化工行业销售岗位个人年度工作总结三则(表)

序号：档案号： 二Ο一二年度员工业绩考评表（表七-其他） 姓名**工号00087部门经营部职称岗位\工种经营管理参加工作时间2010.06年度总结个人年度工作总结一路走来，步履匆匆，不觉间一年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟很多。在此期间我学到了很多专业知识，虽有很多不足的地方，但收获很多。为今后更好的工作，总结经验、吸取教训、现将2012年工作状况做以下总结：主要工作（一）保障部工作，主要负责公司**厂区设备的管理工作，主要完成工作如下：完成公司年度设备保养计划的编制，及计划实施工作；完成公司大管车间、特涂车间吊机年审工作；完成公司空压机、储气罐、砂罐等13台压力容器年检及2台锅炉的内检和外检工作；根据公司生产需求，组织实施了表面处理车间20、21号行车改造；完成新增铝板清洗槽辅助设施（给排水、蒸汽管道、压缩空气管道）改造工程。锅炉房蒸汽管道经地下明沟引至表面处理车间，夏季因雨水较多，导致管沟积水，影响车间正常生产供气，遵照部门领导指示，组织完成此段管道改造的前期准备工作（组织施工单位报价、图纸设计等）。完成二期废水站中水回用改造计划，并与7月正式投入使用，有效提高了公司中水利用率，将定生产成本。编写锌锅操作规程及锌锅值班制度，并对值班人员及维修人员进行操作培训。为避免锌锅因燃气中断，导致停炉，经与南沙燃气公司协商，组织完成平谦厂区天然气应急供气演练，检验公司及燃气公司应急处理能力。根据锌锅使用特点，及锌液特性，设计锌斗工装，并交配套部完成制作，可减少因锌锅腐蚀泄漏导致的锌液损失。协调处理设备故障，备品备件申购及外协维保工作。设备管理的日常工作，设备事故处理，日常点检保养的检查。因工作需要调至经营部工作，岗位经营管理，经营部主要工作如下：跟踪广船国际、文冲船厂、番禺粤新等客户业务，维护客户关系、跟踪各客户产品处理情况、结算、处理客户投诉及满意度调查等工作。结合目前经营部客户产能信息，编制经营部月度经营计划，督促各业务经理，围绕月度目标主动作为，抢占市场。跟踪客户进出货信息，协助生产部做好客户产品加工、交付工作，及时发现，解决问题，避免将问题暴露给客户，提升客户满意度，并对月度计划完成情况进行分析、总结。协助领导进行经营成本的核算工作。为更好的做好经营成本核算，使公司效益最大化，积极主动向生产部、财务部、保障部收集动能、厂房租金、物资损耗等数据，按月度产能，核算月度经营成本。协助部门长完善体系运行及整改工作。目前公司体系运行仍处于磨合期，部门体系运行工作仍存在不足，加之自身对体系的学习、理解能力有待提高，需要不断完善、持续改进。组织部门体系文件学习，加深对体系管理的理解，贯彻体系文件运行。经过一次外审、三次内审，经营部共发现次要不符合项23项，按整改完成时间要求，逐项落实，分析原因，及时纠正、闭环。做好季度顾客满意度调查及顾客投诉意见分析工作，对顾客提出问题进行分类汇总。通过满意度调查及顾客投诉意见的分析，总结出公司表面处理产品主要存在的问题，主要为质量、交货周期、集配、产品丢失等，且多为重复发生，如文船集配错误、管子丢失，新航公司不能按时交货，广东中远质量问题等等。协助部门长进行日常安全管理工作。落实部门例会纪要内容完成情况，每周组织部门员工学习安全、质量简报，汇总每周各客户出现的问题，处理措施。个人感受随着工作岗位的转变，工作重心也随之变化，工作角色由原来的生产保障转变为一名经营人员，对自己是一个全新的挑战，如何在新的岗位中发挥自己应有的作用，是我一直在努力追寻的目标。目前市场发展形式，公司经营工作压力巨大，如何在巨大的市场竞争压力下，开辟新市场，打出公司品牌，走出市场困境，应是每一位经营人员时刻考虑的问题，个人认为应从以下几方面工作做起：作为一名经营人员，必须时刻保持清醒的头脑，善于思考，不断提高自身业务技能，深入车间现场，熟悉生产过程。抓住客户心里，最大限度保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力，树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。做好对顾客意见建议的收集整理工作，以便及时作出改进，不断提高产品质量，打造管业品牌。提高成本意识，新业务洽谈前，根据客户产品信息，产能状况，做好成本预估，亏本的买卖不做。应加强内部横向沟通，简化工作流程，提高工作效率。工作应灵活变通，规矩是死的，人是活的，在不违反规定，不触犯法律的前提下，抢得到到订单，收的回款才能让公司运转更加顺畅。要勇于承担责任，不要相互推诿，遇到事情首先想到如何解决问题，而不是如何将问题抛出去，置身事外。党员应时刻发挥模范带头作用，将公司利益放到首位，只有公司强大了，个人利益才能得到更大满足。以上是本人2012年度个人工作总结，工作中仍存在诸多不足之处，烦请各位领导、同事批评指正，本人将虚心接受，并努力改进。签字：日期：员工通讯地址和联系电话变更：注：1、请用黑色签字笔或钢笔填写，铅笔或圆珠笔填写无效；2、年度总结不得黏贴。绩效沟通和改进本栏由考核责任人填写，告知员工的考核成绩和考核等级等，并做以下讨论业绩考核工作计划考核得分岗位胜任能力考核岗位业务知识□优秀□良好□合格□待改进□不合格岗位工作技能（处理问题的能力）□优秀□良好□合格□待改进□不合格工作态度□优秀□良好□合格□待改进□不合格工作效率□优秀□良好□合格□待改进□不合格岗位职责履行情况（按岗位说明书）□优秀□良好□合格□待改进□不合格岗位胜任能力评价对员工岗位能力的综合描述、需要提高/改进的方面及培训建议：岗位能力评价□胜任□基本胜任□不胜任考评责任人签字：部门综合考评意见签字：日期：年度考核结果□S（优秀）□A（良好）□B（称职）□C（待改进）□D（不合格）部门盖章（签名）：日期：人力资源部审核盖章：结果反馈□完全达成一致□基本达成一致□不认可员工确认：日期：本表供其他人员年度业绩考评用。序号：档案号： 二Ο一二年度员工业绩考评表（表七-其他） 姓名***工号00050部门经营部职称岗位\工种经营管理参加工作时间2008年年度总结2012年度在公司各级领导的正确决策下，相关部门的鼎力相助下，与管业共同走过了一段令人难忘的艰辛发展之路!在这段既承载着渴求的梦想，又充满着创业的困苦；既拥有着未来的憧憬，又面对着当前复杂繁复的造船市场，冷酷严峻的一年里，经营不仅在项目开拓、合同管理、成本核算、工程款清欠、合同签订、抢订单、降成本、等各项工作上收获了丰硕的成果，更为公司创造了一定的经济效益!同时，由于我自身的素质、市场的残酷以及各种因素使然，也有着很多的不足和遗憾；下面结合2012年度的实际工作情况，对工作中的一些经验教训及2012年度工作计划和设想总结如下：一、经营基本工作概况：严格执行公司下达的各项经营管理的规定：产品报价符合公司协调机制的规定；所报价格均通过公司相关领导的审批，合同签订均按公司合同评审制度执行，并建有完善的台账。二、年度公司主要经营指标完成情况：截至2012年11月30日，完成己签订合同客户有广东****工程有限公司；******股份有限公司；广州市**钢铁加工配送有限公司；****有限公司菠萝庙船厂；****有限公司番禺舱口盖分厂；****股份有限公司南海机电分公司；****有限公司等业务。三、2012年度公司主要经济指标完成情况：截止2012年11月30日我完成；广新海事重工股份有限公司总物量：386.438吨；总金额：789982.4元。广东中远船务工程有限公司总物量：757.73吨；总金额：1425197.23元。广州中船远航船坞有限公司物量：134.848吨；总金额：319221.8元。中海工业有限公司菠萝庙船厂物量：9.49吨；总金额：21352.5元。广州市裕乾钢铁加工配送有限公司物量：17.03吨；总金额：28462元。合计总物量：1305.536吨。合计总金额：2584215.96元。四、2013年计划经营的工作思路：回顾即将过去的一年，我为取得的成绩而倍感自豪，但也必须保持清醒的头脑，因为我所做的一切离目标还有较大的距离，这应该引起我的高度重视，需要想方设法加以克服和解决，在新的一年里我要保持高度清醒，俗话说“事业没有止境、奋斗没有穷期”我决心要学会在失败中找教训，在成功中找经验，我要向创新要效益、同时我也要从服务细节做起、始终保持艰苦苦奋斗的优良传统，保持谨慎优良作风不断巩固现有成果，加快腾飞的步伐，在新的一年里我要有不到长城非好汉的决心，百尺竿头、更进一步的恒心，誓将经营业务做大，做强、做细、做精的宏图大业进行到底!签字：日期：员工通讯地址和联系电话变更：注：1、请用黑色签字笔或钢笔填写，铅笔或圆珠笔填写无效；2、年度总结不得黏贴。绩效沟通和改进本栏由考核责任人填写，告知员工的考核成绩和考核等级等，并做以下讨论业绩考核工作计划考核得分岗位胜任能力考核岗位业务知识□优秀□良好□合格□待改进□不合格岗位工作技能（处理问题的能力）□优秀□良好□合格□待改进□不合格工作态度□优秀□良好□合格□待改进□不合格工作效率□优秀□良好□合格□待改进□不合格岗位职责履行情况（按岗位说明书）□优秀□良好□合格□待改进□不合格岗位胜任能力评价对员工岗位能力的综合描述、需要提高/改进的方面及培训建议：岗位能力评价□胜任□基本胜任□不胜任考评责任人签字：部门综合考评意见签字：日期：年度考核结果□S（优秀）□A（良好）□B（称职）□C（待改进）□D（不合格）部门盖章（签名）：日期：人力资源部审核盖章：结果反馈□完全达成一致□基本达成一致□不认可员工确认：日期：本表供其他人员年度业绩考评用。序号：档案号： 二Ο一二年度员工业绩考评表（表七-其他） 姓名****工号00124部门经营部职称岗位\工种经营管理参加工作时间2012-6-15年度总结2012年工作总结本人自2012年6月15日到****以来已经6个月了，回顾这6个月，是我人生的重要转折点，初到管业公司负责行政部前台工作，后因工作需要调入经营部做经营管理，本人从未接触过船舶行业，在新的公司新的项目，我带着年轻人特有的热情和动力，兢兢业业地做好本职工作，工作积极主动，要有责任心，服从领导，遵守劳动纪律，遵守公司各项规章制度。首先作为业务员，要做到腿勤、口勤、内外联系，上下要懂得沟通，领导安排工作要作合理有序进行分工，各项工作要完善，要做到工作未完成的晚上要加班做（包括周六、日），需要处理的事情要及时处理，从事经营工作，只有通过不断学习，才能适应新的形势，提高自己的业务水平，工作业绩才能向更新、更高目标迈进。其次在日常业务工作中，把公司利益放在首位，按章操作，灵活变通。目前已签订20几家客户，新签的有3家，做到每天跟踪客户来、出货情况，第一时间发现问题及时处理，要积极主动与相关业务单位沟通，从沟通过程中了解其每月来货量，做好各公司的结算工作，对结算顶目的数量进行审核把关，避免造成公司不必要的经济损失。年底将到，做好资金回笼计划与各公司合同续签事项，维护好客户，力争2013年有更多物量发致我司处理，此外还要积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经营目标.经过5个多月的业务工作，在领导的支持和指导及各位同事的协助下我学到很多知识，在学习过程中也使个人能力得到充实和提高，但我仍有很多缺点和不足，在今后工作中，为使各项工作更出色仍需不断完善自己，提高自己，总结经验，吸取教训，争取把自己工作做得更好。签字：日期：员工通讯地址和联系电话变更：注：1、请用黑色签字笔或钢笔填写，铅笔或圆珠笔填写无效；2、年度总结不得黏贴。绩效沟通和改进本栏由考核责任人填写，告知员工的考核成绩和考核等级等，并做以下讨论业绩考核工作计划考核得分岗位胜任能力考核岗位业务知识□优秀□良好□合格□待改进□不合格岗位工作技能（处理问题的能力）□优秀□良好□合格□待改进□不合格工作态度□优秀□良好□合格□待改进□不合格工作效率□优秀□良好□合格□待改进□不合格岗位职责履行情况