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文档简介

网约车司机收费承诺函范本尊敬的乘客：感谢您选择我们的网约车服务。为了确保服务的透明、公正和合理，我们郑重承诺遵守以下收费准则，并将诚信守法、尽职尽责地为您提供高品质的出行体验。一、收费标准1.按照政府相关部门规定的计价方法和标准进行计费，确保收费公正合理；2.不得在基础价格之外擅自加价或收取任何额外费用，包括但不限于停车费、高速费、过路费等；3.收费标准应在车内显眼位置公示，确保乘客能够清晰了解；4.对于订单取消、修改或违约等情况，不得随意收取额外费用。二、透明计费1.计价器应正常运行，并确保准确计算行程里程和时间，不得故意或故障导致计价错误；2.提供乘客行程明细单，包括行程起止时间、里程数、计费金额等，确保计费透明可查；3.对于乘客对计费有疑义的情况，我们将提供合理解释和解决方案。三、服务质量1.司机应具备相应的驾驶执照和相关证件，确保安全驾驶；2.司机应礼貌待客，尊重乘客的权益和需求；3.司机应保持车辆整洁，乘客上车前应确保车内有足够的座位和安全设施；4.司机应遵守道路交通规则，确保乘客的出行安全；5.司机应尽力满足乘客的合理要求，例如合理停车、调节车内温度等。四、投诉处理1.对于乘客的投诉，我们将积极认真对待，及时回复并进行调查处理；2.对于投诉属实的情况，我们将根据实际情况采取相应的纠正措施，并向乘客表示诚挚的歉意；3.对于恶意投诉或虚假投诉，我们将保留追究法律责任的权利。五、隐私保护1.我们承诺严格遵守相关法律法规，保护乘客的个人隐私；2.不擅自泄露、出售或滥用乘客的个人信息。六、其他约定1.本承诺函自签署之日起生效，并适用于您与我们使用网约车服务期间的所有行程；2.对于本承诺函未涉及的事项，我们将按照相关法律法规和行业规范进行处理；3.本承诺函的任何变更或修订，需经双方协商一致，并书面确认。请您仔细阅读并理解以上承诺内容。如您对我们的服务有任何疑问或建议，请随时与我们联系。我们将竭诚为您提供满意的

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