如何提升门店销售

北京剧店：曾伟提升本门店业绩计划尊敬的各位领导,很荣幸参加这次内骋,本次内骋的主题为如何提升门店销售,在以下的计划里面,分两部份组成第一部分为员工意识形成及门店规划化管理,第二部分为提升门店销售的具体数据第一部分一.向服务要竟争力(服务意识提升)二.系统规划整合三.门店细节化管理服务意识的提升一.基础服务二.服务意识提升基础服务1.加强三米三声服务及三个统一.六个步骤的执行,提升员工三米微笑服务意识2.加强卖场定岗定位及交接班监管,减少空岗3.卖场各类标识及员工形象统一化,标准化4.培养全员诚久保障及家安保提及率5.加强员工跨品牌了解和销售能力及补岗意识服务意识提升1.加强员工“卖插线板”意识(家电顾问意识)2.加强员工客户积累,发扬燕过拔毛精神3.培养员工杜绝“零销售”意识4.加强主管卖场走动式管理,及时发现解决卖场存在问题系统规划管理一.人员能力提升二.量化考核三.各种意识形成人员能力提升1.细化门店商品ＡＢＣ类，以周及月为单位做详细分析，对于品类及品牌销售下降及不理想做出针对性整改2.培养主管责任感，工作条理性及数据分析能力量化考核１.对门店全员实施阶段性目标考核，并给予相应奖罚，做到人人参与考评２.门店末位淘汰制，对于无法达到门店占比的品牌进行适淘汰各种意识形成1.压制竟争对手意识（目前要求1:0.7)2.员工市调意识．通过对竟争对手市调加强，对于竟争对手较强的品牌通过业务沟通给予针对性打击（市调人流，卖场堆头，折扣类型，成交价格，赠品资源等）3.员工内部良性竟争意识门店细节化管理一．确立目标二．各项指标跟进三．客户满意度提升四．对公业务开展确立目标1.保持门店分部占比41%以上(要求品类,品牌占比以此标准)2.以天津为目标进行追赶3.全部压制竟争对手(1:0.7)各项指标跟进对于门店团购,提货卡,滞销清理,延保销售,主推,重点主推及门店月专项考核数据分阶段跟进分析客户满意度提升1.以每月固定日期对门店银卡级客户进行满意度回访,并对顾客提出的问题第一时间进行处理,提升门店客户满意度2.加大门店员工各项流程规范,减少人为退换货3.全面开展诚久保障宣传对公业务开展1.各区域设立大客户登记工作及进跟踪2.组织人员开展小区展示3.通过银行等系统开展专项营销4.门店开展差异化营销(比如奥运来临,彩电推出奥运推荐机型)第二部分一.门店近期存在的问题及解决方案二.销售预估及重点门店存在问题门店近期存在问题汇总1.部分强势品牌与竟争对手优势不明显2.品牌缺货缺人3.新入职主管及员工对流程不熟悉4.员工激情缺乏导致服务质量下降解决方案１.通过对３月份竟争对手相关数据分析，３月份我店惠而浦，松下冰洗空调，西门子，海信，索尼彩电等与竟争对手基本持平，通过跟主管促销沟通加大市调力度，并对相应促销人员进行考核，对于缺货的及时与业务沟通备货2．门店３月份海信彩电，三星彩电，夏普彩电，海尔洗衣机等与竟争对手有劣势品牌人员缺岗及不强势进行及时更换和补人1.加强新入职员工传帮带工作，并加强同新入职主管员工沟通力度，保证门店目标行动一致2.对于员工激情缺乏情况，先要求各区域加强团队沟通，对员工反应的问题意见及时处理，对于优秀的促销人员晨会期间进行认可的表扬，对于差的不可改变的促销人员进行更换处理．销售预估及重点月度1月２月３月４月５月６月任务1963000012270000132500001