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市场营销专业消费心理学第二章消费者的心理活动过程消费者的心理活动过程是指消费者在购买决策过程中所经历的一系列心理活动。了解这个过程对于市场营销人员来说至关重要。消费者的识别和评估阶段1感知消费者通过五官感知产品或服务的特点和优势。2信息搜索消费者主动寻找相关的信息，以帮助做出决策。3评价和比较消费者根据个人需求和偏好，评估和比较不同的选择。消费者的决策过程选择消费者从众多的选择中选择一个最适合的产品或服务。购买决策消费者最终决定购买产品或服务的时间、地点和方式。后续行为消费者在购买后对产品或服务的使用和满意度进行评估。心理活动过程的影响因素内部因素消费者的个人特征、态度、价值观和需求对心理活动过程的影响。外部因素社会文化、家庭、朋友、广告和市场环境等对心理活动过程的影响。消费者的心理活动过程的定义心理活动过程是指消费者在购买决策过程中所经历的一系列心理活动。消费者的识别和评估阶段1感知消费者通过五官感知产品或服务的特点和优势。2信息搜索消费者主动寻找相关的信息，以帮助做出决策。3评价和比较消费者根据个人需求和偏好，评估和比较不同的选择。消费者的决策过程选择消费者从众多的选择中选择一个最适合的产品或服务。购买决策消费者最终决定购买产品或服务的时间、地点和方式。后续行为消费者在购买后对产品或服务的使用和满意度进行评估。心理活动过程的影响因素内部因素消费者的个人特征、态度、价值观和需求对心理活动过程的影响。外部

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