监理大纲保修阶段的监理方案

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-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除监理大纲-保修阶段的监理方案(总14页)第十二章保修阶段的监理方案第一节竣工验收监理工作方案一、竣工验收阶段的监理工作1、以施工图的设计规定、国家施工及验收规范及合同规定的质量规定以及国务院《质量管理条例》、《项目竣工验收备案制度》为原则,对工程进行工程验收。完毕项目工程监理质量评定报告，并协助业主督促完毕竣工验收报告。协助业主安排由政府、消防、卫生防疫、人防、技术监督局等各部门的多个验收，并与业主在场监督及见证；2、时督促和检查施工单位按国家建档原则，收集整顿本工程的技术档案资料及竣工图纸，并分别归类。督促并检查工程各方按照竣工验收备案制度整顿组卷，经监理、业主审核后提交报政府备案机关；3、在正式竣工验收前组织交工初验收工作，开列工程上有缺点及未完成部份的清单，上报业主并督促施工单位及时整治、完善。施工单位整治、完善后，经检查合格，报业主组织最后竣工验收；4、监理工程师经审查、检查认为符合交工条件后，会同业主确认以上检查符合合同规定后，签发交工证书。5、督促检查施工单位办理有关竣工资料交接工作。二、验收阶段的重要监理工作程序1、监督竣工资料的编制（1）督促承包人在工程竣工前尽快开始竣工图的绘制及竣工资料的编制工作；（2）汇总、反映、研究解决承包人在编制竣工资料过程中存在的问题和提出的问题；（3）按照竣工规定，检查承包人完毕竣工图及竣工资料与否齐全，真实，图物相符。2、组织初验初步验收（1）承包人竣工文献编制完毕后，应交监理工程师审查，并向监理工程师提出初步验收申请报告；（2）监理工程师审查竣工资料和验收报告后，如资料基本齐全，由总监签字后交业主；（3）总监召集初步验收会议，并到施工现场进行初验，业主代表、承包人、设计代表均参加。初验通过后，向业主提出竣工验收申请。3、竣工验收监理工程师的重要工作有：（1）监督贯彻初验中提出的问题；（2）监督承包人按合同规定的数量复制好竣工资料；（3）协调各方对工程质量做出评价；（4）协助业主组织有关人员参加工程竣工验收；（5）由业主主持验收会议，做出施工评价；（6）协助业主上报工程质量备案申请报告，最后向政府质量监督部办理完毕备案手续。4、竣工验收阶段质量控制表控制控制控制重点重要控制内容控制根据工作规定阶段环节竣工资料整顿审核资料，承认质量等级，验收竣工签发验收报告规范资料验收验收组织验收，提交竣工文献竣工阶段办理交工施工图归档资料5、协助业主完毕的竣工资料和督促承包方完善的资料督促、检查施工单位及时整顿竣工程文献和验收资料，受理单位工程竣工验收报告，提出监理意见。多个资料应与工程同时进行，做到真实、精确、整洁，内容完善。根据现行都市档案管理的规定，监理应对下列资料收集和整顿进行检查。交工资料重要内容序号资料名称1设计红线2经审批的可行性研究报告、初步设计、施工图及其它有关文献3招投标文献4施工合同、监理合同5建设工程规划许可证、建设工程施工许可证6图纸会审纪要7放线交接单、水准成果表、方格网测量8施工组织设计、材料、机械、开工报审表9设计变更、技术核定单、经济签证10地基基坑验槽统计、隐蔽工程验收统计、中间检查验收表11分部分项工程质量验收统计、实验报告12地基解决工程质量验收报告13地基与基础分部工程质量验收报告14主体构造分部工程质量验收报告15地基、主体质量评定报告16竣工测量资料17竣工工程申请验收报告、工程竣工验收报告18工程竣工图19监理工作总结20工程结算书第二节保修阶段监理程序和方法一、保修期的监理程序1、在工程竣工前督促业主和承包商订立工程保修合同。2、工程竣工后，组织召开第一次工程保修工作会议，由监理主持，业主、承包商、物业管理人员参加，明确承包商的保修组织机构和联系人及通讯联系方式、保修放入工作程序。3、普通的工程质量缺点，业主或物业公司直接告知承包商保修人员进行保修；当双方发生不同意见时，应告知监理进行检查和调解。必要时监可自主业主、承包商、设计人员（也可建议业主邀请质量监督站和含有对应资质的专业部门参加），共同分析质量缺点因素和责任，商讨解决的方案。4、在质量缺点责任拟定后，监理工程师应规定责任方提出缺点的解决方案，审批并督促方案尽快实施。5、若缺点解决方案不能得到及时实施，监理工程师应书面告知业主，并建议由其它承包商完毕上述工作，其解决的费用应根据合同的有关规定解决。6、确认缺点修复质量，对承包商（或另委托的第三方）按保修合同规定进行的缺点修复，其修复质量由监理与业主方（必要时可邀请设计方参加）共同检查签认。二、交工及缺点责任期的监理工作1、交工验收及交工证书合同范畴内的全部工程或合同规定有不同交工期的部分单位工程竣工后，施工单位向监理办提出书面交工申请报告（报告应附有工程自检、质量自评等有关资料），同时抄送业主。监理办在14天内对交工工程进行全方面检查，确认其主体工程已全部竣工，工程质量检查合格，交工资料齐全，符合维修鉴定质量责任、督促维修维修工程质量检查保修责任期结束时检查的检查协助建设单位与施工单位办理工程款结算协助建设单位与施工单位办理终止合同手续做好工程保修监理准备工作。工程竣工定期进行工程回访、检查，通过合同条件规定，现场清理完毕，能够正常使用，提出质量评定意见可同意交工，报业主办理交工验收。业主应在接到交工验收申请报告后的21天内组织交工验收事宜。由交通主管部门的质量监督单位主持，邀请设计单位、养护接管单位和有关部门参加，构成交工检查小组，监理工程师参加，施工单位列席。同时施工单位应提供现场检查所需要的人力和仪器设备及资料，按照交通部《公路工程竣工验收方法》对工程进行现场质量检查和质量评定。检查小组应写出检查报告，对合格的工程，监理办应在验收后14天内向施工单位签发工程交工证书。在检查中发现的工程缺点要进行分析，拟定这些缺点可立刻修复或已被修复，或作为剩余工作量。对尚未修复和质量不合格的工程均作为剩余工作量，在7天内向施工单位发出不予验收的指令，规定施工单位重新修复或在缺点责任期内完毕。2、缺点责任期的监理工作自工程实际竣工并签发工程交工证书这日起至缺点责任期终止日为缺点责任期，缺点责任期重要监理工作以下:（1）检查施工单位剩余工程计划及实施状况,并视工程具体状况对剩余工程计划进行必要的调节,实现缺点责任期的进度目的;（2）经常检查缺点工程的修复状况和质量,经检测\检查合格证者签发中间交工证书.对检查不合格或缺点工程,监理工程师应批示施工单位进行再次修复,直达成到合格规定为止;（3）经监理工程师确认属非施工单位责任造成的工程缺点,其修复费用先由施工单位提出估算,经监理工程师审定后,签发追加费用证明报业主.如是施工单位的责任造成的工程缺点,一切费用均由施工单位自负;（4）督促施工单位除负责缺点工程修复所需的材料、设备和临建工程以外，还应清理现场，保持整个现场和工程的整洁；（5）督促施工单位按照合同规定完毕交工资料；（6）在缺点责任满后14天内，审查施工单位提出的终止缺点责任申请，监理工程师确认施工单位按合同规定及监理工程师批示的剩余工程量均已完毕，经质量检查合格后交工，且资料齐全，已含有签发《工程缺点责任终止证书》的必要条件后，成立由业主、监理工程师参加的缺点责任期工程检查小组。需要时邀请质检、养护部门参加，施工单位列席并为检查小组的工作及生活安排提供服务；（7）检查小组应审查施工单位的终止缺点责任期申请报告，对工程进行最后的整体检查，审查交工资料，对缺点责任期的工作进行评价，同时对工程作出最后评价。确认缺点责任期的工作已达成合同规定原则件和规定后，提出检查报告报头业主，抄送施工单位；（8）监理工程师根据业主同意的检查报告，向施工单位签发缺点责任终止证书，证书的签字人为业主、监理工程师和施工单位代表；（9）缺点责任期内监理工程师应充足运用保存金作为控制手段，使工程缺点的修复得以正常进行。在缺点责任期满，签发缺点责任终止证书后的14天内，监理工程师应开出保存金退还证书，将保存金退还施工单位；（10）缺点责任终止证书发出的28天内，施工单位向监理工程师提交最后结账，监理工程师在收到结账14天内，签发一份最后支付证书，报业主同意，并抄送施工单位。业主在收到最后支付证书后28每天内告知银行给施工单位付款。监理工作结束并退出服务。三、保修的监理方法1、工程交付后建立保修业务档案，建立公司、项目经理部、工程保修施工作业队构成的三级保修服务组织机构。项目经理部保修小构组员由工程经验丰富、技术好、解决问题能力强、工作认真的原项目经理部的施工管理人员及作业人员构成。做好各项保修工作。2、保修小组在接到业主维修规定后，立刻达成现场与业主商定解决。3、技术质量部将对保修工作进行技术指导，工程部进行过程监督、质量控制，物资设备部及时供应保修工作所需用的材料、机械、工具，全力以赴组织维修工作，做到令业主满意。4、若业主对我公司的维修服务、维修速度、维修成果等方面不满意或对我公司的工作有建议，能够：填写意见反馈卡或打公司工程部电话。我单位将认真看待、贯彻整治，达成业主满意。5、保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清，使业主满意。6、对生命财产有危险的紧急突发事件（如停电、水管爆裂等）立刻解决。7、普通质量问题，保修工作将在24小时内完毕，较大的质量问题，保修工作将在3～7个工作日内完毕。8、建筑安装工程如在保修期内发生质量问题时，由使用单位发现的，告知我项目经理部派驻现场保修负责人组织维修。9、在保修期间，项目经理部保修小组将充足听取建设单位的意见。对建设单位提出的质量问题，认真分析、研究、制订维修方案。对屋面、卫生间、地下室防水等容易跑、冒、滴、漏及电器元件易损坏的部位，准备好配料和材料，随时发生问题，随时进行解决，确保维修质量。保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。10、公司技术质量部对保修工作进行技术指导，制订保修技术方法。公司工程部门监督保修队伍，并做好保修的验收工作。公司物资部门负责供应保修中所需用的材料、机械、工具。如建设单位提出的保修规定与施工合同规定有出入时，公司工程部和经营部负责解决解释，并做到使建设单位满意。11、保修统计。维修工作完毕后，维修人员要认真填写《建筑工程回访单》并做好维修统计。第三节保修阶段的回访工作以及保修验收回访是设计单位、施工单位、设备材料供应单位，在建设项目投入使用开始后的一定时限内（例如一年左右的时间内），理解项目的使用状况和设计质量、施工质量及设备运行状态，以及顾客对维修方面的规定。通过回访，根据顾客的意见，并针对需要解决的问题，设计单位、施工单位和设备材料供应单位保修期内予以保修。一、回访的重要内容在保修期，施工单位、设备供应单位向顾客进行回访。其重要内容为：1、听取顾客对项目的使用状况和意见。2、查询或调查现场因自已的因素造成的问题。3、进行因素分析和确认。4、商讨进行返修的事项。5、填写回访卡。二、回访的方式回访的方式普通有三种：1、季节性回访大多数是在雨季回访屋面、墙面的防水状况，挡墙位移等。2、技术性回访重要理解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、新工艺、新设备等技术性能和使用后的效果。3、保修期结束前的回访这种回访普通是在保修即将届满之迈进行的，以促使顾客注意项目的使用和维护。三、保修及验收设计单位、施工单位、设备供应单位对建设项目进行保修的做法，普通涉及下列三个环节：1、发送保修证书在工程竣工验收的同时，施工单位应向顾客发送《工程保修证书》。保修证书普通的重要内容涉及：工程简况、房屋使用管理规定、保修范畴和内容、保修时间、保修阐明、保修状况统计等。2、检查和修理在保修期内，项目出现质量问题影响使用，顾客能够口头或书面方式告知施工单位和有关保修部门，阐明状况，规定派人前往检查修理。施工单位和有关保修部门必须尽快地派人前往检查，并会同顾客和监理工程师共同作鉴定，提出修理方案，并尽快地组织人力、物力进行修理。3、验收在发生问题的部位或项目返修完毕后，要在保修证书的“保修统计”栏内做好统计，并经顾客和监理工程师验收签字。四、保修费用的解决建设项目竣工验收后，即使通过了交工前的多个检查，但仍可能存在质量问题或隐患，直到使用过程中能逐步暴露出来。为了使项目达成最佳的使用状态，减少生产运行费用，发挥最大的经济效益，监理工程师应督促设计单位、施工单位、设备材料供应单位认真做好回访与保修工作，加强项目回访与保修期间的投资控制。由于建筑工程状况比较复杂，不像其它商品那样单一性强，有些问题往往是由于多个因素造成的。因此，监理工程师在费用的解决上必须根据造成问题的因素以及具体的返修内容，与有关单位共同商定解决方法。普通来说有下列几个状况1、若为设计因素造成的问题，则应由原设计单位负责。原设计单位或业主委托新的设计单位修改设计方案，业主向施工单位