湖北省咸宁市注册会计公司战略与风险管理

湖北省咸宁市注册会计公司战略与风险管理学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.哈佛商学院教授大卫·亚非在波特教授五种竞争力分析研究的基础上，提出了第六个要素．即互动互补作用力。下列各项中，属于该要素的行为是（）。

A.快餐业中的甲企业和乙企业通过强势的广告宣传推销自己的产品

B.丙企业为了降低原材料采购成本，投资建设了自己的原材料生产基地

C.丁房地产企业依靠周边完善的配套设施创造销售佳绩

D.戊奶制品企业控制着本市的酸奶销售网络，其他企业难以在该市立足

2.某企业通过加强广告宣传，扩大了其产品在原有市场上的市场占有率，这种战略属于（）。

A.产品开发战略B.市场渗透战略C.市场开发战略D.稳定战略

3.甲公司针对2007年金融危机爆发后的全球经济环境，重新确定未来五年以教育培训、房地产、酒店经营三大业务为核心的发展规划，并根据这三大业务的发展状况明确了企业人、财、物的配置。这种战略属于（）。

A.竞争战略B.公司层战略C.职能战略D.业务单位战略

4.下列关于内部控制评价的说法中，正确的是()。(2014年)

A.企业内部控制评价工作组应根据现场测试获取的证据，对内部控制缺陷进行最终认定

B.企业可以聘请一家会计师事务所为其提供内部控制审计服务和内部控制自我评价服务

C.企业内部控制评价工作组对内部控制评价报告的真实性负责

D.评价报告在提交内部控制评价部门前需要得到被评价单位相关责任人签字确认

5.“美国在1951—1975年间，180家跨国公司购并外国公司而建立的5914家国外子公司中．有22.5％最终被清理和出售，13％被并入其他的子公司。购并的失败率达到35.5％。这些失败的案例．并非全部归咎于购并战略本身的决策失误．有不少是由于在实施购并战略的过程中，没有很好地处理好利益分配与文化协调等原因所致”。针对该资料，下列说法正确的是（）。

A.战略制定比战略实施更重要

B.制定－个良好的战略是战略成功的全部

C.只有保证有效实施－个良好的战略，企业的战略目标才能够顺利地实现

D.如果对－个良好的战略贯彻实施很差，也可能获得好的效果

6.规模经济是指（）。

A.在一定时间内，产品单位成本随总销量的增加而降低

B.在一定时间内，产品单位成本随总产量的增加而降低

C.在一定时间内，产品总成本降低

D.在一定时间内，产品单位成本降低

7.甲公司是国内一家上市公司。甲公司对其各子公司实行全面预算管理，并通常使用增量预算方式进行战略控制，子公司预算需要经甲公司预算管理委员会批准后执行。2011年10月，甲公司投资了一个新的项目乙(子公司)。2011年11月，甲公司启动2012年度预算编制工作，此时甲公司应要求乙项目编制（）。

A.增量预算B.零基预算C.固定预算D.弹性预算

8.下列选项中，关于企业稳定战略的表述中，正确的是（）

A.采用稳定战略的企业容易减弱风险意识，降低对风险的敏感性

B.企业无法充分利用原有生产经营领域的资源

C.采用稳定战略的企业需投入大额资金开发新产品和新市场

D.企业集中于原有的经营范围和产品，会丧失竞争优势

9.甲公司的目标客户是登山爱好者，它生产所有登山相关的设备和专用服装，甲公司采用的目标市场选择战略为（）。

A.市场集中化

B.选择性专业化

C.产品专业化

D.市场专业化

10.某男士品牌去头屑洗发水只能在药店买到，该品牌采用的是（）。

A.集中化战略

B.多元化战略

C.差异化战略

D.成本领先战略

11.下列各项中，不违背不相容职责的是（）。

A.出纳与编制银行存款余额调节表B.接受订单与批准赊销C.现金出纳与登记现金日记账D.现金出纳与编制记账凭证

12.某公司的产品达到了其使用寿命，产品的处理会产生核废弃物，则由此产生的风险属于（）。

A.产品风险B.项目风险C.操作风险D.环境风险

13.下列各项中，不属于信息系统外包的主要优点的是（）。

A.外包服务供应商对不断变化的技术有更好地了解

B.能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制

C.专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务

D.公司减轻了管理专业人员的负担，但在企业中仍应长期保留信息技术部门

14.下列说法中，不属于防御型战略组织特点的是（）。

A.技术效率是组织获得成功的关键B.常常采取“机械式”结构机制C.适合于较为稳定的行业D.组织缺乏效率性

15.企业风险管理的特征中，指出当风险损失不能避免时，尽量减少损失至最小化。风险损失可能发生也可能不发生时，设法降低风险发生的可能。风险预示着机会时，化风险为增进企业价值的机会的是（）

A.专业性B.全员性C.系统性D.二重性

16.某家电企业的发展进入成熟期。下列对该企业目前经营特征的相关表述中，错误的是()。

A.财务风险中等B.资本来源主要是权益融资C.股利分配率高D.股价稳定

17.ONLY和VEROMODA是闻名于欧洲的丹麦时装公司BESTSELLER拥有的两个品牌，这两款服装价位相差不大，面向的市场也是一样的，设计风格也没有明显的差别，这两个品牌的竞争主要是依靠公众的品牌忠诚度，那么这两个品牌决定企业竞争优势的资源属于()。

A.不可被模仿的资源B.不可替代的资源C.持久的资源D.稀缺的资源

18.增量预算是指新的预算使用以前期间的预算，或者（）作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。

A.预计销售业绩B.实际业绩C.基期生产预算D.基期采购预算

19.福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑相关多元化作为进一步发展的方向，应当优先考虑（）。

A.发展建筑玻璃产品B.发展汽车发动机产品C.购并汽车配套企业D.发展其他汽车配件产品

20.企业成长阶段一般采取的股利分配政策是（）。

A.固定股利政策B.固定股利支付率政策C.固定增长股利政策D.剩余股利政策

21.调查显示最成功的企业能够将外部机会与内部优势紧密相连，并且研发战略与企业目标紧密相关，而制定得当的研发政策是这一过程中的关键环节。下列选项中不属于研发政策需要考虑的是（）

A.强化产品或流程改良B.成为研发领导者或跟随者C.成为成功产品的低成本生产者D.开发智能化技术或手动流程

22.甲企业决策团队决定在原有钢铁业务的基础上，进军金融行业．为此决定与国内－家大型金融企业建立合资企业。根据以上信息可以判断企业决定进军金融行业的决策属于（）。

A.公司总体战略B.职能部门战略C.市场营销战略D.业务单位战略

23.长城公司是一家经营钢铁的国有企业，其在经营过程中一直采用较为传统的管理模式，经济环境的变化并没有引起该公司的注意，2009年公司濒临破产，公司被迫做出改变，并在变革的过程中进行了实质性的改变。据此可以判断，该公司的变革属于（）。

A.协调的变革B.计划的变革C.接受的变革D.迫使的变革

24.某公司是一家为化学行业供应特种金属的公司，它本来的文化特征是怀疑与不信任。管理人员经常不征询员工意见就强制进行变革，有时候还会突然改变管理方法和政策。后来该公司改变了企业文化，开始尊重员工的价值，鼓励员工的参与，对管理也有了新的认识。按照戴富特提出的战略变革的类型，该公司实施的战略变革的类型属于（）。

A.技术变革B.人员变革C.结构和体系变革D.产品和服务变革

25.领导的影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。下列不属于法定权力的是（）。

A.法定权B.强制权C.奖励权D.专家权

26.能够显示一个公司是否赚取了足够的息税前利润以轻松地支付其利息成本的指标是()。

A.债务比率

B.资本杠杆

C.运营杠杆

D.利息覆盖比率

27.当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是革命性变革时，此时的变革是（）。

A.协调B.计划C.接受D.迫使

28.下列关于集权型和分权型组织结构的表述中，错误的是（）。A.A.集权型组织结构管理幅度比较窄

B.分权型组织结构一般包含更少的管理层次

C.集权型组织结构在危机的情况下能做出快速决策

D.分权型组织结构对上下沟通的形式进行了规范

29.某产品将其客户群定位在年龄25岁以上的都市白领，他们在社会中有一定的地位和财富，并且追求生活品味，则该消费细分属于（）。

A.人口细分

B.心理细分

C.购买特性细分

D.生活形态细分

30.企业应当根据市场情况和采购计划合理选择采购方式。下列关于采购方式的说法中，不合理的是（）

A.一般物资或服务等的采购应当采用招投标方式并签订合同协议

B.小额零星物资或服务等的采购可以采用直接购买等方式

C.大宗商品或服务等的采购应当采用招投标方式并签订合同协议

D.一般物资或服务等的采购可以采用询价或定向采购的方式并签订合同协议

二、多选题(20题)31.甲公司是A国一家拥有多个果园的水果批发商，为了更好的利用公司旗下的葡萄园，甲公司决定进军葡萄酒产业，并对该产业进行了详细的调查分析，以下分析内容属于钻石模型要素的是（）

A.法国对葡萄酒的需求状况B.法国葡萄酒产业的竞争情况C.法国的人力成本D.公司旗下葡萄园的产量

32.关于内部控制评价的观点，以下说法错误的有（）。

A.对存在重大缺陷的情形，可出具评价期末内部控制有效结论

B.企业应当以12月31日作为年度内部控制评价报告的基准日，并于基准日后6个月内报出内部控制评价报告

C.内部控制评价报告应当报经理层或类似权力机构批准后对外披露或报送相关部门

D.如果企业决定利用外聘会计师事务所为其提供内部控制评价服务，该事务所不应同时为企业提供内部控制的审计服务

33.采用多元化战略存在()。

A.削弱原有产业风险B.市场整体风险C.行业进入风险D.行业退出风险

34.丙公司下设审计委员会和内部审计部门，并由审计委员会对内部审计部门的工作进行复核。下列选项中，属于审计委员会对内审部门进行复核范围的有（）。

A.组织中的地位

B.职能范围

C.技术才能

D.专业应尽义务

35.下列各项中，属于平衡计分卡衡量的角度的有（）。

A.财务角度B.顾客角度C.内部流程角度D.创新与学习角度

36.

第

38

题

企业内部控制的目标包括（）。

37.下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，正确的有()。

A.面向竞争者B.面向客户C.面向管理层D.面向供货商

38.

第

41

题

以下关于公司治理的描述中，正确的有（）。

39.H公司是一家专注于自行车生产的国内知名品牌企业。20世纪90年代初，其尝试进入国际市场。H公司通过参加广交会，接受海外订单，将在国内销售的自行车，通过海运向采购商发货。为避免海运风险，H公司投保了运输险；为避免人民币坚挺带来的结汇损失，在结算行中国银行签订了远期外汇合约。根据上述信息，下列表述错误的有（）。

A.H公司投保运输险属于风险控制策略

B.H公司签订远期外汇合约属于风险对冲策略

C.H公司因人民币坚挺导致结汇金额较预期减少属于财务风险

D.H公司采取的经营战略类型属于国际战略

40.以下（）可以应对企业汇率风险。

A.提前和滞后付款B.匹配长期资产和负债C.匹配收入和支出D.建立监控小组

41.对于企业融资的问题，下列说法中错误的有（）。

A.由于债务融资相对于股权融资成本低，因此企业融资时应尽量举债

B.销售资产的融资方式不会稀释股东权益

C.企业都会选择稳定增长的股利支付政策以稳定股价

D.企业加速发展时期会大量地采用债务融资方式

42.下列关于财务战略的说法中，正确的有（）。

A.财务战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应

B.财务战略主要强调必须适合企业所处的发展阶段并符合利益相关者的期望

C.狭义的财务战略仅指筹资战略，包括资本结构决策、筹资来源决策和股利分配决策等

D.财务战略主要考虑财务领域全局的、长期发展方向问题，并以此与传统的财务管理相区别

43.创美公司是香港一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的化妆品和手表。其他业务包括代理世界各地不同品牌的休闲服装、皮包和鞋。最近，创美公司购入了在国内拥有五家家具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与美容美体业务。为配合创美公司的总体战略实施，该公司可以选择的组织结构类型有（）。

A.产品／品牌事业部制组织结构

B.职能制组织结构

C.M型企业组织结构

D.矩阵制组织结构

44.甲公司是温州一家外贸型企业，从2012年初起，把平衡计分卡作为公司的一项考核制度，开始在这家2000人规模、年产值数亿元的企业内实施，期望改变企业整体工作面貌。近一年的时间过去了，平衡计分卡的推行并没有顺利实施，反而在公司内部的上上下下有不少抱怨和怀疑。此种情况表明，管理层在引导企业变革时应注意（）。

A.变革的节奏B.变革的管理方式C.变革的范围D.变革的动力

45.下列属于战略变革种类的有（）。

A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.人员变革

46.下列风险管理技术与方法中，能够对风险进行定性和定量分析的是（）

A.上郡公司利用事件树分析法对企业灭火器发生故障进行分析

B.清风公司准备收购丙公司，对该公司未来的情况按照好、一般、差进行情景分析

C.古风公司利用风险评估系图法分析海外经营是否对其国内市场形成冲击

D.绿梦公司利用流程图分析法对企业财务审核过程的每个环节的工作进行评估，分析是否有漏洞

47.甲公司将主要零部件生产和组装安排至东南亚、南亚、南美等国家和地区；客户服务中心安排在南非；而总部主要负责新产品的研发和制定总体的营销策略。关于甲公司所采用的组织结构表述正确的有()。

A.甲公司组织结构可以是事业部制也可以是SBU

B.东南亚、南亚、南美等国家和地区的生产、组装工厂通常被视作成本中心

C.有利于形成经验曲线

D.地区分部结构和产品分部结构的优势兼而有之

48.下列可采取风险承担、风险规避、风险转换和风险控制等方法来应对的风险类型有（）。

A.战略风险B.运营风险C.政治风险D.法律风险

49.

第

31

题

企业汇率风险的类型包括（）。

50.下列各项中，属于外部获取信息的方式有（）

A.通过搜索互联网获取的相关信息

B.通过查看政府官方的统计数据获取的相关信息

C.通过查看市场研究机构的信息共享获取的相关信息

D.通过研究企业年度报告获取的相关信息

三、简答题(10题)51.甲公司是一个已经成立并正常运行5年的企业。有关甲公司的基本情况如下：所在产业的注册资金要求很高；甲公司很好地控制了所在地区的销售渠道；甲公司生产的产品所需原料A由于具有独特性，只能从供应商乙采购；甲公司从乙公司购人原料A占乙公司原料A销售量的比例很大；市场上充斥着大量与甲公司B产品功能类似的产品；由于甲公司产品与竞争企业产品存在同质性，因此客户很容易转换供应商，客户不稳定；在市场上除甲公司外，生产B产品的企业较多；甲公司所在产业是一个增长迅速的产业。要求：请根据波特的五力模型对甲公司进行产业环境分析，指出哪些因素会降低甲公司的竞争优势，哪些因素会提高甲公司的竞争优势。

52.前几年，我国空调行业开发的商用空调的核心技术还要依赖进口，现在我国某著名家电产品生产企业——A公司进行自主开发，已掌握了商用空调的核心技术。目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种款式新颖、功能齐备的空调产品，仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术，在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高。它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。该公司的风管式系列空调采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇，代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲等特点，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。据国家商务部商业信息中心对全国38个城市近2000家商场的权威监测报表显示，A公司已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。该公司取得如此成绩，是与其采取的市场策略密切相关的。1997年该公司以“变频”为卖点，以差异化营销策略，成功推出“变频空调”，并通过差异化的外形和色彩，以及品牌运作，迅速奠定了自身在空调市场的高档、高质的形象。“价格差异化”也使众多消费者对其优秀品质深信不疑。随着国内空调市场竞争日趋激烈，A公司从2001年3月开始进行了大规模的降价行动，降幅达到30％。降价使得市场占有率迅速上升，形成了低价高质的品牌差异化。在此基础上，A公司推出“支持北京申奥”活动：将销售额的1％捐出用于北京申奥，并承诺申奥成功则无偿赞助一批商用空调用于奥运场馆的装修等。借申奥“事件”大肆宣扬品牌，引起了广大消费者的关注，促进了销售量的继续提升。除此之外，A公司还始终牢记“质量第一”的企业生存之道，对产品的生产采取了极为苛刻的质量标准。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能，从源头上严把质量关。同时，对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能。要求：(1)A公司取得如此成绩，与其采取的市场策略密切相关，请说明该公司采取的策略涉及到市场营销组合的哪些方面?(2)从质量管理的角度而言，该公司为了保证和提高产品质量而支付的成本包括哪些?

53.华光眼镜有限公司(以下简称华光眼镜)成立于上世纪70年代。华光眼镜从上世纪90年代末开始拓展眼镜零售连锁网络，是国内较早从事眼镜连锁专卖店的企业。经过多年的发展，华光眼镜的市场份额占据省内第一、全国第五的位置。2005年末，华光眼镜在全国拥有超过100家连锁店，其中80％在甲省及周边地区。随着人们生活水平的提高和消费能力的增强，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起华光眼镜总经理赵刚的重视。2006年初，赵刚召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。赵刚要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前华光眼镜对年轻客户群的销售情况。华光眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略——“明天”战略：针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“明天”品牌的新门店，通过“华光”和新“明天”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“明天”店的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“明天”战略获得了董事会的支持。面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理赵刚意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织结构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。这些问题如果不能得到有效解决，牵涉其中的利益相关者必然会对新战略的实施带来影响。赵刚在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。要求：

针对华光眼镜实施的“明天”战略，简要分析可能面临的阻碍。

54.福特公司曾经通过限制车型及种类、采用高度自动化的设备、积极实行后向一体化以及通过严格推行低成本化措施等取得过所向无敌的成本领先地位。然而，不久之后，市场开始更偏爱具有风格的、车型有变化的、舒适的和封闭型的汽车，而非敞篷型的T型车。通用汽车公司看到了这种趋势，因而对开发一套完整的车型进行资本投资有所准备。福特公司由于为把被淘汰车型的生产成本降至最低而付出了巨额投资，这些投资成了一种顽固障碍，使福特公司的战略调整面临极大代价。

要求：

(1)分析福特公司采用成本领先战略遭遇失败的原因。

(2)简述实施成本领先战略的风险。

55.(本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分。最高得分为11分。)

丰达公司主要生产个人计算机、笔记本电脑以及包括打印机、扫描仪在内的电脑外围设备。丰达公司已经有多年生产计算机产品的历史，在境内外设有数个生产基地。由于所有产品都需要用特制的包装箱进行包装，因此丰达公司于数年前投资成立全资子公司连辉公司，由连辉公司专门生产产品包装箱。近年来，丰达公司希望增加生产环节的灵活性。经董事会决策，生产灵活性的第一步是实施短期策略，即先将三分之一的特制包装箱生产外包给东南亚某国的公司，其余的特制包装箱生产继续由连辉公司生产，既过渡性地实施生产灵活性策略，也可以防止出现包装箱供应中断而影响生产，为今后实施长期策略做好铺垫。

丰达公司产品出口至美国、欧盟等海外市场，收取美元、欧元、英镑等外汇。出Vl收入约占丰润公司全部收入的25％。丰达公司同时亦在美国、欧盟等国家采购原材料，进口原材料约占全部生产成本的40％。

要求：

(1)根据《企业内部控制应用指引第13号一业务外包》的要求，结合丰达公司包装箱外包策略，描述丰达公司的外包业务风险并对丰达的外包业务内部控制措施提出建议；

(2)介绍两种汇率风险管理方法及适用条件。

56.八佰伴曾是日本最为成功的超级市场，在20世纪90年代全盛时期，八佰伴在全球16个国家拥有400多家百货公司，以雄霸世界零售业第一把交椅而扬名。l997年9月，八佰伴宣布破产，向法院申请“公司更生法”保护，当时八佰伴的负债额达到l613亿日元，是日本战后最大的一宗企业破产案。在调查中发现，导致八佰伴破产的致命原因有三：

第一，八佰伴低估经营非核心业务的风险，在急速成长过程中，八佰伴逐渐背离了百货和超市的主业，而发展地产、饮食、食品加工和娱乐等辅业。然而，随着金融风暴的冲击，集团的这些辅业变成了负资产，这些辅业都为八佰伴带来了沉重的负担。

第二，八佰伴低估了扩张业务的风险，1990年至l996年短短6年间，八佰伴在中国内地的零售点由零扩展到50多家，在扩展的过程中，它明显地低估了扩张业务的风险，加上八佰伴当时遇上国家宏观调控，为了实现集团主席的梦想，只好通过信贷维持扩张。面对较预期差的回报及不断扩大的资金需求，八佰伴最终陷入难以自拔的困境。

第三，八佰伴也低估了开发海外新兴市场的风险。由于Et本市场零售业饱和，强大竞争对手林立，八佰伴采取了积极开发海外市场的战略，但却低估了开发新兴市场的风险。1972年八佰伴将巴西视为第一海外市场，但当时的巴西经济动荡，最后惨淡收场。20世纪90年代初，八佰伴开始进入中国市场，甚至将它的总部迁至上海。但由于中国消费者当时还未能完全接受超市和百货公司的销售模式，中国消费能力还处于比较低的水平，加上遇到中国宏观调控和国内合资伙伴已核准资金不能如期到位等问题，引致资金回报率不断下落，辛苦经营了十多年的八佰伴终于以清盘结束业务。

要求：

结合上述资料，简述企业倒闭的不同类型及其原因。

57.长三角地区是我国最重要的旅游客源地，也是最重要的旅游目的地。素有“东方威尼斯”美誉的绍兴市就地处长三角的南翼，是国务院公布的首批国家历史文化名城之一。不仅具有独特的区位条件、坚实的经济基础，同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。

目前，绍兴的旅游区整体规模偏小，年接待游客超过百万的景点只有一个。从旅游资源档次结构看，全市现有旅游资源基本属于大众旅游消费范畴，高中档次的休闲旅游资源严重不足。绍兴市地处长江三角洲南翼，临近杭州、上海、宁波、苏州等旅游强市，这些城市旅游发展速度快，旅游资源丰富，夏季宁波的海洋资源、冬季苏州的园林资源等，都对绍兴市的休闲旅游形成强大的竞争压力。

绍兴目前拥有大大小小旅行社上百家，为了争夺客源，价格竞争高烧不退。A公司就是其中的一家地方性旅游公司，主营业务就是绍兴本地游，是当地市场经营时间最长的公司之一，拥有较高的知名度。过去几年间，公司积极进行业务结构调整，逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路，取得了丰硕的成果。随着公司规模的扩张，公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势，客户投诉率有所上升。

要求：使用SWOT分析法对A公司的内外部环境进行简要分析

58.2010年2月份，号称重庆首个大型文化摩尔的重庆经典概念书城悄然关门。从2006年12月28日开业算起，重庆经典概念书城苦心经营了三年时间。根据了解，公司在2009年1月开始，重庆经典概念书城就基本上没有进新书了，为撤场做准备。同时，书城对存留的图书打折促销，先是八折，后来改成一律五折，10月以后，对于批量淘书的大客户，给予更加优惠的折扣，数以车计的图书被逐渐运走。“关门是迟早的事。”重庆经典概念书城为民企四川经典书城控股成立,在原现代书城的地址上于2006年12月正式开张，计划将其打造成重庆首个大型文化摩尔。对于重庆经典概念书城的败因，业内人士分析称，首先，网络对传统阅读习惯的冲击，公司没有做出适当的调整，导致经典概念书城亏损严重，最终关门。其次，公司的老板在公司管理方面缺乏管理能力和管理技能，也是导致公司最终关门的原因。通过以上案例，回答下列问题

（1）该公司倒闭的原因？

（2）该公司应对倒闭风险所采取的措施？

（3）简要说明应对倒闭风险的各种措施？

59.羊乐火锅成立于1999年8月。羊乐火锅以其风格多样的美味锅底、无需蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营布局赢得消费者的喜爱。2002年，羊乐火锅的营业额达到25亿元，一跃成为国内本土餐饮业的佼佼者。2008年6月，羊乐火锅登陆香港交易所主板上市。2011年，国内最大的餐饮企业千百集团领导层计划加快对羊乐火锅的收购步伐。2012年2月，千百集团以6．5港元／股的价格(溢价30％)、总额近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购，持股量高达93．2％，剩余的6．8％股权则由羊乐火锅两位创始人持有。正式收购羊乐火锅后，千百集团努力将羊乐火锅打造成为知名火锅连锁品牌。然而，收购后的几年中，羊乐火锅的运营情况不尽如人意，客流量与门店数量不断下滑。在国内一项行业评比中，收购前一直名列前茅的羊乐火锅仅位列第9位。业内人士分析，造成这种状况的原因如下：(1)收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外。经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去经营。消费者味蕾的感受需要多元化的体验。羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以为傲的“美味锅底无须蘸料”的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)，使得原来的消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣。(2)千百集团运用“关、延、收、合”四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在“让消费者到处能看到我的店”打造的规模经济优势。(3)2013年千百集团收购羊乐火锅两位创始人持有的6．8％股权后，羊乐火锅原创团队就散伙了，之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽。例如，羊乐火锅当时完全有能力去整合M省肉羊全产业链，而原创团队散伙后，这一功能被M省另一家公司取而代之。(4)中国庞大的火锅餐饮市场吸引着竞争对手不断加入，火锅业态近几年涌现出了不少实力强大的竞争对手。这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的市场定位，以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐，对羊乐火锅的市场地位形成巨大的威胁”。要求：(1)依据并购战略“并购失败的原因”，简要分析千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因。(2)依据“零散产业的战咯选择”，结合本案例，简要分析餐饮企业应当如何选择和实施波特三种基本竞争战略。

60.在总结某知名企业集团破产的过程中，人们发现如下情况。

资料－：为了满足公司大规模扩张的需要、把资金从上市公司转移出来，集团采取以上市公司存款为大股东贷款担保的方式“套钱”。在难以得到上市公司过半数董事同意的情况下，集团制造虚假的上市公司董事会决议：－是未经授权代董事签字；二是非董事人员或前任董事在决议上签字。为了便于控制，三年来公司高管和董事会成员频繁更换，仅董事长就更换4人，最近－次董事会成员更是几乎全部更换，仅保留－位原董事。公司的重大决策听命于个别核心人物，董事会对公司实际控制人未形成有效约束。由于－股独大和股权分置的股权结构，股东大会也无法对大股东和实际控制人肆意侵吞上市公司利益的行为形成制约。

资料二：在该集团，长期以来不少公司高层“把公司的钱装进自己的兜”，－些中层更是把公司用于奖励员工的奖金截留提成，业务人员则签署大量的虚假合同来骗取提成。

资料三：在公司快速发展的过程中，被鲜花和掌声陶醉的公司管理层听不进任何不同意见。

－位资深高层委婉地对时任董事长身边人员的某些做法提出批评时，被该董事长当场驳回。

此后，员工再也不敢、也不愿向上层提意见，信息沟通系统几乎不存在。会计信息系统由管理层随意控制，高层管理者把“公司钱揣入自己腰包”。在该公司，信息系统已经不再是－个管理和控制的工具，而是高层管理者的话筒，信息随其意愿而变。

资料四：公司早在1997年就有了审计部。然而内部审计部门的运作情况极不理想，很少对内部控制运行情况进行监督，也未就附属公司管理失控、部分管理者“把公司钱装进自己兜里”等重大风险点进行报告。在－定程度上，内部审计部门的作用主要是做给银行和政府部门看的，是公司获取政府青睐和取得银行贷款的“道具”。重大决策，包括重大对外担保、大额资金划转等都是由公司个别管理人员以邮件的形式授权或通过邮件发出划款指令，其他人员及内部审计部门全无发言权。

要求：

资料二反映了该公司内部控制五要素中的哪两个出现了问题?请简单阐明理由；

四、综合题(3题)61.甲公司是一家大型上市公司，在世界许多地方开展多种业务。甲公司的财务目标是，使股东财富平均每年增长10％。目前，其净资产总额为200亿元人民币，杠杆比率为48％，这一数字在本行业中是比较普遍的。目前该公司正在考虑为一项收购业务筹集大量资金。乙公司是计算机相关行业内的一家私营企业。该公司已创立5年，由其主要股东，即最初的创始人管理。并且，由于该公司曾将公司股票作为奖金发放给雇员，因此大部分雇员亦是公司股东。鉴于股东们均不打算出售该公司的股票，因此不存在为股票定价的问题。无论利润如何，该公司一直按照每股0．6元人民币的比率派发股利。到目前为止，公司每年的利润一直足以支付当年股利，且每年至少1次，最多2次。乙公司目前完全采用权益融资方式，而未来业务的拓展可能需要再融资1亿元人民币。该公司在上一资产负债表日的净资产总额为4亿元人民币。要求：根据上面的简述，选择较适合甲公司和乙公司的股利政策及融资政策。

62.资料(－)

固特嘉公司是－家以批发零售轮胎、机油为主的公司。该公司主要负责美国固特异轮胎和英国嘉实多机油在北京地区的销售以及相关的业务开展和售后服务。该公司把产品批发到－些汽车轮胎零售店和汽修厂并对零售商提供相关的技术支持服务。公司代理的两种产品是世界知名的品牌，主要针对－些中高档轿车。从企业开展业务来看是以北京地区的北部为主，大部分的客户都集中在消费档次较高的地区。同时．产品也根据不同的车型在速度级别、花纹设计上有所不同。

北京是中国的首都，人口众多．社会稳定，每年的GDP无论是总量还是增速都处在全国前列，消费能力强。政府对个人购车持支持态度，有些机构也为个人购车提供了方便，例如分期付款等。这就意味着车辆会越来越多，轮胎和机油的消耗量也会随之增加。同时，随着科技的进步，汽车的性能会越来越好。对轮胎、机油的品质要求也就越来越高。

现在北京道路建设不断加快，例如五环、六环的建设通车，三环路的重新修缮等使得交通更加便利。2008年政府取消了购置税，并启动了“汽车下乡”政策，刺激了汽车的消费，为相关产品也提供了－个好的前景。

汽车在中国对于绝大多数家庭来讲，仍属于价格高昂的耐用品，再加上有－定的炫耀心理。消费者在花费很多钱购买汽车后，往往对其花费很多心血，愿意花钱为汽车购买名牌产品。在北京市场上，除了美国固特异轮胎和英国嘉实多机油之外，还存在韩泰等－些世界知名品牌的轮胎和机油，这些品牌在北京市场上也拥有较高的市场占有率，对固特嘉公司形成了较大的竞争压力。此外，在北京市场上，从事美国固特异轮胎和英国嘉实多机油销售的代理商大约有23家，这些代理商为了争取客户，采取降价、返点、买赠等多种促销方式，从固特嘉公司这里夺走了，不少客户。

资料(二)

美国固特异轮胎生产公司向固特嘉公司出口轮胎时，采用美元结算的方式，提供给固特嘉公司之后，允许客户在－定时间内付款，而且美元对人民币的汇率－直在下降。并且在速度级别和花纹设计上，不同国家的认识也有所区别，在设计的过程中要注意克服“文化冲突”；虽然中国政府对购车持支持态度，但是对于轮胎企业还是征收相对高的关税，而且中国有比较严格的外汇管制。企业产品在设计时为了使轮胎更加稳固，防滑性能得到保障，企业制定了程序操作要求，但是企业发现部分员工在运营操作时由于对程序的误解，进行了错误的操作，幸好及时发现，没有使得问题轮胎流出企业。

要求：如果美国固特异轮胎生产公司要想进行风险管理，高层比较注重风险管理成本，请您向高层详细介绍－下风险管理成本。

63.甲公司(上市公司)是一家以家电生产为主业的大型国有企业，总资产100亿元。净资产36亿元。最近3年净资产收益率平均超过了10％，经营现金流人持续保持较高水平。甲公司董事会为开拓新的业务增长点，分散经营风险，获得更多收益，决定从留存收益中安排2亿元实施投资。资料一：甲公司投资部根据董事会的决定，经过可行性分析和市场调研了解到，我国某特种机床在工业、农业、医疗、卫生、能源等行业使用广泛，市场需求将进入快速发展阶段，预计年均增长20％以上；但是，生产该特种机床的国内企业工艺相对落后，技术研发能力不足，质量难以保证；我国有关产业政策鼓励中外合资制造该特种机床项目，要求注册资本不得低于1亿元(人民币，下同)，其中中方股份不得低于50N；欧洲的欧龙公司是全球生产该特种机床的龙头企业，其产品技术先进并占全球市场份额的802，有意与甲公司设立合资企业。但对甲公司以前从未涉足特种机床生产存在一定疑虑。双方经过接洽后，决定建立合资企业。中方以现有设备、人员、土地使用权、无形资产投资占公司的51%，外方以设备、技术、资金投资。公司做出三年持平目标，即第一年亏损3000万人民币，第二年亏损1600万元人民币，第三年持平。合资企业确认的核心部门为销售、采购、财务、人事、研发和制造。在合资公司董事会中，甲公司和欧龙公司将派驻同等数量的高管任职董事会，其中中方担任一把手的部门为人事、财务和制造。销售由外方总经理负责。由于外方对中方市场的不了解，前期市场调查不力，以及中方人员过于盲从于外方，实行了外方总经理的“高端市场策略”。同时外方不了解中国的经济和社会现状，对采用德国技术的产品采取了高价位、高品质的政策，使得销售量一直冲不上去。同时，部分中层领导对合资存在偏见，认为合资是错误的，还是国有企业好，抵触外方人员现象严重。在接近5年的合资经营中，公司持续亏损，在市场上一路败退，未能完成三年持平的目标。目前外方已经撤出，由中方分期购买外方股份。资料二：2008年5月22日，财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布《企企业内部控制基本规范》(以下简称基本规范)，自2009年7月1日起在上市公司范围内实行。2008年6月，甲公司召开董事会，研究贯彻执行基本规范事宜。会议责成A

公司经理层根据基本规范中关于建立与实施内部控制的五项原则，抓紧拟订本公司实施基本规范的工作方案，报董事会批准后执行。2008年8月，甲公司经理层提交了基本规范实施方案，其要点如下：(一)明确控制目标，本公司实施内部控制的目标，是保证经营管理合法合规、资产安全完整、财务报告真实可靠：确保聘请会计师事务所进行内部控制审计后获得标准无保留审计意见。(二)优化内部环境。严格按照《公司法》建立规范的公司治理结构，明确董事会、经理层、监事会在决策、执行、监督等方面的职责权限。为此，建议在董事会下增设审计委员会，由总会计师兼任委员会主任；同时，成立本公司内部控制领导小组，由总会计师兼任组长，全权负责本公司内部控制的建立健全和有效实施；在完善公司人力资源政策方面，以业务能力作为选人、用人的决定性标准，培养一支能力过硬的职工队伍。(三)开展风险评估。紧密围绕设定的控制目标，全面系统持续地收集相关信息，结合本公司实际情况，及时进行风险评估。考虑到外部风险的复杂性和多变性，加之本公司风险分析力量不足，拟对外部风险忽略不计，重点识别和分析内部风险，根据定性分析结果，主要采取风险规避策略应对风险。(四)严格控制活动。综合运用手工控制与自动控制、预防性控制与发现性控制相结合的方法，采用相应的控制措施，将风险控制在可承受范围之内。同时，强化绩效考评控制，将全体员工实施内部控制的情况作为绩效考评的参考指标。(五)加强信息沟通。建立信息与沟通制度，明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程序，确保信息及时沟通。充分发挥信息技术在信息与沟通中的作用；只要将单一的会计电算化向全面ERP管理系统转化，将控制流程“固化”在信息系统之中，就能杜绝错误和舞弊现象发生。(六)强化内部监督。研究制定内部控制监督制度，规范内部监督的程序、方法和要求。突出内部监督重点，主要将与财务会计工作密切相关的业务环节和控制流程纳入监督范围。增强监督检查的针对性，把开展专项监督摆在首要位置。重点监督内部控制的运行缺陷，提高内部控制的执行力。为了协调好内部监督与外部审计的关系，建议聘请与本公司合作关系较好的某会计师事务所为建立健全内部控制提供智力支持和咨询服务，并聘请该事务所开展内部控制审计。要求：(1)简要分析甲公司从家电产业进入特种机床生产的战略类型(如能细分则进一步细分)及原因；(2)针对甲公司的情况进行SWOT分析；(3)简要分析甲公司设立合资企业所采用的组织结构类型。并分析该种组织结构的优缺点；(4)简要分析甲公司进军特种机床行业战略失效的类型以及原因；(5)该公司采用合营方式进军特种机床行业遭遇失败，简要分析该公司还可以采取的其他方式(如果可以细化，请进一步细化)，并指出该种方式的特征；(6)从内部控制理论和方法角度，指出甲公司经理层提交的基本规范实施方案各要点中的不当之处，并简要说明理由。

参考答案

1.C本题考核五种竞争力分析。哈佛商学院教授大卫·亚非(DavidYoffie)在波特教授研究的基础上，根据企业全球化经营的特点，提出了第六个要素，即互动互补作用力，进－步丰富了五种竞争力理论框架。亚非认为，任何－个产业内部都存在不同程度的互补互动(指互相配合－起使用)的产品或服务业务。例如，对于房地产业来说，交通、家具、电器、学校、汽车、物业管理、银行贷款、有关保险、社区、家庭服务等会对住房建设产生影响，进而影响到整个房地产业的结构。选项A属于五种竞争力分析中产业内现有企业的竞争，选项B属于五种竞争力分析中增强购买者讨价还价能力的因素，选项D属于五种竞争力分析中阻止潜在进入者的行为。

2.B【答案】B

【解析】市场渗透是通过充分开发现有的产品市场，从而促进企业的发展。其实施方法有：(1)扩大市场份额；(2)开发小众市场；(3)保持市场份额。该企业采取的是扩大市场份额的方法。

3.B总体战略又称公司层战略。在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。公司层战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。甲公司重新确定发展规划，明确人、财、物的配置属于公司层战略。

4.D报告在提交内部控制评价部门前需要得到被评价单位相关责任人签字确认

【解析】企业对内部控制缺陷的认定，应当以日常监督和专项监督为基础，结合年度内部控制评价，由内部控制评价部门或机构进行综合分析后提出认定意见，按照规定的权限和程序进行审核后予以最终认定，选项A错误；如果企业决定利用外聘会计师事务所为其提供内部控制评价服务，根据《基本规范》的要求，该事务所不应同时为企业提供内部控制的审计服务，选项B错误；董事会应当对内部评价报告的真实性负责，选项C错误。

【名师点题】解答本题的关键是掌握内部控制评价的相关重点内容。

5.C【解析】本题考核战略实施。企业战略的实践表明，战略制定固然重要，战略实施同样重要。制定－个良好的战略仅仅是战略成功的－部分，只有保证有效实施这－战略，企业的战略目标才能够顺利地实现。如果对－个良好的战略贯彻实施很差，则只会导致事与愿违，甚至失败的结果。

6.B【答案】B

【解析】规模经济表现为在一定时间内，产品的单位成本随总产量的增加而降低。

7.B【答案】B

【解析】乙子公司属于甲公司全新的子公司，没有可以参考的基数，预算编制者必须根据自己的经验和判断，加上对周围环境变化的预期来做预算。因此，乙子公司应编制零基预算。

8.A选项A符合题意，稳定战略容易使企业减弱风险意识，甚至会形成惧怕风险、回避风险的企业文化，降低企业对风险的敏感性和适应性；

选项B不符合题意，企业采取稳定战略可以充分利用原有生产经营领域中的各种资源；

选项C不符合题意，企业采取稳定战略应避免开发新产品和新市场所必需的巨大资金投入和开发风险；避免资源重新配置和组合的成本，防止由于发展过快、过急造成的失衡状态；

选项D不符合题意，企业采取稳定战略只需集中于原有的经营范围和产品，以增加竞争优势。

综上，本题应选A。

9.D【正确答案】：D

【答案解析】：目标市场选择战略

【该题针对“在战略实施中的营销计划”知识点进行考核】

10.C差异化战略是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。这种差异性可以来自于设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面。

11.C【答案】C

【解析】现金出纳与登记现金日记账属于相容职务。

12.D环境风险是指企业由于其自身或影响其业务的其他方造成的环境破坏而承担损失的风险。

13.D信息技术外包的主要优点：①外包服务供应商对不断变化的技术有更好的了解；②能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制；③专业外包供应商的服务能够提供更高标准和质量的服务；④公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门。

14.D【答案】D

【解析】一般来说，技术效率是防御型战略组织获得成功的关键。通过纵向整合，可以提高防御型组织的技术效率，也就是将从原材料供应到最终产品销售的整个过程合并到一个组织系统里来。在行政管理上，防御型组织常常采取“机械式”结构机制，这样，有利于产生并保持高效率，最终形成明显的稳定性。防御型组织适合于较为稳定的行业。组织缺乏效率性是开拓型组织的特点。

15.D选项A不符合题意，专业性要求风险管理的专业人才实施专业化管理；

选项B不符合题意，全员性是指企业全面风险管理是一个由企业治理层、管理层和所有员工参与，旨在把风险控制在风险容量以内，增进企业价值的过程；

选项C不符合题意，系统性是指全面风险管理必须拥有一套系统的、规范的方法，建立健全全面风险管理体系，包括风险管理策略、风险理财措施、风险管理的组织职能体系、风险管理信息系统和内部控制系统，从而为实现风险管理的总体目标提供合理的保证；

选项D符合题意，二重性是指企业全面风险管理的商业使命在于：①损失最小化管理；②不确定性管理；③绩效最优化管理。全面风险管理既要管理纯粹的风险，也要管理机会风险。

综上，本题应选D。

16.B成熟期的融资来源主要是权益融资和债务融资相结合，所以选项B说法错误。

【名师点题】解答本题的关键是掌握成熟期财务战略的特点。

17.AA【解析】公众的品牌忠诚度属于不可被模仿的资源。

18.B【答案】B

【解析】增量预算是指新的预算使用以前期间的预算，或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。

19.A【答案】A

【解析】相关多元化战略是指企业以现有业务为基础进入相关产业的战略。由于福耀公司主营汽车玻璃的生产和销售，能够体现其相关多元化战略的是发展建筑玻璃产品。

20.D【答案】D

【解析】那些处于成长阶段，不能轻松获得其他融资来源的企业比较常见使用剩余股利政策。

21.C选项A、B、D错误，研发政策一般考虑：

（1）强化产品或流程改良；

（2）强化应用型研究的基础；

（3）成为研发领导者或跟随者；

（4）开发智能化技术或手动流程；

（5）对研发投入高额、适中或低额资金；

（6）在企业内部进行研发或者将研发外包；

（7）利用大学或私营企业的研究力量；

选项C正确，企业的研发定位：

（1）成为向市场推出新技术产品的企业；

（2）成为成功产品的创新模仿者；

（3）成为成功产品的低成本生产者；

综上，本题应选C。

22.A本题考核公司战略的层次。总体战略又称公司层战略。在大中型企业里，特别是多种经营的企业里，总体战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。

23.DD【解析】本题考核战略变革的模式。经济环境的变化并没有引起该公司的注意，在2009年公司濒临破产，公司被迫做出改变，这是一种消极被动的态度；在变革的过程中进行实质性的改变，这是一种革命性的变革，所以该公司的变革属于迫使的变革。

24.B【答案】B

【解析】人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。该公司实施的变革类型属于人员变革。

25.D【答案】D

【解析】领导的影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。法定权力包括法定权、奖励权和强制权，主要取决于领导者在企业组织中的职位。

26.D[答案]D

[解析]利息覆盖比率显示了一个公司是否赚取了足够的息税前利润以轻松地支付其利息成本，或者说，该指标显示了公司的利息成本相对于利润的规模是否过高。

27.D【答案】D

【解析】当管理当局的态度是消极被动的，而变革的性质是革命性变革时，该种变革是迫使变革。

28.DD【解析】选项D属于集权型决策的优点。集权型决策的优点：一是易于协调各职能间的决策；二是对上下沟通的形式进行了规范（比如利用管理账户）；三是能与企业的目标达成一致；四是危急情况下能够做出快速决策；五是有助于实现规模经济；六是这种结构比较适用于由外部机构（比如专业的非营利性企业）实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。

29.D【正确答案】：D

【答案解析】：生活形态细分是把心理和社会人口特征相结合，以赋予消费者群组一个更加完整的轮廓。一般根据性别、年龄、收入、工作、商品喜好、社会态度和政治观点来定义这些个体。（参见教材26页）

【该题针对“市场细分”知识点进行考核】

30.A选项A说法不正确，但符合题意。企业应当根据市场情况和采购计划合理选择采购方式。

大宗采购应当采用招标方式，合理确定招投标的范围、标准、实施程序和评标规则；

一般物资或劳务等的采购可以采用询价或定向采购的方式并签订合同协议；

小额零星物资或劳务等的采购可以采用直接购买等方式。

综上，本题应选A。

31.ABCD钻石模型分为四要素：生产要素、需求条件、相关与支持性产业以及企业战略、企业结构和竞争对手的表现。

选项A符合题意，法国消费者对葡萄酒的需求状况属于需求条件分析，战略管理学者波特指出，本地客户的需求是一个产业发展的动力，本题客户的本质非常重要，特别是内行而挑剔的客户，会激发出该国企业的竞争优势；

选项B符合题意，法国葡萄酒产业的竞争情况属于竞争对手的表现，创造与支持产业竞争优势的最大关联因素是国内市场强有力的竞争对手；

选项C、D符合题意，属于生产要素，其中C属于人力资源，D属于天然资源。

综上，本题应选ABCD。

32.ABC内部控制评价报告应当报经董事会或类似权力机构批准后对外披露或报送相关部门。企业应当以12月31日作为年度内部控制评价报告的基准日，并于基准日后4个月内报出内部控制评价报告。对不存在重大缺陷的情形，可出具评价期末内部控制有效的结论。如果企业决定利用外聘会计师事务所为其提供内部控制评价服务，根据《企业内部控制基本规范》的要求，这所事务所不应同时为企业提供内部控制的审计服务。

33.ABCD解析：采用多元化战略存在削弱原有产业风险、市场整体风险、行业进入风险以及行业退出风险等。

34.ABCD审计委员会及内部审计师需要确保内部审计部门正在有效运作。它将在四个主要方面对内部审计进行复核，即组织中的地位、职能范围、技术才能和专业应尽义务。（参见教材202页）

35.ABCD【答案】ABCD

【解析】平衡计分卡是一种平衡四个不同角度的衡量方法，它平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括选项A、B、C、D四项。

36.ABCDA、B、C、D都是企业内部控制的目标。

37.BCD本题考核对企业资源计划系统的理解。企业资源计划系统的发展有三个方向：（1）面向供应商，满足供应链的需要；（2）面向客户，具有客户关系管理功能；（3）面向管理层，通过战略性企业管理系统（如下文第4点所述），来满足管理层的信息需求和决策需要。所以正确答案是BCD。参见教材323页。

【试题点评】本题考核“企业资源计划系统”。

38.ABCD公司治理是在合法、合理、可持续性的基础上实现股东价值最大化，同时确保公平对待每一个利益相关者该公司的客户、员工、投资者、供应方合作伙伴、土地管理部门和社区等。因此，公司治理反映了企业的文化、政策、如何处理利益相关者之间的关系及其价值观。

39.ACH公司投保运输险属于风险转移策略，选项A错误。H公司因人民币坚挺导致结汇金额较预期减少属于市场风险(汇率的不利波动)，选项C错误。

40.ABC【答案】ABC

【解析】减少企业汇率风险的方法有货币套期、计价货币、匹配收入和支出、提前和滞后付款、净额结算和匹配长期资产和负债等；选项D属于应对法律风险和合规风险的方法。

41.ACD

42.BCD财务战略概念的出现，使得企业战略分为财务战略和非财务战略两类，并把非财务战略称为经营战略。如果说经营战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应，那么财务战略主要强调必须适合企业所处的发展阶段并符合利益相关者的期望。因此选项A的说法错误，选项B的说法正确。狭义的财务战略仅指筹资战略，包括：资本结构决策、筹资来源决策和股利分配决策等，所以选项C的说法正确。财务战略主要考虑财务领域全局，长期的发展方向问题，并以此与传统的财务管理相区别，选项D的说法正确。

43.AC该公司涉及多个业务，会有多个生产线，以企业产品的种类为基础设置产品部，采用产品／品牌事业部制组织结构；随企业经营规模和范围的不断扩张，企业需要将职权和责任分派给专门单元的管理者，采用M型企业组织结构，所以选项A、C是正确的。（参见教材88～89页）

44.ABCABC【解析】在处理变革的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。

45.ABCDABCD【解析】本题考核战略变革的种类。战略变革的种类包括：(1)技术变革；(2)产品和服务变革；(3)结构和体系变革；(4)人员变革。

46.AB选项A符合题意，事件树是一种表示初始事件发生之后互斥性后果的图解技术，其根据是为减轻其后果而设计的各种系统是否起作用，它可以定性地和定量地应用；

选项B符合题意，情景分析可用来预计威胁和机遇可能发生的方式，以及如何将威胁和机遇用于各类长期及短期风险，对企业面临的风险进行定性和定量分析；

选项C不符合题意，用以评估风险影响的常见的定性方法是制作风险评估系图。风险评估系图识别某一风险是否会对企业产生重大影响，并将此结论与风险发生的可能性联系起来，为确定企业风险的优先次序提供框架。适用于对风险初步的定性分析；

选项D不符合题意，流程图分析法是对流程的每一阶段、每一环节逐一进行调查分析，从中发现潜在风险，找出导致风险发生的因素，分析风险产生后可能造成的损失以及对整个组织可能造成的不利影响。对企业生产或经营中的风险及其成因进行定性分析。

综上，本题应选AB。

47.ABC根据题意，甲公司采用的组织结构为全球产品分部结构。选项A、B、C均是该组织结构的特征。选项D为跨国结构的特征。

48.ABCD【答案】ABCD

【解析】对战略风险、财务风险、运营风险、政治风险和法律风险等，可采取风险承担、风险规避、风险转换和风险控制等方法来应对。

49.ABC汇率风险共包含三种类型，即外币折算风险、交易风险和经济风险。

50.ABCD选项A、B正确，财务信息。互联网、产业出版刊物、政府官方的统计数据、产业协会和产业顾问以及专家，都是获取信息的来源。

选项C正确，客户信息。市场份额的信息也可从上述财务信息的来源获取。市场研究机构有很多资料，其中一些信息是共享的。

选项D正确，管理效率。其他信息也能在年度报告中找到，特别是相对比率，如平均每个员工的销售量以及每个商店的销售量。

综上，本题应选ABCD。51.

(1)新进入者的进人威胁：甲公司所在产业要求注册资金高，会降低新进入者的进入威胁，从而提高甲公司的竞争优势；甲公司很好地控制了销售渠道，会减小新进人者的进入威胁，从而提高甲公司的竞争优势。(2)供应者讨价还价的能力：因为原料A只能从供应商乙采购，因此会提高供应商的讨价还价的能力，从而降低甲公司的竞争优势；由于甲公司从乙公司购人原料A

占乙公司原料A销售量的比例很大，因此会降低供应商讨价还价的能力，从而提高甲公司的竞争优势。(3)购买者讨价还价的能力：甲公司产品替代产品多，购买商可以轻易转换供应商，转换其他供应商的成本低，因此会提高购买商讨价还价的能力，从而降低甲公司的竞争优势。(4)替代产品的替代威胁：由于甲公司市场上替代产品很多，因此来自替代品的威胁很大，从而降低甲公司的竞争优势。(5)产业内现有企业的竞争：由于市场上生产8产品的企业很多，竞争者数量多，所以产业内现有企业的竞争强度高，从而降低甲公司的竞争优势；甲公司所在产业是一个增长迅速的行业，这一因素会降低产业内现有企业的竞争强度，从而提高甲公司的竞争优势。

52.(1)A公司主要采取的是产品策略中的产品开发策略、价格策略中产品上市定价法中的撇脂定价法以及促销策略。1997年该公司以“变频”为卖点，以差异化营销策略，成功推出“变频空调”属于产品开发策略。通过差异市场营销策略，塑造本企业产品差异化的特点，例如外形、色彩等等。在产品差异化的基础上，首先制定高价策略，形成高档、高价的品牌形象，从而争取到了消费者的信赖。随着市场竞争的激烈，该公司又根据竞争情况，进行了降价，形成低价高质的品牌形象，使得市场占有率迅速上升。属于撇脂定价法。A公司推出“支持北京申奥”活动：将销售额的1％捐出用于北京申奥，并承诺申奥成功则无偿赞助一批商用空调用于奥运场馆的装修等。借申奥“事件”大肆宣扬品牌，引起了广大消费者的关注，促进了销售量的继续提升。在增加销量的同时树立了企业良好的公众形象。属于促销策略。(2)运行质量成本，是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。它又分为四类，即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。从质量管理的角度而言，该公司为了保证质量付出的成本主要有两类：预防成本和鉴定成本。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训，不断提高一线员工的质量意识和技能，这种支出属于预防成本。预防成本指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。主要包括：质量计划工作费用、质量教育培训费用、新产品评审费用、工序控制费用、质量改进措施费用、质量审核费用、质量管理活动费用、质量奖励费、专职质量管理人员的工资及其附加费等。该公司对生产的每批空调都进行抽检，以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能，这种支出属于鉴定成本。鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。主要包括：进货检验费用、工序检验费用、成品检验费用、质量审核费用、保持检验和试验设备精确性的费用、试验和检验损耗费用、存货复试复验费用、质量分级费用、检验仪器折旧费以及计量工具购置费等。

53.华光实施“明天”战略可能面临的障碍包括两个。一个是文化障碍。表现在现有的经验能否适应新业务的要求。第二是私人障碍。表现在企业组织结构调整对个人职位及新业务对个人绩效评价的影响上。华光实施“明天”战略可能面临的障碍包括两个。一个是文化障碍。表现在现有的经验能否适应新业务的要求。第二是私人障碍。表现在企业组织结构调整对个人职位,及新业务对个人绩效评价的影响上。

54.(1)因为购买者开始关注价格以外的产品特征，例如“市场开始更偏爱具有风格的、车型有变化的、舒适的和封闭型的汽车，而非敞篷型的T型车”，再加上福特公司前期投资巨大，无法及时转向市场偏爱车型的生产，而竞争对手则适应市场需求，用差异化占领了市场。

(2)采取成本领先战略的风险主要包括：①可能被竞争者模仿，使得整个产业的盈利水平降低；②技术变化导致原有的成本优势丧失；③购买者开始关注价格以外的产品特征；④与竞争对手的产品产生了较大差异；⑤采用成本集中战略者可能在细分市场取得成本优势。

55.【答案】

(1)丰达公司应当关注以下外包业务风险：

①外包范嗣的选择和外包价格的确定是否合理，关注由于承包方选择不当可能导致的损失；②外包生产的包装箱质量不符合标准，影响供应链，可能导致企业难以发挥业务外包优势；③不规范的商业操作可能导致企业有关人员产生商业贿赂等不当行为。

根据《企业内部控制应用指引第13号一业务外包》，外包业务的内部控制如下：

①明确职责权限，加强过程控制，避免将核心业务外包。丰达公司的特制包装箱属于非核心业务，可以外包；

②建立和完善业务外包管理制度，如重大外包业务决策应由总会计师、分管会计工作负责人参与，报董事会或类似权力机构审批；明确选择承包方的方式、标准及条件以及应用于选择承包方时的有关保密工作；本案中，外包决策须经丰达公司董事会审批通过后实施；

③通过全面预算的管控措施保证外包方案的可行性，包括丰达公司针对包装箱外包业务通过预算编制、预算执行和预算考核等环节加强管控；

④应用合同管理的内部控制措施，明确外包内容、承包方与丰润公司双方的责任与义务，包装箱的服务条款、质量标准、保密协议等条款；⑤建立与承包方的沟通与协调机制，及时收集相关信息以便有效地解决业务过程中遇到的问题；

⑥针对重大外包业务或各种意外情况作出预计和建立应急机制，比如由于自然灾害等原因造成外包的包装箱的物流运输无法满足生产需求；⑦明确外包包装箱的结算和会计处理；

⑧对承包方履约能力的持续评估，如果有重大违约行为，应当及时终止合同；

⑨对收到的外包包装箱进行质量等验收工作。(2)①计价货币的选择。对于丰达公司而言，就是在签订销售合同的同时约定以本国货币进行结算。如果客户也选择同样的方法回避汇率变动风险，最终选择哪个币种进行结算取决于双方的议价能力。按客户要求采用客户所在国的币种也是一种营销策略。

②提前和滞后收付款。在丰达公司采购合同以供应商所在国币种支付的情况下，如果预期供应商所在国的货币会走高，丰达公司应当提前支付供应商的外币应付款。反之，如货币走低，则滞后付款。这种方法应当权衡融资成本和提前付款所获得的收益，即支付的资金所产生的利息收入是否高于可获得的汇兑收益。提前付款所获得的现金折扣也应当一并考虑。

③匹配收入和支出。即以同一外币进行支付和收款的公司，应当以该货币的支付抵消收款。这种方法的适用条件之一是收款应当发生在付款之前，并且以该币种进行的收入和支出之间的时间间隔不是很长；二是以某币种计价的应收和应付款项金额之间的差异能被买入／卖出这个差额的远期合约所冲抵。

56.

企业倒闭的不同类型企业倒闭的原因分析不成功的创业公司这种类型的公司管理者缺乏管理经验和行业经验，这是一个典型的初始缺

陷，、管理者没有意识到公司经营计划中一些有必要考虑的问题。不合适的管理

导致控制机制的不健全增长雄心过大的公司这种类型的倒闭的最初缺陷是管理者对公司产品的需求过度高估，尽管这些管理者不但经验丰富，而且能力也很强。过度高估是这种类型的倒闭的特征极端迅速扩张的公司公司领导的最初缺陷是他们对公司前期成功的反映。管理人员被胜利冲昏了头脑，并陷入了极具危险性的盲目乐观成熟的、没有

迅速增长的公司这些公司的领导人缺乏积极性和决心。因此，缺乏灵活性的管理者和企业

家一直相信在过去取得过成功的战略。由于对变化的漠不关心，他们没有意识

到环境的逐渐改变。当竞争对手对环境的变化做出了反应时，对变化漠不关心

的公司便失去了战略优势总体环境聚集了一些企业倒闭的外部原因，这些外部原因包括经济因素、技术因素、政治和社会因素以及与外国相关的因素。此外，公司的直接环境将影响公司业绩。公司不断地与其利益相关者进行互动。公司的利益相关者包括客户、供应商、竞争对手、银行、信贷机构以及股东。与利益相关者进行更密切的合作的可能性以及其他积极的信号增加了管理者的积极性。然而，毁灭性的竞争、意外以及与银行、客户、供货商之间的紧张关系是公司增长的主要障碍。因此，公司与其直接环境之间的相互作用决定了公司是向一个积极的方向发展还是向一个消极的方向发展。更进一步来说，管理者或企业家的特征与公司的政策对公司具有更加重要的影响。

57.优势（S）：A公司在当地经营时间最长；知名度较高；积极进行业务结构调整，逐步确立了以景区业务为核心构筑全旅游产业链的战略发展思路，取得了丰硕的成果；

劣势（W）：公司内部开始出现效率降低、服务质量下降的趋势，客户投诉率有所上升；

机会（O）：绍兴市素有“东方威尼斯”的美誉，是国务院公布的首批国家历史文化名城之一，区位条件独特，坚实的经济基础，同时也有着良好的社会文化环境和丰富的自然与人文旅游资源。

威胁（T）：绍兴的旅游区整体规模偏小，年接待游客超过百万的景点只有一个；绍兴旅游资源档次结构不合理；面临周边旅游城市的竞争压力；绍兴本身旅行社数量众多，竞争激烈。

58.[解析]（1）该公司倒闭的原因涉及：

①企业和企业利益相关者之间的互动方面的问题。公司的老板没有针对网络对传统阅读习惯的冲击进行适当调整，没有处理好与竞争者之间的竞争。

②管理者及其管理风格的影响。公司的老板在公司管理方面缺乏管理能力和管理技能。

（2）公司直接选择了破产，因此应对倒闭风险所采取的措施是企业放弃策略。

（3）应对倒闭风险的措施还包括：

①管理层收购。管理层收购的特点是，一组管理者收购了受其管理的公司的实际控制权和实质的所有权，并设立独立的公司。管理层收购可分为管理层购出、杠杆收购、雇员收购、管理层购入和分拆。

②资本再调配。资本再调配包括债务重组和业务重组。

③企业私有化。一家上市公司进行私有化是指，一小群人在有或没有金融机构的支持下购买公司所有的股票。

59.(1)千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因：①决策不当。“收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外……羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以为傲的‘美味锅底无须蘸料’的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)，使得原来的消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣”“千百集团运用‘关、延、收、合’四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在‘让消费者到处能看到我的店’打造的规模经济优势”。②支付过高的并购费用。“千百集团以6．5港元／股的价