非语言的作用

论非言语沟通的作用在当今这个发展迅猛的信息社会中，人与人之间的交流和沟通，并非仅仅只局限于通过语言和文字这种单一的沟通方式来进行，而是更多的利用大量非语言文字的形式来进行信息文化之间的交流、沟通、传播。所谓非言语沟通就是指通过非言论、文字、符号、的形式进行交流的一种沟通方式。这种沟通方式包括：人类的肢体动作、面部表情、空间距离、触摸行为、声音暗示、穿着打扮、实物标志、符号标志、色彩、绘画、音乐、网络、舞蹈、图象和装饰等等，来表达人们的思想、情感、态度和意向。一、非言语沟通的概念人们日常生活、工作、交流、学习中，往往会发现，在某些时候，非言语沟通这种交流方式是可以起到普通语言文字所无法达到效果、作用。一个人的动作、表情、语调、眼神等都可以起到说话或是传情达意的目的，所以说，非言语沟通不仅是利用语言及文字进行信息交流沟通的一种补充形式，也是一种人与人之间的心理沟通方式，更是人类情绪和情感；态度和兴趣的相互交流和相互感应。一般认为，沟通包括两个方面的因素，即内容和形式的统一。通俗的讲，就是“说什么”和“怎么说”。有时候，人们感觉到想要表达某人意愿的时候，这时“怎么说”甚至比“说什么”更显得尤为重要。当然，这里所指的“怎么说”并非是一般人所理解为怎么去组织语言或是用什么修辞手法来表达自己的意思等问题，但一定不可忽略的一点就是语言行为的搭配和补充。同样的，在听到对方对自己提出意见或是和自己相关的信息时，人们不仅要注意对方“说什么”，更要注意对方是怎么表达，怎么说的，有些人在读书的时候往往会注意字里的含义，而在实际交往中却忽视了对非言语沟通的理解和研究，这样是不能成为一个合格的沟通者。二、非言语沟通的特点非言语沟通具有六个特点，分别为：普遍性、民族性、社会性、审美性、规范性、情境性。（一）普遍性：在人与人之间交流,沟通过程中，几乎每个人从小就自觉、不自觉地学会了非言语沟通能力，这种沟通能力是人类有史以来就具有的一种本能反应。（二）民族性：不同民族都有各自不同的文化、历史背景及风俗习惯，这种不同的文化、历史背景、风俗习惯造就了其特有的非言语沟通的符号和方式。（三）社会性：人与人之间的关系是一种社会关系，社会中不同地位、不同职业、不同阶层都会对非言语沟通产生影响和有着细微的规定性。（四）审美性：非言语沟通所表现出的动作、行为、举止是一种美的体现，对这种行为的认同的基础是人们的审美观念。（五）规范性：这种规范性就是指一个社会群体或一个民族受到特定传统观念的影响，长期以来对非言语沟通所产生的社会认同。（六）情境性：非言语沟通一般不能够单独使用，不能脱离当时当地的条件、环境背景、包括与相应语言情境的配合，只有那些善于非言语符号与真实环境背景联系起来的人，才能使非言语符号运用的准确、适当。三、非言语沟通的功能度。（二）握手：现代人在交往过程中，握手表示礼节性的问候。电视节目主持人在工作中不可避免地经常遇到握手，其实握手是运用非言语讯息的一个重要方面。电视节目主持人使用握手的非言语信息形式，虽然不与观众直接联系，但却影响着合作者，因而影响着传播活动。（三）眼神：眼睛是人与人之间沟通的窗口，沟通中最清楚、最正确的信号，因为它是人身的焦点。电视节目主持人的眼神是非言语沟通讯息的一个重要方面，运用眼睛来加强沟通，是人人都会遇到的，但对于主持人来说，这种沟通就超出了日常生活范围，而带来了职业的作用和意义，通过眼神加深主持人和观众之间的交流和沟通。（四）微笑：微笑所发出的讯息是很丰富的，在不同的场合、不同的情况下能表现出愉快、友好、亲切、赞同、欢迎等多种含义，电视节目主持人在主持节目的时候，在适当的环境情况下露出微笑，不仅能给观众带来愉快、亲切的感觉，更能拉近彼此之间的距离。实际上，非言语沟通是涉及到社会中每个阶层、每个领域之中的，但它常常被人们所忽视。曾经有人总结过这样一个公式：交际双方的相互理解=语调（占38%）+表情（占55%）+语言（占7%），由此可见，非言语沟通在我们这个资源化、信息化日趋完善的时代里，其占据了不可替代、非