党政机关会议定点场所投标方案（技术标）

1党政机关会议定点场所投标方案第一章服务整体设想与策划 第一节项目概况 一、项目概况 三、服务要求 四、会议定点场所的确定方式 五、有关要求 六、商务及其它要求 第二节会议服务行业分析 一、会议服务的概念 三、会务市场的特点 四、会务市场分类 六、会议产业的发展趋势 第三节会议服务整体设想 三、服务工作管理思路 四、总体服务设想 五、总体管理方式 第四节项目重难点及应对措施 2一、会务工作中的重点 二、会务工作中的难点 三、会务工作重难点的应对措施 第五节关于项目管理的合理化建议 第二章项目管理机构及人员配置 第一节项目组织机构 一、会务组 二、后勤保障组 三、安防保护组 第二节人员配置原则 一、经济效益原则 二、任人唯贤原则 五、程序化、规范化原则 七、用人所长原则 八、动态平衡原则 第三节会务服务人员岗位职责 二、项目经理岗位职责 三、工程技术部岗位职责 四、安保部门岗位职责 3第四节员工培训 一、培训宗旨 三、培训的目的及要求 四、培训计划 五、员工培训操作流程 六、培训内容 第五节员工管理 二、聆听员工的心声 三、德才兼备，量才使用 四、淡化权利，强化权威 七、提高员工士气 八、建立优秀的企业文化 第六节员工工作守则 一、严于职守 三、员工仪容仪表 四、对讲机 第三章会务设备管理方案 第一节会议管理系统介绍 4一、大屏幕显示及信号管理系统 二、音响扩声系统 三、数字会议讨论系统 第二节会议设备介绍 二、翻译设备 三、记录设备 第三节会务设备巡检方案 三、巡检人员配置和职责 第三节会务设备维修维护 一、建立服务保障机制和响应时间 二、会议系统维护定检流程图 三、维护定检原则及方法 四、定检常用检测方法 第四章会议服务方案 第一节会议服务总体要求 248一、服务目标 三、会议室管理要求 5 第二节会议服务管理方案 250一、会议服务目标 三、会议服务程序 四、会议服务标准 第三节会议服务管理制度 258一、会议服务内容 三、会议服务工作流程 第四节会议服务人员岗位职责 260 第五节涉密会议保密管理方案 一、范围 三、定义 四、涉密会议管理要求 六、检查与考核 第六节党政机关会议服务规范 6一、范围 二、规范性引用文件 三、术语与定义 四、基本要求 五、需求确认 六、会前准备 七、会中服务 十、应急事件处置 十一、服务评价与改进 第五章会议秩序维护服务方案 第一节会议人员进出管理原则 第二节会议人员进出管理办法 一、人员出入管理办法 第三节会议人员进出管理流程 一、参会人员进出流程图 三、普通来访处理流程 五、装修施工从业人员处理流程 295第六章会议安全保障方案 第一节安全保护整体服务方案 7 第七章会议就餐保障方案 三、适用范围 六、工作职责 8 十、食品安全要求 第二节会议餐场地的准备 一、场地布局设计 二、餐台设计 三、餐厅绿化设计 四、菜单编制 五、设备配置与管理 第三节会议餐就餐流程安排 三、宴会的形式 四、宴会的菜单和酒水 六、宴会的程序和演出 318七、宴会的结算 八、茶歇 九、其他安排 第四节疫情防控期间会议就餐管理 一、工作人员健康筛查及管理 二、工作人员返岗要求 三、设施设备清洗消毒及环境清扫 328四、食品原料采购 五、食品原材料的贮存 9六、食品加工 七、分餐错位进行就餐 八、餐后的消毒保洁 第八章会场卫生保洁方案 第一节会场整体管理需求 332第二节会场保洁管理方案 334一、管理要求 二、管理目标 三、管理措施 第三节保洁服务标准和服务流程 第四节保洁服务保障 350一、员工素质要求 第五节保洁人员管理制度 353第九章服务质量保障措施 第一节服务质量承诺 356一、服务承诺 二、管理服务分项标准 第二节质量保障措施 364一、严谨的管理运行体系 二、科学的人力资源管理体系 三、严密的安全管理和保密体系 四、人、财、物的有力保障 五、提高设施设备运行管理保障能力 六、高效的客户管理和信息处理平台 七、各项管理指标拟采取的具体措施 373第三节质量保证的工作制度 381 二、质量控制的计划管理 三、建立本项目分类台帐登记与收发制度 四、工作汇报制度 六、质量奖惩制度 七、项目结束总结制度 八、廉洁工作制度 第四节项目绩效考核办法 一、考核的定义、目的和用途 二、考核的原则 三、考核的办法 五、项目绩效考核表 第十章应急预案 400第一节会议服务应急预案 400一、会议突发事件情况 第二节火灾应急预案及现场处置方案 一、目击报警 二、消防监控室报警 三、报警要求 第三节食物中毒应急预案 一、编制目的及依据 三、食物中毒事故识别 十、应急状态的解除 十一、培训要求和演习 第四节有毒气体中毒应急预案 四、抢救组职责 六、保障组职责 七、常见的窒息性气体的性质、中毒状况和预防422八、信息报告程序 九、有毒气体中毒救援程序 第五节电梯困人应急预案 一、制定电梯困人应急预案的目的 430 三、应急小组及职责 五、电梯困人应急处理注意事项 434六、应急物资 七、预案演练 第六节突发停电应急处理预案 一、制定突发停电应急处理预案的目的 二、应急预案管理主体及职责 435三、应急小组及职责 四、停电处理流程 六、预案演练 第七节新冠疫情防控应急预案 441一、目的 二、会前防控措施 三、会议期间防控措施 442 五、完善组织保障 449六、组织机构及职责 九、应急处置 十、宣传、培训和演习 三、应急指挥机构及职责 五、扩大响应 一、指导思想 三、演练安排 四、紧急疏散原则 六、震后应急反应 七、抗震保障措施 第一章服务整体设想与策划第一节项目概况根据财政部印发的《关于印发<党政机关会议定点管理(旅游区)除外。(一)设施设备配置要求(专业会议场所只需满足第1(二)会议定点场所接待和服务要求(1)一、二类会议早餐不得少于10个品种，中晚餐不得少于15个品种；(2)三、四类会议早餐不得少于8种，中晚餐不得少于12种。具体承办会议时，入围供应商应在合同签订后30日内6.所有定点场所必须在开具发票的同时提供电子结算本次采购的会议定点场所主要供本市市级党政机关等后，符合新招标文件规定条件的本轮次的供应商(会议定点场所),可在规定时限内向与其签订合同的财政部门(或财政部门委托的代理机构)提出续约申请，经协议双方协商一致后可以续签下一轮次的合同，继续保留供应商(会议定点场所)资格；未按规定时限提出续约申请的，供应商(会议定点场所)资格自动取消。供应商(会议定点场所)在协议供应商(会议定点场所)在协议期内，由于名称、法人代表等信息发生变动的，由供应商(会议定点场所)提出书在合同期内，供应商(会议定点场所)发生下列情况之一的，由供应商(会议定点场所)提出书面申请，经与其签(一)由于会议定点场所服务功能发生变化，不能满足(二)由于自然灾害等不可抗力导致会议定点场所无法(三)由于其他情况导致会议定点场所无法正常经营在协议期内，如国家对会议定点管理的相关政策出现(一)服务期限：为准)。注：国家法律法规与政策调整(如：体制改革)或不可(二)付款方式和条件：应商须向会议组织单位出具合法有效完整的完税发票及凭(三)验收方法和标准：求论证和履约验收管理办法以及主管部门的相关要求进行第二节会议服务行业分析常被称为“会议官员”(conferenceofficers)。这些人 (她)们似乎做的都是一些具体服务工作，但却是保证会议会议服务(简称会务)市场是为会议的组织者、参与者根据调查，有79.9%的北京市企事业公司公司内选择在本公司范围以外的地点举办重要会20%议。会务客源预算较公司外80%动旅游、住宿、交通、餐饮、广告、办公设备、间接收入为直接收入的4.5倍。会议经济是旅游度假业的重2002年，城镇居民出游3.85亿人次，其中公务会议占5.7%,人均消费1501.6元，文体科技交流占1.9%,人均消费1661.2元，商务占2.3%,人均消费1378.5元。一般地说，市场年产值约在500亿元左右。人次每年将增长5%以上。中国旅行总社的会展部门1996年文体科技交流，1.9一宗教/朝拜，1.2度假休闲，18-公务会议，5.7商务，2.3探亲访友，25.2观光旅游，41.4以蓬莱市旅游局为例蓬莱近五年的市场规模波动较大，平均在700万元左右，参会人员以每年近30%的速度增长。会议消费量示意图会议消费量示意图口市级■省级单位：万元与会人数示意图俭办公”。另一方面，各级政府对于会议/会展业采取大力休休闲餐饮住宿交通设备组织策划集团化经营的领导性企业，客户仅能依托当地的会议场所及旅游资源举办会议活动。目前全国有一万多家星级饭店，集团化程度仅为9.64%。而美国由集团管理的饭店已达80%,欧洲为50%。在中国120多家饭店管理集团中目前仅有8家被列入全球饭店管理集团300强的行列，这与目前中国饭店业庞大的市场是不相称的。弱季节性指的是：会议市场淡旺季不明显，年终会议对旅游旺季是较好的缓冲。以休闲旅游为目的的会议，如公司奖励旅游会议、各类协会的研讨会等往往选择在旅游旺季到旅游城市举行。政府、公司的年终总结会、表彰会、讨论会等往往在冬季举行，地方XX会议在春季举行，这对淡季会议客源是重要的补充。弱季节性(一)商务会议空间非常的大。据2004年北京市的一项调查表明，有79.9%互联网视频会议系统是基于互联网的数据会议形式它其它应用：远程监控、远程调度、远程采访、可视聊频/视频的质量要求都是最高的，采用高清晰度、高可靠性光端机(以上设备由通信公司配置);调音台、导演切换台、摄像机(以上设备客户自备)。通过外延会场可以采用光纤(二)行政会议行政会议数量统计的特殊性——中央及各级政府对于(三)协会会议是由某学科领域内具有共同兴趣的人或机构组成的民间学的的会议，从事这个行业的机构大致可分为4类。会议喜中有忧的状况，应该说市场化运作本身就伴随着风全国一年会议支出高达1000亿元。”可见，政府部门的会目前大部分会议公司都只能拿到非政府组织召开的会会议产业发展的引导和培育力度，建立公平的市场竞争环(一)制定规范政策(二)成立行业协会(三)制定合理税收第三节会议服务整体设想一、目标伴随会务管理专业化及会务服务公司需求多元化的发(一)专业化：(二)热人性化：会务服务组织在提供相应的服务时，应以“以人为本”(三)信息化：(一)围绕一个中心目标不动摇(二)抓住两个工作重点不放松(三)贯彻三种管理方法我们的干部在各项实际工作的安排上将充分考虑人性对工作的意见和建议，我们将定期开展内部员工满意度调在人性化管理的基础上我们进一步对员工实施亲情化(四)坚持四项服务原则一个会议参与者感受到本项目有一支训练有素的会议服务精细化服务：我们力求通过严格的规范化和专业化管求管理人员和骨干员工职业化，也要求基层操作员工职业(一)服务主线清晰化(二)服务手段科技化(三)服务过程环保化材料、导入IS014001环境管理体系(四)服务内容人性化(五)服务响应快捷化通过设立24小时服务热线，规范日常运作流程，配备(六)服务效果和谐化(一)导入三个管理体系量管理计划》和《环境管理计划》,将公司管理的各项活动(二)采用三种管理手段设工作，致力于我们管理服务活动的每个环节充满文化气(三)建立三种运行机制处理(Action),一个阶段一个公司品质部将每次会议结束后会进行一次客户满意度户满意度调查总结果还将作为项目经理的年度业绩考评的第四节项目重难点及应对措施(一)会前的接待工作(二)签到工作(三)会场布置注意事项(四)会场资料的准备(一)会议工作的专业性强一。(二)会议服务突发事件(一)提前谋划，精心制定会议方案(二)把握细节，认真做好会前演练(三)热情周到，搞好会议期间的组织服务(四)善始善终，合理安排会后有关工作第五节关于项目管理的合理化建议(一)项目人员明确自身的工作职责，做好自身职责内(二)建议项目管理不讲关系、不轻易听信谣言、不轻(三)提倡能者多劳，多劳多得；多干事、多承担、多(四)项目管理尽量人性化，在不违反既有原则下为基(五)项目要要求他们尽最大努力把事情做好；(六)项目尽量要去关怀他们，不要轻易去否定他们，各个数据、对待各项问题。但是可能会发生一些错误(低级错误是不允许),一出问题就有一些人会马上跳出来指责(六)领导都喜欢“小绵羊”,忠诚、单一。但是项目也要有不一样的“小羚羊”,能做事、不推卸；项目领导管武断的把他人定性，毕竟人生很长远，还需要时间磨练。(七)领导者固然需要“心腹”,但是“心腹”是能做担当、同心所向。(八)项目部室虽然缺一不可，人员很多，但能做事的养，既要保护、又要督促、施压、鞭策。(九)努力培养技术人员对工作较真的精神、认真的态第二章项目管理机构及人员配置第一节项目组织机构设备维修人员设备维修人员卫生保洁人员外场安保人员内场安保人员服务人员会场引位停车引位特殊签到签到组普通签到会议音响组会议系统组引位组内场组第二节人员配置原则存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择第三节会务服务人员岗位职责(一)执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标(二)组织实施经董事会批准的公司年度工作计划与财(三)组织实施经董事会批准的新上项目。(四)组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会委(六)领导公司建立各级组织机构，并按公司战略规划(七)决定对成绩显著的员工予以奖励、调资与晋级，(八)审查批准年度计划内的经营、投资、改造项目与(九)健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支与(十)抓好公司的经营、服务工作。搞好员工的思想政(十一)坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”(十二)加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立(十三)加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种(十四)积极完成董事会交办的其她工作任务。(一)能力要求：(二)负责策划制定年度、日常公关事件策略及活动执(三)参与、领导实施新闻发布会、研讨会、巡展会、(四)负责活动的组织联络等工作；确认与执行项目方(五)管理、培训项目组成员，对项目执行效果负最终(六)完成领导交办的其它任务。(一)音响师岗位职责(二)灯光师岗位职责(三)摄像人员岗位职责(四)会议系统维护员5.熟悉电脑周边设备(打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪、电话等)安装与维护。(一)安保主管岗位职责(二)安保班长岗位职责(三)安保员岗位职责(1)会议场所治安保卫工作(2)会议场所车辆管理工作(3)监控中心管理工作(一)会议服务组领班岗位职责(二)会议服务组员工岗位职责(三)清洁人员岗位职责作过程中所用到的其他用品(如洁厕液、垃圾袋、洗衣粉、灭虫剂等),爱护会议场所周围的公共设施。的干净、整洁(并随时保持的清洁)。(一)维修部主管岗位职责(二)维修部人员岗位职责10.禁止员工私拆维修(设备保养作业除外)。第四节员工培训一、培训宗旨全面提高公司会务人员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。从而规范会务工作，使会务工作系统化、规范化，最终引导员工将更好的服务带入工作中，特制定本培训方案。二、培训概括全部课程分为业务理论知识和技能训练两大科目的培职业道德、法律常识、会务礼仪、救护知识等。工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、会务服务技能等。其中理论常识以会务服务管理条例、行为规范以及岗位操作流程为重点必须掌握运用(理论考核重点),急救知识和法律常识为了解知识。技能方面主要是了解熟悉不同会议的服务流程，了解一场大型会议，会前会中会后所需的不同服务要点和重点。(一)目的通过培训使员工熟悉公司的基本情况和要求，明确会务工作的相关规定和制度。掌握会务人员的基本业务技能和职业要求，提高员工个人修养，加强礼貌待人，以客户为中心的服务意识。能按照工作标准化、服务规范化、管理制度化(二)要求(一)人员录用日期培训时间培训内容第一天第二天第三天第四天2.在职培训培训项目时间落实部门计划执行及安排会务相关知识会议常识服务意识及各岗位礼仪各岗位职责消防知识与消防技能法律法规安全分析紧急意外事件处理交通法规及交通礼仪工作技巧(二)队员业绩考核期到甲方征求书面意见(服务意见反馈表签收),每天不定(三)淘汰机制1.我们将推行“末尾淘汰制”,真正体现“能者上、平(四)培训纪律1.不得无故不参加培训，违者报上级做出相应处理(无故不参加培训，不服从管理者不予录用)。(一)培训需求调查需求调查分类调查目的调查对象调查方法年度需求调查项目需求调查课程中需求调查(1)面谈；(2)调查表。(1)自上而下调查表，由主管领导和部门经理填写，(2)自下而上调查表，由每个员工本人填写，针对自(3)团体培训申请表，由部门经理填写，针对本部门(4)个人外部培训申请表，由员工个人填写，针对自员工培训需求表培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训训练名称预定参加者时间起讫共(小时或天数)个人外部培训申请表姓名工号部门职位受训机构受训课程培训目的培训情况说明备注课程内容名称日期学费领导审核意见(二)制定培训计划1.分析、综合公司培训需求(1)轻重缓急排序：按照重要性；(2)轻重缓急排序：按照时效紧迫性；(3)轻重缓急排序：按照资金的最大效益化；(4)培训种类的分类规划；(5)培训对象的分类规划；(6)年度培训日历和计划的制定；(7)得到公司的批准，纳入财务预算。2.公司的现有培训资源调查(1)公司自己已经开发的管理培训课程；(2)公司为了业务的运作制定的职能培训；(3)公司管理成员中能够成为兼职讲师的人；(4)在岗位上经过培训，能够担任培训师的人；(5)公司曾经和将要用的外部培训公司；(6)使用哪个培训公司，进行什么课程培训?(7)哪些课程为了节省成本可以自己操作?(8)哪些课程一定要请外部的培训公司进行?序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人六、培训内容(一)会议服务基本礼仪(1)服饰的类别和要求合体不紧身，不松垮。工作服要定期清洗(每周至少一次，夏季每日一次)、熨烫，保持服装干净、平整清新无异味，穿与工作性质相符的鞋(一般会议鞋都是软底黑布鞋),会(2)发型的选择(3)面容的化妆(1)礼貌用语“您好，这里是会议服务，请问您有什么需要…”“请问您贵姓?”“请问您的联系方式……”“请问您还有什么会议要求…”“好的，再见……”“您好，请问您是来参加XX处室会议的吗?请您往这边走，XX会议室在这边。”“您好，这是您的茶，请慢用。”“您好，请问您有什么事情…”(如要求换杯清水、空“…好的，您稍等…”好“李主任，您好…”“吴总，您好…”,主动按电梯间按(2)文明举止(1)重大会议召开如需要礼仪迎宾活动时，会议服务人员应化淡妆、身着礼仪服饰(旗袍)提前20分钟在会议(2)迎宾服务一般按照会议的规模性、重要性或采购方的需要安排2名或4名服务人员，对称站立会议门口进行(3)站立的时候要两腿并拢，右手轻放在左手上，肘(4)会议人员要熟悉会场内座次的摆放，可以引导与(二)会议服务工作标准及程序(1)会议室的服务工作实行固定划分制，根据会议室(2)会议人员负责管辖所划分的会议室内整体保洁、(3)会议室服务工作也可以根据各公司实际情况进行(4)接听会议通知时，要及时做好《会议记录》的填(2)会议服务人员必须按参会者要求的时间提前做好会前物品及会议服务的准备工作，根据业主的会议要求，加热小毛巾等，所有的会议准备工作必须在会前30分钟全(3)会场桌椅、茶杯、座签等物品摆放要求整齐、规(4)提前30分钟打好开水备用。(5)一律使用会议室专用茶杯，定期进行高温消毒(按参会者要求使用一次性纸杯)。(6)茶杯放在参会人员的正前方，与参会人员保持2(7)提前30分钟打开会议室门，进行室内通风，会(8)提前10分钟站在会议室门口进行礼仪迎宾。(9)会议服务人员在开会前10分钟，以饱满的精神(1)按顺序擦拭窗台、窗框、门、扶手、依次清洁墙桌椅、沙发、窗台保持干净无灰尘。(2)每月用吸尘器对会议室内地毯进行吸尘。(3)定期用消毒粉清洗水杯、毛巾；每次会议结束后(4)定期擦拭玻璃、纱窗。(5)对会议室进行每日通风，保证会议室内空气清新。(6)对灭火器进行每日检查保养，按时填写保养记录。(7)检查电器设备有无异常情况，存在问题及时通知4.摆台(1)按照会议要求摆放座签、话筒、鲜花，鲜花一般(2)演讲台一般放置在主席台右侧，按会议要求摆放(3)按照参会者对会场的要求调整桌椅的位置，保留(1)根据会议要求进行话筒的调试，并检查音箱效果，(2)检查会议室内照明设施是否完好，存在问题及时(3)提前将空调打开，调到适当的温度。(4)检查会议桌椅牢固性，有松动现象及时通知工程(三)会务接待服务操作技能一个水果盘内的水果不要超过2种，颜色要岔开，根蒂冲下摆放，水果盘一般摆放在2人之间，每个人都能很容易第五节员工管理听不进她人意见，导致决策失误。(一)公司层面(二)管理者层面(三)员工个人层面计重点包括4个方面的内容：式。就目前而言，能否提供优厚的薪水(即货币报酬)仍然度，激发员工积极性。怎样才能解决这些问题呢?通常在薪美国在美国500强中，90%企业实行员工持股。员工持股究竟有什么作用?(1)目标激励：(2)情感激励出了人的5种层次的不同需要，这5个方面的内容就是：基人在这5方面的需求层次就是逐步加深的，只有满足了前一层次的需求后，才会追求更高层次的需要。这5个方面除了基本生活需求外，其他4个均为情感需要，因此，情感(3)尊重激励：助于企业团队精神与凝聚力的形成。因而，尊重激励就是(4)参与激励：(5)工作激励：(6)培训与发展机会激励：(7)荣誉与提升激励：第六节员工工作守则1.按时上下班，(按时打卡),严格遵守作息时间，工六、日或国家法定假日外)。(2)工作期间要求统一着装，四季更换服饰时，服从(3)工装要整洁，打好领导，扣齐纽扣，不得将衣袖、(4)上班时间统一佩戴工牌，工牌端正的戴在左胸襟(5)鞋袜需穿戴整齐，鞋子要保持光亮整洁，无明显(6)在任何工作场合，不得穿背心、短裤、拖鞋。极特殊情况除外)。(8)非当班时间，除因公批准外，不得携带工装外出。(1)女士前发不遮眼，不得染发、不留奇异发型。(2)男士不留长发、大鬓角或胡须，不得染发，头发(3)所以员工不允许剃光头。(1)保持手部干净，指甲不得超过指头2毫米，指甲(2)上班前不得吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新，早晚刷牙、饭后漱口。(3)保持眼、耳清洁。(4)维修工经常洗澡，防汗臭，勤换衣服，衣服因工(5)女士应淡妆打扮，不得浓妆艳抹，避免使用味道(6)每天上班前应注意检查自己的仪表，上班时不能(1)在服务过程中实行“微笑”服务。(2)面带微笑，热情主动为与会者服务。(3)耐心认真、接待并处理每一项维修、服务工作。(4)站立时要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，(5)就坐时姿态要端正，入座要轻缓，上身要直，人(1)行走时走姿端正，身体稍向前倾，挺胸收腹，两(2)行走时不得把手放入衣袋里，也不得双手抱胸或(3)工作场合与他人同行时，不得勾肩搭背，不得同(4)行走时，不得随意抢道穿行，在特殊情况下应向(5)走路动作应轻快，但非紧急情况不应奔跑、跳跃。(1)不得随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟头；(2)上班时间不得吃零食，玩弄手机及个人小物品，(3)在与会者面前不吸烟、掏鼻孔、掏耳朵、瘙痒，(4)在走廊、过道、电梯或活动场所与参会者相遇时，(5)在指引方向时，应将手臂伸直，手指并拢，手掌(6)谈话时，手势不宜过多，幅度过大；(7)不准在工作岗位上吸烟、聊天、谈笑、打闹。(一)会前准备工作：控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。9.会议开始前10分钟服务员站立在会议室门口迎候领导人的到达，若是重要会议，则必须在会议开始前30分钟(二)会中服务工作：茶柄朝右且呈90度角。始后5—10分钟在会议室门口提供站立服务。(三)会后收尾工作：第三章会务设备管理方案第一节会议管理系统介绍(一)大屏幕显示系统(1)采用先进的DLP数码光源投影显示技术字微镜器件),具有高可靠性，高对比度和亮度，色彩还原芯片可稳定工作超过10万小时。)另外，测试还表明随着2)DLPM技术具有卓越的对比度比率。率。由于LCD技术元件之间的缝隙非常大，导致图像会产生非常明显的像素化效果，因此造成了屏幕门效应(类似于通过一个屏幕门来观看图像)创维DLP大屏幕显示系统采用美国Tl公司技术的12度0.7英寸DMD芯片，该产品机芯部分的亮度和1)微镜的倾斜角度从10度增加到12度，这使得画面亮度有20%的提升。2)在微镜下面，增加了一层黑色金属(DM3)。这种3)相对于SDR芯片组，DDR芯片组具有更高的数据接(3)系统品质可靠高的可靠性。核心部件寿命超过100000小时，平均无故障时间大于20000小时。投影机设备无烧坏损伤现象，采用了冷光源120W灯泡，具有低功率、高亮度、长寿命特点，投影机能一天24小时长期连续使用，系统能够保持长期稳定(4)系统配置合理，经济高效(5)操作简易(6)可扩性(1)投影显示部分：(2)多屏控制系统：(3)控制软件系统：(4)辅助显示屏：(见下图)d2路RGB2路RGBRS232控制(1)结构说明组成，每个投影单元的尺寸为60英寸，拼接方式为2×3,投影单元总数为6屏。(2)系统RGB信号处理1)用户的RGB信号经过RGB矩阵，其中矩阵输出的2现2路RGB信号窗口任意放大、缩小、层叠。2)用户的其它RGB信号可以直接连接到投影机的RGB(3)系统视频信号处理1)用户的16路视频信号连接到图形控制器视频输入接放等显示。最多可同时显示6路视频信号。2)其它的视频信号直接连接到投影机单元的视频输入(4)投影机内置控制系统保证了系统的可靠性和显示1)大屏幕系统的显示控制可由图形控制器和投影机内2)两个控制系统在物理连接上是独立的，可分别或同3)为系统显示提供了不同的显示方式，增加了系统显4)在图形控制器故障的情况下，内置控制器同样可以(5)RGB信号和视频信号的多种连接和显3)不同的显示方式可同时运用，增强了信号的显示灵4)在图形控制器故障的情况下，内置控制器同样可以(6)系统的控制部分由系统专用计算机(控制PC)及1)对投影机单元的控制2)对图形控制器的控制(1)虚屏显示功能(2)多信号显示功能(3)实时视频显示功能(6)内置图像处理功能号以及DVI信号)通过投影机的内置拼接处理模块均可直接1)控制系统在物理连接上是独立的，可分别或同时运2)系统显示提了不同的显示方式，增加了系统显示的3)在图形控制器故障的情况下，内置控制器同样可以(7)多软件平台(8)图形显示功能(9)灵活的应用界面与操作窗口(10)远程操作功能是来自计算机网络(或非网络)的计算机信号和视频信号。(1)计算机信号的显示方式1)通过图形控制器直接显示网络计算机信号2)通过图形控制器的RGB输入接口显示把用户网络中(或非网络中)任意一个或两个网络工作站的3)网络计算机信号直接连接到投影机(通过内置控制器)显示信号进行接MXN(可扩展)拼放大处理(如1X2,2X2,2X3等),这样，就可以使RGB信号在大屏上进行单屏显示和拼4)通过控制软件实现网络信号的抓屏显示形控制器为服务端，以网络中任意一台工作站(包括远程工作站)为客户端，将任意一台工作站的图形信号通过图形控(2)视频信号的显示方式1)由图形控制器直接显示视频信号本系统中能够支持16路视频信号输入显示功能。用户将16路视频信号直接连接到图形控制器的视频输入接口，多可同时显示6路视频信号。2)视频信号直接连接到投影机方式(通过内置控制器)显示或拼接放大显示(如1X2,2X2,2X3等),这样用户的(1)创维DLP投影单元特点元的显示效果，创维联合德国卡尔蔡斯(世界著名光学设计厂商)、美国德州仪器(DLP核心技术拥有厂商)共同针对中国市场开发了新一代DLP(数字光处理器)投影机作为投用全数字化信号处理，以DMD(数字微镜器件)作为光阀成死、免维护等特点，核心部件DMD寿命可超过10万小时。750流明以上，对比度高达1400:1,灰度等级高达12Bit,显示全程10bit,实现30位真彩色显示。为了消除投影单元的“太阳效应”,以及保证每个投影器，采用一体化集成设计，无需增加硬件(选件板)投资，型号DL60PDWB系列显示模式单片0.7”12°DDRDMD物理分辨率支持分辨率机芯亮度750ANSI流明对比度亮度均匀度色彩30位真彩色色彩灰度等级输入同步范围水平15kHz垂直24Hz控制端口RS232及红外遥控类型100W/120W无级可调专业投影灯炮寿命大于10000小时类型丹麦DNP高光学性能幕视角水平：>160度垂直：>80度拼接缝隙箱体厚度输入端口模拟RGB输入数字DVI输入复合视频输入RS232输入工作电压单屏功率工作温度工作湿度(2)投影屏幕1)光学原理2)光学特性超宽视角：水平视角大于160度、垂直视角大于80度。屏幕中心到边缘亮度均匀性好，整体均匀性大于95%。屏幕为黑屏，具有超高对比度1400:1屏幕对分辨率从640X480到1600X1200的图像均能清晰固定(专利技术),可以实现无缝拼接。(3)DWCD-1506多屏图形拼接控制系统安110以及军事应用等需要网络图像处理功能的控制中心。支持多路视频输入，最多可达36路，兼容信号源。图形卡输出为RGB信号，最多可以配置36路输出。图形卡具有显示1920×1440×32位分辨率的能力，板拼接系统可靠安全，具备24小时工作能力。可配备双1)图形显示和控制软件2)屏幕亮度控制软件(二)专业投影机(NTSC/PAL/SECAM),标准AV高缝隙率1.3英寸带微镜阵列液晶板增强了光路效果，加上可以向上或向下倾斜90度，大大扩展了其应用场所。可两常容易的在正负20度范围内调整。开启中央开关控制功能(1)光学部分投影系统：3片液晶板，单镜头投影系统359,296像素(1024x768)x3(2)信号色彩系统：NTSC3.58,PAL,SECAM,NPAL-N,(自动/手动选择)视频(3)概况重量：约10.5公斤视频：BNC(4)视频输出输入A输入B输入C(5)可选镜头：国*(未随机附带)连接至RGB/分量输出★自★自目(三)桌面升降液晶显示系统降系统，在会议桌上每一席位提供一台17英寸液晶显示屏，本会议室主席台共有22个席位，共配备8套桌面液晶显示液晶显示屏采用外型小巧，屏幕适中的17英寸，分辨面板(具体安装位置根据用户要求决定),提供多种信息接3.适用于17寸以下的液晶显示器螺丝)(四)显示信号管理系统一射频信号(有线电视)机等多种格式的信号源，同时也配备了2台120寸投影系统和22套17寸液晶升降显示器，为了能够将这些信号源快速切换到这些显示设备上显示出来，必须配备1套信号矩阵切该系统负责信号由信息接入点(主席台上的多功能插视频转RGB转换器一个、分配器3个。其作用及实现功能如分配题分配器：本会场有22个液晶升降设备，RGB矩阵配合3矩阵1)产品描述具有2路RS232通讯接口，支持电脑、中控同时控制或2)技术参数(1)音频部分(2)视频部分安装尺寸：标准19英寸机箱1)产品描述了高抗干扰能力的通信接口电路，保证了信号和通信的可具有1路RS232通讯接口，支持电脑、中控同时控制或2)技术参数带宽：350MHz(-3dB)满载支持1920x14微分增益误差：0.1%,3.58-4.43MHz隔离度(串扰):<-85db(5MHz)非线性失真：<0.02%/0.02(RL=150Q)(1)功能特点(2)主要指标微分相位I/OS:<1.28度，3.58MHz;微分增益误差：0.1%,3.58-4.43MHz;等等)型号中(一)系统组成在音箱选型时，充分注意所选音箱的“高Q值(指向特性)、(1)扬声器具有平滑的频率响应；(2)扬声器具有良好的瞬态响应；(3)扬声器音色甜美；系统，物理技术指标能达到要求(语言清晰)是首要的，音最大声压级(空场稳态)传输频率特性125HZ-4KHZ内允许《+/—4DB传声增益125HZ-4KHZ的平均值-8DB声场不均匀度消除)的特色为130ms侦探时间，它提供非常有效的回音消基本功能如音量和讯号源选择可选用ClearOne控制板八个独立的讯号处理程序块，每程序块均有15个过滤ClearMatrix按钮助你消除沟通时出现的盲点最大声压级(平均/峰值):124dB/130dB尺寸(高×宽×深)(mm):762×407×387质量(Kg):24.9输入功率(峰值/长期):90W/30W尺寸(高×宽×深)(mm):216×154×136(4)贝塔斯2680功放2U机架安装高度高转换率高阻尼系数通道独立音量控制80hm桥接输出时功率可超过2600W可选择并联输入可选择的压限功能低频截止频率可选，根据不同负载选择不同低频截止频率，大大提高系统可靠性完善的保护功能。可自动识别2欧负载并自动调整相应参数以确保功放的稳定性和可靠性输入灵敏度信噪比频率响应失真度转换速率输入端口阻尼系数输入阻抗输出端口供电规格XLR/1/4插座(5)贝塔斯1680功放超大功率输出2U机架安装高度高转换率高阻尼系数通道独立音量控制80hm桥接输出时功率可超过1400W可选择并联输入可选择的压限功能低频截止频率可选，根据不同负载选择不同低频截止频率，大大提高系统可靠性完善的保护功能。可自动识别2欧负载并自动调整相应参数以确保功放稳定性和可靠性输入灵敏度信噪比频率响应失真度转换速率输入端口XLR/1/4插座阻尼系数输入阻抗输出端口供电规格(6)SHUREPGX24/58手持无线话筒pgx24/sm58u段，手持，频点performancegear无线系统含有舒尔已获得在18mhz带宽中有90个可选频率微处理器-分集接收控制xlr和1/4英寸输出选。shuresm58是一款单向(心形)动圈人声话筒，专为现是室内还是室外，唱歌还是演讲-sm58都是专业人士独一音衰减均衡的心形拾音模式可在尽可能降低背景噪声的同时隔离主要音源气动减震系统可以降低拿握噪声内置的效果显著的球形风噪声和“砰砰”声过滤器配有可旋转180度的抗断裂支架转接器出色的舒尔质量、结实性和可靠性心形(单向)动圈频率响应：50至15,000hz类型：动圈(移动线圈)频率响应：50至15,000hz拾音模式：单向(心形),对话筒轴旋转对称，频率均衡灵敏度：(1khz,开路电压),-54.5dbv/pa(1.85mv),经久耐用的构造、带有12个兼容系统(多频带)且配1)基本参数干扰所产生的噪声，带出更佳画质播放性能支持同步录播式录像及播放语言支持多种语言操作接口(包括中文),2)外观参数外形尺寸420(W)x75(H)x288(D)mm产品重量4.1kg3)其他参数其他功能内置160GB大容量硬盘，录像储存时间长达PureCinema循序扫描(PAL/NTSC),108MHz/12-b像D/A转换器(循序扫描适用)1.5倍声画快速播放，每月32个预校录像像监听插孔，灵敏度0.16V,输入阻抗474欧频率响应：5-20,000Hz+/-0.3dB;Wow&Flutter:BelowMeasurableLimit;可控制电源：8路(可连接8*N路电源，N=1,2,3…)(一)功能概述北京奥组委五科松新闻发布中心(报告型会议)(二)配置说明的实际需求(1席的顶级触摸式会议主机+15席滑盖式),系统主机1滑盖式带触摸屏主席单元1滑盖式代表单元20米8芯延长电缆2言需要按键申请，经同意后方可发言，可以允许7位代表同时打开7个话筒；球机的运行。)(三)设备介绍系统主机，它具有多种会议模式选择(发言人数选择，发言模式选择),超强的扩展功能，完美的声音处理等。采用均向各发言单元传送6通道语音，具投票表决功能及数据管理(1)系统主机最多可连接120台发言单元，通过扩展(2)最多可连接12台翻译单元，实现12种语言同声(3)可向各发言单元传送12通道语音。(4)"手拉手"连接方式，便于安装和维护。(5)具有音频输入接口，可输入外部音频信号(如背景音乐)。(6)具有多组音频通道输出，可连接PA功放对发言者(7)发言人数限制功能：限定当前最多发言单元，当打开的发言单元，发言单元数量1/2/4/6可调，主席单元不(8)先进先出功能：如果当前发言人数已经达到最大元，发言单元数量1/2/4/6可调，主席单元不受限制。(9)配合摄像跟踪系统可实现视像自动跟踪功能。(10)投票表决功能及数据管理功能。(11)配合电话耦合器可以进行远程电话会议。(11)主机外壳采用金属材料，线路与外壳都加强了与(12)可机架安装地U金属机箱。(13)内置国际通用电源。≤110W/24V每路音频输出串音衰减(1kHz)灰色2.CR-TP3102D推拉式触摸屏讨论表决主席单元(兼代表单元)(1)3.5寸320×240像素真彩TFTLCD触摸显示屏。(2)支持画中画功能。(3)推拉滑盖设计，庄重的黑色与银色拉丝，具有防(4)配置一音频视频转换器，可转换各种单视频设备(5)不受发言人数的限制控制，具有全权控制会议秩(6)配合摄像机自动跟踪系统可实现视像与会议单元(7)手拉手电缆串接模式，便于安装与维护。(8)发言模式：人数限制，先进先出。(9)在投票模式下，可选择赞成，弃权，反对，也可(10)可选简体中文，繁体中文及英文操作语言。(11)外设三个快捷键按键，可以暂停或取消所有代表(12)专业DSP处理芯片对人声的中频部分进行增益补技术参数：DC24V(主机供电)单元接口DIN13P专用接口耳机输出9dBu,8—32Ω,3.5mm微型电容式膜片心型信噪比(S/N)105dB(3%门限)黑色(1)推拉滑盖设计，庄重的黑色与银色拉丝，具有防(2)5个多功能按键，可以进行会议表决、选举及会议(3)可以调节收听语音的音量大小。(4)具有防啸叫功能，当本机话筒打开时，内置扬声(5)心型指向性麦克风，并带有开启指示灯圈。(6)按键指示灯具有实时表决状态的提示功能。(7)具有发言及讨论申请功能。DC24V(主机供电)单元接口DIN13P专用接口耳机输出电容式膜片心型信噪比(S/N)105dB(3%门限)黑色Sony在PTZ摄像机的开发和高清技术领域一直处于领导图像传感器，有效像素达到2百万，可与任意编解码器，以EVI-HD1的视角很宽，内置有10倍光学变焦镜头，可输出16:9比例图像，并实现高速、静音的摇移/俯仰操作到2百万),可提供高清晰和高分辨率的图像质量。(2)宽范围，安静的，快速摇移/俯仰拍摄最大摇拍速度：300°/秒(范围±100°)最大俯仰速度：125°/秒(范围±25°)(4)通过HD-SDI进行高质量图像传输(5)RS-232C远程控制(VISCA协议)使用RS-232C(VISCATM协议)接口，可对摄像机的所(6)40倍变焦(10倍光学+4倍数字)(7)超宽的视角(70°)(8)六位置预设位(9)多功能遥控器(10)视频输出HD-SDI,高清分量(Y/Pb/Pr),标清VBS,Y/C技术规格图像感应1/3英寸CMOS有效像素约2百万(16:9)镜头10倍光学变焦(40倍变焦功能)水平视角镜头扭曲度(宽少于1%最小拍摄距离100mm(宽端)最低照度快门白平衡外S/N比率平移角度+/-100°.倾斜角度+25/-25°.平移速度最大300°/s.倾斜速度最大125°/s.视频输出HD:HD-SDIAnalogComponent控制端子控制(VISCA)电源需求电源消耗最大30W工作温度存储温度尺寸(宽x高x重量随机附件AC适配器(×1),AC电缆(×1),IR遥控器(×1),操作说明书(×(四)示例参考图(一)系统功能特点概述宽大的屏幕，12英寸16位真彩色TFT-LCD显示屏，800*600分辨率。更方便用于会议室内所有设备和应急指挥依次打开信号源，信号切换，网络，监视，音频等子系统的依次打开信号源，信号切换，网络，监视，音频等子系统的各信号累及处理设备如DVD,录像机.经端等进入工作就绪状态打开投影机电源打开投影机搜素信号源并显示打开投影屏幕，当完金打开后自动停止供电整个灯光系统自动转换到预设的投形模式打开灯光维续供电5分钟，待投影机散热完毕时停止供电待整个屏幕完全收拢后系统将自动停止供电依次关闭音频.信号切换、网络，监视等子系统户下一步操作户下一步操作系缆关团10分钟后自动关闭上上协率放大箱(二)CREATOR控制系统操作流程1.进入主操作画面在触屏上可以任意选择所音量、DVD、录像机、卡座、(图1)2.投影控制在屏触上点击“投影机”按钮，出现(图3),如“开”将完成：投影机打开、电动屏自动下降，灯光自动设置在投电动屏自动上升，灯光自动设置在全开模式。如果需要接入笔记本信号，请在打开投影之后，选取“电脑”,点击笔记按健“Fn+F5”或者“Fn+F7”,(图2)3.环境控制如开、关、停止等环境设备的(图3)4.媒体控制包含DVD、录像机、电视等设备的播放、选择等以及展台、台式机等信号源的切换功电游上一电游上一暂序(图4)5.信号切换控制音视频信号源切换到投影机或等离子显示器的功能台台(图5)6.关闭系统在(图2)点击“退出”,将出现(图7),如点击“YES”请按“是",否则请按"否”!是“Yes”否"No'(图6)7.退出系统退出系统，关闭系统设备电源，灯光自动全开，电动屏幕动上升，投影自动关闭，回到所有灯光自动关闭，投影机电源自动断开(为了保证投影机关机后散热供电，系统对投影将在五分钟后自动断开，为了方便您的行走，所有的灯光将在退出系统十分钟后自动关闭。如果境控制"中手动打开。(图7)它配置了主频达210MHZ的32位内嵌式处理器，内置了8M接设备(包括第三方设备),适用了大型会议厅和拼接系统可扩充达256个网络设备(如：触摸屏、调光器、电源控制器、音量控制器等)。可通过扩展以太网控制接口实现计算定8路独立可编程IR红外发射口(排针方式)全面支持远程网络控制，可选配网络适配卡(具有1个RJ116PINLAN接口外接XPORT,WIPORT网络模块)、智能提供2条可扩展多功能插槽，可选配智能电话控制卡、支持3路CR-NET控制总线，可任意扩展控制模块，如大可支持256个网络设备LT-1200C具超薄，时尚，别具一格的外观，12.0英寸触屏尺寸为12.1”/30.5cm对角800X600像素有线12.1”/30.5cm对角线适用范围制系统通讯接口以太网接口/CR-NET接口有线307长X270宽X211高(mm)约1818g主机12VDC供电(1)产品描述面7寸单向16:9触摸屏分辨率达800:480(2)技术参数显示界面(800*480)可通过PC机编辑；式自动转换);促的声音)适用距离：对视距离80米；无线视频频率2.4GHZ5.CRLITE-4A调光器4路可调节灯光接口ID选择：旋转的ID切换设置网络ID身份代码ID选择：旋转的ID切换设置网络ID身份代码ID选择：旋转的ID切换设置网络ID身份代码衰减范围：(非静音)0-76DB(最大值)频率响应：80HZ-16KHZ(-3最小值)第二节会议设备介绍(一)视频和控制设备路输出都可与不同的输入信号“短接”,每路输出只能接通某一路输入，但某一路输入都可(同时)接通不同的输出。(1)基本的投影机开关机、投影吊架和电动幕升降控(2)会议室环境控制，如灯光、窗帘、会场音量控制(4)后台操作电脑控制，包括开关电脑、播放视频并(5)模拟会议桌布局进行液晶升降显示器控制，支持(6)模拟会议桌布局进行会议话筒开关控制；(7)远程视频会议控制；(8)液晶电视和DVD功能控制等。(二)会议发言扩声设备(三)会议系统(四)办公设备(一)设备类型租赁等缺点，在2010年之前已从市场上全面退出。无线同声传译设备又分为调频(定频)型和红外型。由于调频(定频)型因为信号音源受干扰因素过多，音质不理想，所以目前市场上的调频(定频)型同传设备已不多见，将很快被完(二)设备原理机、同传翻译间、同传耳机(代表接收单元)等构成。译员机和翻译间的个数将根据会议语言数来定。同传耳机(代表接收单元)根据参会人数来定。(频道)传送给与会代表。与会代表可随意选择自己能听懂备一般又分为4通道、8通道、16通道、32通道，每个通道一次即可完成一个编码的录入，即“多键并击”;专用键盘(一)空调设备温度要求：会务场所一般温度平均为22℃,调节范围为的±4℃(冬天18℃以上，夏天26℃以下)。数为50%,调节范围为±20%,在30%～70%之间为宜。每升空气中0.5微米的尘粒数平均值不超过300粒，称为300称为3000级洁净；每升空气中0.5微米的尘粒数平均值不超过30000粒，称为30000级洁净。一般舒适性空调的洁净度(二)照明设备(三)电梯设备(四)清洗设备(五)消防设备消防应急器材主要包括消防斧(大)、腰斧、消防钳、第三节会务设备巡检方案(一)巡检目的(二)巡检范围(三)巡检周期(四)巡检重点12.其他(根据项目实际情况增加其他内容。)(五)巡检内容联系电话(座机/手机):机构名称型号序列号软件版本共计视频终端台，MCU台巡检内容终端检巡检项巡检内容巡检反馈硬件部分终端型号序列号终端硬件版本软件版本摄像头麦克风系统名称IP地址查软件部分近端回路(是否正常)回声消除(勾选)启用立体声(取消)动态带宽调整(取消)启动键盘噪声降低逆光补偿(取消)摄像头设置(锐利)系统时间设置查硬件部分设备型号序列号是否放置机房是否连接核心交换机软件部分IP地址设备软件版本硬件版本是否有告罄网络接口是否固定端口模式(自选)查查网络检设备管理端口连接是否符合对照表拓扑连接是否符合拓扑图会场是否双链路连接网线是否标记明确是否关闭空余端口会议室网口是否有预留勘察内容会议室基础环境勘察项勘察内容会议室准备情况会议室：口会议室类型情况圆桌性会议室(圆桌、方桌):□课桌型会议室(主席台、听众席):□会议室装修情况会议室平面布置照片会议室灯光环境与镜头取景情况会议室照明用光情况会议室主席位光照情况单一顶部照明：口立会场背景灯光是否有亮斑会议室是否有遮光窗帘遮光程度良好：□一般：会场桌面反光是否影响镜头镜头位置摆放高度镜头取景是否合理摄像头安装情况摄像头安装位置支架壁装：□托盘：口三角架需要连接摄像头数量 个主机与摄像头的连接距离 米使用线缆类型显示设备现有显示设备数量现有显示设备类型显示设备接口矩阵类型阵：□无：口主机或矩阵(图像输出)与显示设备(输入)的连接连接显示设备数量：使用线缆类型：显示设备接口类型：终端主机主机(输出)与显示设备或矩阵(输入)的连接最大距离为_米使用线缆类型：音频设备情况终端音频输入方式使用POLYCOM自带全向MIC:□定向MIC连接调音台输入：口终端音频输出方式矩阵分配：□接入：XX)调音台输入输出接口AV莲花接头：□卡侬□主机到音频设备连接距离为米检查操作命令或检查方法合理参考值备注系统硬件运行状态询问运行管理员、检查系统日志无报错操作系统运行状态在“控制面板”中的能”进行记录服务器空闲率30%以上，占用率无快速持续增长内存使用状况检查性能监控程序空闲率30%以上，占用率无快速持续增长虚拟内存使用状况检查性能监控程序空闲率30%以上，占用率无快速持续增长系统日志1.检查事件查看器的应用程序日志2.检查事件查看器的安全性日志3.检查事件查看器的系统日志无异常基本信息型号操作系统本硬盘个数及大小内存个数检查项目操作命令或检查方法合理参考值备注实例运行情况查询分析器中连接数据库实例可正常连接数据库空间使日用数据文件企业管理器中检查索引合理触发器表空间空闲块约束数据库企业管理器中检查1.数据库文件自动增参数(缓冲区等)长2.数据库文件增长不受限制3.数据库自动创建统计信息4.数据库自动更新统计信息5.数据库自动收缩6.事务日志文件自动增长事务日志文件增长不受限制数据库日志企业管理器中检查无系统错误基本信息表空间个数数据文件个数/名称日志文件个数/名称5.应用系统巡检表检查项目操作命令或检查方法合理参考值备注进程服务日志主要参数/配置关联系统/关联设备的调用情况6.网络通讯巡检表检查项目操作系统或检查方法合理参考值备注IP、端口检查应用监听使用的正常(一)巡检人员(二)巡检周期及时间1.巡回检查时间为每天8:00开始，间隔周期为每2小时10分钟。(三)巡检路线(四)巡检内容(五)巡检方法(六)巡检处理(一)人员配置序号区域人员时间备注(二)巡检人员工作职责第三节会务设备维修维护(一)建立服务中心、专业人员与队伍来保证对会议的(二)保证各类问题及时响应服务；(三)服务有电话支持、网络支持、现场服务：通过电(四)建立并保存完整的系统文档，我公司在系统调试(五)现代工程越来越强调文档的重要性，对于会议系(六)现场支持服务，会议系统在维护定检期内，工作日提供5X9小时范围3小时内响应到位，响应到位起1小时(六)保证客户的会议系统正常运行。(一)设备故障：(二)会议系统设备维护原则维修保养与计划检修是相辅相成的。设备维护保养得护保养也就容易。预防维修是贯彻预防为主的设备维修方计划预防修理制度是指对设备进行有计划的维护、保根据观察到的现象，要“先想后做”,包括以下几个方要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮一个故障现象，而是有两个或两个以上的故障现象(如：启现象等),为时，应该先判断、维修主要的故障现象，当修(三)会议系统设备维护定检的方法由专业维修工人或检查人员按照一定的检查周期或定设备的检修日期、类别和内容，到了规定时间，不论设备事后修理的类型有中修理和大修理，中修理(中修)是保养和大修理之间。大修理(大修)是将设备全部分解，修(一)直观法(二)电阻法6.在检测一些低电压(如5V、3V)供电的集成电路时，(三)电压法电压法是通过万用表测量电子线路或元器件的工作电路不复杂，万用表测量时较简单。一般可用万用表的交流低压，则可能是初级端，这时应用220V电压，若没有，故则可能是初级线圈开路性故障较大。而次级开路性故障很源电路元器件着手，通常电压过高或过低均说明电路有故根据检修资料提供的数据与实测值比较来确定集成电路的机按下放音键时，空载的直流工作电压比加载时要高出几5.在电器内有多于1根地线时，要注意找对地线后再万(四)电流法部之电流和电源之负载电流来判断电器故障之一种检修方题电流法检测可分直接万用表测量法和间接万用表测量电流法之间接万用表测量实际上是用测电压来换算电这种方法之好处是没有需在印刷电路板上制造万用表(五)代换试验法代替故障电器上某个被怀疑而又不便万用表测量之元器件此级放大器输出端断开，另找一台同型号或同类工作的机断开点移至所怀疑这及放大器之输入端，再作上述代换试(六)示波器法阻Rb之集电极电阻Re必须选择得合适，否则输出端会产生(七)信号注入法信号注入法是将信号逐级注入电器可能存在故障的有前要用高频信号，在变频级到检波级之间应注入465千赫的(八)分割法(九)短路法：短路法是用一只电容或一根跨接线来短路电路的某一种检测方法。短路法主要适用于检修故障电器中产生的噪(一)查阅保养记录(二)制定保养计划(三)组织实施领导及时协调解决，根据实际情况增派人手或修改保养计(四)保养记录序号设备编号设备名称维护内容维护周期维护时间完成情况计划编审核批准第四章会议服务方案第一节会议服务总体要求(一)专业化：(二)人性化：(三)信息化：会议服务员每天提前15分钟上班到岗，上岗时应统一第二节会议服务管理方案(一)结合本项目的特点，制订并实施完整、持续、高(二)全面深入的了解客户需求，满足客户期望。(一)会前服务准备(二)会议期间服务3.毛巾、果盘，食物、饮料(咖啡、矿泉水和其它饮料等)等其它服务。(三)会后服务杯、毛巾、果盘、鲜花等),音响设备、空调，桌椅的清洁、备的检查(照明、水壶、茶杯等有无破损)。5.清洗、消毒会议用品(茶杯、茶碟等)。(四)重大会议接待(1)工程部：各种设备的调试，水、电、照明等检查，空调温度，专梯服务(开专梯人员需佩戴白手套，注意仪容仪表、礼貌用语等)。(2)保安部：车位的安排、车辆疏导，活动重点区域(3)保洁部：重点部位的清洁(活动会场、卫生间、电梯、大堂的清洁、客人有可能活动的区域)。(4)客户服务中心：做好重要客户接待引导工作，在协调，留存相关资料(如照相、摄像等),活动完成后进行(一)了解会议信息(二)了解会议负责人向各岗位(工程、保安、保洁)传达信息，并通知相关查(重要会议通知项目经理)。(1)根据会议类型(如重要会议、签约仪式、新闻发布会、展览会、茶话会等),布置会场、准备会议物品；(2)将会议室卫生打扫干净，并检查设备设施情况；(3)对会议室进行布置，并随时与会议负责人联系，/音响、条幅、投影等)(4)会议桌上的物品(包括茶杯、桌签、鲜花、面巾纸、笔、纸等)摆放。(1)会议服务部门负责人对会议室进行全面检查；(2)会议负责人进行检查，对不符合要求处及时整改；(3)会议服务人员应提前60分钟到达会场，整理好自(4)做好各项检查工作，包括会议室的卫生、设施设(5)会议服务部门管理人员在会议开始前30分钟，再会服人员应提前30分钟在会议室门口迎宾，引领客人。(1)会议期间要定时倒水，根据需要为与会人员提供小毛巾、果盘，食物、饮料(咖啡、矿泉水和其它饮料等)。(2)客入入座后，为客人上茶，按照先宾后主、先上(3)待会议开始后，由主宾处顺时针上香巾，要求冬(4)会议要求每隔10-15分钟上一次水，续水时应左手倒得太满(八分为宜)。(5)如是矿泉水要随时注意客人饮用情况，及时更换；(6)会议进行过程中，细心观察会议室内动静，如发(1)有无遗留物品；(2)设备设施有无损坏；(3)收拾整理会场(通知保洁部协助)。(一)会议桌、椅摆放要整齐，在一条直线上。盖杯要(二)会议开始前30分钟，备好充足开水、调试音响，(三)检查台形是否符合要求，台面要整洁，各种用具(四)根据客人要求，将指示牌放在特定位置。(五)服务员于开会前30分钟，精神饱满地在门口等候，贵宾会议于会前60分钟到岗，精神饱满地在门口迎候。(六)水牌引导迎送服务(电梯间、会议室门口由会服人员引导)。(七)当客人来到会议室时，会服人员应礼貌热情地向(八)先到达的客人入座以后，服务员从客人右侧提供(九)会议室更换烟灰杠的频次为：每30分钟为客人(十)会议添加茶水频次分别为：会议开始阶段每15分钟添加一次茶水，会议中期阶段每20分钟添加一次茶水，会议尾期阶段每20分中添加一次茶水。(十一)添加茶水、更换烟灰杠时应注意：尽量不打扰(十二)会议结束时，服务员应站在门口，微笑着向客人道别：“您慢走(各位慢走),再见!”,并请会务组人(十三)将会议用具、设备整理好，关闭空调、电灯、(见下图)会务接待工作流程图会务前5分钟每隔15——30分钟(第一次15分钟、第二次20分钟、第三次30分钟)检查会场设备设施铺台、桌椅摆放会务用品摆放会后茶头准备会场清扫第三节会议服务管理制度(二)完成领导交办的其他工作。(一)注意个人仪容仪表，礼貌礼节。上班时间统一着(二)打扫会议室卫生，保持良好的卫生环境。(三)文明用语，待人热情，微笑服务。(五)严格遵守组织纪律，做好保密工作。(六)按照会议服务流程做好服务接待工作。(七)参加部门组织的各项培训活动。(八)服从管理，随时听从上级的工作安排，完成领导(一)无会议、活动任务单的工作流程(二)有会议、活动任务单的工作流程电(夏季空调温度调节为25℃。冬季空调温度调节为20℃)。提前20分钟作茶叶、茶具放置，准备充足的开水备用。第四节会议服务人员岗位职责(二)完成领导临时交办的工作。(一)上班时间统一着公司配发的工服，要保持服装、(二)发型要求一致，统一佩戴头花。额前无刘海，无(三)步伐宜轻盈，使用服务用语，待人热情，微笑服(四)坚守工作岗位，不得串岗、聊天。因公或因其他(六)会服人员应严格遵守组织纪律，做好保密工作，(七)会服人员要做好每次会议登记工作，会后请申办(一)未按要求准时到达工作岗位视为迟到。(二)未到规定下班时间，无故提前离开工作岗位视为(三)按规定时间上班后，中途无故擅离工作岗位视(四)不请假无故不到岗，或请假未获批准，擅离工作(五)请假一天以内，由分管主管审批，两天及两天以(一)着装(二)迟到(三)早退(四)中途脱岗(五)旷工(六)每次会议服务完成后，由会服主管征求会议申办(七)会务人员不服从领导安排，造成后果的，发现一(八)特殊情况需加班的，由主管负责人安排，做好登(一)会前准备工作间、地点、摆台要求、参会人员范围和人数。(二)会中服务工作1.会务工作人员提前30分钟到达会场，做好茶水供应工作，开水温度在90度以上。并做好会务准备工作。3.茶水服务原则上15分钟进行一次续水服务。(三)会后整理工作3.清扫会场(会议室通知保洁人员清扫),关闭空调，第五节涉密会议保密管理方案(一)涉密会议管理要求(二)涉密会议使用的计算机、移动存储介质等设备，由会议主办(承办)部门指定专人负责使用和保管。确保计(一)会前的保密工作1.涉密会议主办(承办)部门要提前填写《涉密会议审2.会议主办(承办)部门要确定专人负责会议的保密工作。在公司以外召开的涉密会议，主办(承办)部门要与承(二)会议进行中的保密工作会议主办(承办)部门负责组织填写《涉密会议文件、资料7.会议期间，会议主办(承办)部门要指定专人监督检8.会议休息期间，会议主办(承办)部门应派专人看守(三)会议结束后的保密工作1.会议主办(承办)单位要组织对会议场所、代表住所填写《对外提供资料审批表》,办理相应的审批手续后通过5.会议结束后，会议主办(承办)部门要负责填写《涉1.公司制订了《责任考核与奖惩制度》,规定了：(1)保密奖励条件和评比方法；(2)违规行为的界定和处罚。第六节党政机关会议服务规范本(包括所有的修改单)适用于本规范。(一)会议(二)党政机