汽车维修工-汽车维修检验工、汽车机械维修工、汽车电器维修工（技师、高级技师）课件 项目6　技术培训

汽车维修工——汽车维修检验工、汽车机械维修工、汽车电器维修工（技师、高级技师）项目1发动机系统故障诊断与排除项目2底盘系统故障诊断与排除项目3电气系统故障诊断与排除项目4电力驱动和电池系统故障诊断与排除项目5车间技术管理项目6技术培训项目7综合评审项目6技术培训6.1技术课程开发与技术培训实施6.1.1技术课程开发6.1.1.1课程开发流程6.1技术课程开发与技术培训实施6.1.1.2课程开发内容1.确定课程目标2.制订课程大纲3.搜集资料1）不能照抄照搬，要进行自己的再加工，这样才能与开发的课程浑然一体，内容相匹配。2）对素材进行加工时尽量使用可视化图形的表现形式，形成简洁明了的课件。3）要实现将文字转为简洁的控制流程图，一个最基本的要点是对文字的内容，也就是对控制策略的完全理解。1）不要求大、求全。2）不能断章取义，截取的部分不能看起来云山雾罩。3）截取的电路图不要拉伸变形。6.1技术课程开发与技术培训实施4）截取的电路图若不清晰就坚决不用。5）由于电路图比较大，建议在课件中设置一个电路图的链接，这样可以看到电路图全貌。4.实车验证1）验证控制策略。2）验证故障解决方法。3）熟悉总成或车辆结构。4）了解部件位置、线路等。5）采集课件制作所需的照片。6）采集测量数据。5.素材加工1）在截取图片或裁减图片时，应注意保证图片的完整性和清哳度。2）在加工图片时，应避免图片的拉伸变形，注意保证图形的比例合理。6.1技术课程开发与技术培训实施3）在截取表格时，需注意保证表格的完整性。6.课程制作1）课件页面内容尽量不要占1/3页面以上。2）若有多张图片，一定要将图片对齐，并尽量将图片缩放得一样大。3）标题要突出、简洁。4）前后内容要街接。7.课程评审6.1.2技术培训实施6.1.2.1授课技巧1.开场1）使学员感到舒适放松。6.1技术课程开发与技术培训实施2）活跃课堂气氛，提高学员注意力。3）使学员尽快融入课程。4）自然切入将要讲解的主题。5）引起学员的好奇心，制造积极的气氛。6）塑造内训师的正面形象，有效掌控课堂。（1）课程开场应用背景内训师不管开始讲解一门课程、一个章节、一天课程，还是开始讲解一个知识点，都需要组织一个理想的课程开场，以使学员在接下来的学习中集中注意力，积极参与。6.1技术课程开发与技术培训实施6.1技术课程开发与技术培训实施（2）课程开场应用技巧课程开场常用的技巧有关系法、幽默法、就地取材法、提问法和故事法等。1）关系法，是指利用与学员的关系创建融洽轻松的课堂环境，并展开课程主题。6.1技术课程开发与技术培训实施2）幽默法，是指通过幽默的语言或行为来活跃现场气氛，并展开本次课程。6.1技术课程开发与技术培训实施3）就地取材法，是指借助课堂现场的某件事或某个物体，以此为话题展开本次课程，也可以此引出将要讲解的内容。6.1技术课程开发与技术培训实施4）提问法，是指以提问的方式，引出将要讲解的内容。6.1技术课程开发与技术培训实施5）故事法，是指通过讲故事的方式，引出将要讲解的内容。6.1技术课程开发与技术培训实施2.学习目标1）开始讲解某知识点之前，先向学员提出几个与课程内容相关的问题，问题难易程度有效结合，且能引起学员的注意。2）观察学员的回答情况，随后告诉学员，学习完本知识点后，这些问题自然就有了答案。3）接着，展示本知识点的学习目标。①理解哪些理论知识。②掌握什么操作技能。③清楚在将来的工作中怎么使用这些知识和技能。4）清楚了学习目标，学员就了解了学习信息，有了学习的动力。5）最后，向学员说明，为了达成这些学习目标，我们要学习哪些理论内容，要进行哪些技能操作，如何安排学习任务。3.知识讲解6.1技术课程开发与技术培训实施4.技能训练组织6.1技术课程开发与技术培训实施5.课程总结（1）课程总结的作用合理的课程总结，可以起到知识现固、承前启后、能力培养、画龙点睛的作用，见表6-2。6.1技术课程开发与技术培训实施（2）课程总结应用背景完成一门课程、一个章节、一天课程或者一个知识点的讲解时，都需要进行课程总结，详细说明见表6-3。6.1技术课程开发与技术培训实施（3）课程总结的方式课程接近结束时，内训师的总结语言就如一首乐曲的“终曲”，其设计与“起调”一样，也是丝毫不容忽视的。1）总结概括式。①概括出知识的脉络与主线。②总结过程可由内训师完成。③总结构成可由内训师引导学员共同完成，使学员的思维能力、动手能力得到训练，真正成为学习的主体。2）分析比较式。①信息非常相近的知识内容。②系统结构十分相似的知识内容。③学员容易混淆的知识内容。3）课堂提问式。6.1技术课程开发与技术培训实施①提升学员的主动思考能力。②有利于把总结、复习、巩固、检查融为一体。4）首尾照应式。①巩固了本节课所学到的知识。②照应子课程的开场，从而使课程形成了一个完整的整体。5）练习巩周式。①有利于学员在课后主动回想课程主要内容。②促进学员课后自学能力的提升。（4）课程总结的基本原则1）总结要为课程教学目标服务，紧扣教材的重点。2）总结时对重要的知识点、概念的阐述要注意深化和提高，切忌简单地重复，应比讲新课再深化一步。6.1技术课程开发与技术培训实施3）总结时要注意培养学员的恩维能力。4）总结时要注意反馈，及时了解学员掌握的情况。5）总结时要力求简明扼要，总结要突出重点，不要面面俱到。6）总结内容要精简、系统，重点突出，条理清楚，语言简洁。7）总结时间要结合整体课程时间合理分配。6.1.2.2培训实施1.计划制订6.1技术课程开发与技术培训实施2.培训准备（1）授课物料准备在授课过程中内训师除了要精心地备课外，还需要准备一些其他培训物料，这样才能将培训效果尽量地最大化。1）培训资料准备。2）培训相关物品准备。3）课件准备。（2）内训师准备要想将一个课程顺利、完整地上下来，并且使参训人员能够学到一定的知识，那么就需要授课内训师在培训前进行相应的备课。1）理论授课备课。①清楚本次授课的课程目标，可以通过一张PPT展示。②清楚每个目标对应的知识内容。③要知道每张PPT要传授给学员的知识点有哪些。6.1技术课程开发与技术培训实施④清楚每张PPT的知识点应该运用哪种手段讲解，例如通过提问方式、结合动画方式讲解等。2）实操授课备课。①内训师在实操之前要清楚安全注意事项，并到实操的车间确认安全设施能否正常使用。②内训师要清楚在实操时所需的车辆、工具、资料等，并根据学员的特点预先设置好分组的方案。③内训师在带领学员实操之前要清楚实操具体步骤，并且自己要提前操作一遍。④内训师在操作的过程中也应该总结出一些规范、技巧和要点，在实操的时候传达给学员，这样也会增进师生关系。6.1技术课程开发与技术培训实施3）培训组织。4）培训通知的编写。①内训师先确定每周的培训时间，建议培训时间定在每周二或周三下班后的1小时，培训时间不宜过长，避免影响学员晚上的安排，也会造成学员对培训有逆反心理，影响培训效果。②培训地点应该选择环境比较好的地方，空间要能够容纳所有参训学员，有温度调整设备（最好是空调)。5）人员组织。①内训师确定了培训的时间和地点后，在每周一打印培训通知单，通知中应该包含培训地点、培训时间、课程介绍、参训人员名单等。②如果本次培训课程是针对车间部分技师的，例如车间一级技师，那么在培训通知单中一定要写明，并将技师姓名写入培训通知单。③将培训通知单张贴在车问通告栏中，而且要在培训前一天的技术晨会中有所提及，方便参训学员6.1技术课程开发与技术培训实施合理安排时间。6.2技术培训管理6.2.1授课质量管理与改善6.2.1.1课程满意度评估1）收集参训学员对课程整体安排的意见或建议，以便下期培训时调整。2）了解参训学员对本次培训知识点的认识程度。3）了解参训学员对内训师的授课方式的意见，便于及时调整授课方式。4）了解参训学员对培训课程的内容的意见或建议，便于下期培训前对课件进行改善。6.2.1.2培训效果评估6.2技术培训管理1.知识问答6.2技术培训管理2.内容复述3.作业练习4.理论测试5.实操考核6.2技术培训管理6.2.1.3评估结果分析1.满意度评估结果分析（1）课件内容分析1）分析参训学员对课程内容设计是否满意。2）分析课程内容是否适合参训学员。3）分析课程目标能否让学员认同。4）分析课程内容对学员日后维修有无帮助。（2）培训方法分析1）培训方法是否合理。2）培训方式是否适合本次培训内容。3）培训方法中是否有不适的地方。（3）培训内训师分析6.2技术培训管理1）培训技巧的使用是否能提高学员对知识点的掌握。2）课程准备是否能满足学员需求。3）授课技巧使用后对课程有无好的影响。（4）课程目标达成分析1）学员对课程预设的目标是否达到。2）学员对课程中重要知识点是否完全掌握。3）学员对课程中哪些知识点有疑惑。（5）培训建议分析1）学员是否有新的需求。2）学员对本次培训课件内容的建议。3）学员对组织、安排的建议。4）学员对内训师授课方式和技巧的建议。6.2技术培训管理2.理论测试结果分析1）先将理论测试的试题分类，并通过Excel表格将知识点和试题的数量一一对应。2）通过对试题评判，对学员错误答案进行归类。3）统计学员答题中错误出现的频卒，对高频率错误进行统计和分析。4）分析学员答错的可能原因，如知识点没有掌握、对知识点认识有误、对知识点理解有误、对内训师讲述不理解、内训师授课方式不对等。3.实操考核结果分析1）对培训中所讲的操作规范是否掌握。2）对培训中所讲的检测方法是否掌握。3）培训中所讲的理论知识能否与实际维修相结合。4）实操过程中还暴露了哪些不足。6.2技术培训管理6.2.1.4授课质量改善1.课件内容改善1）对理论测试中错误率高的知识点，在下次培训的课件中再次强化。2）对实操考核中没有掌握的知识点，可以调整一下实操练习单的设计，针对这类知识点着重练习。3）满意度调查中，针对课程内容方面的意见，对现有课件进行调整。4）满意度调查中，针对学员的需求或建议，设计新的课程，或在日后培训课件中添加相应的内容。2.授课方法改善1）根据理论测试结果，调整对知识点的讲解方法，或者换一种方式进行授课。2）增加一些授课方法，充实现有授课方法，使知识点讲解更能让学员接受，例如增加视频资料的讲解方式。3）授课中增加一些学员讨论或复述，加深学员对知识点的理解。6.2技术培训管理4）授课中，内训师对知识点进行故障模拟分析，强化学员对知识点的认识。3.培训方式改善6.2.2技术培训方案制订相关知识1.培训需求分析（1）培训需求分析的类型1）知识分析。2）技能分析。6.2技术培训管理（2）培训需求分析的方法培训需求分析的方法有多种，但并非每种方法都适合，需要根据培训目标从中选择最适合的一个或多个方法。1）问卷。2）观察。3）采访。4）检查工作。2.策划培训方案（1）培训目的改善公司各级各类员工的知识结构，提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好地完成公司的各项工作计划与工作目标。（2）培训原则1）以公司战略与员工需求为主线。2）以素质提升、能力培养为核心。6.2技术培训管理3）以针对性、实用性、价值型为重点。4）项目式培训和持续性培训相互穿插进行。5）坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。6）坚持公司内部培训为重点、培训与外训相结