意外事件处理制度

一一般意外事件处理制度意外事件是指与常规的治疗护理所产生的预期结果不相符合的非正常事件。对所有发生在医院内的意外事件均应及时填写意外事件报告表并向护理部、医务部、质量管理办公室报告。做好保密工作，不得向任何无关人员透露，不得复印意外事件报告表，所有对患者及其家属的谈话均应由患者的主管医生或医院指定人员来完成。观察到或被告知发生意外事件的医务人员：3.1准确地收集与事件相关的资料。3.2联系主管医生。3.3通知部门负责人。3.4根据要求填写意外事件报告表。3.5在病历上记录以下内容：a病情变化(仅限于看到的和听到的)；b已通知的相关人员和时间；c随后的处理情况。3.6在下班前,亲自将完成的意外事件表交给部门负责人或医院总值班。主管医生：4.1检查患者，在病程记录上描写患者情况。4.2根据患者需要，开具相应的检查和治疗医嘱。4.3如有必要，就发生的意外事件，与患者/家属谈话。5部门负责人或医院总值班：5.1确保医生已通知。5.2确保医生医嘱已执行。5.3仔细阅读意外事件报告并签字。5.4将报告于24小时内递交给/发邮件到医务部/护理部和质量管理办公室，如遇周末，于下周一上交。6医务部/护理部:6.1阅读意外事件报告，并寻找医疗护理质量和患者安全方面存在的问题，寻求减少今后意外事件发生的方法。6.2与部门负责人一起讨论改进问题的方法，包括制定教育计划及紧随的措施。6.3将报告保存在医务部/护理部。6.4如有必要，核实经过情况，上报医疗质量管理办公室。7质量管理办公室：7.1对意外事件进行汇总、分析，并对同一类意外事件作根源分析。7.2分析结果并提出持续质量改进的建议。7.3上报院领导、护理部/医务部，在全院公布。8由于医疗设备缺陷导致患者受伤/疾病/死亡时，除按以上措施处理外，还应注意以下几点：8.1观察到或被告知发生意外事件的工作人员：a切断设备和仪器的电源，如有必要，把它们保留在事件现场；b给有问题的设备贴上标签以防被丢弃和误用；c通知设备科对设备进行初步检查；d在意外事件报告表上提供有关信息，如制造商名字、产品名称、型号和批号等。8.2设备科：a与相关部门合作调查事故原因，把调查结果报告给院务会；b暂停故障设备的使用并及时修理；c如有必要，通知其他部门。8.3院务会：决定是否要作更进一步的调查，必要时通知制造商或上级主管部门。二重大意外事件处理制度1定义：1.1由于以下原因导致患者意外死亡或主要功能永久性丧失(与患者自然疾病过程或患者基础状况无关)的事件：a给药错误；b患者在接受特别护理期间出走、坠床；c手术或其它侵入性治疗或检查。1.2包括以下任何一种情况的事件：a患者在接受特别护理期间自杀；b诱拐儿童；c外科手术或侵入性操作时，错误的患者、错误的身体部位或器官；d溶血性输血反应；e患者被工作人员或其他患者强暴。2处理步骤：2.1参照本制度一第1—4条。2.2相关工作人员确认重大意外事件发生时，立即通知医务部/护理部，并完成重大意外事件报告表。医务部/护理部负责人:a从在场的工作人员处收集资料，核实事件是否确为重大意外事件，并确保紧急医疗安全措施的实施；b确保事件发生部门负责人参与事件的善后处理和医生参与患者的治疗；c审阅已完成的重大意外事件报告表；d立即组织一个调查小组，回顾事件经过，分析根本原因，各小组成员应根据分析结果采取新的措施，并做持续监测，同时向医疗质量管理办公室/医疗质量管理委员会汇报。3医疗质量管理办公室/医疗质量管理委员会：3.1分析重大意外事件发生的根本原因，重点关注引起缺陷的环节，注重系统整体的提高。3.2制定工作计划，预防以后类似事件再次发生。3.3完善现有制度和工作规程。3.4记录根本原因分析情况，包括：a按时间顺序记载的该事件发生过程。b事件发生的原因与不完善的流程或系统之间的关系。c搜索相关文献，了解同类事件发生情况。d提出改进措施。3.5在规定时间内，报告上级主管部门。三