化学检测LIMS管理系统升级改造项目需求说明书

化学业务管理系统升级改造项目需求说明书4/56化学检测LIMS管理系统升级改造项目需求说明书2017年05月

1 编写目的 31.1 文档目的 31.2 读者对象 31.3 系统面向用户 31.4 参考文档 31.5 术语与缩写解释 32 假设与约束 42.1 假定条件 42.2 约束条件 43 组织机构描述 43.1 化学检测中心介绍 44 现状分析 54.1 业务系统流程现状 54.2 当前存在的主要问题 55 项目建设目标 66 系统业务需求 66.1 概述 66.2 现有业务系统的需求升级改造 66.2.1 整体业务流程的优化 76.2.2 本期项目业务需求总图 86.2.3 系统首页 106.2.4 基础配置 166.2.5 市场管理 206.2.6 实验室管理 256.2.7 财务监控 406.2.8 报表统计 416.2.9 客户服务 446.3 化学仪器设备检测数据采集分析 456.3.1 化学检测中心实验室现状分析 456.3.2 化学检测中心实验室设备分析 466.3.3 化学检测中心实验室组网设计 476.3.4 仪器设备检测数据采集方式思路 486.3.5 对现有实验室流程的优化 49

编写目的文档目的 为了指导化学业务管理系统升级改造的设计和开发，根据软件工程的一般规范编写了《化学检测LIMS管理系统升级改造项目需求说明书》。 本文档的目的是确定系统开发的范围，反映出系统的结构，为系统需求人员、设计人员、开发人员、维护人员和业主方提供共同的协议而创立基础，对系统需求的实现作使命描述，作为软件人员进行设计和编码的基础；作为需求人员和设计人员之间的共同文档，为双方相互了解提供基础。 本《需求说明书》将作为化学业务管理系统升级改造项目系统验收的依据。读者对象 本文档的适用范围为项目的业主方、受委托方的相关人员。系统面向用户 系统主要有以下用户：1、 系统管理员2、 公司管理层、化学业务中心总监、副总监3、 实验室主任4、 部门内人员（技术经理、客服、实验工程师、采样工程师，等等）参考文档术语与缩写解释序号名称概述检测项目范围12345假设与约束假定条件 无。约束条件1、一个样品对应一份分样报告。2、一个样品对应一个原始记录。组织机构描述化学检测中心介绍化学检测中心可开展高精度化学材料成分分析和产品有毒有害物质检测，包括RoHS测试、REACHSVHC测试、日用消费品检测、汽车零部件检测、电池指令测试、包装材料指令测试、无卤化测试、材料分析、石棉检测、食品接触材料检测等，其中，电子电器、玩具及儿童用品、纺织皮革制品等日用消费品的有毒有害物质检测及石棉检测等具有优势地位。 化学检测中心全国现有多个实验室基地。现状分析业务系统流程现状当前存在的主要问题1） 报价效率偏低。业务员会不因为熟悉业务而选错检测方法，导致报价效率偏低。2）缺少实验室过程监控。缺少对委托、检测项目、报告、人员、设备等监控，无法对实验室进行有效监控管理。3）测试过程中的数据采用线下存储，无法线上审核及自动生成报告。4）试验过程中的信息没有共享与开放，无法进行过程监控。5）由于缺乏对实验过程监控，管理员不能掌握实验室实时状态，未能更有效进行生产调度，对预警及超期反应速度偏慢。6）缺乏财务开票及回款的监控。项目建设目标随着业务中心的业务发展和工作模式的变化，化学检测中心急需对现有的化学LIMS系统进行升级改造，使业务流程更贴近管理，对关键环节能监控，检测数据可统计、可分析。同时，为了实现公司自动化、智能化的战略要求，必须对化学检测中心在仪器设备检测数据自动采集、样品采样现场平板化服务开展信息化建设，提升化学检测中心在实验室管理的信息化、自动化、智能化水平。系统业务需求概述本次化学业务管理系统升级改造项目的需求由两大部分构成，第一部分是现有业务系统的需求升级改造，第二部分是化学仪器设备检测数据自动采集分析。现有业务系统的需求升级改造现有化学检测中心业务系统包括报价管理、委托单管理、样品收发、生产调度、产品检测、报告管理、外包管理、统计报表、基础配置、流程管理、系统管理等功能模块。本次需根据业务流程和管理需求对业务系统进行升级改造。整体业务流程的优化优化后流程将关注市场-实验室-财务的全流程管理，更加贴近化学检测中心实际的管理需求，并分别为管理层、业务人员、检测工程师、样品管理员等系统使用人员提供数据统计监控窗口。通过这次升级改造，从几个方面提高系统的支撑能力。1）以合同或业务报价为主线，构建市场-实验室-财务的全流程闭环管理2）建立完善的报价库，提高报价效率通过建立以产品维度的报价库，减少业务员选择项目的范围。3）通过各维度的实验室监控，实现实验室的有效管理添加对委托、检测项目、报告、人员、设备等各维度地监控，实现对实验室进行有效监控管理。4）加强对样品管理加强对样品的存放、领取、归还、补样、退样及销毁预警及处理流程管理。5）实现检测过程线上化，对检测过程进行全方位监控通过检测过程线上化，实现对检测过程的全方位监控，结合设备自动采集，实现报告自动生成。6）聚焦大客户的优先服务，重点对大客户的订单进行监控和预警7）对财务开票和回款的监控，对业务订单进行财务跟踪本期项目业务需求总图本期化学LIMS系统升级改造项目业务需求总图。其中本期系统重点实现个人工作台、报价合同、大客户管理、实验室监控与预警、财务监控、设备检测数据采集分析、客户服务等需求。注：红色部分为本期新增或修改的功能。系统首页个人工作台存在问题分析1） 现有化学LIMS系统未有对市场总监、业务经理、业务员、中心总监、实验室主任、项目主管、样品管理员等关键岗位角色提供个性的工作台操作界面，希望可通过工作台快速掌握化学检测中心的业务、生产、开票及回款等统计数据。本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1） 市场总监工作界面为业务中心市场总监提供及时的业务监控手段，准确呈现业务中心的业务拓展统计数据。监控数据包括：签单量、产值、开票、回款、实验/报告超期、客户流失等指标。2） 区域经理工作界面为业务中心区域经理提供及时的业务监控手段，准确呈现区域经理及业务团队的业务拓展统计数据。监控数据包括：签单量、产值、开票、回款、实验/报告超期、客户流失等指标。3） 业务员工作界面为业务中心业务员提供及时的业务监控手段，准确呈现业务员的业务拓展统计数据。监控数据包括：销售指标、开票、回款、实验/报告超期、客户流失等指标。4） 中心总监工作界面为实验室总监提供及时的实验室生产监控手段，准确呈现各地实验室的生产统计数据。监控数据包括：实验室生产、签单、产值、开票、回款等指标及不合格样品展示。5） 实验室主任工作界面为实验室主任提供及时的实验室生产监控手段，准确呈现各地实验室的生产统计数据。监控数据包括：实验室生产、检测组、项目、产值等指标及不合格样品展示。6） 项目主管工作界面为项目主管提供及时的人员、项目数据监控手段，准确呈现工程师的生产统计数据。监控数据包括：项目、人员、产值等指标及不合格样品展示。7） 样品管理员工作界面为实验室样品管理员提供样品销毁、留样预警、样品统计等数据监控指标。基础配置标准报价库建立化学检测中心的标准报价库，实现销售业务人员在推广化学业务时候报价的智能化，菜单化，提高业务报价的准确性。对外包项目进行同一平台管理。报价与实验室能力进行对接，便于后续测试状态监控。希望通过升级改造，能针对市场层面实现化学业务推广的菜单化可检索化。对于销售完成的委托单报价中就包含明确测试项目信息传递到实验室，方便后续对测试状态的追踪。现系统功能概况现化学系统为化学检测中心提供了统一的标准报价库，共录入6395条测试项目。提供测试项目快速查询，可导出测试项目表格。支持批量更新测试项目，批量删除。测试项目支持单价、套餐、外包三种类型。可设置测试项目各个公司的报价及资质内容。存在问题分析1）实验室测试能力和套餐报价没有进行区分。2）测试能力可创建套餐，但目前系统无法支持设置套餐详细信息。3）测试能力不能针对产品类型进行测试能力搭建，影响业务员报价效率。4）无外包项目报价库。5）报价后的测试量与实验室测试容量没有进行匹配比对，实现预警功能。本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1） 建立化学检测中心的标准报价库，优化测试能力套餐设置将标准报价接入标准数据平台，通过梳理化学实验室测试能力及常见外包测试项目，以实验室测试能力为基本单元形成标准报价及套餐报价，以此为基础建立化学检测中心标准报价库。对测试标准/套餐报价进行产品类型,测试类型标签设置，便于市场人员按产品、测试类型进行匹配搜索，精准报价。标准报价及套餐报价可设定是具体哪个区域实验室专有专用，市场人员在报价时，就只能指定为该区域实验室做实验。2） 外包申请流程迁移到化学LIMS系统在标准报价库中设置外包项目，并逐步实现OA外包流程对接，将外包申请流程迁移到化学LIMS系统。3） 对测试能力进行分组并设置容量，对每天检测项目量进行预警对测试能力进行分组并设置容量，与实验室测试岗位进行匹配，实现岗位工作预警机制，根据测试岗位每天的检测项目量进行判定，对超出容量的测试岗位产生预警（在分派测试岗位同时，需要指定测试分组）。原始记录模板现系统功能概况现化学系统为化学检测中心提供了统一的原始记录模板库，共录入1149个原始记录模板。系统支持单个原始记录模板添加，也支持批量添加。存在问题分析1）原始记录填充的内容不能根据设置进行数据填充。2）原始记录不能根据检测数据转换成报告分析结果。本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1）统一原始记录模板，实现可配置的数据填充统一原始记录模板、文件类型、格式，升级原始记录模块，支持原始记录模块信息可配置的数据填充；需要对原始记录模板进行改造。改变现有人工填写的方式，实现检测数据自动采集、填充，支持对检测数据转换成报告分析结果。2）无纸化原始记录实现原始记录在线处理，实验人员无须打印出来填写检测数据，节省成本。市场管理报价管理现系统功能概况现化学系统为业务人员提供较为完整的化学业务报价管理功能。系统可自定义报价审批流程，可设置审批节点和审批人员。业务员新增报价单，需要填写报价单的内容。从标准报价库选择测试项目，也支持从收藏夹添加测试项目。可将当前选择的测试项目添加到收藏夹。对选择的测试项目进行编辑，填写样品名称、单价、参考价等内容。保存后可发起送审，进行报价审核流程。报价单审批通过后，业务员可打印报价单。业务员需要回签上传客户签名盖章的报价单扫描件，由回签确认审核人进行审核。审核通过后，客服人员可将报价单转委托单，进入实验室生产环节。存在问题分析1）业务员选择测试能力方式比较单一，报价比较耗时。2）样品没有关联检测项目，无法支撑对样品检测结果的监控。3）非化学业务销售不能通过产品类别，测试类型来确定测试项目，希望可以帮助业务员在报价时可通过“产品线”和“测试类型”选择测试项目。4）根据合同管理的需求，将原系统报价单的打印、回签和合同管理合并处理。本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1）测试能力多样化选择，丰富报价方式在现有的报价流程基础上，支持多种方式的测试能力选择功能。支持业务员历史报价查询，自编辑套餐报价方式（即食品业务系统的收藏夹功能）。支持产品类型＋测试类型的报价搜索/建议功能，实现对非化学业务员的报价支持。2）样品与检测项目关联建立样品与检测项目的关联，以支撑实验室管理需求。3）增加在报价时对“产品线”和“测试类型”的选择在业务系统的“报价管理”-“新增报价单”中增加“产品线”与“测试类型”两个下拉选项，并与委托单中的相应栏目直接关联。a)由业务员在系统录入订单时选择此订单对应的“产品线”与“测试类型”。“产品线”的选择关系到所入的单属于哪条产品线的相关负责人负责，业务员本身必须清楚并掌握。因此应该由业务员直接选择“产品线”。“测试类型”有一点专业性，但是作为该条产品线的业务员，对于所负责的产品线下有哪些类型的测试也是必须了解的。b)由技术支持在审核报价单的同时审核所选的“产品线”与“测试类型”是否正确。4）根据合同管理的需求，将原系统报价单的打印、回签和合同管理模块合并处理，报价审核通过后，进入报价的合同管理环节。合同管理本期升级改造需求合同管理是本期新增的功能，通过合同管理来加强对业务订单的管控。本期系统需建立从业务报价到合同归档的整个流转流程。1）由业务员进行合同编辑报价审核通过以后，业务员才能进行合同编辑。业务员必须确定好合同条款，包括结算方式、预付款项支付、开票、回款、证书发放、客户开票信息等内容。完工后报告按照合同约定进行发放。财务按照合同约定开具发票。业务员按照合同约定收取尾款。2）业务员发起合同送审，进入合同审核流程如果是采用客户合同模板，需要经过公司法务、财务会计审核；合同金额超过5万，需要合同部总监审核。如果是采用公司合同模板，业务员可直接导出合同打印。各节点审核人要及时处理。系统对审核超时进行提示。3）业务员进行合同打印业务员导出合同进行打印。打印内容包括报价单合同或正式文本合同由双方进行签字盖章。4）业务员进行合同归档业务员需要将合同扫描件进行系统归档。5）我的合同业务员可查看我的合同。查看我的大客户合同。6）合同预警合同执行异常预警。7）合同查询可以按合同名称、客户名称、业务员、公司等条件进行合同查询，查看合同的订单执行进度以及开票、回款情况。大客户管理本期升级改造需求大客户管理是本期新增的功能，通过大客户管理来加强对大客户订单的优先管控和服务保障。1）大客户信息查阅大客户信息的查阅，包括大客户的基本信息、业务级别、我司市场服务团队。2）大客户订单查询可查询大客户的以往历史订单及客户满意度调查结果。3）大客户订单的监控及预警针对大客户的当前订单对实验进度、报告进度、开票/回款情况进行监控，对于实验进度超期、报告进度超期、开票/回款超期进行预警提示。4）大客户的数据统计实验室管理委托管理现系统功能概况委托单是市场人员、客服人员与实验室进行沟通的数据载体，实验室的检测、报告等生产过程都以委托单为维度进行关联。由客服人员对委托单信息进行维护，市场人员可以查询。委托单信息包括委托单内容、样品、测试项目、其他费用、附件等。可以批次复制委托单信息，加快委托单的录入效率。委托单查询，可查看开案结果、报告期限、报告是否完工、报价、折扣、开票状态、回款状态、业务员等详细信息。存在问题分析1）委托单中样品与检测项目缺乏关联性。2）现在系统缺乏委托单维度的监控。3）对委托管理的产品线进行统一规范。本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1）实现委托单中样品与检测项目进行关联性按食品业务系统的委托单的方式对化学LIMS系统的委托单进行改造，实现样品与检测项目进行关联。设置委托单的试验样品信息及检测项目。可查询检测项目、标准及方法、参考价格。2）增加委托单监控窗口对委托单完工进度进行监控。按未完工订单进行监控的详情窗口。按开票回款进行监控的详情窗口。实现按照合同约定条款，对超期未开票委托单进行预警、含数据处理。按照合同约定条款，对超期未回款委托单进行预警、含数据处理。3）对委托管理的产品线进行统一规范委托单明细中的“业务线”以及委托单明细导出列表中的“类别”统一称为“产品线”，用于区分需要统计业绩情况的各条产品线。委托单明细中的“检测类型”和委托单明细导出列表中的“所属行业”统一称为“测试类型”，用于区分每个测试项目对应的测试类型。样品收发现系统功能概况样品的管理在实验室是一个重要的环节，样品的科学、规范管理至关重要。样品必须有唯一性标识，保证样品在流转和检测过程中不发生混淆。样品留样的处理，对于过期样品要及时预警、清理，不占用库房。样品管理员根据委托单对样品信息与实物进行核实，对送检样品进行验收。 对某个委托单的样品进行接收，支持单个样品和批次样品的登记，且样品登记的内容可以自己定义。打印条码，为每个送检样品生成唯一条形码。 实验室前台人员进行样品登记。库房存放，可通过扫描样品标签，登记样品在哪个库房存放。存在问题分析1）对留样样品管理存在不足。2）对样品销毁管理存在不足。3）样品于检测单元之间在业务系统上无关联，对补样管理存在不足。4）添加样品接收及退样、样品检测点（整机测试）的拍照功能。5）现在系统缺乏以样品为维度，跟踪样品的状态显示。本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1）新增留样管理通过读取样品唯一标示或条形码进行样品的留样管理。针对留样建立过期预警提示，根据样品到期日期提前一周进行预警提示，对于留样可以填写处理方式，记录处置时间、处置人、处置方式。2）加强在检样品销毁管理对在检样品的发放、销毁等进行管理，可登记样品发放、销毁的处理人员、时间。可以查询样品登记记录及状态等。3）补样的流程化管理通过分样报告实现样品与检测单元的关联，以检测单元实现补样的流程化管理。新增补样的监控。4）拍照功能新增样品接收及退样、样品检测点（整机测试）的拍照功能，可以考虑平板终端支持，直接拍照上传，关联样品。5）样品检索功能用户可以通过自定义条件，如客户名称，样品名称、入库日期，报废日期等进行样品检索，并生成列表。6）样品领用归还实验室需要领取样品时，由样品管理员对领用人进行登记，并对样品进行扫码，系统将自动记录样品的领用记录（领用人、领用时间等信息）。7）样品状态的实时显示样品在实验室过程中的状态实时显示，清晰了解到样品到了哪个环节，实现对TAT（样本周转时间）的控制。委托单样品编号样品名称样品条码样品接收库房存放样品领用前处理数据分析实验完工样品归还样品退样/销毁时间点时间点时间点时间点时间点时间点时间点时间点时间点时间点时间点时间点生产调度现系统功能概况实验室主任根据实验室人、机、料、法、环的准备情况，安排任务的开案，并对检测工程师、设备进行排期。实验室管理人员对来样、人员、设备、场地等因素进行判定，条件一旦具备就可以指定项目负责人跟进并开案。可查看实验进度。可查看报告进度。 查看未完工实验。 可新增实验室日报。 进行日报查询。 可查看实验室各环节的完工日报。存在问题分析1）监控力度不能支持实验室实际的管理要求。本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1）试验过程关联监控添加对检测项目、样品、检测单元、人员、设备等多维度的监控。为实验室管理层提供实验室生产可视化监控窗口。针对区域实验室生产情况进行监控的详情窗口：按检测项目进行监控的详情窗口：按样品进行监控的详情窗口：按检测工程师进行监控的详情窗口：按人员产值进行监控的详情窗口：按设备进行监控的详情窗口：为检测工程师提供检测项目的可视化监控窗口。按待检项目进行监控的详情窗口：按在检项目进行监控的详情窗口：2）在“生产调度”-“开案”中委托单编辑页面，自动导入“报价管理”中输入的“产品线”与“测试类型”。a)自动导入取代手动输入，避免输入错漏的情况。b)保留客服对“产品线”与“测试类型”的内容的修改权限，便于测试要求在开案后出现变更时能够修改。产品检测记录样品在实验室的检测过程，并能够跟踪样品当前所处的检测环节。实验室过程中的状态实时显示，测试状态的监控，实现对TAT、测试容量的控制。实现对检测数据的数据积累和分析。现系统功能概况系统提供了分样、拍照、制样、称重、前处理、数据分析的检测过程管理，建立试验过程的管控。对分样进行管理，实现了样品交接和分样录入。 实现样品拍摄照片的管理。 进行样品制样。 进行样品称重。进行前处理。 完成数据分析。 上传实验数据。存在问题分析1）样品，分样报告，测试单元（检测点X测试项目）没有关联，以致无法监控样品检测的完成情况。2）检测数据录入比较耗时。3）检测数据需检测人员手动换算后录入系统，容易出现人为质量问题。4）现在系统是以委托单维度进行追踪，不足以支撑精细化的生产监控需要。本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1）样品与分样报告、检测单元（检测点X测试项目）关联监控通过分样实现样品与检测单元（检测点X测试项目）的关联，形成n*m个检测单元，在实验室检测工程中以检测单元的流转监控对样品检测情况、报告情况进行监控，展现剪板、前处理、数据分析等等关键环节的完成情况。2）仪器设备检测数据自动解析、计算通过设备自动采集或获取检测文件进行解析、计算，提高检测数据采集效率。通过原始记录模板改造实现检测数据与报告分析结果的自动转算；系统应具备以下功能：替换（复测，结果的二次上传）、判定（检出限、临界值、限值）、运算（结果运算、平均值）、提示（根据判定内容提示）。对于天平，可通过读取天平数据，自动填充称重结果。3）在实验室测试流程中建立以<检测点X测试项目>为检测单元该检测单元在<分板表>，<原始记录>设定唯一编码，能通过扫描枪快速输入岗位状态信息到化学LIMS系统。<检测点X测试项目>也是实验室数据输入或后续数据自动抓取的单元。4）进度异常预警为检测单元在实验室各岗位的正常流转时间进行规定，实现对测试进度异常的检测单元预警。5）对测试项目可以按测试小组进行分类，设置测试小组的测试容量，超出预警对测试项目可以按测试小组进行分类，设置测试小组的测试容量，对某一时间段内会出现<测试项目类别*测试单元数>超出测试小组测试容量的情况进行预警。6）由实验室主任对试验数据进行审核，加强对试验数据输出的管控，确保数据的可靠性。由实验室主任对做完实验的样品的试验数据进行审核。由实验室主任进行审核，如果存在问题，实验室主任可以撤回。报告管理现系统功能概况支持报告模板自定义功能，支持报告模板批量新增，能够减轻工程师工作量，提高工作效率。工程师新增报告，上传报告。报告审核人进行审核，审核时可查看试验的原始数据、试验数据；报告审核环节无法对报告进行修改，如果报告无问题，则可点击通过；如果不通过则可录入意见点击“不通过”。审核通过后，可根据委托方要求、及项目的认证/认可情况，在报告中自动加盖CMA章、CNAS章、检验专用章等，最终生成PDF格式报告。系统根据委托单要求及项目认证认可情况自动加盖，附报告二维码。对完工的报告可以通过系统进行自动打印与装订，提供多种打印选项进行选择。每次报告打印时系统会自动记录打印信息，可以哪些报告被哪些人打印过。针对需要发放的纸质报告可以打印报告签收单；电子版本报告可以直接通过邮件方式发放给客户；也可以为客户开通报告下载权限，可以在系统中自行下载报告。报告发放后即可进行归档操作。存在问题分析1）报告无法自动生成，希望实现报告自动生成功能。2）电子签名需人工录入。本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1）实现报告自动生成要求实验室对报告格式进行统一，提供不同测试项目的模块化报告模板。在实现自动采集检测数据的基础上，检测数据转换成报告分析结果，实现报告的自动生成。增加PDF报告下载及发送可按规则命名功能，例如按照报告号+（结论，如果不合格）+样品名+测试项目进行命名。优化报告系统发送功能，解决报告自动发送及word文档转化PDF功能中较长时间迟滞及堵塞的现象。2）为管理层、业务人员提供报告进度监控为管理人员提供报告监控详情窗口为市场人员提供报告进度监控详情窗口：3）对报告超期进行监控4）完工后报告按照合同约定进行打印、发放 根据合同约定条款，对报告打印、发放进行控制。5）报告抽查添加报告抽查计划、报告审查、抽查计划查询、配置抽查条件。6）我的待办报告添加我的所有待处理报告工作界面。内部分包存在问题分析1）系统缺乏内部分包的管理。本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1）建立化学检测中心内部分包的统一管理实现内部分包申请、内部分包审核、内部分包查询、内部分包管理、内部分包预警、内部分包统计等功能。外包申请存在问题分析1）外包申请流程目前是走OA系统，同时在业务系统登记，重复录入，比较耗时。本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1）外包申请从OA系统迁移到化学LIMS系统将外包申请流程迁移到业务管理系统，按照现有OA系统的表单和流程实现，在业务系统形成外包申请的台账。实现外包申请、外包审核、外包查询、外包管理等功能，支持批量申请。财务监控财务监控业务人员可以对符合开票条件的订单进行开票申请，财务人员可录入发票信息；收到客户回款后，财务人员可录入订单的回款信息。系统提供订单、客户维度的开票/回款进度、超期监控。现系统功能概况具有开票申请，由具有权限的相关人员发起开票申请。 财务人员录入开票信息。 财务人员录入订单的回款信息。存在问题分析1）现在业务系统，业务员不能直接发起开票申请，查看回款情况。本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1）系统发起开票提示根据合同约定，业务系统可自动发起发票开具提示，业务员可查看发票信息，追踪回款情况。2）系统提供公司层面、区域层面、行业层面、个人层面的开票/回款进度监控。3）系统提供委托单、客户维度的开票/回款超期监控。报表统计现状分析1）现在系统的统计功能只有签单量统计、产值统计，无法满足对业务和客户的状态进行跟踪的需求。2）目前系统统计各个产品线单量的时候是根据系统中的“产品线”来区分的，现有的产品线分类如下，可以在系统中形成统计报表，得出各个产品线的业绩情况。但是这个产品线分类中没有家电产品。家电的订单目前基本上是开在“有害物质”类别里面。但是“有害物质”里面同时又会包括其他非家电产品的单在里面。这样必然会导致家电业绩统计的困难甚至错误。另外产品线中的“其他”和“未设置”没有明确的定义，从实际开单情况看里面除了少部分属于材料测试等非化学测试之外，还是有很大部分开的是化学测试单。可以说这样统计出来的各条产品线的业务量都是很不准确的。3）“产品线”在“委托单明细”里面对应的是“业务线”栏。而“委托单明细”里的“检测类型”栏又有“电子电器”、“纺织品”、“ELV”、“VOC”等类型可选，里面也有产品线分类的意义。两者区分比较困难，不同实验室可能有着不同的定义和操作。如果再看从“委托单明细”中导出的列表，“业务线”栏对应的是“类别”栏；“检测类型”栏对应的是“所属行业”栏。可见业务系统中对于同一内容采用的不同的命名，由此可能导致实际执行中定义不清，操作不一致。4）“产品线”栏和“测试类型”栏的内容目前是客服在“开案”的时候根据申请信息手动录入的。所依据的申请信息包括申请/委托单、回签报价单、系统报价单录入的报价信息。理论上说这三者应该是一致的，但是实际操作出现很多不一致的情况，客服通常会以回签报价单为准，或与业务员确认后再录入。由于业务员提供信息的限制以及客服的理解能力差异的限制，这种手动录入容易出现错漏，导致产品及测试分类与实际业务出现偏差，统计数据失真。3）对大客户的报告统计，测试数据分析依靠手工对报告进行统计；本期升级改造需求针对以上问题，提出升级改造需求：1）业务状态统计报表按照客户、区域、供应商、付款状态等维度，可以实时统计我们的业务和客户状态。可以按大客户维度来统计大客户的订单量、完工率、开票/回款量等指标。以多样化图表进行展示、导出。2）产品线命名统一，精确统计各产品线业绩统计报表中的“产品线”和委托单明细中的“业务线”以及委托单明细导出列表中的“类别”统一称为“产品线”，用于区分需要统计业绩情况的各条产品线，具体分类如下表。委托单明细中的“检测类型”和委托单明细导出列表中的“所属行业”统一称为“测试类型”，用于区分每个测试项目对应的测试类型，具体分类如下表。更新分类中的细类（如“产品线”中增加“家电产品”，删除“未设置”和“有害物质”等），与分类的目的一致，具体如下表。状态修改前修改后修改前修改后总称统计报表–签单量统计–业务区域-“产品线”生产调度–委托单明细-“业务线”生产调度–委托单明细导出列表-“类别”“产品线”生产调度–委托单明细-“检测类型”生产调度–委托单明细导出列表-“所属行业”“测试类型”细类其他其他产品ELVELV玩具/杂货玩具/杂货VOCVOC有害物质家电产品电子电器RoHS汽车产品汽车产品纺织品纺织品船用产品船用产品石棉船舶有害物质纺织鞋类纺织鞋类玩具玩具环境监测环境监测未设置食品接触材料轨道交通轨道交通有毒有害物质其他有害物质通信类通信类

REACH食品类食品类

轨道交通铁总50号文农产品类农产品类

材料成分分析未设置（删除）

材料性能测试

其他测试3）检测数据统计及趋势分析基于检测单元的数据在业务系统储存，实现业务系统对不同客户，买家，产品类别，部件类别及使用材料的检测数据统计及趋势分析。客户服务客户满意度调查本期升级改造需求本期化学系统增加客户满意度调查模块。向客户邮件推送客户满意度调查问卷。客户填写完问卷以后，回送邮件。系统可解析邮件的问卷内容，自动入库。系统呈现客户的问卷结果。对问卷结果进行多维统计。电子报告查伪本期升级改造需求本期化学系统增加电子报告查伪功能。报告添加二维码，用户扫描报告上的二维码就可查看报告情况。为客户自助平台提供数据接口。

化学仪器设备检测数据采集分析 近年来，随着“中国制造2025”以及“互联网＋”的提出，信息化、智能化、网络化将成为计量实验室信息化建设的主流方向。目前，化学检测中心作为公司的核心检测业务，也必须走“互联网+检测”的信息化改革，通过信息技术来改造业务流程，实现化学检测中心实验室的全面信息化、智能化、网络化。本次需求计划通过将化学检测中心分布在全国的业务实验室的仪器设备进行网络通讯改造，实现全部仪器设备互联互通，构成仪器设备一张内部网络，在此基础上，实现仪器设备检测数据的自动化采集和分析，将检测结果自动填充到电子化的原始记录模板上，大大提高实验室的生产效率，节省人力资源投入。通过仪器设备检测数据的自动化采集和分析，可以进一步提高检测数据的准确性，避免人为抄录引起数据的缺漏导致的错误；同时，可以实现数据来源的可追溯，数据来之于哪个实验室、哪个仪器设备、哪个时间点产生的，一目了然。通过该项目的实施，可以进一步提升化学检测中心在实验室管理的信息化、自动化、智能化水平。化学检测中心实验室现状分析 目前，化学检测中心主要有广州、天津、无锡三大实验室。下面是实验室的详细分布情况：中心名称化学检测中心现有的实验室广州、天津、无锡筹建中的实验室重庆、上海现有实验室数量3实验室总数5正在筹建的实验室有重庆、上海2个。化学检测中心实验室设备分析经过筛查，化学检测中心可进行数据自动采集改造的设备如下图所示（其中，“其他”类包括大型仪器的检测器、采样设备、现场检测设备等）。由统计结果可知：主要需要进行自动取数实施的设备集中在梅特勒-托利多、安捷伦、岛津、赛默飞、SHIMADZU等公司的产品，在数据采集过程中，对于同品牌设备的同类仪器，可同期处理，提高工作效率。其中已有57台仪器设备配置有pc工作站，12台仪器设备未配置pc工作站。结合实验室提供的仪器使用频率、改造优先级建议与我们初步分析的数据解析难度，我们对改造实施顺序进行了初步的排序。我们计划进行改造的优先级依次为：电子天平、紫外可见分光光度计、无机实验室设备（ICP、原子荧光、原子吸收、离子色谱）、有机实验室设备（气相色谱、液相色谱、气质联用、液质联用）。化学检测中心实验室组网设计目前化学检测中心各实验室的主要仪器设备都是单机型的状态，没有接入局域网网络。为了实现仪器设备检测数据自动采集的目的，需要实现将各实验室的仪器设备接入到网络中。化学检测中心现已有57台仪器设备配置有pc工作站，12台仪器设备未配置pc工作站。一、对于配置有pc工作站的仪器设备，建议优先通过网络改造直接接入到实验室局域网。二、对于现有仪器设备未有配套pc工作站，可以通过新增pc工作站或者通过接口改造为网口直接接入交换机。三、如果实验室条件不适合网络改造，可以考虑采用Wifi方式，由实验员自带笔记本电脑，在pc工作站做完实验以后，将检测数据文件通过u盘拷贝到笔记本电脑，通过笔记本电脑访问系统来导入检测数据文件。现有仪器设备直接接入网络各地实验室仪器设备直接接入网络设计。仪器设备接入网络改造思路1) 每个基地实验室构建一个独立的仪器设备局域网，对于配置有pc工作站的仪器设备，建议通过pc工作站接入仪器设备局域网，通过pc工作站就可访问化学LIMS系统，确保实验数据及时上传化学LIMS系统；2) 对于现有仪器设备未有配套pc工作站，可以通过新增pc工作站或者通过接口改造为网口直接接入交换