数据分析控制程序

深圳市***实业有限公司文件名称数据分析控制程序版本A/0页次PAGE1/3文件编号QP-016文件阶层二级文件生效日期2020-01-10★受控文件，未经允许不准随意复印和外传签名日期批准审核编制版次修订内容说明修订人备注1.0目的：为了确定和使用适当的资料和统计技术来分析产品质量、外部顾客需求及内部能力分析来确认质量管理体系的有效性和鉴别改进的方向，特制定本程序。2.0适用范围适用于公司来自测量和监控活动及其它相关来源的资料分析。3.0定义(无)4.0职责：4.1品质部a负责统筹公司对内及对外相关资料的分析、处理。b负责统筹统计技术的选用及确认统计技术的实施效果。4.2各相关部门a负责各自部门资料的收集与整理。b负责各自部门统计技术的具体运用。5.0作业内容：5.1资料收集5.1.1有关质量方面的资料收集IQC、IPQC、FQC、OQC每天的原始检测记录单、质量信息报告等资料按《记录控制程序》交品质主管核准，做成《IQC抽检日报表》、《IPQC巡检日报表》、《FQC抽检日报表》、《OQC抽检日报表》、《品质周报》、《品质月报表》。5.1.2有关生产监控方面的资料由生产中心生产门负责收集、整理，交给生管。由生管制作《生产周报》、《生产月报》、《月生产平均效率》、《月生产损耗》。5.1.3有关供货商方面的资料（如准时供货率）由采购负责收集、整理与分析,供货合格率由品质负责收集、整理与分析。5.1.4有关物料方面的资料由仓管负责收集、整理与分析,并制作《盘点表》。5.1.5有关客户满意度方面的资料由市场部负责收集、统计与分析。5.1.6公司认为有必要的其它方面的资料统计，由与此资料相关的部门或指定部门进行统计、分析。5.2统计分析方法5.2.1品质部对各种质量数据（包括质量目标）进行统计、汇总、分析，完成相应报表和必要的图表。5.2.2生产中心生产每月底汇总生产过程中，因各种原因所产生的不合格品、报废品用百分比来进行统计。5.2.3市场部每月对客户投诉进行统计，每半年对客户满意率进行统计。5.2.4必要时各部门采用因果分析图对造成不合格的原因从“人、机、料、法、环”等五大要素中进行统计分析，找出的真正的、准确的原因。5.2.5品质部可采用推移图来统计质量状况走势，以便及时采取措施，使质量目标能不断地提高，产品质量状况平稳。5.2.6在有需要时，品质部对各类表格资料进行统计，采用柏拉图进行分析，按8020原理，找出影响产品质量的最主要的原因，并采取措施予以消除。5.2.7其它统计分析方法由品质部负责人或公司领导决定是否采用，以不断提高相应的控制能力。5.3在使用统计分析方法以前，由品质部负责人组织人员进行统计分析方法的使用培训，培训的具体执行按《人力资源控制程序》的要求实施。5.4使用统计分析方法的结果及有关的纠正/预防措施，要求制作相关图表资料上报管理者代表。5.5使用统计分析方法的有关结果，涉及公司的资源而无法及时解决时，可以在管理评审会议提出有关要求，请公司领导予以解决。5.6使用统计分析方法的有关