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文档简介

.邮局银行汇款HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1手机支付HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1其他12、您常用的网购平台?[多选题]HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1淘宝网HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1宁易购HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1当当网HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1京东商城HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1卓越网HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1凡客HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1拍拍网HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1其他分析:淘宝网仍占据大部分份额,宁要想提高自己的影响力,可以和淘宝联合做一些活动,也可学习人家一些经验,来提高自己的竞争力。13、您对网购商品质量的满意度?HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1很满意HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1一般HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1小部分满意HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1不满意分析:大多数对网上所购的商品反应一般,并不是很满意,这说明网上的商品还是鱼龙混杂,有好多并不优质的商品流通在市场上,或者广告存在夸虚假的问题,未能达到消费者预订的目标,所以需要加强网上商品管理。14、请问是什么因素致使你选择某一购物?[多选题]HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1知名度,口碑HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1安全的交易方式HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1放心的售后服务HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1各类广告的宣传HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1亲朋好友的推荐HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1商品种类齐全HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1价格优惠HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1其他理由分析:从调查结果来看,客户非常看重网络商城的知名度及网络购物的安全性、商品价格的优惠程度和可供选择商品的种类的丰富程度、14.您在网购时,往往会担心发生的问题是?[多选题]HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1付款的安全性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1的诚信HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1货不对板HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1配送出现问题HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1个人隐私是否会泄露HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1其他分析:学生网购最担心的便是货不对板,即最在意的是商品本身,因此宁应该更加注重商品本身的质量,而要想让消费者买到让自己倾心的东西,就要加强广告的真实性;同时也要注重的诚信和付款的安全性,让消费者能够放心购物。15、您觉得现在网购存在的问题?HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1管理混乱HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1存在许多欺诈情况以及虚假宣传HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1对消费者的保护还不够HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1对中间环节的管理有待加强HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1其他分析:当前网购主要是虚假宣传严重,这样可能会取得一时之利,但是对公司的长久发展显然是没有好处的;另外中间环节的管理透明度不高,不能让消费者放心;商城有待加强对群众的保护,要取得消费者的信赖。15、您认为网购需要改进的方面有哪些?[多选题]HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1售后服务HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1增加服务种类HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1产品分类细致HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1物流的及时性HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1支付手段HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1其他分析:做好售后服务,让消费者无后顾之忧,买的放心,用的舒心,这才是公司发展的长远之计;要加请对物流的及时性,相比之下,按照到货速度来看,宁和淘宝还差一些;要增加服务种类,产品要分类细致,这也加强了消费者购物的方便性。16、您在网购中遇到问题时,会HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1联系客服帮忙处理HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1自认倒霉,以后不再网购HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1退货,换货HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1无所谓,下次继续购买,注意下就行HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1其他分析:学生购物出现问题时,大多会与客服联系,这就要加强客服这一部分的服务质量,要本着认真负责的态度与消费者进行沟通,适时地解决他们所遇到的问题。22.您如何看待网购市场的前景?HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1市场非常有潜力HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1要决定于经济形势和相关政策HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1前景比较黯淡HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1其他分析:网上市场发展潜力巨大,同时也说明了该领域竞争的激烈。宁还有很多可以完善,亟待开发的地方,要适时的调整和改进自己,吸取宝贵经验,不断进步,不断发展,敢想敢干,增强自己的竞争实力,要走在时代的前头,敢于做该领域的弄潮儿!17、您了解关于电子商务的相关知识吗?HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1很了解HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1知道一点HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1不太清楚HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1一点都不知道分析:大部分学生对电子商务多不是很了解,所以要加强电子商务的宣传力度,增大透明度,让消费者知名知底,买的放心,是电子商务真正走进消费者的日常生活。18、您如何看待大学生担任校园代理这一问题?HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1支持

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