秘书礼仪风采大赛

秘书礼仪风采大赛——化学与环境工程学院秘书部比赛规则每组选手按次序上台答题，在答题之前先做简单的自我介绍，每组共设两个判断题，两个选择题，一个填空题，一道情景再现题。题号第一套一、判断题（每空6分）1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（）2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（）二、选择题（每空6分）1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（）。

A商务礼仪B国际礼仪C政务礼仪D服务礼仪2、关于握手礼的选项哪一项是错误的（）A握手顺序主要取决于尊者优先原则；B社交场合应由先到者先伸手；C客人告辞时应由客人先伸手；D职位低的人与职位高的人握手应先伸手；三、填空题（每空8分）.礼仪是由礼仪的______，礼仪的_____，礼仪的媒体，礼仪的环境等四项基本要素所构成的四、情景再现（商务礼仪）（每个重点20分）对错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳CD主体客体1商务礼仪：今天，新职员A第一次与合作公司的业务组长B见面。A应该如何处理这第一次的会面？角色：新职员A，业务组长B主要点:首先作为低级职员，一定要首先做自我介绍，说明自己的职位、处理范畴、职责，再说第一句话的时候，就要主动握手。之后，立刻双手递名片，名片要快并且自然的拿出来。第二套一、判断题（每空6分）1、对一个国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征。()2、与他人交谈时要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内（）二、选择题（每空6分）1、下列哪句不属于中华民族传统礼仪格言（)A少壮不努力，老大徒伤悲B良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒C贫贱之交不可忘，糟糠之妻不下堂D为善最乐，为恶难逃2、陪客人同乘一辆车，主人在帮助客人上车后，应从（）上车。A左侧后门B右侧前门C左侧后门D右侧后门三、填空题（每空8分）交往礼仪中的三A原则是________对方、______对方、赞同对方四、情景再现（专题活动）（每个重点20分）对对AA接受

重视2专题活动礼仪:某班刚刚组建班委会，准备一次“新闻发布会”活动，会上班委会将要发布“施政纲领”，还将接受班级同学（媒体记者）的提问。角色：主持人1名班委成员数名媒体记者数名主要点:服饰、新闻发布会的程序和相关礼仪规范第三套一、判断题（每空6分）1、与同学发生矛盾应冷静理智，解决不了再找老师与同学帮助（）2、主人亲自驾车时，副驾驶座为首座（）二、选择题（每空6分）1、领带夹应夹在七粒衬衫上的（）纽扣之间A第四和第五B第二和第三C第三和第四D第五和第六2、接受礼品时哪项礼仪规范是正确的（）A接过礼品后不能当着送礼人的面打开欣赏，以免让对方感觉没有礼貌B接受礼品前应推辞再三才能接受C一般情况下，对他人诚心赠送的礼品，只要不违法违规，应该大方接受D在赠送者对礼品做介绍说明时，不可以对礼品表示任何态度三、填空题（每空8分）学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则_________、_________、以右为尊四、情景再现（电话礼仪）（每个重点20分）对对AC遵守公德勿碍他人3电话礼仪：国庆60周年庆典期间,小A等人要到北京自助游,感受盛大节日的气氛。她通过网络搜寻到了北京一家三星级酒店的电话。想先打电话预定房间并了解用餐的具体情况和收费标准，请好朋友小C替她打预定电话。角色：旅游者小A,,好朋友小C，业务员小D主要点：电话用语，介绍，交谈，态度第四套一、判断题（每空6分）在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（）出门上下车时男生不必谦让女生（）二、选择题（每空6分）1使用餐巾时，不可以用餐巾来（）A擦嘴角的油渍B擦手上的油渍C擦拭餐具D擦身上的油渍2在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在哪里不能补妆（）A办公室B洗手间C公共场所D休息室三、填空题（每空8分）最常见的送别形式有______、话别、______和送行四、情景再现（见面礼仪）（每个重点20分）错，应招呼侍者更换干净的错CC道别饯别4见面礼仪：小A（老师）和小B（学生）去参加小C的生日聚会，小C介绍两人认识。两人简短寒暄。角色：小A小B小C知识点：服饰介绍（先介绍老师，在介绍同学）握手（长辈先握手）交换名片第五套一、判断题（每空6分）1正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（）2男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（）二、选择题（每空6分）1、体态礼仪中对站姿的基本要求是（）A头正肩平臂垂躯挺腿并B头正肩松臂垂躯挺两腿开立C头正肩平，两腿开立，两脚成45度D双手背在身后，收腹挺胸2、穿西服套裙时，应（）。

A穿短袜B穿彩色丝袜C光腿D穿肉色长统丝袜三、填空题（每空8分）一般应该让来宾住在_________附近的楼层，或距_________较近，是非常善解人意的四、情景再现（拜访礼仪）（每个重点20分）

对错，不是袜子，是公文包CD餐厅工作点5拜访礼仪：你要登门拜访一位老师，准备向他请教一些问题。你现在打电话给他。角色：老师，自己知识点：称呼自我介绍表明来意仪态得体，不随意触碰第六套一、判断题（每空6分）1、在国际交往中不了解婚姻情况的女子成为女士（）2、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。（）二、选择题（每空6分）1、哪一项不属于自我介绍的礼仪（）A先对交往对象的性格、特长、爱好等做些了解B表达出希望自己认识对方的想法，同时希望对方接纳自己C要注视对方的眼睛后鞠躬D在对方介绍自己的姓名或有关事物时要全神贯注的听2、下列表述正确的是（）A有客人来访时主人应在房中静候，等待客人光临B如果有客人突然来访，要热情相待，若室内未清理，应致歉并打扫C有客人散席并准备告辞时，主人应婉言相留D客人告辞时应送至大门口，若客人婉言相拒，则不必三、填空题（每空8分）在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是：热情服务、_____________、_______________四、情景再现（社交礼仪）（每个重点20分）对错，客人走内侧，主人走外侧CC礼待宾客以质见长6社交礼仪：如果你是客车乘务员小A，乘客小B的贵重物品在途中丢失，如何处理乘客财物被盗？角色：乘务员小A.，乘客小B,其他乘客小C知识点：应急礼仪，交谈，整体表现，沟通，协调第七套一、判断题（每空6分）1、作为大会接待员，当客人与主人初次见面时，应不分男女，不看长幼，不看职位高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况（）2、有人问路时可以用手指示方向（）二、选择题（每空6分）1、有五人座的轿车上，最珍贵的座位应该是（）A副驾驶B后排左侧C后排右侧D后排中间2、以下关于言谈礼仪哪项是错误的（）A认真聆听对方的说话，适时发问B与人交谈时少