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文档简介
安全生产责任保险话术问题一:我付不起保费有些客户在听业务员讲完保险品种、保险费用后,两手一摊:我付不起保费啊!我实在没钱付保费啊!这个时候业务员不要被客户的“没办法”形态给“欺骗”,可以诚恳地表示对方此时更需要保险。“保险并不贵。”我们需要告诉客户的是:“保险的品种多种多样,其价格完全根据保单信息和保险内容而变化,有些保险的费用显得比较高,是因为其设计的保障范围更大一些、保障内容更全一些。但不是所有保险费用都很高,这跟实际情况有关,确切地说,就是您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,这些其实是我们需要为您量身定制的。我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,这样您全家都获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。当然,贵的保险有贵的道理。如果您认为您其实可以承担,我还是建议您多了解一个保障范围更大的保险品种。我也可以对您进行详细介绍。”如此表达之后,如果客户还是认为拿出工资等收入的10%来承担保险,依然有些过高,那么我们可以继续动之以礼。“保险是一种危难时刻的保障。”我们可以这样表述:“现在经济下行,很多公司不仅不再涨薪,反而还会降薪,甚至裁员。对于一个家庭而言,一旦面临这种境况,就进入了失去顶梁柱收入的危急时刻。这个时候如果有保险保障是可以救命的。如果您现在未雨绸缪拿出工资收入的10%来为家人以及自己添置保险,就会在经济形势不好的情况下有一份安心的保障,我相信您这时候的安全感远胜那些没保障的人。同时,我还告诉您一件事情,那就是这笔投入保险的资金其实还可以抽取出来再使用的。也就是说您花一份钱,可以做两份事情,既能缴纳保费维持保障,还可以自己再使用资金。不需要您拿出您收入的20%,只要您拿出10%就可以买到足以维护一家大小的安全保障,这件事还是很值得的。”客户听了这番话语,如果有所动心了,我们就需要进一步巩固他的信心。“保险真的不贵。”我们可以对客户说:“我简单跟您计算一下,您每月花销里有多少是可替代消费型支出。现在的生活水平越来越高,充斥在我们生活中的不仅有必需品,还有可以不用买、买了只是提高生活品质的非必需品。您一个月要消费这种产品多少次?总共需要多少费用来支撑这部分呢?假如您把这部分消费变成保险支出,用来保障家人的安全和稳定生活,您愿意吗?我想您是愿意的。只是您现在不知道您到底消费了多少在可替代消费型产品上。同时,您认为保费贵,是因为您不知道比这更贵的其他费用。我认为一个人失去谋生能力后,家人的生活费、教育费、医疗费等,才是昂贵的费用,而这些又不能不付。若是一家之主平时没有准备,万一发生事故后,这些支出要留给家人去承担,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢?为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候,买一个理想的保险,由自己想办法来付费呢?”问题二:我对保险没兴趣有些客户在业务员开口之前就直摆手,示意自己完全没有兴趣去了解保险。此时,我们可千万不能被这种表象迷惑,换句话说,这种客户其实是最适合攻破的,而且一旦攻破,就会产生很多的订单。因为这些客户正是很需要保险却很忌惮被保险欺骗的人群,他们甚至连自己都不知道自己有多需要保险。所以,我们要从引发他们的兴趣开始入手。“保险是防范于未然。”我们可以这样展开话语:“父母最怕孩子得重病,虽然有些疾病可以公费医疗,但自费部分还是很多。如果家长希望孩子尽快得到最好的治疗而选择私立机构,或家长需要放下工作来照顾子女,那时候是否能应付呢?有些保险却可以让全家轻松度过这样的难关。举一个很好理解的例子,为什么公司一定要给员工投保劳保?就是担心他们一旦发生事故,责任纠缠不清和损失太大,而保险可以把这些问题简单化。”另外,我们要清晰地告诉客户,保险的本质其实就是风险对冲,用有限的一部分金钱,来增加紧急时刻对抗风险的能力。俗话说“宁可不用,不能不备”。“对保险没兴趣的人,是最需要保险的。”我们一定要十分耐心地和客户说清楚这句话,引起客户的兴趣。为什么这么笃定?说对保险没兴趣的人,其实对保险几乎没有了解,也就不了解自己其实就是坐在一辆没有任何保险的车上,人生所有可能的危险后果都是自己承担。其实每个人在不同的阶段都是需要保障的,出生起需要的保障和工作后需要的保障可能就不太一样。每个人不同的方面也都是需要保障的,健康需要保障,财产需要保障,安全需要保障。一句话,每个人都需要保险。人生的不同阶段的赚钱能力和花钱需求是不同的,这就是人一生的现金流周期。同时,人生在世难免有意料之外的事发生,未来能赚多少钱、能花多少钱、该留多少钱以备不测,这些都是一个家庭特别是家庭支柱需要面临的抉择。保险的作用是在一定程度上帮人破解这个难题,帮助人更好地管理自己的财富和风险。“您这种对保险一点兴趣都没有的人,其实是最佳的承保对象!”我们还可以对客户说这种话语引起他们的注意。“保险业很害怕那些对保险充满兴趣的人,因为一个说对保险有兴趣的人,往往有问题存在。就比如一个征信有问题的人,才会不断有征信机构去查询他的征信。而对保险没兴趣,显示了不会有道德上的风险顾虑,正是最佳的承保对象。所谓最佳的承保对象,就是很多其他人无法购买或者不能考虑的保险,都是您可以考虑的。我们可以提供最好的投保资料给您参考,以帮助更客观地评估。”问题三:过一段时间再说很多时候,保险业务员把保险的必要性、相关保险品种选择等各种信息都讲完了,客户也表示理解接受了,却还是会留下一句“过一段时间再说”。有些保险新手认为自己是碰到了老赖因此哭笑不得,其实这是走到了保险销售的最关键步骤。此时此刻,业务员应该强调时间的紧迫性,以及晚买不如早买划算的道理。“计划赶不上变化。”我们可以向客户强调:“保险就像船上的救生圈,车子的刹车、备胎,家中的灭火器,那是绝对的必需品,是无法忽视和省却的配备。没有钱买新衣服,凑合
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