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文档简介

产品售前、售后服务承诺书产品售前、售后服务承诺书一、售前服务承诺我们承诺在产品售前阶段，为客户提供以下服务：1.产品信息咨询我们将提供详细的产品信息，包括产品特点、规格参数、性能指标等。客户可通过方式、邮件或线下咨询等方式获取所需信息，并解答客户的疑问。2.技术支持针对客户提出的技术问题或需求，我们将提供技术支持，包括但不限于产品选型、工艺流程设计、解决方案定制等。我们的技术团队将尽力为客户提供最佳的技术支持。3.样品试用为了让客户更好地了解和体验我们的产品，我们将提供样品试用的机会。客户可以根据实际需要，申请试用样品并进行测试和评估。我们将尽全力为客户提供支持和指导。4.支付方式灵活多样为了方便客户进行交易，我们将提供多种支付方式，包括线上支付、银行汇款、、支付等多种选择，以满足不同客户的需求。二、售后服务承诺我们承诺在产品售后阶段，为客户提供以下服务：1.产品质量保证我们的产品经过严格的质量控制和测试，保证在正常使用情况下，不会出现质量问题。如果客户在正常使用过程中发现产品存在质量问题，我们将承担免费维修或更换的责任。2.售后技术支持在客户使用产品过程中遇到任何技术问题，我们将提供售后技术支持。客户可通过方式、邮件或线上咨询等方式，向我们的技术团队提问，并获得准确、及时的解答和指导。3.售后服务响应快我们将确保在客户提出售后服务请求后的2小时内给予响应。对于简单的问题，将在1个工作日内给出解决方案；对于复杂的问题，我们将在合理时间内给予解决。4.客户满意度调查为了不断改进我们的服务质量，我们将定期进行客户满意度调查。客户可对我们的产品质量、技术支持、服务响应速度等方面进行评价，并提出建议和意见。我们将积极倾听客户的声音，不断提升自身的服务水平。三、附则本承诺书的有效期为两年，自客户购买产品之日起生效。在此期间，我们将与客户保持密切的沟通和合作，共同为客户提供满意的产品和服务。我们承诺遵守以上承诺，如有违约行为，将承担相应的法律责任。我们欢迎客户对我们的服务进行监督和评

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