.1.2经济环境分析据中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展统计报告》显示，截至2016年12月底，中国互联网人口已达7.31亿，互联网普及率达到53.2%。与欧美发达国家相比，我国的互联网普及率较低，网络信息技术的优势也有较大的上升空间。但在国家快速增长经济背景下，未来网络将拥有巨大的发展潜力，发展空间巨大。另一方面，受产业技术进步加快等因素的影响，被接入到网络软硬件环境一直处于不断优化的状态。在网民中宽带呈现攀升普及态势，目前依托宽带向互联网接入的就有94.3%的中国网民。微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。当前由于网络运营成本降低、上网人数不断增加、网上购物和手机购物者也不断上升为微信营销提供大量的经济基础的保障。3.1.3社会环境分析中国经过20多年高速发展，群众生活水平日益提高，与此同时消费理念和习惯都得到了提升，市场环境极大改善。首先，人民群众消费力增强。随着经济的快速增长,逐渐稳定的价格指数,增加人民收入、社会消费品零售总额的增加,所有这些表明,消费者比过去有更强的购买力,消费结构逐渐发达,农村消费城市化趋势也越来越明显。另一方面，人们随着经济的成长，消费习惯的改变对新事物、新观念、新信息的接受度提高，对新奇的事物存在着新鲜感、尝试的欲望。最后，消费者崇尚名牌心理。只要能多加宣传，提升产品知名度，强力播送产品与品牌的信息，自然可以建立一群死忠的品牌好爱者。3.1.4技术环境计算机技术为传澄制袜有限公司发展提供了更好的服务。在电子商务发展的推动下，制袜行业能够把更多的服务提供给顾客，能够把新的活力源源不断的注入到制袜行业之中。对于中国传澄制袜有限公司而言，竞争力的提高关键在于信息化方面。在4G技术推广的做一下终于使手机扮演上了网络终端的角色，就使网民更加便利。同时，在网络接入的便利条件影响下，用户网络终端产品也在降低价格，而终端产品的性能和用户体验内容的不断更新，降低了人们使用网络要求。网络用户密切关联着经济与技术环境。受经济发展与发达的影响，各项技术改进与提高速度很快，进而技术环境被进一步改善，呈现出大幅增加网络用户局面。在网络技术发展的推动下，网络运营成本被进一步降低，APP平台的普及使用等，促进了企业网络服务水平的进一步提升，企业网络销售的数量也呈现增加态势，致使新变化也在网络环境中产生。3.2目标消费者分析价格是是消费者购买产品的主要原因，当消费者在购买产品是比较最多的就是价格，也就是性价比，当然越便宜的东西越吸引消费者去更多的关注，但随着人们收入水平的提高，消费者的观念也在变化，开始喜欢高质量并且价格可以接受的。根据国内的情况，消费者大多数都是中低收入的人群，而且袜子也是生活的必需品，所以我们先了解消费者的收入水平，再制定价格策略。4传澄制袜有限公司微信营销策略分析4.1传澄制袜有限公司基本概况江阴市传澄制袜有限公司，2009年10月28日成立，经营范围包括袜子的制造、加工、销售等。企业产品与文化的结合，所折射出的内涵已经超出了产品本身的物质功能。现代品牌竞争更注重文化的挖掘与推广，赋予品牌文化内涵，从更高的层面去打动消费者的同时，也让一些民族文化得以传承。传澄制袜文化产业园的构想也由此而生。我们计划构建一个集产品生产研发和文化品牌展示于一体的大型袜子品牌文化产业园。园内规划生产、袜子文化、品牌、BtoB、BtoC网络电子商务平台等功能主区，以"大园文化"凝聚有志之士，打造特色袜子文化产业园。4.2传澄制袜有限公司微信营销现状4.2.1产品策略每个人的不同需求对于一个特定的消费者来说都是非常迫切的，这就是我们生活的现实世界中成千上万的“不合理”的不同需求，而我们的许多制造商在网络时代将直接面对。创成袜子有限公司可以通过消费者参与设计和创作的全过程，突出他们的个性，让他们在制作袜子的过程中享受到独特的细节和品味体验。一是将目标客户群体细分为个体单位，使客户充分参与袜子设计和生产的全过程，使消费者充分向生产者转变，实现产品的个性化。从观念上，由注重产品差别化转向注重顾客差别化，承认每个顾客的需求都是不尽相同的，充分尊重个性化是实现个性化的基础。二是参照产品组合理论及订单式组装的生产方式，提供半成品及装饰用单品实现个性化。提出了策略,是作者在一次采访中,有一部分追求个性化的目标客户群生产袜子和我的个性,但也缺乏创造性思维,或者不想花太多的精力去思考的想法,除了让袜子,有稀缺消费时间限制和排序组装方法是可以解决这个问题,实现个性化的方法。4.2.2渠道策略当前传澄制袜有限公司主要利用微信中的“朋友圈”进行宣传，随着微信公众平台功能的上线，则使这种营销渠道更加细化和精准。微信公众平台的最大特点在手机订阅账号，所有信息可直接到达用户的手机桌面，实现企业对用户的点对点精准营销。业内人士认为微信将成为移动互联网行业的Facebook。它将复制和投射用户关系，在用户电话簿中拼接和绘制二维关系，使微信的用户关系比任何其他通信工具都更具粘性，从而成为“应用社交平台”。传澄制袜有限公司通过与开放平台的“对接”，用户无需离开聊天窗口，就能看到价格、大图、联系方式等信息，这样的方式有利于提高知名度，加快传播扩散速度，扩大影响力。开放共享功能的新功能“朋友圈”,微信用户可以快速分享内容关于传澄制袜子有限公司有限公司在移动应用程序中,PC客户端和网站的朋友圈,和支持的web链接,它提供了一种全新的方式为企业的口碑宣传。4.2.3促销策略微信营销科学性与艺术性兼顾。传澄制袜有限公司在微信营销实施上，围绕顾客对微信营销战略实施情况的反馈，在网络当中体现出一定的亲和力和艺术思维，适合人性的设计策略，在微信营销策划和创意设计等方面可以体现出来。首先，传澄制袜有限公司的企业微信公众号页面，具有简洁与生动的主页，主在突出主题，能够给客户完整地展示网站各个功能模块。充分的融合文本与图片贯穿于所设计的网页之中。其次，导航式页面，方便消费者的访问。在页面菜单导航栏的设计上，可以把简捷的导航功能直接地提供给消费者选择使用，消费者打开网站后可能很直观地选择自己想要的页面链接进行点击。再次，在对自己的产品展示上，袜子实物图片结合简洁文字说明等被极为注重的使用，通过图片的精致与直观，形成立体逼真与诱人之感，使消费者犹如亲临其境，能够直观全面的了解企业产品各个方面，有利于促进消费者购买欲望的增强。最后，设立大客户专区，以大客户的特点和不同的权限为依据，在该区能够把差别服务提供给消费者。实施会员制，重视对会员的维护和管理，加强企业与客户之间的交流和关注。同时，浏览者可以通过留言来表达自己的看法和需求。企业可以通过讨论区的内容，展开跟踪核实与分析，调整自身的不足，不断完善以满足顾客的需求为己任，以促进企业的良性发展。4.3传澄制袜有限公司微信营销的不足之处4.3.1微信营销平台不够完善目前，大多数企业的微信营销平台主要依靠免费的营销策略来获取用户。一些企业甚至花钱购买“好友”，而许多用户则会关注商家的公众账号以获取暂时的利益。但在获取了优惠或奖品后，会因为对该公众账号并不感兴趣或对推送的内容感到厌烦而取消关注。这样一来，对实际营销并无太大意义。4.3.2病毒信息传播失控随着微信被越来越多的客户认可，用户数量爆炸性增加。各类媒体、自媒体纷纷进驻微信，致使微信面临的系统性风险越来越大，这对微信的监管是极其不利的。各类媒体、自媒体在微信上野蛮成长，使得微信的媒体属性和社交属性越来越不平衡。如何把握好公众账号和“自媒体”的关系，让公众账号在舆论认知少走弯路，这也是值得探讨的话题。同时,微信是一个灵活的平台,是不可能在这个平台上建立一个团队,并且它可能会形成一个新领域的公共事件的沟通,最终的效用是否失控是未知的,毕竟,沟通是没有边界的。4.3.3用户隐私安全受到威胁微信本身是一个基于位置信息的社交平台，当在发送微信消息时，往往会显示出位置，还有自带的“附近的人”查找功能，用户在社交过程中，稍不注意就有泄露个人位置信息的风险和可能性。此外，微信用户不需实名认证，这就让一些想利用微信“钓鱼”的不法分子有了可乘之机。4.3.4企业不重视微信营销微信营销作为一个新事物，国内许多企业还保持一种观望的态度。他们并不是不重视这种新兴的营销手段，而是只愿意在这种营销手段得到验证之后才决定是否使用这种手段。有些企业即使想进行战略性的营销安排，也因为对开展营销的方法技巧并不了解，而走了许多弯路。微信以一对一的信息传递开始，以用户的购买为桥梁，消费者的转介绍为目标，提升用户的体验为宗旨。这个传递的过程构成了微信营销的价值链条。由于微信缺乏一整套的营销手段，企业在促销时往往采用传统的营销手段。对于厌倦了这种传统营销手段的用户来说，很容易产生一种抗拒。这种营销手段也是制约微信营销长期发展的因素之一。为了在微信中更有效的推广企业产品，企业需要进行更多的探索。5传澄制袜有限公司微信营销策略优化分析5.1提供个性化的产品顾客的需求很可能是千差万别的，这对于传澄制袜有限公司的承载能力的要求比较高。传澄制袜有限公司拟采取预约制来解决这一问题。特别是对形状和口味有特殊要求的客户，我们会提前一周通过微信预约，给车间充足的时间准备原料和用具，以满足客户的需求。如果客户对袜子的形状和味道有比较流行的要求，我们会提前三天预约。5.2关注客户的参与一切营销活动致胜的关键还是在于满足潜在用户的需求。因此，传澄制袜有限公司在微信营销活动策划初期就必须做好活动市场调研，进而明确目标定位，清晰了解——活动主要面向什么人群开展，他们有些什么爱好，采取什么样的形式，设置什么奖品，才能高效调动其参与积极性等。在策划活动推广媒介上，应该遵从“多媒体拉人”的原则，即企业通过媒介组合搭配进行宣传，利用媒介集群效应扩大活动到达目标群体的可能性。对于传澄制袜有限公司来说，不仅可以通过微博、论坛、社区广告、企业官网等多方面全方位宣传此次微信活动，进行引流；还可以利用网络资源进行微信活动预热，还可以通过系列线下渠道：店内POP、宣传单页、人员推广，公交站台海报等媒介渠道传播信息，吸引顾客注意，拉动参与激情。5.3个性化传播渠道目前传澄制袜有限公司扮演的是买方市场角色，一般在传澄制袜有限公司中最佳选择的网络营销方式就是双渠道分销法。传澄制袜有限公司目前除了依托微信公众号以外，还要依托在互联网上建站方式、与大型购物平台合作和手机APP的开发与运用等形式，多形式地推广企