餐厨垃圾清运服务方案投标方案（技术标）

1第一章服务总体方案 3第一节餐厨垃圾处理项目服务方案 3第二节项目具体实施方案 4第三节清运管理模式 8第四节对项目清运服务目标的承诺 第五节清运工作安全制度 第六节项目解读 第七节管理设想、服务定位 第八节服务要求及管理方式 第九节管理目标及标准 第十节垃圾清运整体实施方案 第十一节项目重难点分析及合理化建议 35第十二节垃圾收集清运技术 第十三节垃圾装载实施 第二章工作计划及保障措施 第一节垃圾清运工作计划及目标 47第二节垃圾清运作业操作规程和标准 第三节垃圾清运保障计划及风险控制措施 第四节垃圾清运安全作业管理保证措施 第五节项目方案及标准 第六节垃圾清运方案 2第三章质量保证措施 第一节服务质量保障承诺 第二节服务质量保证体系综述 91第三节质量控制组织架构及职责 96第四节质量控制措施 第四章项目人员配备方案 第一节项目组织机构 第二节项目服务人员配备 第四节项目人员培训 第五章应急预案 第一节总体方案 第二节事故现场处置方案 第三节恶劣天气应急预案 第六章考核管理措施 第一节人员考核管理措施 第二节垃圾清运、处理考核管理措施 第三节垃圾清运车考核管理措施 第七章车辆配备方案物资装备方案 216第一节拟投入的服务车辆、工具配备方案 第二节设备维护保养方案 3第一章服务总体方案第一节餐厨垃圾处理项目服务方案1.1质量管理责任化1.2作业标准精细化1.3教育培训系统化4第二节项目具体实施方案2.1餐厨/厨余垃圾清运实施方案(1)、餐厨/厨余垃圾清运任务安排可参照公司制定的年度《经(4)、结合餐厨/厨余垃圾设施的处理能力及方式，合理安排运(5)、遇到餐厨/厨余垃圾处理设施出现故障时，应制定应急预(10)、按照规定的作业时间准时发车，按照确定的作业路线行5合理装载餐厨/厨余垃圾。确认车门关好、车厢密闭、无挂带垃圾后(15)、作业车辆要在规定的地点倾倒餐厨/厨余垃圾。餐厨/厨入场车辆时速不超过5公里/小时。(16)、正常情况下，作业人员须完成规定的清运任务，确保餐(17)、任务完成后，及时回场，检查车辆各部机件，擦洗车辆2.2清运车辆配置2.2清运车辆配置6考核监督管理考核监督管理外联事物处理后及台账管理车辆油耗管理车辆维修管理车辆调运管理晚班清运队早班清运队早班02:00至07:30中班13:00至15:00晚班18:00至22:005、晚班清运，加强作业频次；7重点社区加强收运力度，分中班对重点社区进行核早班进行日常况加强作业2.4餐厨/厨余垃圾车辆管理(1)、对餐厨/厨余垃圾收集运输车辆的购置、使用、维修和报废全过程应实施有效的控制。(2)、各参与餐厨/厨余垃圾收集运输的分公司应加强车辆维修的现场管理。完善车辆维修管理制度，开展技术培训，强化维修设备、物资、计量等管理，创造符合环保标准的维修作业环境，实施文明生(3)、车辆采购选型按Q/BESGGS302的规定执行。(4)、餐厨/厨余垃圾收集运输车辆应符合DB11/T347的要求。(5)、车辆使用应执行Q/BESGGL310的要求和相关技术操作规(6)、驾驶人员应严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》,确保交通运输安全。8(8)、按照Q/BESGJL006的要求开展车辆的日常维护工作。(11)、车辆使用、维修的技术定额、工时定额和消耗定额可参照集团公司制定的年度《经济、技术指标》,实际情况应高于相关标第三节清运管理模式3.1建立考核和奖励机制机动清运队在清运过程中处置突发情况和临时性的任务中发挥93.5项目管理常态化第四节对项目清运服务目标的承诺1工作满意度上级领导、业主单位对我们的清运2清运基本工作全体员工百分之百地努力做好清运3安全事故发生率0光工作服，做到无重大安全事故发4安全事件处理及时率安全事故杜绝在事发前，建立跟踪、5居民投诉处理及时率按程序做细各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务居民，及6员工上岗(培训)合格率培训合格的上岗人员。培训方式，集中培训与个人自学相结合，每半年轮训一次。第五节清运工作安全制度(1)停车检查，驾驶员一定要摆放警示牌(2)碰到检查一定要积极配合，不能存有侥幸心理(3)按照负责人要求到指定垃圾填埋场倾倒垃圾(4)车容车貌、着装一定要有反光标志牌，尤其是在夜间工作(5)下雨天行驶一定要注意安全，雨大停车，转弯、倒车一定(6)杜绝跑冒滴漏，预防二次污染，出站必须检查过关才能通第1条、凡发生交通事故，根据事故责任和损失，当事驾驶员按2000元及以下扣款20%;2000元至5000元内扣款15%;5000元至10000元内扣款12%;10000元至20000元内扣款9%;200002000元及以下扣款10%;2000元至5000元内扣款8%;5000元至10000元内扣款6%;10000元至20000元内扣款4%;20000元第3条、发生交通电子眼违章，当事驾驶员必须在收到通知一分和罚款由当事驾驶员承担，并额外罚款100元。由于车辆禁止通行等非驾驶员原因违反的交通电子眼及现场第4条、驾驶员在行驶途中遇任何单位检查，必须无条件配第5条、严禁驾驶员与任何执法或检查人员在现场发生冲第6条、驾驶员出车前，收车后，必须坚持检查车辆的机第8条、驾驶员在运输途中明显超速行驶，不按规定停车，鸣汽笛的发现一次，罚款100元。全勤的驾驶员在发生交通事故后，扣款按规第1条、当月全勤。无事故。第2条、服从安排，按时完成垃圾清运任务。第3条、主动保养，报修车辆。车辆无驾驶员责任故障损坏。第6条、车辆无双轮胎破损在运输途中抢修。扣分的驾驶员给以扣款200元/次。2.2切勿疲劳驾驶，保持充足睡眠和良好心态；2.4选择茶色太阳镜；2.5必须注意避免紧急制动或制动过猛；3、各管理人员要求保证通讯畅通，确保遇到紧急情按10分钟内到达现场的要求实施迎检的要求。7、如接到领导视察通知任务时，要求在第一时间获知领导视察第六节项目解读(一)车辆、设备、工具配备要求(1)供应商配备至少三辆14方压缩式其他垃圾运输车，服务期(2)供应商配备至少配备1辆6方厨余垃圾运输车，服务期间(3)配备必要清扫工具等设备；(4)供应商应维护维修垃圾车辆及平时的加油加气、保持车况(5)所有车辆、设备、人员均为供应商所有，不得委托第三方(二)人员配备要求(1)14方压缩式垃圾车驾驶员不得少于3名，垃圾装卸工不少于6名；(2)厨余垃圾车驾驶员不得少于1名，厨余垃圾装卸工人不少于1名；(3)配备至少1名管理人员，主要负责过程资料整理、进度汇(4)生活垃圾(其他、厨余)分类清运工作为全年无休运行模式(每天工作至少8小时),供应商根据项目情况合理安排，保障垃(三)集中清运及安全保障、环境保障要求每天清运至少两次，在上午8:00前，下午16:00前清运完毕，如(四)应急处理保障(1)农村生活垃圾随意堆放产生安全隐患(2)垃圾影响空气质量(3)农村垃圾对水资源污染严重第七节管理设想、服务定位(一)激励机制(1)物质奖励(2)精神奖励(二)外部监督机制(三)内部监督机制(四)自我约束机制(五)信息反馈和处理机制第八节服务要求及管理方式(一)车辆、设备、工具配备要求(1)供应商配备至少三辆14方压缩式其他垃圾运输车，服务期(2)供应商至少配备1辆6方厨余垃圾运输车，服务期间发生(二)人员配备要求(1)14方压缩式垃圾车驾驶员不得少于3名，垃圾装卸工不少于6名；(2)厨余垃圾车驾驶员不得少于1名，厨余垃圾装卸工人不少于1名；(4)生活垃圾(其他、厨余)分类清运工作为全年无休运行模式(每天工作至少8小时),供应商根据项目情况合理安排，保障垃每天清运至少两次，在上午8:00前，下午16:00前清运完毕，如(四)应急处理保障三、管理方式(一)三位一体的共管机制(二)服务运作模式(三)组织架构等管理人员配备齐全到位，项目负责人从事工作9年以上，项目管理第九节管理目标及标准3.垃圾清运分类年度考核中，成绩得分在90分以上。4.服务人员上岗率达100%;5.服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率(一)工作标准(二)日常运营基本标准第十节垃圾清运整体实施方案从分布合理的垃圾收集装置进入运输车辆并运送到垃圾处理厂的过(一)指导思想(二)工作目标(三)工作措施(1)垃圾清运队伍建设，健全长效运作机制。本公司配备相关(2)建立健全垃圾收集运输机制。各村清运人员负责本村公共每发现一次在工资中扣罚50元，扣完为止。(四)生活垃圾收运过程规范管理(1)垃圾收集桶站定位放置，便于使用和清运，不妨碍交通，(2)垃圾收集车要按时到达指定收集点，不得迟到、早退，换点时间不得超过10分钟，不得无故阻止环卫工人倾倒垃圾，收点结(3)街面垃圾桶每天早上7点00清运完毕，收集作业完成后，及时清理场地，并将垃圾桶复位，盖上桶盖，收集点周围2—3米内(4)清运车按合同要求清运，不漏运和遗留垃圾。(5)沿街收集车要按规定时间出车，片区内无垃圾堆积。发现(6)清扫范围内垃圾桶站做到维修消毒及时，桶体干净，管理(7)村庄垃圾应及时收集、清运，禁止随意倾倒、抛洒或者堆(8)村庄生活垃圾宜就地分类投放，分类收集，循环利用，减(9)生活垃圾中不得混入含有有毒有害成分的工业垃圾，废日(1)垃圾收集1)村庄的垃圾收集点、垃圾收集桶站要按照村庄规划，本着住由乡镇(街办)牵头，各村具体实施。垃圾收集设施应防雨、防渗、2)垃圾收集点可根据实际需要确定数量，每个村庄不应少于一集中居住地区可按1个/5-10户设置。(2)垃圾清运1)垃圾收集车要按时到达指定收集点，不得迟到、早退，换点时间不得超过10分钟，不得无故阻止环卫工人倾倒垃圾，收点结束2)垃圾运输过程中应保持封闭或覆盖，避免遗撒。(一)工作要求(二)日常运营基本标准(三)生活垃圾清运标准2.垃圾清理实行“定点定车定人”,固定清运的原则4.每个垃圾台，点必须一天以清理(特殊天气及不可抗因素外)6.清运员必须做到车走地净，保持垃圾池、垃圾桶3米以内无垃每天不得少于8小时。第十一节项目重难点分析及合理化建议2.改进措施(1)在垃圾收集装置旁边设立提示牌和公共工具放置处，提示(2)对经常形成的垃圾自然散落点，根据实际情况设置合理数(3)对垃圾收运工作投入足够的人力物力，足额配置垃圾压缩(4)对垃圾收运工作的程序严格管理，做到每天二次的集中收1)垃圾收集点位置适宜，方便居民投放，服务半径一般不超过70米。2)垃圾收集要采取密闭方式。3)垃圾收集装置无残缺、破损，封闭性好。垃圾收集装置要每4)垃圾收集装置要做到垃圾不满溢，周围整洁，无散落、存留5)生活垃圾应日产日清，无积压。6)垃圾收集装置旁边设立规范标志牌，并公布站点名称、作业7)垃圾收集装置每周喷洒药物两次。理体系，实现镇级生活垃圾一体化覆盖率100%,实现垃圾一体化覆盖率100%,所有垃圾全部集中运输到垃圾处理厂进行无害化处理模围内苍蝇应少于6只/次，无恶臭。9.垃圾收集及清运的车辆(机动和非机动)运输垃圾应符合下列(2)运输垃圾须密闭，运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水(3)垃圾装运量应以车辆的额定荷载和有效容积为限，不得超(4)运输垃圾应按规定的时间、路线行驶，尽量避开上下班高(5)运输作业结束，将车辆清洗干净，清洗污水符合现行行业第十二节垃圾收集清运技术第十三节垃圾装载实施10.装卸时应确保车辆停稳，驾驶员下车后再进行装卸作业，严(1)认真学习贯彻相关考核办法，按照考核办法的相关规定来(2)清运车厢必须进行密闭改装，冲洗场地至外围道路必须做(3)运输垃圾的车辆驶离公司停车场时，相关人员要监督车辆(4)运输生活垃圾的车辆必须按指定的运输路线及时间进行行(5)运输生活垃圾的运输车辆进入中转分拣点时，应服从相关工作人员的指挥，按要求倾倒，在驶离各村垃圾房(池)内时，采取(6)对未按规定指定路线行驶的车辆或未清洗干净的车辆，酌(7)垃圾清运车辆出垃圾装卸点时必须冲洗干净车辆车轮，高(8)运输车辆保持车容整洁，有效遮盖、密封运输，应具有防(9)车缝应垫塑料薄膜，防止泥水漏出，如有泄漏，随时派人(11)车辆必须安装卫星定位装置，按规定路线行驶。(12)在排放作业区域、消纳卸点、指定行驶路线范围内，对现第二章工作计划及保障措施第一节垃圾清运工作计划及目标合格率达到100%;优良率≥98%。第二节垃圾清运作业操作规程和标准(1)每天派专人巡查垃圾，发现垃圾等违法倾倒垃圾行为，须(1)作业人员必须穿反光衣、戴反光袖套和反光帽；作业时要(2)不得将生活厨余垃圾倾倒在路面或河涌，必须按要求清运第三节垃圾清运保障计划及风险控制措施(1)垃圾运输过程中的预防措施(2)运输车辆突发故障应急措施(1)车辆的调度(1)指挥垃圾清运车辆运行的命令和口头指示，只能由调度员(2)调度命令发布前，应详尽了解现场情况，正确、完整、清(3)调度员发布行车命令，要一事一令，不得填写其他内容。(4)调度命令日期的划分，以零为界。日循环及月循环命令号码的起讫时间，均以18时划分，各级调度命令应妥善保管一年。(2)垃圾运输倾倒注意事项第四节垃圾清运安全作业管理保证措施(一)建立、健全项目部安全作业责任制；(二)组织制定项目部安全作业规章制度和操作规程；(三)组织制定并实施项目部安全作业教育和培训计划；(四)保证项目部安全作业投入的有效实施；(五)督促、检查项目部的安全作业工作，及时消除垃圾清运安(六)组织制定并实施项目部的运输安全事故应急救援预案；(七)及时、如实向总公司报告运输安全事故。(八)项目经理要对整个项目的安全管理全面负责，并在保证安(二)根据公司实际情况及企业安全技术措施经费的需要，按计(三)按照国家对劳动保护相关用品的有关标准和规定，负责审(四)监督、检查安全作业资金的使用情况，保证专款专用，保(五)凡安全措施不落实的技术措施项目，未经项目经理审核同(六)为从业人员缴纳工伤保险及安全培训教(七)安全检查工作所需费用及保证重大隐患治理所需费用。(八)负责项目部办公区域内安全隐患排查。(一)认真贯彻执行国家有关安全作业方面的法律法规、方针、政策和本项目部的安全作业规章制度，严格执行安全作业“五同时”(三)负责建立健全财务室的安全作业方面的管理制度，并对员(四)负责督促检查财务室的安全作业工作情况以及财务室安全(七)负责协调解决安全作业、劳动保护、职业健康方(八)负责财务室内的消防器材、应急照明等(九)完成领导交办的其他工作。(二)在主管领导的领导下，负责贯彻落实安全作业规章制度、(三)负责做好班组安全作业工作，工作中随时检(四)负责辨识本班组的各种危险源的和级别辨识。负责本(五)负责对使用车辆进行检查、维护和保养，发现问题及时处(六)每日检查本单位的安全作业状况，及时排查垃圾清运事故(七)制止和纠正违章指挥、强令冒险作业、违反操作规程的行(八)对新招工、新分配、转岗或者工种改变的员工进行安全知(九)组织完成上级指派的其他紧急任务。(二)遵守交通法律法规，做到安全行车、文明驾驶。(三)做到“三勤”(勤检查、勤紧固、勤调校),坚持日常“三检制”工作(即出车前、行车中、收车后的车辆安全检查),按时对(四)不酒后开车，不开“带病车”;不超速、超载、超时疲劳(五)负责检查并及时更换车载灭火器。(六)车辆在行驶中发生故障或交通事故，应立即将车停至紧急停车带，疏散乘员，保护现场；有人员伤亡的，立即拨打120急救电(七)参加安全教育培训、隐患排查和应急预案演练等活动。(八)完成领导交办的其他工作。(一)学习并遵守国家安全作业法律法规、遵守公司的安全(二)熟悉项目部各个危险源的识别和安全管理措施，熟悉各个(三)负责组织项目部安全培训和专业学习情况的考核监督。(四)负责双控体系的实施、监督和考核。(五)负责各个部门安全作业工作的考核监督。(六)负责对各个部门安全管理措施进行考核监督。(七)负责项目经理下达的安全整改进行考核监督(八)经常观察自己周围的安全作业情况，向有关领导提出(2)将拉臂操作手柄拉起到伸起位置，拉臂油缸伸出，活动拉(4)在放置餐厨垃圾车、垃圾箱时要注意周围有没有障碍物，2.每天检查油位(超过油位表的一半),并每年至少更换一个液9.液压系统在运行前启动，并空转5-8分钟；18.在冬天，应拉动驾驶室中的排气加热手柄以打开“排气加热”(一)安全操作规程(1)在指定地点(不得在斜坡上)将车停稳，拉紧手制动器，(2)大型压缩式垃圾车：待底盘气压上升到大于0.7Mpa时，踩(3)缓慢放开离合器踏板，取力器开始蜂鸣报警，进入准备作(1)发动机处于怠速状态，按下前控制盒面板上的电源开关按(3)按下压填循环工作按钮(“一次循环”或“连续循环”),如(4)如此反复直至推板收回到位，垃圾箱内充满垃圾为止。(1)发动机处于怠速状态，按下前控制盒面板上的电源开关按(2)选择填料器“上升”,直至举升到最高位；(4)选择填料器“下降”,直至钩子锁紧为止，此时填料器上锁(1)当压缩循环被异物卡住导致无法完成循环时，在后控制盒(2)还可利用点动“反转旋起”按钮将刮板旋起，“反转上行”(3)在填料器启闭或推板卸料遇到紧急情况需要制动时，在垃板工作，排除故障后打开“急停按钮”,同时开启相关按钮即可继续(4)在垃圾箱左后下部设有急停按钮及防止填料器下降拨档开(1)作业结束后，在后控制盒操作“提升桶”,使提升机构处于(2)踩下离合器踏板，操纵取力器开关使其分离，蜂鸣器报警(3)按下前控制盒面板上的电源开关按钮，关闭电源。(二)安全行驶(三)压缩式垃圾车操作时的注意事项：5.压缩式垃圾车与垃圾压缩车填压器顶部的单向节流阀是控制6.压缩式垃圾车与垃圾压缩车集收斗的关闭应使集收斗下降到5.检查喇叭、灯光(车灯、警示灯、导向灯、爆闪灯)、刹车、11.垃圾清运实行“定点、定车、定人、固班时间内必须着干净整洁的工作服(含手套),文明作业，严禁将袋13.要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要第五节项目方案及标准要求：(1)收集点应靠近住宅、办公区，便于使用，不影响学校(2)收集容器适度，具有密封性能，有一定的外结构件与清运合理设置垃圾收集点(采用密闭式垃圾收集容器),设置间距符一般垃圾收集点的服务半径不宜超过70米；有条件的垃圾收集点可2、设置有序(分类有序)、美观环保的原则5、工艺流程午8点把垃圾使用铲车装载到自卸垃圾车内。自卸垃圾车逐点收集，序号人员安排数量备注1现场保洁员16人购买社保和意外伤害保险2驾驶员4人购买社保和意外伤害保险3垃圾清运车2辆投入的车辆须满足本项目垃圾转运要求4垃圾装卸人员4人购买社保和意外伤害保险(四)实施原则2、工程建设与农村规划的发展相协调，最3、建立垃圾分类储运和处理系统，在优先进行垃圾、固体废物4、工程建设必须考虑近、远期结合，全面(1)垃圾转运站(2)作业工具特种作业车辆(车管所上牌车辆)(3)收运方式(4)作业频次每日定时收运1—2次。(5)作业人员统一着装，配带工作牌(工作牌上注明单位名称)。(6)收集点环境卫生每年5—9月，垃圾房管理单位必须每日对垃圾房内部及周边喷洒消毒、灭蚊蝇药物2次。(7)禁忌事项2、垃圾运输车辆应按核准的路线和时间行驶，并到核准的地点运输宜采用载重量大于8t的密封式货车；装修及拆迁垃圾运输宜采4、垃圾运输车厢盖应采用机械密闭装置，开启、关闭时动作应与车厢前、后拦板缝隙不应大于50mm;卸料门与车厢栏板、底板车辆车牌号应清晰、无明显污渍，距车牌15m处应能清晰分辨车牌7、车厢厢体、厢盖外表面应光滑平整，无明显的凹陷和变形。车厢外部锈蚀或油漆剥落单块面积不得超过m2,总面积不得超过m2;8、垃圾装载高度应低于车厢栏板高度，装载量不得超过车辆额9、车辆装载完毕后，厢盖应关闭到位，并检查车厢卸料门锁紧面无明显渗漏.每日7时至9时30分、17时至19时30分禁止机动车运输作业。定义各单位在安排装置停车方案时必须详细安排环保装置设第六节垃圾清运方案※商场湿室垃圾房位于地下室一层21加厚型垃圾※商户须使用图2所示标准加厚型的垃圾袋套装在图2所示垃性小推车(图1所示)或装袋放垃圾桶(图2所示)。※垃圾桶盛放不超过桶容积量的四分之三(3/4,如图2桶身标示),且垃圾须按图2所示分层打包，避免清运过程中外泄造成二并由商管公司指定的人员在规定的时间段(晚上9:30)上门收集(收好与干净，共同遵守“谁损坏谁赔偿”原则);其他垃圾由商户在规走专用通道(特别情况需请示主管领导审批),不得提前运送垃圾，垃圾房垃圾房※垃圾房设专人负责管理，每日定时开放。※生活垃圾实行袋装，严令禁止生活垃圾出现散装入袋和乱丢※生活垃圾实行分类收取存放，不允许出现垃圾混放在一起的※垃圾房内应做好废旧物品利用，养成勤俭节约的习惯。※全员动员定时间监督与管理、专区域设立岗位、长效机制的※物业部环境主管、管理员、营运部楼层主管、商管员、每日※营运部通过每日晨会对每日清运情况进行通报，个别严重的※每天上午清运垃圾后，用扫把清扫垃圾房地面一次，并将室※清掏排水漕内杂物，并用胶管接水冲洗排水漕；并做好垃圾中站站内及周围10米内进行消杀。※清洁的标准以目视垃圾站内外清洁，无明显垃圾，水沟无积※垃圾车上无垃圾粘附物，垃圾车停用时摆放整齐。※垃圾房不使用时应关好房门，做好节能。※危险物品严禁放在垃圾房内。※倾倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成意外。※垃圾收集员必须负责按时收集工作范围内的垃圾并清运至垃※垃圾收集员负责完成垃圾清运后的垃圾房的清洁卫生和消杀※室内步行街的干、湿垃圾由指定的部门、个人进行清运。※商户在清运干、湿垃圾时按照商管公司统一要求，采用防漏中转箱(图二)按照规定路线和货梯将垃圾运送至地下室一层相应垃※商户每天清运时间为(14:30—16:3021:00—22:30)※商户在清运垃圾时注意环境保护，避免造成二次污染，如有※由环境主管负责联系环卫部门来进行生活垃圾的外运、由商垃圾清运单(副联)处罚200元。※清运垃圾未做好封闭的一经发现一次处罚200元。处罚300元。300元。※按照商场规定的清运时间(07:00—09:00)进行清运。※按照商场规定的路线进行清运。※保持清运车辆外体的洁净。※按照广元市有关规定对垃圾进行处理。※保证商场的垃圾日产日清。※清运车辆保持封闭状态、避免遗撒等二次污染的现象。物管部行清运管理规定，对上下货(时间早上10:00前)、垃圾清运过程进制止，对不服从管理的行为应给予罚款(开据罚款单转交营运部),日期联系方式商管员备注(正联)商户名称日期处罚事由签收人商铺经理管理员部门经理财务经理副总经理(副联)商户名称日期处罚事由签收人商铺经理管理员部门经理财务经理副总经理说明：无论是属于员工行为或商户行为，接到本书面通知，应在三天内将罚金交至商管公司收费大厅。否则管理公司将按双倍罚金从约定金中作相应的扣除，且商户在接到书面通知后七日内将履行约定金补足。未及时补足的，按照欠费处理。第三章质量保证措施第一节服务质量保障承诺所产生的一切费用(包括人工费、车辆维修维护费等)由我公司自行第二节服务质量保证体系综述1.人员培训率100%;3.混装混运发生次数为0;5.生活垃圾清运考核中，成绩得分在90分以上。(一)管理、激励、监督、反馈机制(二)以生活垃圾清运为关注要点(三)领导作用我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目(四)全员参与(五)过程方法(六)管理的系统方法(七)持续改进(八)基于事实的决策方法(九)思想保证体系(十)组织保证体系(十一)工作保证体系第三节质量控制组织架构及职责第四节质量控制措施(一)项目部绩效考核项目负责人的主要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事(1)基本绩效考核指标考核考核内容和方式标准分考核者工作态度2责任心：是否能勇于承担责任，工作不推诿。遵守纪律业务素养工作协调协调公司与项目部内部事务，确保项目部各项绩效考核执行制度执行公司管理制度，制定、完善项目部的各项工作配合协同其他部门开展工作，按时完成上级领导交领导项目部全体工作人员团结一致，积极有效(2)关键绩效考核指标考核评分标准垃圾清运部考核不遵守采购人对环卫相关管理制度，每发现一次扣10分。有满箱垃圾过夜未及时转运的，每发现一处扣10分。垃圾转运时未做到密闭运输、车箱外挂垃圾以及运输途中有抛、洒、漏现象出现，每发现其中一项，每次扣5分，市民投诉经查实的每次扣5分，被相关部门督办的每次扣10驾驶员装载和倾卸过程中，不服从中转站管理人员指挥，乱停、乱倒的，每发现一次扣5分。因驾驶人员原因转运车辆安排不当或者车辆故障没有安排替代车辆，造成垃圾转运工作中断或延误的，中断不足1小时每次扣10分。中断1小时(含)以上一不足6小时每次扣10分，中断6小时(含)以上每次扣5分。遇有重大活动、卫生整治、中转站检修等需要调整作业时间作业车辆的，清运人员未及时组织好车辆，做好垃圾转运工作的，每次扣5分。发生交通事故的次要责任的扣2分。同等责任的扣5分。我公司转运车辆作业结束后转运车辆乱停放每次扣5分。我公司每月没有落实对驾驶员安全作业教育培训或无安全作交管部门通报闯红灯、超速等违法行为的每次扣10垃圾转运驾驶员不按规定路线运输发现一次扣10分，第二次发现扣15分，第三次发现扣20分。(二)考核失分整改措施(1)范围：垃圾统一放置在集中的垃圾桶站，由我公司负责清(2)目标：在服务期限内，做好垃圾的清运工作，将垃圾运送(1)加强宣传教育，树立环境卫生“脸面”意识。做到管理全(2)落实责任到位。各区段划分到人，由责任人负责垃圾清运(3)坚持常规检查与重点抽查制度。1)常规检查：每周一下午，质量检验部门集中对各区段进行常2)重点抽查：根据项目管理要求和考评制度，查找因考核失分(4)内部加强奖励和处罚力度。具体办法如下：2)公司专门为工作组设立一个“小金库”,金库费用从公司管理3)实行责任追究制。质量检验部门每周不定期抽查垃圾清运状4)在日常检查中，发现存在问题，并被领导部门通报批评，给供员工劳动保障，与员工签订书面劳动合同，执行XXXX市最低工资标准上浮10%,办理社会保险和意外人身伤害保险，提供规定的福利(一)目标激励的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标(二)激励措施项目部从员工中评选出1～2名表现优秀的员工，颁发奖状并给予一2.员工生日慰问3.工资激励制定工龄工资，在公司工作满一年以上的员工，每月给予3000元的工龄工资补贴，以此类推，工龄工资1000元封顶。对于连续三个月达不到公司要求的员工，结合其平时工作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。(一)质量检查制度(二)质量检查措施4.记录到位第四章项目人员配备方案第一节项目组织机构2.确定项目工作内容(1)确定组织结构形式。(2)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：(一)项目管理模式(二)管理目标3.文档管理质量管理部质量管理部垃圾清运部设备管理部安全管理部财务部综合管理部项目负责人第二节项目服务人员配备姓名年龄学历工作年限承担的主要工作(一)人员配备的含义及配备原则(1)因事择人的原则(2)量才使用的原则(3)人事动态平衡的原则(4)程序化、规范化原则(二)管理人员的需要量及其选聘标准(1)组织现有的规模、结构和岗位(2)管理人员的流动率(3)组织发展的需要(1)强烈的管理欲望(2)良好的道德品质(3)富于创新精神(4)良好的决策能力何时去做?采用何种方式去做?由谁去做?等等。管理过程中充满了(5)较强的沟通能力(6)较强的组织协调能力(7)相应的业务知识和水平(8)良好的身体素质第三节岗位职责(一)综合管理部职责(二)财务部(三)设备管理部(四)安全管理部(五)垃圾清运部3.及时清理垃圾池及周边垃圾，保障垃圾池(桶)干净整治，周10.垃圾清运过程，要注意爱护现场的所有公共设施11.对所配置的清运工具责任到人，如系人为(六)质量管理部(一)项目经理岗位职责10.有重点定期或不定期地对一些部门或设备进行12.加强企业文化建设，搞好社会公共关系13.以身作则，关心员工，提高企业凝聚力，使员工(二)车辆管理员岗位职责6.及时上报(每月30日前)本项目垃圾清运情况和考勤记录。(三)垃圾清运人员岗位职责3.负责片区内的清运卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标(四)车辆驾驶员岗位职责1.清运驾驶员要严格听从单位领导和清运分管领导的管理和指垃圾点(垃圾桶)的日产日清，不得以个人主观行为推脱或者延误清3.杜绝抛洒垃圾现象，垃圾清运过程中需加盖篷布的车辆(如四轮车、板车)必须加盖篷布，五十铃、小吊箱、东风吊箱要及时盖好5.禁止驾驶室副驾驶室拉人(本单位人员除外)。7.四轮车清运垃圾后，要做到车走地净，保9.驾驶员要及时清洗所属本人垃圾箱和本人所开清运车辆(车16.驾驶员要认真贯彻执行车辆检查制度(每月检查一次)。20.驾驶员必须将所属本人车辆安全停放在指定位置，不得擅自21.所有人员必须参加每月工作例会或临时会议、安全培训等集22.清运工人在工作期间，必须穿戴工作服(如驾驶员因服装本23.遇到恶劣极端天气时，要严格听从值班领导或分管领导的指24.遇垃圾箱被堵或其他影响正常清运的突发性行为向当日值班领导汇报情况，不得擅自破坏污损他人车辆(例如：给车26.驾驶员要服从车场管理人员的指挥和安排，避免28.进入垃圾压缩中转站或建筑垃圾处理场时，驾驶员要服从该29.严格遵守上下班作息时间，不得因主观因素提前或推30.严禁在单位及公共场所(例如：停车场、门房或其他工作区32.垃圾箱突发性爆满后，要服从督查人员安排，不得无故拒绝33.遇上级领导大型检查期间，无特殊原因禁处理完毕)并向领导汇报其处理情况。(五)综合管理人员职责(1)综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清职能的其(2)部门内工作人员(人力资源专员、行政专员等)日常工作(3)项目的规章制度、通知、决定及计划等文件资料的编写审(4)项目的人事工作开展的组织与协调；(5)做好项目内外的协调工作，确保各项事务的顺利开展；(6)领导布置的其他工作任务。(1)做好项目人员的招聘工作(统计各部门的用人招聘需求，(2)员工的入职、离职的管理及员工关系的处理；(3)后勤物资的保管及物资申领工作的管理；(4)社保办理及工伤的处理；(5)员工的日常考勤管理；(6)清运车辆的派车安排及管理；(7)门禁卡及考勤卡的制作与发放；(8)主管交代的其他事务。(1)项目规章制度的制定及修改；(2)负责起草相关通知、合同、计划报告总结等文件资料；(3)项目文档资料的整理归档；(4)日常行政事务的开展实施；(5)专利、商标的申请以及相关政府补贴项目的申报等；(6)人员的培训工作以及项目会议的会议记录工作；(7)项目规章制度施行的监督和管理；(8)各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维护。(9)主管交代的其他事务。(3)负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放整齐、科(4)检查档案安全保管情况，发现对档案有害因素时，要及时上报采取措施。认真做好“七防”工作(防尘、防光、防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠),做到以防为主，防治结合，保证档案的完(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待工作，不(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守公司(7)负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时主动。用(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利用裱糊及1)毁损、丢失或私自烧毁公司档案2)私自向外界提供、抄摘公司档案3)涂改、伪造档案4)未及时上报归档或管理不善的档案管理者5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管理者同罚)(9)负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集利用典型(10)完成领导交办的临时性工作任务。(11)年末认真总结本岗位工作及制订下年工作计划，写出书面(12)负责公司、单位档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和(13)严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得外传。(14)文件、档案、资料要专人、专柜保管，离开档案室要随手(15)档案主要供应本单位使用，如外单位需要查阅、利用档案(16)档案库房是保管档案的机要重地，非档案管理人员未经许(18)在库房内不得存放易燃品和私人物品，严禁吸烟。做好通(六)财务人员职责(1)在经理的直接领导下，负责项目的财务管理工作；(2)负责财务系统的建立和完善，进行有效的财务内部控制工(3)建立并完善内部审计体系及核算与财务管理方面的规章制(4)定期对项目的经营状况提交阶段性的财务分析报告，并针(5)指导部门进行财务预算并监督整体预算的具体执行；(6)负责审核主要的经济合同，监督和管理公司相关业务的结(7)部门内部的人员及日常事务的管理工作。(1)负责审核和办理相关财务收支工作；(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关事务；(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好财务文件资(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后的记账凭(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还须编制好(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类固定资产(1)负责票据审核工作；(2)负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等工作；(3)根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确保项目经(4)依照规定使用及管理空白支票以及印鉴等；(5)依照相关规定，按时办理有关税款的申报缴纳等工作；(6)领导交代的其他事务的处理。第四节项目人员培训(一)员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力，使其更(二)在能力培训方面，传统上的培训重点一般放在基本技能与(三)同时，培训使员工的工作能力提高，为取得良好的工(二)尤其是人类社会步入以知识经济资源和信息资源为重要依(四)智力资本包括基本技能(完成本职工作的技术)、高级技能(如怎样运用科技与其他员工共享信息、对客户和工作系统了解)(二)因此，企业应加强对员工敬业精神、安(一)在21世纪，科学技术的发展导致员工技能和工作角色的变化，企业需要对组织结构进行重新设汁(如工作团队的建立)。(二)今天的员工已不是简单接受工作任务，提供辅助性工作，而是参与提高产品与服务的团队活动。在团队工作系统中，员工扮演许多管理性质的工作角色。(三)他们不仅具备运用新技术获得提高客户服务与产品质量的信息、与其他员工共享信息的能力。还具备人际交往技能和解决问题的能力、集体活动能力、沟通协调能力等。(四)尤其是培训员工学习使用互联网、全球网及其他用于交流利收集信息工具的能力，可使企业工作绩效系统高效运转。5.满足员工实现自我价值的需要自我价值实现。培训不断教给员工新的知识与技能，使其能适应或能接受具有挑战性的工作与任务，实现自我成长和自我价值，这不仅使员工在物质上得到满足，而且使员工得到精神上的成就感。项目人员培训计划序号培训项目培训时间培训单位培训方式培训目的培训地点执行情况及说明1规章制度内容培训各职能部门内培质保培训项目部序号培训项目培训时间培训单位培训方式培训目的培训地点执行情况及说明2垃圾收集技术项目部内培技能培训项目部3安全工作技术培训安全环保部内培安全教育培训项目部4质保培训(1)项目部内培质保培训项目部5安全事故防范、安全事故报告与处理安全环保部内培安全教育培训项目部6文档系统培训安全环保部内培技能培训项目部7消防安全培训部、综合部内培安全教育培训项目部序号培训项目培训时间培训单位培训方式培训目的培训地点执行情况及说明8质保培训(2)项目部内培质保培训现场9安全厨余垃圾运输法律法规安全环保部内培安全教育培训项目部安全教育法律法规安全环保部内培安全教育培训项目部质保培训(3)项目部内培质保培训项目部厨余垃圾分拣技术培训项目部内培技术培训项目部故防范、安全环保部内培安全教育培训项目部序号培训项目培训时间培训单位培训方式培训目的培训地点执行情况及说明与处理厨余垃圾运输员培训项目部外培上岗资格培训福州安全工作技术培训安全环保部内培安全教育培训项目部消防安全培训安全环保部内培安全教育培训项目部防雷防汛培训安全环保部内培安全教育培训项目部消防安全培训安全环保部内培安全教育培训项目部安全生产法律法规安全环保部内培安全教育培训项目部实施过程安全管理安全环保部内培安全教育培训项目部序号培训项目培训时间培训单位培训培训目的点执行情况及说明安全事故防范、安全事故报告与处理安全环保部内培安全教育培训项目部消防安全培训安全环保部内培安全教育培训项目部(一)剩莱剩饭、汤渣、米面、豆制品、鸡鸭鱼肉、(除棒骨外)、蛋壳、蟹壳、虾壳、废弃食用油脂及宠物饲垃圾、废(二)丢弃的菜叶、茶叶残渣、厨余垃圾果核、茶叶渣等。2.厨余垃圾清运要求(一)由于厨余垃圾含水、含油量较大，如与其他厨余垃圾混合(三)大部分厨余垃圾来自餐馆、饭店、起产生集中的时间是中(七)厨余垃圾腐烂速度快，为了防止腐烂变质，需要对每天产取用加入微生物预处理菌的方法防止厨余垃圾变质而产生有害菌毒(一)由于厨余垃圾含水率高、有异味，如进行中间倒运，易对式转运工艺包括厨余垃圾容器直接转换装(即直接将厨余垃圾容器由小车换装至大车)和车与直接对接环装(即小车的卸垃圾口与大车卸垃圾口直接对接将厨余垃圾有校车卸入大车)两种。(二)寒冷地区冬季含水多的厨余垃圾在厨余垃圾运输过程中易(三)厨余垃圾收运车辆设施设备的保养维护要求小型维修车间，车间内配置有3t电动葫芦、空压备件库用于储备厨余垃圾收运车辆和厨余垃圾盛装容器等备品维修车间面积100平方米，配3吨以上吊装设备，设维修地沟，(四)厨余垃圾桶的设施设备的维护桶身为高密度聚乙烯，添加剂含量不应超过5%,滚轴为实心钢轴，2.收集容器的可移动性以及与收集厨余垃圾收运车辆装载设备3.在厨余垃圾实际收集中，由于240L厨余垃极桶盛装含水率高的厨余垃圾后较重，不易搬运，且相对于120L垃极桶，240L垃极桶经厨余垃圾车提升倾倒受力更大、寿命较短。因此宜以120L厨余垃可适当放置60L或30L的小型垃极桶。(包括结构加围或材垃圾加固),以延长寿命，同时做到定期清洗。统一选择120L容积桶(100KG)。加盖密封，防止异味外溢。桶提升5.厨余垃圾收运(处置)单位为各厨余垃圾产生单位统一免费发(1)与收集车装载设备相匹配，保证厨余垃圾垃圾装卸过程中(2)具备防腐、防潮、可移动、密闭等功能。(3)无破损、无缺失，干净整洁。(4)收集容器上应有明确规范的标识标志，包括环卫标志、编(5)宜选择120L标准厨余垃圾桶(其他尺寸视收运现状适当调(6)桶提升处卡口背脊宜做加强设计或使用加强材垃圾。收运日期有无合法资质收回数(公斤)收回用途收回人签字监收人签字(一)对员工进行安全教育是国家安全法律法规的要求。(二)对员工进行安全教育是单位生存发展的需求。(三)对员工进行安全教育是员工自我保护的需要。(一)安全工作(二)工伤(三)危险源(四)安全色(一)人的不安全行为(二)物的不安全状态(二)在招聘新环卫工人工作时，必须充分考虑其年龄、性别、(三)在改进劳动组织、修订劳动定额时，应当考虑安全要求。(四)在制定技术培训计划时，应当包括安全内容。(六)按规定配备安全人员，必须保持安全人员的稳定性。(七)按规定发放个人防护用品、清凉饮垃圾、防暑降温和防寒(八)有计划地改善和增添必须的生活福利设施。(十一)协同办公室和其他有关部门对厨余垃圾收运车辆驾驶、(十二)负责好重大事故的调查处理，做好事故统计、分析和汇(十四)开展安全工作竞赛活动，表扬好人好事，总结推广安全(十五)严格控制各种设备工作能力，不得超载、超负荷运行。(十六)经常注意本场要害部门(乙炔气、氧气、工作间、高低(十七)经常进行安全巡回检查和定期检查，遇到特别不安全情(十八)负责抓好消防工作，对灭火器材要经常检查，定人定期(十九)负责办理火警事故的分析、调查，提出处理意见并参与(一)凡新入职员工，都要参加综合管理部人力资源组组织的新(二)新员工入职前一周，综合管理部人力资源组组织适当内部知单》,发放至各部门经理、各项目负责人，要求部门经理和项目负(四)人力资源组负责培训实施过程的协调、组织和控制工作，(五)培训结束时，人力资源组将综合评估新员工的培训效果，(六)因任何原因未能参加新员工培训的员工，不得转正。(一)公司各部门根据工作的实际需要，由部门经理制定定期或(二)部门内部培训的内容，可以由部门经理直接安排的与工作(三)部门内部培训的形式，可以是小规模、灵活实用的，例如(四)部门内部培训的实施者，可以是部门经理，也可以是(五)部门经理负责内部培训计划的组织实施。(六)部门经理或指定员工填写《培训报告单》,每季度结束时(一)每年10月份，综合管理部人力资源组向各部门下发《培(二)公司各部门可根据工作的实际需要，由部门经理在调查问(三)当工作中遇到部门内部难以结局的问题时，各部门也可以训申请单》(四)人力资源组根据各部门提出的培训申请，并充分考虑加强(五)根据培训计划，人力资源组负责协调相关业务部门，整合(一)员工可根据个人工作需要，在调查问卷中填写相应的需求(二)综合管理部人力资源组，在考虑公司培训的整体性和系统(三)根据培训计划，人力资源组负责选择外部资源、安排培训(一)每年8月份，综合管理部人力资源组向各部门下发《培训(二)部门或员工可根据工作的实际需要，在调查问卷中提出对(三)当经营环境、工作内容发生变化等情况时，各部门也可以(四)人力资源组根据部门和员工提出的培训申请，经实际情况(五)根据培训计划，人力资源组负责选择公司外部培训师资，(六)外送培训和岗位证书培训的员工，除(一)人力资源组负责收集短期教育的信息，制定初步的年度培(二)经批准的培养计划，人力资源组公开或非公开的征求部门(三)人力资源组负责实施审批后的培养计划，通知相关人员，(一)人力资源组负责收集长期教育的信息，定期上报总经理。(二)公司高层根据需要，确定长期教育培养计划，并将计划下(一)培训内容：对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理(二)培训方式：(一)培训内容：(二)培训方式：培训课程培训机构培训时间年月日时年月日时培训地点培训讲师年月日应到人部门签名时间第五章应急预案第一节总体方案一、编制目的(一)以人为本，安全第一(二)预防为主，强化基础，快速反应(三)科学实用(四)分级响应(一)预测与预警(二)预警级别和发布较大级(可能严重后果及时报告项目应急救援领导小组)和一般级(可(一)信息报告领导，最迟不得超10分钟，同时报告专职人员和专业部门。应急处(二)先期处置(三)应急响应关预案由相关应急指挥机构或工作组统一指挥或指导有关部门开展(四)应急结束(1)善后处置要按照规定给予补充有关部门还要做好疫病防治和环境污染消除工(2)调查与评估(3)恢复重建(一)人力资源各技术组应急队伍是应急救援的专(兼)职队伍和骨干力量。单(二)财力保障(三)物资保障(四)医疗卫生保障项目部人员负责通知定点医院在发生事故后能及时赴现场开展(五)交通运输保障(六)人员防护(一)预案演练(二)培训教育(三)责任与奖惩(一)应急预案培训(1)危险源特性辨识；(2)事故报警；(3)紧急情况下人员的安全疏散，包括紧急避险路线的掌握；(4)应急救援装备、器材(如灭火器)的使用，个人防护装备(5)现场创伤急救的基本知识。(二)应急预案演练第二节事故现场处置方案(一)机动车辆在停车场内发生自燃事故应急处置，组织人员参与灭火，出现人员受伤的拨打120寻求救助。应急值班人员拨打火警119报警电话报警，同时报告应急领导小(二)机动车辆在行驶过程中起火路右侧安全地带，在道路来车方向距故障车50至100米处摆放故障(一)一级应急预案(二)二级应急预案况采取有效自救措施，同时拨打122、120报警求助；当驾驶员或随并在来车方向50米至100米处设置警示标志，车上人员应迅速转移(二)预防措施(一)一级应急预案(二)二级应急预案(三)三级紧急预案(一)一级应急预案(二)二级应急预案(一)一级应急预案(二)二级应急预案(三)三级应急预案1.组织所有应急车辆和在保障日常收运前提下能抽调的所有车(一)事故风险分析(二)应急工作职责(1)应急组长：值班班组长。(2)应急成员：各岗位成员。2.职责(1)全面负责物体打击伤害事故的现场处置；(2)组织制定和实施事故现场处置方案；(3)领导、组织和协调各岗位人员实施现场处置；(4)保证实施现场处置的器材、工具及物资的供给；(5)及时向公司值班领导、总经理报告事故现场处置情况；(6)及时向公司寻求外援。(1)具体实施本岗位物体打击伤害事故的现场处置；(2)在班组长领导下，有针对性地实施现场处置；(3)及时向班组长报告事故现场处置情况；(4)及时向组长寻求外援。(三)应急处置(1)伤口不深的外出血症状，先用双氧水将创口的污物进行清洗，再用酒精消毒(无双氧水、酒精等消毒污物),伤口清洗干净后用纱布包扎止血。(2)一般的小动脉出血，用多层敷料加压包扎即可止血。较大止血胶管(或布带)在伤口近心端进行绑扎，加强止血效果。(3)大的动脉及较深创伤大出血，在现场做好应急止血加压包扎后，应立即拨打120或999,送往医院进行救治，以免贻误救治时(4)对出血较严重的伤员，在止血的同时，还应密切注视伤员(1)对清醒伤员应询问其自我感觉情况及疼痛部位。(2)观察伤员的体位情况：所有骨折伤员都有受伤体位异常的(3)对于脊椎骨折的伤员，应刺激受伤部位以下的皮肤(例如腰椎受伤，刺激其胸部和上下腹部及腿脚皮肤做比较鉴别),观察伤(4)对有脊椎骨折移位导致出现脊髓受压症状的伤员，如伤员(5)对有手足大骨骨折的伤员，不要盲目搬动，应先在骨折部位用木板条或竹板片(竹棍甚至钢筋条)于骨折位置的上、下关节处(6)如有骨折断端外露在皮肤外的，切勿强行将骨折断端按压位，然后拨打120或999等待救援。(1)立即拨打120或999送医院进行救治。(2)颅脑损伤的病员有昏迷者，首先必须维持呼吸道通畅。昏(3)对于有颅骨凹陷性骨折的伤员，创伤处应用消毒的纱布覆(四)注意事项第三节恶劣天气应急预案(一)大风对道路交通安全的影响(二)冰雪、暴雨天气对道路交通安全的影响(三)大雾对道路交通安全的影响(一)驾驶员安全管理(1)模拟恶劣天气条件下的行车环境，加强驾驶员的培训，让2.驾驶员安全意识教育(一)恶劣天气下行车对车辆提出了更高的要求，因此垃圾清运(二)道路环境的安全管理(一)对高温的防范(二)对雨雪、冰冻天气的防范(三)对雾霾天气的防范(四)对其他恶劣天气的防范组名组长组员应急指挥部总指挥应急指挥部副总指挥应急抢险组(义务消防队)人员组名组长组员应急抢险组组名组长组员应急后勤保障组(含救护工作)人员组名组长组员应急后勤保障组(含救护工作)组名组长组员报告人报告时间事件发生时间事件类别事件概况目前事件伤亡情况目前事件损失情况现场处置方案现场急需救援物资种类报告领导形式/时间应急领导小组组长处理意见事件等级划分是否启动应急预案应急领导小组组长签字第六章考核管理措施第一节人员考核管理措施(一)目的(二)范围：全体员工(三)作息时间早上：8:00前，下午：16:00前。(四)考勤管理：各部门每月月底将本部门员工考勤报综合(五)请假审批程序(六)迟到、早退1.员工于上班时间后15分钟内到岗位为迟到、下班时间前离开2.每月迟到、早退3次或累计迟到、早退达30分钟者扣该员工每月迟到、早退五次以上或累计达1小时者按旷工一天计。(七)旷工(1)未请假或请假未获批准，不在规定时间内上班。(2)不服从工作调动，经教育仍不到岗。(3)请假期满未获批准逾期未归者。(4)因迟到、早退累计产生的。(5)因工作需要不到岗位并以各种理由推诿的。(八)加班：因工作需要借调到其他部门工作者，公休日(九)休假2.所有人员年度带薪休假7天。(十)病假1.员工因病就医或遵医嘱休养者可凭县级以上医院出具的病假(十一)事假(十二)丧假1.员工直系亲属(员工的配偶、双方父母、子女、祖父母、父母)去世者，给予7天丧假。(十三)工伤假：员工因工(公)造成病、伤、残等，参照国家(十四)缺勤扣款：日工资=月工资总额/26天。(一)奖励将得500元奖励/奖品及记功。6.检举不规范/不法行为，为垃圾清运团队挽回经济损失和名誉(二)处罚(1)清运工在一月内连续出现三次清运不彻底、不认真，或迟(2)清运工工作时间一个月内出现三次不在辖区内工作，在辖(3)清运工不服从管理，辱骂、顶撞、无理取闹管理人员或指(1)清运工一次清运不彻底、不认真或迟到早退，罚款80元；在一个月内出现两次以上情况者，加倍罚款。(2)清运工每天要将本辖区果皮箱内垃圾清挖干净送到垃圾桶或垃圾坑内，若有违者，罚款2元。在15天内出现两次以上者加倍罚款。(一)总则(二)驾驶员招聘(三)行车安全管理违规处罚规定的各项责任外，公司每次扣罚50元。动及会议等)不得无故缺席。12.不开英雄车，不能盲目追求产值相互追赶，强行超车的，经查证属实的。第一次另行加处10元，第二次加处20(四)驾驶员工作规范与要求(1)车辆发车前1)应检查自己的仪容仪表，是否符合规范要求(着装整洁，不留长发，佩戴证章),检查各项运行证件。2)检查车辆状况是否良好、有效，符合接班条件。3)注意听取道路运行条件介绍。(2)发车时(3)车辆运行中1)严格执行安全行车规定，按规定速度和规划路线行驶，不得2)不得与人闲谈，不得吸烟，喝饮料、吃零食。3)严禁私带旅客，严禁自己亲属、朋友乘运营车，违者，视同5)如遇车辆发生故障、路阻或出险时，应耐心、细致地处理善(五)驾驶员的工作与纪律12.车队车辆发生交通事故时，驾驶员应立即拨打122交通事故报警电话，同时报告负责人(电话：135817330717.因刹车水不通、用完、无刹车水造成的交通事18.驾驶员有权对公司组织的管理等问题书面(六)驾驶员考核与处罚细则1.驾驶员的工资薪酬实行全提成制，即按照全部运费的8%进行(1)对一年期满不发生任何交通事故或发生交通事故后无责的予以100元作为奖励金。(2)按照节油比例发放奖金，节油按照全部车辆中用油量居中4.一个月内安全违规处罚金额达到500无故停班，在行驶途中玩耍，经查证属实，每次罚款100元，停班一天罚款200元。9.驾驶员上班严禁以各种借口和理由赌博，违者第一次罚款100元，第二次罚款200元。的言行，严禁无理取闹，打架斗殴，不听劝阻者罚款500元，造成严12.下班不按时归队(修车除外),车辆不按指定位置停放，发现15.驾驶员不按时请假，擅自离岗的，每次罚款。擅自离岗三日16.每月15日，必须自觉加满油，交加油本统计、考核(特殊情况除外),若无特殊情况，车辆回车队，再开空车加油者，往返的油(一)总则(二)考核办法及内容(三)定期考核的规定：(四)考核奖惩措施考核得分达到90分及以上，可获得全额绩效工资；考核得分在85分一90分(不含90分)之间，可得绩效工资的100%;考核得分在80分-85分(含85分)之间的，可得绩效工资的90%;考核得分在75分-80分(不含80分)之间的，可得绩效工资的80%;考核得分在70分-75分(不含75分)之间的，可得绩效工资的70%,70(五)人员考核细则(1)严格执行公司考核制度。所属清运人员的着装不整齐，巡管理员未及时制止，记录上报的，扣1分。(2)责任区域内的各村垃圾房(池)内，有积泥、油污，晴天积水未及时组织人员处理的，扣1分(特殊情况除外)。(3)果壳箱、垃圾桶有大量积存垃圾。果壳箱、垃圾桶底有污(4)所属清运人员存在脱岗、违纪等现象，发现违纪情况未做好记录和上报的，扣1分。(5)未经项目负责人同意上班无故迟到早退15分钟以内，扣1(6)未经项目负责人同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除当天迟到考勤。(7)未经项目负责人同意上班无故迟到早退1-2个小时，扣3(8)未经项目负责人同意上班无故迟到早退2-3个小时，扣3分并按旷工1天处理。(9)未经项目负责人同意、私自换班或找人顶班，扣1分。(10)未经项目负责人同意，私自离岗，扣1分。(11)巡查期间与员工聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任何一项，扣2分(特殊情况除外)。(1)工作所需的工具和物品未带齐全，包括、手套、驾驶本、夹子等和其他必备物品，造成工作无法开展的，扣1分。(2)工作期间着装不符，包括(工作服、工作帽、工作证)且着装不整齐的，扣1分。(3)未及时(发生事件10分钟内)上报并协助处理各类道路突发事件，扣1分。(4)未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15分钟以内，扣1分。(5)未经项目管理人员同意上班无故迟到早退15-30分钟以内，扣2分。(6)未经项目管理人员同意上班无故迟到早退30分钟至1个小时，扣3分并扣除迟到的当天考勤。(7)未经项目管理人员同意上班无故迟到早退1-2个小时，扣(8)未经项目管理人员同意上班无故迟到早退2-3个小时，扣3分并按旷工1天处理。(10)未经项目管理人员同意、私自离岗，扣1分。(11)作业期间做聊天、抽烟、睡觉、看书等与工作无关的事以及迟滞工作等其中任何一项，扣1分。(12)作业过程中违反工作纪律，查实后违误后不签字认可的，扣1分，情节严重退回公司处理。以上检查项目连续出现2次仍不引起重视，班组关键指标及分值考评细则及细则基本分考核标准得分工作态度是否遵守项目的规则制度，工作认真与否面多沟通协调处理)与其他部门相处融洽与否!同事之间是否友是否全身心地投入到工作中，事事为公司形象，项目管理着想!多为项目的发展以及遇到的问题提出意见工作能力是否完成垃圾运输工作是否在工作期间完成要求的垃圾运输工作指标是否完成清运制度建设工作团队评分垃圾运输人员之间互相评分(一)培训人员的定位(1)员工的培训需求应与垃圾清运的业务发展需要一致，员工(2)参加培训的员工都应尽力通过培训努力提高自己的能力，2.部门主管(1)主管人员应工与员工讨论垃圾清运项目目前及将来对人员(2)与综合管理部门协调，寻找相关的培训机会和培训课程，(3)培训结束后了解评估员工对培训的吸收情况，向人事部门3.项目部人员(1)根据工作需要及课程安排与要求，向综合管理部门提供参(2)综合管理部门审查项目部门所报名单，向符合条件的报名(3)员工根据公司及自身发展需要，可自愿选择外面的教育课1)员工需到外面参加培训时，填写《外出培2)到外参加培训，视情况与其签订《培训合同》,并按合同相关序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人(二)培训内容2.严格按照国家道路交通安全有关法律法规规定和汽车运输车3.贯彻执行相关法律及当地交管部门下达的车辆运输管理的方10.卸料后，应及时使车厢复位，方可起步11.车厢举升后需进行检修、润滑等作业时，(三)培训考勤与考核参培部门参培人员签名培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训后的检讨受训心得(值得应用于本公司的建议)对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见绩效考核表绩效标准很好略好无改变略坏很坏不知道1.工作态度2.工作能力3.日常垃圾清运作业操作4.工作成果(工作完成质5.工作安全6.垃圾堆放地清洁7.员工出勤情况8.与他人的合作 (五)培训费用及培训期间薪资待遇1.培训费用(1)项目培训：由项目部安排或经项目部批准同意的培训，个人应与本公司签订培训协议，培训费用由本公司承担。但参加培训人员必须为该项目服务一定年限，否则本公司只承担一定比例的培训费用，培训结束后，为项目服务期限不足规定期限的，培训费用全部由个人负担，离职时结清。(2)自主培训：个人自主学习、培训、考试的，必须与岗位工作有关。一般利用业余时间学习的，培训费用由员工先行支付，培训完凭学费发票、学位证书或资格证书可获得一定比例的学费报销。培训报销一览表等级报销费用比例服务期限管理人员清运人员监督人员2.培训期间薪资待遇(1)项目培训：培训期间基本工资全发，激励性工资停发，奖励性工资发一半。(2)自主培训：培训期小于10天(包括10天),培训期间薪资参培部参培人员程机构授课费教材费其他费用总计(元)(六)培训档案管理2.适用范围3.职责(1)培训档案存档目录。(3)其中培训讲义或课件应是授课教师的授课内容。(4)无论笔试、口试及实操，考试成绩将以电子档形式记录存(6)培训往来文件存档目录(7)培训每月根据培训课程安排实施表按时进行存档。(1)归档的文件材料必须字迹清楚、工整，纸张要求为A4纸大(2)归档的文件材料要完整、系统、准确。(3)归档的文件除特殊情况外，必须用原件。(4)归档的文件必须保持归档文件之间的历史联系。(5)对于可进行输入电脑的资料及时输入电脑。(6)各种文件资料收集、分类后，需在一个月内归档完毕。考核内容及标准依据未按“及时清”工作要求时间进行拉运(原则每天保障上下午两次拉运),一次扣除100元。日常检查、村委会及保洁员提供信息拉运过程中与村民、保洁员等发生争议(车辆剐蹭、扰民日常检查、村委会及保洁员提供信息500元；被市区两级通报一次扣1000元。日常检查、市区通报垃圾桶装车、托运过程中造成垃圾桶损坏的，并负责更换日常检查、村委会及保洁员提供信息渗滤液不能在镇域内乱倒，发现一次扣500日常检查日常检查、村委会及保洁员提供信息一个桶扣100元；日常检查、村委会及保洁员提供信息检查、台帐、曝光、12345便民电话投诉等发现拉运不及时不彻底、满桶、冒桶、噪音扰民的一次扣500每日厨余分出率和垃圾减量率未达到指标要求，累计10日扣10000元。连续1个月未达到指标要求，扣除当月全市、区通报第二节垃圾清运、处理考核管理措施(一)垃圾清运实行“定点定车定人，固定清运”的原则，压缩车每天早晨6时(冬季7时)开始清运，8:00结束。(二)车辆必须做到密闭化，运输过程中不得扬撒、泄漏。要经(三)要保证安全操作清运，如有特殊情况发生，要及时停运，(四)在清运过程中，必须做到分类清运，建筑垃圾，严禁和建(五)每个垃圾点必须一天一清理(特殊天气及不可抗因素除外),(六)车厢内清运后不得有残留，车要每日清理一次。收车后，(七)必须爱护垃圾桶、垃圾箱、垃圾池等环卫设施，爱护清运(八)为保护清运人员的健康，清运人员在工作时要有必要的劳(九)清运工作人员违反上述规定者，将视情节轻重予以10-50(十)村庄日常生活垃圾由保洁员清运到村庄桶站或指定地点。(十一)村庄垃圾原则上每天清运一次，如遇特殊情况，增加垃(十三)生活垃圾的运输主体应当遵守下：(二十)垃圾收运作业时，应采取措施尽量降低作业噪声污染。(二十二)垃圾运输车辆按照规定的线路，依次进行不同收运点(二十四)餐厨垃圾与建筑垃圾应单独收运。(二十五)生活垃圾的一次收运可选择“站点直接运输”(二十七)生活垃圾清运车辆选型应与容器辆吨位最小不宜低于18t。(二十八)进入垃圾处理场人员和车辆必须遵守场内各项规章制(二十九)垃圾运输车进场必须过磅计量，(三十)垃圾运输车运送垃圾时，密闭设备(一)各工种工作人员要认真学习垃圾清运及处理的相关知识，(三)工作人员对垃圾运输车内垃圾必须使用工具对深层垃圾成(四)检验工作人员要做好自身防护工作。(五)工作人员要加强责任心，提高安全责任意识。(一)机械设备管理和操作实行定人、定岗和定设备，并建立交(二)每周中应有一天定为设备保养日，根据设备保养的要求定(三)机械操作前应例行检查，观察各仪表指示是否正常。(四)操作人员要严格按照机械设备操作规定操作，防止损坏机(五)设备使用完毕后，应及时清理机械上的垃圾杂物，保持车(六)机械设备出场作业，必须经领导批准；未经批准，不得擅(七)机械设备维修时，不得随意搭接临时动力线；确需搭接临(八)积累技术资料，建立设备管理台账；做好机械维修记录，(一)定期对职工进行安全培训和突发事件的应急处理训练，并(二)每日对建筑垃圾堆放地进行巡查，并做好巡查记录。(三)垃圾堆放地重点部位应设置醒目警示标志。(四)发生事故时，当班人员应立即上报主管部门及有关领导。(五)发生重大火灾、爆炸、泄漏、中毒等事故时，应迅速组织(六)认真记录事故处理、处置情况。(七)定期对职工进行安全培训和突击事件的应急处理训练，并(八)站区重点部位应设置醒目警示标志；(九)操作人员严谨遵守操作规程，不断加强专业技能学习，熟(十)定期对转运站清洁打扫，保证环境卫生，积极维护保养设(十一)人员操作时，注意力要集中，不得与他人攀谈，嬉笑，(十二)工作期间严禁非单位人员进入作业范围；(十三)督促倾倒垃圾人员注意安全，相互协调工作；(十四)工作人员上班期间必须穿着工作服，不得穿拖鞋，不得(十五)工作期间不得擅自离岗，不得从事与垃圾清运无关的工(十六)严禁私自乱接、乱拉电线；(十七)严格遵守考勤规范，及时做好交接班；(十八)深入开展经常性安全生产教育工作，工作人员要牢记安(二)接班驾驶员接班时应了解前班工作期间车辆的安全运行状(四)检查行走部位、传动及转向、连接部位是否正常或缺油，(六)严禁车辆带病出车。(一)工作人员必须树立高度责任心和使命感，认真履行自己的(二)工作人员必须严格按《XX市卫生管理条例》进行操作，(三)垃圾运输车辆行驶中不得撒漏。建筑垃圾按照工作(五)严格禁止拾荒人员平台拾荒，不准搭临时亭棚，严禁焚烧(六)坚持巡查制度做到每天巡查全体安全情况第三节垃圾清运车考核管理措施则，每天清运至少两次，在上午8:00前，下午16:00前清运完毕，日期清运完成时间(清晨)清运完成时间(晚间)出车次数车辆保养情况使用人批准人123456789功能介绍示意图14方压缩式其他垃圾运输车3辆清运生活垃圾现有6方厨余垃圾运输车1辆清运厨余垃圾现有环卫工作服满足使用安全生产作业新购其他劳保用品口罩满足使用安全生产作业新购袖套满足使用安全生产作业新购反光衣满足使用安全生产作业新购布帽满足使用安全生产作业新购雨衣满足使用安全生产作业新购警示牌满足使用安全生产作业新购清扫中清扫中医药急救箱满足使用应急急救新购第二节设备维护保养方案修保养);第二，负责项目设备的规范管理；第三，负责项目仓库库(一)项目设备的维护(二)项目设备的规范管理(三)项目仓库库存管理问题(如受潮、生锈、或损坏等),及时以书面的形式向有关部门汇1.全年车辆设备完好率达到98%;2.全年作业车辆设备执行任务出勤率达到100%,杜绝车辆设备认设备不能在2小时内维修完毕，或项目需及时进行作业的情况下，2.备件管理1目的车辆完好率达到98%,保障司乘人员生命安全和车载物资安全，维护2工作原则好率达到98%,充分发挥人的主