物业使用说明书

物业使用阐明书尊敬的社区业主：您好！在您使用物业、出入社区、到物业办理多个事宜之前，麻烦用二分钟时间阅读本使用阐明，这能够协助您少走弯路，并且能够有效的解决您的诉求和问题。一、一定要抽时间看看物业公司与您订立的《物业服务合同》，您的一切权利义务都在里面，这是您与物业公司主张权利的法律文本，这里没有的内容，你如果提出来，物业公司不能办到，您就没有必要愤怒了。二、一定要看看您订立的《业主规约》，那是您对全体业主的承诺，那里的一切规定是全体业主之间互相的承诺，违反是要遭受邻居的白眼，甚至要触动法律的。三、还要看的是您与开发商签的《房屋购置合同》，那里面明确规定房屋质量问题解决解决方法和其违约责任，这里面没有物业公司的义务，看后您就会明白房屋出现质量问题谁是解决问题的人了。四、您的水费、电费、煤气费、电话费、装修费等等除了物业服务费，您把钱交给谁，有这方面问题时候就应当找收您钱的人来解决问题，这是法律所规定的。五、看了上述的文献，剩余的就要与物业打交道了，物业服务是公共区域和设施，例如您自己家的家用电器就不是物业服务范畴了，但这不代表物业不提供这样的服务，只是要您有有偿的服务的规定。明确一下，公共区域和设施是指两户或两户以上共同使用的区域和设施，例如在您的室内下水主干线就是公共设施。下面按分服务类别简朴阐明：1、保安。保安不是警察，不能行使公职人员权利，仅是根据合同提供看护服务，尽公民义务，最大程度能够使用正当防卫，看护范畴仅是公共区域和设施，作用是防止和制止犯罪，无能力杜绝犯罪，因此，您不要寄他们但愿等同于警察，保安的工作根据合同做好看门、巡逻、制止、消防检查、监控、车辆疏导工作，仅此而已。2、保洁。保洁做的完全是公共区域和设施的清洁，根据合同完毕清洁、绿化、消毒、擦拭、除尘工作，清洁工作人员是按面积划分的，规定的是过程，有时候刚刚清洁后，又有垃圾出现，这不是物业公司的过失，他会在下一轮次继续去除。3、维修。维修的任务很重，是房产保值增值的核心，看维修不要看表面现象，给业主家干点私活就是好工人，那就错了，真正的好物业维修要去看他管辖的设备房，水箱房一尘不染，电梯机房设备整洁、运行平稳，屋面防水总是那么完好，维修的及时率、完好率等等，这才是对业主负责的物业。4、客服和收费员。客服是您诉说的对象，他很乐意听您的不满和牢骚，是物业公司服务的内容，他真的不敢积压，他会立刻安排职能部门去贯彻解决，不是物业服务范畴，涉及您与其它机构的服务纠纷，您就千万不要难为他了，他能够倾听，能够和你共同咒骂，也能够协助您去跑腿去争取，到这如果是一种他无法完毕的任务，但愿您理解，不要怪他，物业是一种基层的服务单位，能力是有限的，收费员找您收费，只要物业公司没有违反服务合同的商定，您就没有理由拒交，上面的一切开支，都在等您在您眼里微局限性道的这点钱呢！5、除了这些，物业公司还要代缴供水加压的电费、设备维护的维修费、浇花清洁的水费、工具费等等许多许多您想不到的费用。物业公司收取您的服务费还要缴纳营业税、城建税、教育附加税等等，您缴纳的服务费，其中70%回归服务，就算是超值服务了。看了这些，您大致对物业有些理解了，我们乐意公开透明的在阳光