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文档简介

净水机售后服务承诺书尊敬的客户：感谢您选择我们的净水机产品，并对我们的售后服务表示关注。为了保障您的权益，我们特此向您提供以下净水机售后服务承诺书：1.产品质保期：净水机产品在购买后的12个月内享受免费维修服务，质保期内出现故障的产品我们将负责免费维修或更换。2.质保范围：售后服务包括故障维修、零部件更换和技术支持等。非人为损坏的故障将免费维修或更换零部件。如故障由于人为不当操作造成，我们将提供有偿维修服务。3.快速响应：收到您的售后服务请求后，我们将在24小时内回复，并于48小时内进行初步判断。对于需要现场服务的问题，我们将安排专业维修技术人员尽快到达您的指定地点。4.维修技术人员的专业性：我们的维修技术人员经过专业培训，拥有丰富的维修经验和技术能力。他们将认真对待每一个售后服务请求，并确保问题得到及时解决。5.零部件供应及维修耗材：我们将提供正品原装零部件，确保产品的维修质量。对于维修耗材的更换，我们将提供合格的维修耗材，以保证产品的正常使用。6.客户满意度调查：为了了解您的满意度和意见反馈，我们将定期进行客户满意度调查，并根据结果不断改进我们的售后服务。7.售后服务热线：我们将提供24小时的售后服务热线，以便您随时咨询和反馈售后问题。我们郑重承诺以上售后服务承诺书，如果您在使用过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们的售后服务部门。感谢您对我们净水

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