销售助理工作小结(12篇)

第页共页销售助理工作小结(12篇)销售助理工作小结篇一一、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监视检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能都比以前有了一个较大幅度的进步!二、自xx年5月份月底到如今，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司。应收账款，我把好关。催促销售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过。还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色!2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为忽略，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。防止再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单!(当然。价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表如今，还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。如今跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心。客户要货，我忘记跟销售员说。导致送货不及时。客户不满足!接下来的日子。我会尽量防止此类事情的发生。4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!三、以下是存在的问题1)总公司仓库希望能把严点。自办事处创办以来，那边发货频频出现过失。已经提议屡次了。后来略微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号!2)返修货不及时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后效劳做得不到位!客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最根本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处，还望上级领导指点!自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进展。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。xx年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：1、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况。2、协助大区经理的销售工作：①将有些业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析^p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步;③合同的执行情况：协助业务经理并催促合同的完成;3、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通;4、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事;5、对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析^p;6、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通;销售报表的准确度，仔细审核;借物还货的及时处理;客户关系的维系，并不断开发新的客户。努力做好每一件事情，坚持再坚持!最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：1、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存量缺乏有关。2、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)3、质检与采购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。4、财务应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!5、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。发货及派车问题。新产品开发速度太慢。总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高。在xxx的带着下，我开场学习人事助理的各项根本工作，例如员工考勤管理、档案管理、员工招聘、录用、离任管理工作、制作报表，除此之外，还要协助上级领导安排的其他工作等等。在这一个月的工作中，我学会了如何与别人更好的交流沟通，同时我遇到了几个难题，又与xxx他们共同合作克制了这些“历史遗留问题”。①基于资再利用的原那么，人事部发给员工的都是洗干净的旧衣服。由于前几届人事部采用标记法使员工认出自己的工作服而致使工作服上标记重重，很多新工都对这样的工作服表示不满!一来影响美观，二来降低工作服利用率，三来人事部对工作服的去向也不清楚。经过讨论，我们决定利用工作服上的编号，我制作了《员工工作服领取登记表》，对新工入职时领取的工作服进展登记，并把编号记在员工的考勤卡上，这样一来，员工通过考勤卡上的编号，很容易就认出各自的衣服，人事部对工作服的去向也容易追踪，几时领取几时归还，工作服在谁手上，一清二楚又不影响工作服美观，大大进步工作服的利用率!②在把新员工的纸质档案存入档案袋时，我发现人事部的纸质档案已有好长时间没有整理，许多离任的员工的资料还在在职员工的档案袋里，所有档案没有排序，更甚至有老员工的档案丧失!这造成很多工作上的不便。我立即对档案袋进展整理，抽出离任员工的档案，放入新员工的档案，补上丧失的员工档案，并给档案造了目录，排了序号!如今要找员工的资料，一目了然，方便得多，大大节约了时间和精力。接下来我的工作方案主要有以下几点：①协助经理根据各个车间的详细情况做好员工的绩效考核。②方案施行xx信箱及xx报。③挤出时间学习人力资等知识。①普工人员的素质相对而言参差不齐，给消费管理带来了一定的难度。我们可以利用企业文化的浸透力，例如在车间贴些标语，鼓励警省员工，让“诚勤谦毅”诚信、勤劳、恭谦、毅力，不再只是升旗台上的四个字而已，要把这种精神传递给真美的每一个员工!待真美报发刊，员工休息时间时可以在更衣室、休息区看看报纸，还可以自己创作作品发表，丰富了员工的业余生活，加强了员工对公司的归属感，还增强了员工的素质程度。我建议《xx报》可以在一个版面登载些富含哲理的故事，通过故事感染员工(毕竟我们的员工整体受教育程度较低，更多人愿意看故事小说)。②可以在人事部备些便药，例如风油精之类。当然，这些都只是我的“胡思乱想”，我本身经历缺乏，对企业的理解也不深化，所以，有什么不合理的地方，还请多多包涵。以上是我一个月来的工作总结。在这个月中的工作过程中，我深深感到加强自身学习、进步自身才能的紧迫性，一是上网学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改良方法，广泛汲取各种“营养”;二是向周围的同事学习，工作中我始终保持谦虚慎重、虚心请教的态度，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实，细心慎重的工作作风和处理问题的方法;三是向理论学习，把所学的知识运用于实际工作中，在理论中检验所学知识，查找缺乏，进步自己，防止和克制浅尝辄止、一知半解的倾向。时间一晃而过，20xx年已经悄悄的从我们的指间溜走了。转眼间，我在xxxxx工作已经两年零七个月了。可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20xx年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全生疏，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经历等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开场下手去做，不知道工作如何开展，但是渐渐的从一个完全生疏的过程到一个渐渐熟悉的过程到自己可以得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了。现就这一年来的详细工作情况总结如下。第一:以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带。对公司内外的许多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点。每天除了方案内的工作外，还经常有方案外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大局部工作时间，经常是忙繁忙碌的一天下来，本来方案要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些方案的工作(标书、档案建立归类、资料、文档工作)利用休息时间来进展“补课”。销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利。20xx年，是xxxxxx的效益与效劳年，而销售助理最重要的工作职责就是效劳职责，效劳于客户，效劳于销售经理。我认真做好效劳工作，以保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家效劳。第二:完本钱职工作销售助理是一个非常讲究责任心的岗位。一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度。珍惜每一次与客户接触交流的时机，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以最大程度保证公司的信誉，在这一年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽最大才能没有出现工作失误。文档的建立及制度的制订;由于刚开场接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作理论和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档。协助副总经理修订完善公司制度及工作流程。第三:一年来，无论在思想认识上还是工作才能上都有了很大的进步，但是自身的差距和缺乏还是有的。1、工作总体思路不明晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事可以完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，繁忙于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态。2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍。最后，非常感谢xxxxx在20xx年给了自己这么大的一个工作空间和开展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助。20xx年是我们公司“二五”方案的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“三五”方案的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年。希望在20xx年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的相貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的开展尽一份力。谢谢!一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的进步，本年度的工作总结主要有以下几项：1、想政治表现、品德素质修养及职业道德。可以认真贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作才能和详细工作。我是六月份来到学院工作，担任学院行政秘书，协助办公室主任做好工作。行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、自己探索理论，在很短的时间内便熟悉了学院的工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路，可以顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。在这一年，我本着把工作做的更好这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：(1)协助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。(2)做好了各类信件的收发工作，xx年底协助好办公室主任顺利地完成了xx年报刊杂志的收订工作。为了不耽误学院、大家的工作，不怕辛苦每天按时取信取报，把公函，便函及时分发到部门及个人。(3)协助好办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑明晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，年底以前完成了学院xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学院的财务工作正进一步完善标准，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。(4)做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行学院公章管理规定，不滥用公章，不做违法的事情。(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。(6)认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作。为了学院工作的顺利进展及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。4、作质量成绩、效益和奉献。开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成各项工作，到达预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步，创始了工作的新场面，为学院及部门工作做出了应有的奉献。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，为学院的开展做出更大更多的奉献。销售助理工作小结篇二20xx年4月8日，我进入**公司实习，鉴于我实习期间有很多缺乏之处，领导又让我实习一个月，很感谢领导多给我这一次时机。经过这四个月的实习，让我对我的岗位有了初步的理解，也对自己有了深化的认识。一、对**公司的印象。**公司，领导：徐领导，赵领导。同事：小于，小郑。**公司就像是一个家一样，给人家一样的温暖，多了一份人情味，少了一份世故和冷漠。二、工作资料1.工作伊始，对专业知识进展理解和学习。如铜的各国牌号，材质标准，技术标准。2.前两个月，在网上寻找客户，如汽车散热器，开关弹片，led支架，冲压端子，插片，高频加热设备，互感器，五金机械，等等产品的消费商，然后摘录下来，登记成表。3.打。寻找表中可能会用铜带的客户，给他们打，询问他们的状况。看用什么材质，什么型号，什么状态的铜带，有多少用量，记得留下他们的联络方式，如：qq。4.后两个月，领导把一些客户交到我的手中。有骏业，万安达，正标，安卡，鹏得五金，广隆，灵龙。我负责这些客户的沟通。包括催货，发货(发货时检查一下)，确认货到没货，客户的一些问题和领导反映。5.还有一些其他工作，如：记每一天铜价，网上宣传。三、工作感想1.对自己的对自己的岗位有了初步的认识。我此刻的工作就是做好领导的筛子。给他挑选有潜力的客户。并且做好公司与客户之间的沟通。2.看到小于的工作状态，使我感触很多。觉得她做什么事都是一把好手。做任何事都很认真。也让我明白了，文员不是简单的往凳子上一坐，听听，发发文件就可以，需要的是眼活手快、会写能跑。因此，今后我要加强这方面的锻炼与学习。向小于看齐。3.以往自己有点懒，两耳不闻窗外事。经过同事和领导的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和用心地工作态度。也学会了主动与同事交流，听取同事对自己的批评和推荐。四、个人收获。这四个月的实习让我收获很多，主要可总结为以下几点：1.每次发过后，过三五分钟都要打跟本人确认她收到没有。随时跟进客户的货出来没有，什么时候发，货到了没有。这些了我做事，做人都要有职责心。对自己负责，对公司负责，对客户负责。这样别人才能更信任你。2.对于一些敏感客户，说话要注意措辞，语气。由于我此刻对公司状况不是个性清楚，加上也没有打的经历。说话记得要严谨。所以我学会了多听多学。听小于，领导是怎样和客户谈的。他们怎样谈交期，谈汇款。他们怎样处理客户的问题。只有多听多学才能进步。3.有的时候我太过专注做自己的事，有时也不是太专注，是没有听别人讲的习惯。所以有时小于，领导他们打自己也不是很注意。所以会有这状况出现“我刚刚打你没听见吗”。所以我又学会了，当办公室来时，我放下手里的工作，听听有什么事。这不是什么坏习惯，因为大家的工作都是息息相关的，都有联络。所以很有可能他们打的资料会涉及到自己的工作。4.刚开场时，接总是忘问对方是谁，以致于之后领导问，谁打来的，或是要回都不明白给谁回。所以接也是要学习的。谁打来的，打谁，有什么事，有什么联络方式都是要记录的。5.学会了做付款通知，材质报告，小于也在不不厌其烦的给我检查，纠正。也都会了我假如做合同，销合用。学会了看sgs报告。6.学会了沟通，我的客户假如联络方式或地址有变动要及时与小郑沟通。客户有订货，催催货，等和小于沟通。客户有什么问题或需要和领导沟通。7.对每个客户的联络人，付款方式，订的什么货，交期什么时候，货路上需要多少天都要有印象。8.学会了对事情要有统筹安排。哪天做什么事，都要有规划。9.和同事相处的都很开心，最大的收获就是得到了同事的帮助，和同事相处融洽，收获了好朋友。五、认识自己的缺乏。经过四个月的实习，收获良多，同时也认识到自己的缺乏。在工作上，有时比拟粗心大意，不够细心，有时干事慎重有余，以致于缩手缩脚。1)一次换标签，我把批号都写成了1-1.纠其原因就是大意。因为大意，没把标签的批号看得重要，只注意别把型号，规格写错，就忽略了批号。没用动脑子。2)还有就是做事慌。尤其是自己负责，怕做不好，怕让大家着急，结果就自己急了，结果反而做不好了。就像灵龙发货换标签那次，小霍和付师傅等着打包，还有领导看着，心里就慌了，加上是第一次自己做，就慌了。做事慌是因为没有经历，所以没有自信。所以容易出错，而且都是低级错误。我认为这些在后期是可以透过锻炼改正的。3)有时出错多了，就过分留意了，一点小事也不敢做了，怕出错。所以有时会事事问，不免有时会让人觉得烦。我觉得这是一个很不好的现象。也是自己的一个弱点。怕挨骂，怕担职责。但是以后我会改善的。没有错误怎样会有改善，不犯错误又怎样明白什么是对的。不挨骂就更不明白自己错在哪，更不会对自己有全面的认识。4)打不用心。虽然每一天都有打的规划，但是每次要打时总是要先盯着几分钟。感觉很难。有时办公室里太安静，大家都在忙自己的事，这时我就不想破坏这种气氛。也不好意思打。有时办公室里大家都在说话，也不想打了。小于总是很忙，不少时候，总是有打进来。而且小于的座机对干扰挺大的，她那一通，这个上就听不清对方说什么了。所以我总是想“下一分钟再打吧”。这心里很明白这是个极差的事情。我的工作资料就是这两大块。客户这边我不担忧，给客户打，确认什么的我从来没有这种感觉。就是打生疏时，我觉得还是心里没底。说白了就是不明白通了以后会怎样样。但是当打几个后，或是有时问出有效信息后，反而有时有一种上瘾的感觉，想再打一个。就是每一天打第一个时很难。5)做事缺乏主动性。领导说一句就做一句。这天提散热器，就找散热的消费厂商，记录，做表，打。别的，以前的就不管了。明天提变压器，这几天就一向忙变压器，就不管散热器了。这也是一个不好的习惯。以后改，必须改。六、今后努力的方向。1、加强相关业务知识的学习，打技巧，与客户沟通技巧，处理问题的方法等。3、爱岗敬业。向小于学习，把公司的事当成自己的事，做事细心，用心。4.做事细心，慎重，踏实。防止低级错误的发生。5.进步工作主动性。对工作投入。透过四个月的实习，我有付出也有收获，在领导和同事们的指导帮助下，我已适应了公司的工作环境。我清楚的感觉到自己在成长、在成熟。但同时，也深深的体会到众多的缺乏，如由于工作时间不长，对待自己的工作并不是很得心应手及由于自己年龄轻，在开展工作时有时缺乏魄力等种种问题。在今后的工作中，我会继续持续良好的心态，摆正学习者的位置，努力学习工作，勤于考虑，找出缺乏，进一步熟悉分公司业务，针对性深化理论学习，并加强锻炼独立解决事务的潜力，争取实现“质”的飞跃，为企业的开展做出自己的奉献。销售助理工作小结篇三人都有喜怒哀乐。可是做这个工作刚好相反，你决不能把喜怒哀乐表如今工作中。为什么说没有喜?公司有业绩了，营销总监可以喜，那是觉得自己领导有方;业务员可以喜，那是觉得自己业务能理强，是公司的业务精英。营销助理在里面算什么?打杂呗!就是喜也是逼着自己跟着“傻笑“。为什么不能怒?客户在里可以朝你发火，领导可以拍着桌子朝你发火，但是销售助理不能发火!你只要发点脾气，客户就会投诉你，区域经理就会批你没有团队意识甚至在背后向领导告状，等等。那还能哀和乐吗?哀了大家说你整天伴着，缺乏活力，影响团队的战斗力。销售业绩好了，也不能表现得过于快乐。说不定有人偷偷蹦出一句”有____，你有什么好乐的!”所以，这个岗位一定抱着端正的职业心态，把团队的成就当做自己的成就，把团队的快乐当做自己的快乐，在平凡的岗位上把平凡的工作做好。第一，熟悉工作职责和工作日程。销售助理到职的第一天，需要理解自己的工作以及这个职位的工作日程。每个公司都有自己的一些管理规那么，岗位职责的设立也是如此。公司不同，分工也不同。因此，熟悉这个职位的工作日程，可以让自己明确在公司扮演什么角色;而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深化地认识这个职位明天要做哪些详细工作。这种所谓的理解，不能只停留在书面的范畴，还应该包括这个职位详细的工作如何展开，这才是最关键的。一般来讲，公司也会提供一定的协助以及交接，这时你可向这位与你交接的同事请教，或者恳求你的上司提供协助。因为有时你到职的那一天，与你交接的同事往往就是刚好要离任或被公司辞退，因此对方容易有偏激的言行。因此你不需要过于计较对方的态度，也不要动摇自己加盟公司的信心，除了报以友好的笑容之外，就是给对方留下一个友善的印象。第二，熟悉业务流程和人际关系。假如说岗位职责是明确自己需要做什么，那么业务流程就是指导自己应该怎么做。而你能否做好这个工作的关键，就是你的人际关系处理的好不好，每个公司都有相应的一些业务流程，你可以尽快去理解，这里强调的重点问题是，这些业务流程在执行时，会关系到很多协作对象，因此你能否处理好与同事之间的人际关系，是你的工作能否顺利进展的关键要素，作为新人，你的“一举一动”同事都很关注。这也是你们建立关系的良好“契机”。你千万不要凭借自己的爱好去“拉帮结派”，或者跟某些同事套近乎，你需要做的是对他们每个人都一样好、一样热情。有些管理不够标准的企业并没有有关流程的书面文件，而是成员之间形成的一种合作默契。因此良好的工作关系更显重要!第三，熟悉公司产品，销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计、促销方案、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关。因此熟悉公司的产品是一个虽然有点枯燥但又不可或缺的工作。很多公司的产品一般都有分大类、系列以及单品的编号、以及每个单品的“卖点”价格。这些都是外表的内容，你更需要熟悉这些东西：诸如什么事老产品、什么是新产品，什么是配套产品?什么是做利润的产品、什么是走量的产品?什么产品是走大卖场的，什么产品是做批发的?还有这些产品的“卖点”是什么?它们在各地市场的被承受程度如何?等等。你要逐渐做到在工作中能纯熟运用这些知识。有些人不是很愿意花时间去理解公司的产品，特别是站在销售角度去比拟深层次地理解，却总是希望获取什么工作的技巧或心得，这是“本末倒置”的求解方法。第四，熟悉公司客户。很多人以为销售助理就是协助营销总监做好销售的内勤工作就ok了，殊不知如今还有那个企业可以独立于市场之外?因此，熟悉客户是做好内勤工作的一大根底。那么应该熟悉客户什么东西呢?有些公司规定销售助理要定期与经销商联络，以维持业务员之外的一种客情，并且可以获取市场的一些信息。但是同样的一个能不能做好，也取决于当事人的悟性以及责任感。销售助理不仅要跟客户(老板)联络，而且要跟客户的业务员、促销小姐、仓管等都有严密联络。这对于获取客户的业务拓展情况、产品销售和库存，以及公司区域经理出差到当地有没有比拟好地去拓展工作等都有着非常正面的意义。因为客户一那么太忙，二那么给厂家反响的信息出于商业目的往往会有意“加工”因此假如你能把手浸透到详细负责工作的人员那里，和他们成为好朋友，不仅可以轻松地获取信息，而且有助于提升他们销售本公司产品的积极性。总之，一个“端正”是强调营销助理要建立一个正确的职业心态，也是做好本职工作的重要精神动力，而“四个熟悉”是使自己在工作中能否：轻车熟路“、事半功倍的几种方法。如此，你在平凡的岗位上一定可以做出不平凡的职业成就。销售助理工作小结篇四20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总结。1.我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监视检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能都比以前有了一个较大幅度的进步!2.自20xx年5月份月底到如今，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下：1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司，应收账款，我把好关。催促销售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过，还是有很多地方不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更出色!2)至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为忽略，零库存订货，造成断货的现象，这点我会细心，防止再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈，接下订单!(当然价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表如今，还有qq上!因为之前在国内部担任助理时。与客户的沟通得到了锻炼。如今跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，导致送货不及时，客户不满意!接下来的日子，我会尽量防止此类事情的发生。4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!3.以下是存在的问题1)总公司仓库希望能把严点，自办事处创办以来，那边发货频频出现过失，已经提议屡次了，后来略微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号!2)返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后效劳做得不到位!客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最根本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开场工作的，在开场工作到如今有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结，有不对之处，还望上级领导指点!销售助理工作小结篇五xx年即将过去，在这将近一年的时间中我透过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总结。1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监视检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比方在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，但是请教了经理跟同事后，之后渐渐的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的潜力都比以前有了一个较大幅度的进步!2.自xx年5月份月底到此刻，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤!这几个月我完成的状况大概如下:1)财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐详细做好记录!上交总公司.应收账款，我把好关.催促销售员及时收回账款!财务方面，因为之前没接触过.还是有很多地方不懂.但是我会虚心讨教，把工作做得更出色!2)至于仓库的治理，天天认真登记出库状况，铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为忽略，零库存订货.造成断货的现象，这点我会细心.防止再有零库存订货的发生!3)帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈.接下订单!(当然.价格方面是咨询过销售员的!)这方面主要表此刻，还有qq上~!因为之前在国内部担任助理时.与客户的沟通得到了锻炼.此刻跟客户交流已经不成问题了!但是前几天因为我粗心.客户要货，我忘记跟销售员说.导致送货不及时.客户不满足!接下来的日子.我会尽量防止此类事情的发生.4)认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作!3.以下是存在的问题1)总公司仓库期望能把严点，.自办事处创办以来，那边发货频频出现过失.已经提议屡次了.之后略微了有了好转.但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号!2)返修货不及时.给客户留下不好的印象.感觉我们的售后效劳做得不到位!客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻销售工作最根本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开场工作的，在开场工作倒此刻有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。以上是我的总结.有不对之处，还望上级领导指点!销售助理工作小结篇六初来北京时很迷茫，不明白自己适宜做什么样的工作。很幸运进入的第一家公司，从前台做起，之后接触到了销售助理一职。从刚开场的手忙脚乱到顺心应手，渐渐的喜欢上了这份职业，也觉得自己很合适这份有挑战的工作。做了多年的销售助理，从中学到了不少，也理解了很多，在不断的累积经历中，也从中悟出了一些做事的心得。一、万事开头难。每种行业对销售助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，但是这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。二、沟通很重要。这么多年的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进展，减少错误的发生。三、做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我此刻已经养成了一种习惯，每一天睡觉前都要将这天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。四、时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，必需要遵守这个时间概念，提早做好是的，如不能按时做好，必需要跟别人沟通。五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比方当你决定明天要喝茶时，这天就提早把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的效劳，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到必须的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对潜力和经历了。销售助理工作小结篇七员工是一个企业赖以生存和开展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名销售员容易，但要做一名优秀的销售员就难了。1、耐心细致:工作看似轻松简单，实那么不然。比方:我们每天都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客户的各种反响等。任何一个环节的忽略和纰漏，都会直接影响单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的效劳，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的气氛。2、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位考虑的话，就会明白别人的不满也在情理之中。假如我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响效劳质量和同事之间的亲密关系。3、复杂的人际关系在效劳活动中，最主要的两种人际关系是客户关系和同事关系。建材市场是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于效劳行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪冲动、甚至责骂的客户，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增加。北京华千新技术的客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华北地区、东北地区、西南地区;开场筹划向华东、西北地区拓展。华千产品销售和华千灌浆料的品牌在国内信誉大大进步，为华千公司在国内的市场拓展作了良好的铺垫。由于主客观因素，与公司的要求尚有相当间隔。公司在总结xx年度工作根底上，决心围绕xx年度公司目的，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目的管理”方式，认真扎实地落实各项工作。胶晶部门在公司的领导、帮助和大力支持下，胶晶部门已具有初步规模。xx年部门在____和刘总两位领导的指导下，已经开场了市场的拓展和新客户的开拓，华千的n3600、n3700、n3800的生态腻子在北京已形成深深的影响。销售额虽然还比不上其他部门，但我们有信心做得更好。我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光辉，在本钱与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。可以答复这些问题，我认为只有——学习。列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，汲取别人的成功经历，大有好处。聪明的人，总是擅长用别人的智慧来填补自己的大脑。去年我看了几本如何做销售的书如《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等，使让我受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进展。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，经过几天深化的反思，我已查找出自身存在的缺点和缺乏。虽然，我们也许已没有时机成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我坚信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动才能的时间，剩下的大局部时间都是在劳动中度过的，可以说，工作等于一个人一生的价值。假如一个员工不能站在理想的高度上去对待自己的工作，不能满腔热情的去工作，那么他成功的时机就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲，工作绝对不仅仅是为了生存，工作更应该是天职，是神圣的使命。然而，现实中，常常听到有人抱怨自己被人无视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言，一副很受委屈的样子。其实，你有没有认真的审视过自己：你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获，一切都不是理所当然的，没有付出就没有理由索取，当你伸手向企业、向领导要这要那的时候，你有没有认真的审视过自己，你为企业付出了什么。你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运，全心全意的干好自己的本职工作了吗?假如没有，那就没有资格抱怨别人，要怪只能责怪你自己;假如没有，你就应该摒弃抱怨，积极进取，努力培养主人翁意识，热爱你所在的企业，热爱你所从事的工作，尽你最大的努力，尽可能的发挥自己的才能，为企业多做奉献，相信总有一天，大家会看到你的努力，你也会得到所期盼的一切。二、坚决服从安排，不折不扣地完成工作任务。企业是一个严密的组织，不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目的的合成体。在这个组织里，个人不能也不允许自由散漫，不服从管理。服从是天职，也是企业对员工的一项根本要求，即使领导的某个安排你内心无法承受，也要告诉自己丢掉不满情绪，因为企业不只有你一个人，它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发，考虑问题往往先考虑自己，你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益，这就有很大的局限性。而领导那么不同，他所考虑的是全局、是整体。所以，对于领导分配的工作任务，我们一定要不折不扣地去执行。很多时候，很多我们开场并不可以理解的事情，在施行的过程中，自断后路、义无返顾地去执行，本来想不通的事情往往可以得到很好的理解，从而激发了个人的主观能动性，反而促成工作任务的圆满完成。三、高标准、严要求，苦练专业技能，努力进步自身才能。“工欲善其事，必先利其器”。这就是说，一个人要想真正成就一番事业，离不开过硬的根本功。还记得上大学时，教师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本领是金饭碗，是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈，做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是敬业的员工，就是具有专业才能的员工。在实际的工作中，对待自己，对待工作，一定要高标准、严要求，不要满足于已经掌握的，这个世界是大变、多变、快变的，要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧，进步自身竞争力，唯有如此，才有可能创造出更好的成绩，才有可能从一个成功走向另一个成功。四、努力培养团队精神，擅长更要乐于与别人合作。在现代社会，在专业分工越来越细、市场竞争越来越剧烈的前提下，单打独斗的时代已经过去，合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以，现代企业招聘员工，虽然都有一套很严格的标准，但是，最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才，假如其团队精神比拟差，这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作，没有团队意识的人，即使有很好的才能，也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来，甚至，由于其自高自大、排挤别人，反而会把事情弄糟。一个人才能再强，总有才能不能到达之处，团结才有力量，团队成员之间互相取长补短，精诚合作，会把事情做的更好，甚至收到意想不到的效果，这就是1+12的道理。五、自信乐观，积极向上。现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为失败而放弃，而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人，凭借的都不是最初的那点勇气，而是一种自信乐观的精神，在这种精神的支持下，向前迈一步，再迈一步，终会到达成功的颠峰。人最大的敌人不是别人，而是自己，凡事都不会是一帆风顺，一马平川的，总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步，不要被设想的困难吓倒，要相信自己，鼓励自己，要有战胜困难的决心和勇气。假如你没有做今天这件事情，也许你就永远不会知道给自己一些压力之后，你可以做到些什么。一个人觉得最自豪的事情，是做那些做起来最困难的事情。一个人应该自信而不自负，执着而又不僵化。人生必须背负重担，一步一步渐渐的走，稳稳的走，总有一天，你会发现，自己是那个的最远的人。六、谦虚慎重，戒骄戒躁，勇于创新，敢于挑战。“谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是我们在小学就承受的教诲。谦虚是美德，人类假如失去谦虚，那么自信就会变成自大。自大就是自满，自满就会失败。或许因为我们还年轻，没有多少经历，所以比拟容易骄傲和急躁，办事也总是急于求成。但是，要知道，没有一个人有骄傲的资本，因为不管过去你获得了多少骄人的成绩，即使是在某一方面的造诣很深，也不能说是已经彻底精通，因为知识是无穷的。谁也不可以认为自己已经到达了最高境界而停步不前，趾高气扬。假如是这样的话，那么必将很快就被同行赶上和超过。所以，在实际的工作中，我们一定要谦虚慎重，戒骄戒躁，求真务实，脚踏实地的做好每一件事。但是，我们也不应该满足于如今，不思进取，停滞不前。而是应该最大可能的发挥主观能动性，要勇于创新，敢于挑战，把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人，凡事都要敢于尝试，假如不试一试，谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤，但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步，我们也算是获得了成效。销售助理工作小结篇八回想自己在新的公司一年来走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，也没有惊喜，只是多了份镇定和沉着。在这3个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是;，欣慰的是;自身业务知识和才能有了进步。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经历的上级给我们指导，带着我们前进;他们的实战经历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和根底。从10月5日开场进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作形式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，当然这点是远远不够的，应该不短的学习，积累，与时俱进。在工作中，我可以说，我没有虚度，浪费上班时间，对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我们会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，却无视了团队的作用，所以要改正这种心态，相信别人，相信团队的力量，再发挥自身的优势：贸易知识，学习承受才能较好。不断总结和改良，进步素质。感谢公司的培养，感谢我的上级对我们言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。挥别旧岁，迎接新春，我们信心百倍，满怀希望!销售助理工作小结篇九每个公司都会设计一份客户档案表，但是有不少的公司在他们看来，客户档案只是客户信息的备忘本。所以栏目设置得越多越好。基于这种思想，他们设计出来的客户档案就非常详细，有很多甚至把客户的一些不着边际的信息都设计进去了。然而这种设计就不可能支持后面的管理工作了。因为，第一信息太多太杂很不利于操作。我们经常看到不少的业务员的客户档案上其实是一片空白。其次这样设计出来的客户档案一定篇幅很大，往往是一大张表格。所以不便于保存管理。动态客户档案设计强调客户档案是为销售理论效劳的。业务员在拜访客户前是必需要事先翻查客户的，以便为拜访时提供话题等方面的支持。同时业务员在完毕拜访以后需要对本次拜访进展简单的备忘记录。这些必须记在业务员所持有的客户档案上，以便为下一次拜访提供备忘，同时也为自己合理分配拜访时间频率提供根据。考虑到以上因素，所以业务员所持有的客户档案必须是篇幅短小，便于携带。假如设计成卡片。其次业务员所持有档案卡必须留有每次拜访纪要的记录空间，所以业务员持有的客户档案表更趋于反映拜访过程。同时，销售部也必须配套设计一份客户档案。这份档案主要是用于制定销售工作方案任务，进展客户维护和销售控制等。所以越详细越好，对篇幅要求不高，只要便于存放翻查即可。另外这份表格必须反映客户的订购记录，以便进展客户购置习惯及重复购置方面的分析^p。所以销售部保存的这份档案表更趋于反映拜访结果。这样，两分表格一大一小，一份反映拜访过程，一份反映拜访结果。这种设计就为以后的相关销售管理工作提供了支持。如今很多企业都实现了信息化，这又大大的简化了工作量。1、客户档案的编号应表达一种规律性，从编号上就应该可以立即反映一些初步客户信息如性别、地域或级别等，另外要求档案要按一固定的标准归类，如地域、级别、性别等。同时在封面上写有目录备查。2、对客户档案的资料更新，修改等明确规定。一般来说，需要专门制订相应的管理制度。在每次业务员回公司参加例会期间统一安排更新。经理应对整个过程实行监视控制。对于业务员填满须更换的老档案卡及时回收，分析^p，并附在档案表上。1、制定销售任务、辅任务。我们都知道，制定销售任务一般是根据市场潜力，占有率、增长率等指标制定出来的。然而这样制定出来的总销售目的是一个宏观抽象的数字。对于业务员来说，其实际指导意义不大，能否完成，业务员心里没数。这样即使是任务分解也只是一个经历抽象的数据。同时，也不利于考核。但是，假如我们在制定任务时同时参考客户档案，分析^p各客户的需求潜力，考虑客户的重复购置情况，针对详细的客户制定销售任务，这样就详细得多。这样制定出来的是一个任务清单，清楚明了。对于业务代表来说，实实在在详细多了。考核时也非常简单，假如某一项没有完成还可以制定相应的补救措施。2、根据客户档案进展业务员行为管理我们都知道业务员的行为管理一直是一个令人头痛的问题，许多经理想出了各种手段把戏，试图控制业务员的行为。却总是不尽如人意。其实我们可以根据客户档案来实现这一点。我前面讲了业务员所携带的档案卡上，除了客户的根本信息外。还专门设计了拜访纪要，假如档案卡两面都用的话，一般可以设计七到十栏栏。每拜访一次填一栏，那么七到十次可以用完一张卡。这样我们就可以通过档案卡获知业务员对某一客户的回访次数，日拜访客户数，新增客户数等。结果是行为的函数，对于业务员来说，一般的情况下回访次数多了，业绩自然就多。销售经理应在每月底的总结会上公布每人下月的客户回访任务、日平均拜访客户数及新客户开发任务，这些都可以根据客户档案来制定。根据20/80法那么，我想控制住了这一点，那么业务员的行为管理应该是有效的。3、利用客户档案做好客户维护工作。有不少的公司经常为业务员离任带走客户而烦恼不堪。其实这是因为他们根本的客户维护工作没有做好。客户本应该是公司的客户，业务员只能是代表公司与客户勾通和交易。要解决这一问题，那么公司就必须定期对客户进展维护。怎么来维护，不是我如今要谈的，我要说的是，公司必须在年初就要根据客户档案客户的级别，偏好，才能、问题、潜力等因素制定一个维护方案。只有这样客户才能成为公司的客户。也就不必担忧业务员带走客户了。4、利用客户档案进步业务员的工作效率业务员的工作日志和总结可以反映一些问题。但这些问题都是业务员发现的。在实际工作中还有很多问题是业务员发现不了的或是成心隐瞒不报的。比方，业务员对某些薄弱区域或弱势客户投入的精力太少，业务员对某一重要客户的回访频率过于频繁。业务员每日平均拜访的客户数量太少。某地域客户开发率不高，业务员拜访前的准备工作不充分，某一重要客户的信息资料不全，某一客户重复购置率低，面临客户流失等这些问题都可以通过客户档案直接反映分析^p出来，而这些问题又是业务员工作效率的直接影响因素，可以针对性的解决。5、基于客户档案的业绩考核业绩考核指标习惯上都是围绕业务员的业绩量和回款率来进展的。这实际上非常不科学。因为业绩量背后有时会隐藏着许多问题，比方存在客户的流失，客户异议，地区差异等。我们应以持续开展的目光来对待业务员的工作成绩，所以客户档案反映出来的客户开发率，客户占有率(拥有客户数比例)，重复购置率，日均拜访客户数，客户平均拜访数，回款率，*客户数等都应做为业务员的成绩考核指标。只有这样，销售队伍才能稳定，销售工作才能越做越好。销售助理工作小结篇十白驹过隙，转眼我在金网络已经工作快半年了，自20xx年7月2日到岗，至今五月有余，在这五个多月里，我体会到了完全不同于学校的生活气氛，这对于刚入职场的我来说，某种好处上来说也是一大挑战。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的宏大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目的奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的相貌来迎接新年的到来时，也不忘来回忆和总结过去一年来所做的努力。旭景崇盛园团队自成立到现今已经一年多时间了，我很荣幸能在刚踏入社会时参加这个团队，跟大家一齐渐渐成长。自20xx年以来，旭景崇盛园的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业程度得到了很大的进步，团队建立正在逐步走向标准，各部门职能作用也在逐渐明确化。年度主要工作事项及成果梳理回忆这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。透过半年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作事项总结如下：1、维护旭景崇盛园销售台账及整套销售报表，及时更新销售数据，定时上报有关销售报表。2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、月报等。3、维护销售台账和日期销控表，定期做本工程佣金结算。4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、考勤等。以及及时和开发商沟通销售流程方面的工作。5、就特殊优惠、房等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规定时间内获得结果。6、负责催促置业参谋认购之后其他后续手续的办理，确保现场销售程序顺利进展。未达目的的工作分析^p上述工作事项，在刚接手工作的时候，由于业务不纯熟，工作中出现过一些纰漏，给领导和其他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮助指导下，加强自己的业务操作潜力，逐渐能独立完成工作，到此刻已可以做到按照公司的规定严格要求自己，能较好的完本钱职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方，在这五个月期间，我在工作中还有一些缺乏之处有待改善：首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一些本不该出现的失误，这一点在之后的工作中我必须会尽量防止。其次，在与开发商接洽时，要注意沟通方式，尽量做到双赢。再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，应对繁杂的工作时，尽量做到有条有理，主次清楚。在今后的工作中，我必须注意以上所述的缺乏之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己的岗位上可以游刃有余。20xx年工作改善措施针对20xx年度工作中的缺乏，根据本职工作的性质，现对自己提出以下改善措施，期望在新的一年里，能在本职工作上有更大的打破，为公司的长远开展尽一份绵薄之力。1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在20xx年里，我必需要进一步改善工作方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里出的每一个表格都完美无缺。2、注重自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的时候，公私清楚，职责到人。3、加强自己在办公自动化方面的操作潜力，进步工作效率。4、进一步改善工作方式，防止重复性工作。工作感悟近半年的工作经历，已经开场改变当初学生时代的我，生活习惯、思维方式等各方面都有所改变，期间我个人也是