专接本工程管理

管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制等职能来协调组织内外各种关系和他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。激励，就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，引导、保持和规划组织成员的行为，使之产生实现组织目标的特定行为的过程决策：为了达到一定的目的，从两个以上的代替方案中，选择一个有效方案的过程概念：信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程计划：是一种结果，它是计划工作所包含的一系列活动完成之后产生的，是对未来行动方案的说明。计划工作：是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序，以其能够经济的使用现有的资源，有效的把握未来的发展，获得最大组织成效。计划的效率：实现目标所获得的利益与执行计划过程中所有损耗之和的比率组织文化就是为组织成员普遍遵守和奉行的共同价值观和信念，是组织在长期实践中逐步形成的具体内容包括：价值标准、行为准则、道德规范、文化传统、经营哲学、管理制度等，其核心是共同的价值观管理幅度是指一名管理者直接管理下级的人数，它在很大程度上决定了组织的层次和管理人员数目激励，就是创设满足员工各种需要的条件，激发员工的工作动机，引导、保持和规划组织成员的行为，使之产生实现组织目标的特定行为的过程领导就是在特定环境下对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响，以达到组织目标的过程管理审计是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法控制是监视各项活动，保证组织按照计划与实际运行状况动态适应的管理职能反馈控制；用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制前馈控制；指导将来的控制。不断地利用最新的信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望的结果相吻合二、计划工作的特点1计划工作为目标服务2计划工作的首要性3计划的普遍性4计划讲究经济效益三、计划的重要作用1计划是管理者进行指挥的依据2计划是降低风险、掌握主动的手段3计划时间少浪费、提高效益的方法4计划是管理者进行控制的标准泰勒的贡献1工作定额2工作方法标准化3合理配备工人4差别计件工资制5计划职能与执行职能相分离6例外管理控制工作的原则；1控制应同计划与组织相适应2控制应该突出重点，强调例外3控制应具有灵活性、及时性和经济性的特点4控制工程应避免出现目标扭曲问题5控制工作应注重培养组织成员的自我控制能力目标管理的过程1制定组织总体目标2总体目标的分解与落实3平衡与协调4授予相应的权利5自主管理执行目标6评价工作成果7实行奖惩8制定新目标并开始新的目标管理目标管理的优点1有利于提高组织的协同效应2有利于提高组织的应变能力3有利于发挥组织成员的主动性和创造性目标管理的缺点1容易导致短期行为2目标设置的困难3组织整体上缺乏灵活性4强调上下协商可能会影响工作效率5容易造成对非数量目标内部选聘优点：1保证选聘工作的正确性2利于受聘者迅速开展工作3调动成员的积极性4使组织的培训投资获得回报缺点：急需时难以满足需要1近亲繁殖2引起同事不满外部选聘优点：1广泛的人选2注入新的力量3缓和内部竞争关系缺点：1对内部员工的打击2不能迅速开展工作3对应聘者情况不能深入了解组织文化的功能1强化了组织成员对组织的认同感2实现内化控制和约束作用3增强整个组织的稳定性和协调作用4具有激励作用5朔造企业形象的作用6提高了组织对环境的适应性组织文化建设的内容1.价值观建2.”以人为中心的管理机制建设3.先进的管理制度和行为规范的建设4.加强礼仪建设5.塑造组织的良好形象二、梅奥及其人群关系理论的主要内容1工人是社会人而不是经济人2企业中存在着非正式组织3生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系三、沟通的障碍及克服1语言障碍，产生理解差异。2环节过多，引起信息损耗。3信誉不高，妨碍沟通。4条件不清，理解各异。5利害冲突，有意隐瞒。6沟通要求不明，渠道不畅7地位差异，妨碍交流。8地理障碍，沟通困难克服沟通障碍，注意以下几点：1沟通要有认真的准备和明确的目的性2沟通的内容要确切3沟通要有诚意，取得对方的信任并和被沟通者建立感情。4提倡平行沟通5提倡直接沟通，双向沟通，口头沟通6设计固定沟通渠道，形成沟通常规。克服沟通不只是工作方法的问题，更根本的是个管理理念的问题。因此，如何克服沟通障碍，以及如何建立高效、通畅的沟通渠道，都不应就事论事地解决，而应站在管理理念和价值观的高度，妥善地加以处理。组织沟通的类型：含义：组织沟通是指组织内部进行的信息交流、传递和理解的活动。正式沟通（组织内部信息传递的主要方式）：正式沟通是指在组织系统内，依据正规的组织程序，按权力等级链进行的沟通。正式沟通的优点是：沟通效果好、严肃可靠、约束力强、易于保密、沟通信息量大，并且具有权威性。缺点是：沟通速度一般较慢。非正式沟通：（内容：包括非正式组织内部的沟通和正式组织中不按照正式组织的组织程序而进行的沟通两种，即“小道消息”）它主要是由组织成员的感情和动机上的需要而形成的，涉及组织内的各种社会关系，这种关系超越了部门、单位以及层次。1）其特点：通常这种信息传播是以口头方式进行，不留证据，不负责任，因此，信息传播速度快且易迅速扩散，信息往往是不完整的。通常易受到人们的重视。非正式沟通不受管理层控制，且大多数在无意中进行，它可以发生于任何地方，任何时间，其内容也不受限定。2）非正式沟通的积极作用：非正式沟通是自然发生又必不可少的，因为，它一方面满足了员工的需要，另一方面也补充了正式沟通系统的不足。满足员工的心理需求；代替正式沟通渠道的功能；传递正式沟通所不愿传送的消息；将上级的正式命令变成基层人员较易了解的语言；可以防止某些管理者滥用正式沟通，有效防止正式沟通中的信息“过滤”现象。3）非正式沟通的性质：非正式沟通的性质具有两重性一方面领导者通常可以从非正式沟通中了解正式沟通渠道中所不能了解得情况，可通过其来了解下属的心态；另一方面非正式沟通中带有明显的失真现象以及浓厚的感情色彩，容易在组织中增加矛盾，影响群体的团结。公平理论：（公平理论是美国心理学家亚当斯于1965年提出的）基本内容：公平理论认为，人的工作积极性不仅受其所得的绝对报酬的影响，更重要的是受其相对报酬的影响。这种相对报酬是指个人付出劳动与所得到的报酬的比较值。包括两种：（1）横比：即在同一时间内以自身同其他人的相比较；（2）纵比：即拿自己不同时期的付出与报酬比较。前者可称为社会比较，后者可称为历史比较。公平理论的应用：要使职工有公平感，管理者就应当尽量克服绩效评价和报酬制度中不合理的现象。公平与不公平是个人的主观感觉。有心理学家指出，一般人总是对自己的投入估计过高，对别人的投入估计过低。因此，管理者除了在客观上公平地对待每一个下属，还应使他们正确地认识自己与他人的投入。怎样才能做到客观上的公平？又如二、组织结构类型1、传统组织结构类型⑴、直线型：各职务按垂直系统直线排列，各级主管人员对所属下属拥有直接的领导职权，组织中的每个人只能向一个直接上级报告，不设专门的职能机构。对高层管理者要高。优点：结构比较简单、权力集中、权责分明、命令统一、沟通简捷、决策迅速、比较容易维护纪律和秩序。缺点：组织规模较大时，由于所有的管理职能都集中由一人承担，往往会导致管理因个人能力受限；此外，因只注意上情下达，部门间的横向联系与协调比较差，难以在组织中培养出全能型、熟悉组织情况的管理者。适用范围：规模较小、任务比较单一、人员较少的组织。⑵、直线职能型：以直线型组织为基础，在各级直线主管下设相应职能部门，即有两套系统：一套是按命令统一原则组织的指挥系统，另一套是按专业化原则组织的管理职能系统。直线部门（指挥命令）+职能部门（参谋建议）优点：既保证了集中统一指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。职能高度集中、职责清楚、秩序井然、工作效率较高、稳定性高。促进知识和技能的纵深发展。缺点：下级部门主动性和积极性的发挥受限；各部门自成体系，信息的横向沟通少，工作易重复；职能参谋部门和直线部门的目标不一致时易产生矛盾；整个系统的适应性较差，反应不够迅速；管理费用增加；可能导致决策堆积于高层，层级链超载；创新缺乏。适用范围：只有一种或少数几种产品的中、小型组织。⑶、事业部型：组织最高层领导下设立多个事业部，有各自独立的产品市场、独立责任和利益，实现独立核算的一种分权管理组织结构。“集中决策（组织最高层），分散经营（事业部）”，是集权制向分权制转化的一种改革。优点：最高层摆脱了具体日常事务，能集中精力做好战略决策和长远规划；调动经营管理人员的积极性，提高管理的灵活性和适应性；使各单位能适应不同的产品、地区或顾客。缺点：机构重复，造成管理人员的浪费；各部门独立经营，相互支援较差；各部门间独立的经济利益可能会引起相互间的竞争，发生内耗；可能出现架空领导的现象，从而减弱对事业部的控制。适用范围：产品多样化和从事多元化经营的大型组织。何使人们在主观上感到公平？这有赖于建立“三个体系，一个机制”，即目标体系、分配体系、评价体系和竞争机制。人性假设：双因素论：（双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。）（1）保健因素：这属于和工作环境或条件相关的因素。当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性。（2）激励因素：这属于和工作本身相关的因素，包括的：工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。当人们得到这些方面的满足时，会对工作产生浓厚的兴趣，产生很大的工作积极性。（3）双因素理论的贡献：双因素理论告诉我们，要调动职工的积极性，不仅要有必要的物质利益和合适的工作环境等，更要注意对人进行精神鼓励，对职工的工作成绩及时给予表扬和认可，尽量使职工的工作具有一定的挑战性，为职工的成长、发展和提升提供机会。⑵管理人员的来