DB1501-T 0019-2021 党政机关会议服务评价规范

ICS

CCS

01

1501 DB1501/T

0019—2021党政机关会议服务评价规范Standard

for

evaluation

of

conference

government

affairs 呼和浩特市市场监督管理局  发

布DB1501/T

00192021 本文件按照GB/T

1.1—2020《标准化工作导则

第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定DB1501/T

00192021

GB/T

2008—2020

GB/T

3.1

meeting[来源：GB/T

3.2

4.1

4.2

4.3

5.1

5.2

5.3

DB1501/T

0019

6.1

单位内部评价，突出日常工作，对发现的问题通过现场打分、现场拍照、现场指导等方式及时记6.2

6.3

评价采用百分制，从高到低分别为：90

分及以上为优秀等级；76～89

分为良好等级；60～75

为合格等级；60

评价内容为DB15/T

2008—2020中第4、5、6章中规定的服务要求，应按照附录A会议服务评价指标

8.1

8.2

101112131415会议服务人员着装规范、标识鲜明、用语礼貌，熟悉会议礼仪和礼宾常识。具体按照DB15/T

2008—2020中附录B要求执行。1617181920212223242526DB1501/T

00192021

A.1

272829303132受理预订信息，了解会议类型、召开时间、地点、人数、接待规格、会议流程、会议联系人及重要参会3334收到服务通知后，应在30

min内制定服务方案，大型会议应在主办方确定会议相关事宜后1

h内制定服务35大型会议分别在会前24

h主动与主办方沟通，确认无更改要求。363738会议开始前30

39

d向主办方提供会场座位图，提前1

h完成会场清洁工作。404142

d检查相关设备能否正常运行，并于会议开始前1

43会前40

min完成会场物品摆放，茶杯、桌椅等保持横、竖、斜一条线，所有用品名称和标识面向参会人44会前应逐个开关灯光，检查其照明效果。主席台灯光应单独检查开放投影时的灯光效果，同时检查灯光4546

h打开，会议开始前15

4748对电视电话会议及使用多媒体会议，会议服务承办方会前应与会议主办方对接，提前按会议议程调试好49应在会前24

h完成设备调试，并于会前40

min复试。大型会议应提前一天完成会场布置，临时会议应提

h布置完毕。50无线话筒信号接收器应充分考虑信号覆盖范围，确保电池电量充足，重大活动应准备备用话筒；音响声5152服务人员应着统一工作服提前30

53DB1501/T

0019表A.1

表A.1

54

min～15

555657585960参会人员全部离场后，应将用过的茶杯、水具、文具收回归类，清洁消毒后放入备品柜备用。并做好清6162对会场进行紫外线或臭氧消毒，对物体表面采用含氯消毒剂擦拭消毒，地面采取消毒液湿式擦地。有疫63646566将遗留物品的相关信息告知会议主办单位，由会议主办单位联系失主。认领人接收遗留物品之后应签字6768

6970

71会前15

min经主办方同意后，方可打开会场门，参会人员依次入场，工勤员不再进入。7273747576777879会场安排以方形布置为主，前方摆放签约台，签约台应摆放桌签、文件夹、笔。正后方为正方形座位区808182

8485DB1501/T

00192021

868788采访区应设置在发布台对面，距离根据会场面积合理安排，桌椅距离可适当加宽。采访区应摆放新闻媒体桌签、茶水，应布置合理的摄像机位及配备数量足够的移动话筒。现场服务人员应递送采访区记者使89909192会场正前方正中悬挂中华人民共和国国徽，下方靠近会场前左侧放置立式中华人民共和国国旗，大屏幕93会场前方合适位置摆放宣誓台，位置居中，宣誓台桌面摆放中华人民共和国宪法1部，话筒1支；监誓台94宣誓人站位区两侧为